Brand Love Letters: 'ສະບາຍດີ Amazon,'

"ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນການສຸມໃສ່ການສັງເກດເບິ່ງລູກຄ້າ. ເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນເພື່ອເປັນບໍລິສັດລູກຄ້າທີ່ສຸດໃນໂລກ. " - Jeff Bezos

ນັ້ນ​ແມ່ນ​ຄຳ​ຖະ​ແຫຼງ​ທີ່​ເຂັ້ມ​ແຂງ—ມັນ​ເປັນ​ສິ່ງ​ໜຶ່ງ ໃນບັນດາ ດີທີ່ສຸດ, ແຕ່ມັນເປັນສິ່ງອື່ນ ຈະ ດີທີ່ສຸດໃນໂລກ—ມີບ່ອນຫວ່າງພຽງບ່ອນດຽວ. ແລະ, ແຕ່ເວລາແລະເວລາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ເຈົ້າຍ່າງຍ່າງ. ໃນຖານະເປັນຍີ່ຫໍ້, ທ່ານເປັນຜູ້ທີ່ຟັງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານເຮັດດີທີ່ສຸດເພື່ອຊ່ວຍປະຊາຊົນໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຕົນເອງ. ຈົດຫມາຍຂອງຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຮັດຄວາມຍຸດຕິທໍາກັບທຸກວິທີທີ່ເຈົ້າໄດ້ນໍາເອົາມູນຄ່ານີ້ເຂົ້າໄປໃນການປະຕິບັດຂອງເຈົ້າແຕ່ໃຫ້ຂ້ອຍຢ່າງຫນ້ອຍແບ່ງປັນຈຸດເດັ່ນຂອງຄວາມຊົມເຊີຍຂອງຂ້ອຍ.

ທໍາອິດ, ທ່ານເບິ່ງຄືວ່າຈະເຂົ້າໃຈວ່າແຮງຈູງໃຈທາງຈິດໃຈຫຼັກແມ່ນການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ. ນີ້​ແມ່ນ​ຫົວ​ຂໍ້​ທີ່​ຢູ່​ໃກ້​ແລະ​ເປັນ​ທີ່​ຮັກ​ຂອງ​ຊີ​ວິດ​ທາງ​ການ​ສຶກ​ສາ​ຂອງ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ, ແລະ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ສາ​ມາດ​ເປັນ​ພະ​ຍານ​ໂດຍ​ກົງ​ກັບ​ຜົນ​ກະ​ທົບ​ທີ່​ມີ​ອໍາ​ນາດ​ແລະ​ການ​ກະ​ຕຸ້ນ​ຂອງ​ຄວາມ​ບໍ່​ແນ່​ນອນ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການໃຊ້ອໍານາດຂອງການທົບທວນຄືນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກອື່ນໆ, ຄໍາແນະນໍາຕໍ່ກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ຫຼືການປະເມີນການຊື້ຂອງຕົນເອງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ທ່ານມີກົນໄກທີ່ຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມບໍ່ແນ່ນອນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ແລະນັ້ນແມ່ນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນຂອງການຕະຫຼາດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ - ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຕອບສະຫນອງ - ວິທີການນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ທັງຍີ່ຫໍ້ແລະຜູ້ບໍລິໂພກຊະນະ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ - ຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງບໍ່ແມ່ນກາຝາກແຕ່ເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ບັນຍາຍກ່ຽວກັບການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ, ແລະ Amazon ແນ່ນອນມີການປະຕິບັດທີ່ເຂັ້ມແຂງຢູ່ໃນສະຖານທີ່.

ອັນທີສອງ, ໃນຂະນະທີ່ການບໍລິການແລະຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ໂຄງການມີປະຫວັດສາດອັນຍາວນານໃນການຕະຫຼາດ, ທ່ານໄດ້ສ້າງສິ່ງທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນກັບ Amazon Prime. ຕົວເລກເວົ້າສໍາລັບຕົນເອງ. ທ່ານມີຫຼາຍກວ່າ 200 ລ້ານຄົນທີ່ເຫັນຄຸນຄ່າພຽງພໍທີ່ຈະກາຍເປັນສະມາຊິກ Amazon Prime - ບໍ່ແປກໃຈ, ດັ່ງທີ່ເຈົ້າຮູ້, ຂ້ອຍແມ່ນຫນຶ່ງໃນພວກເຂົາ. ໂດຍບາງບັນຊີ, ບໍລິການສະມາຊິກ Amazon ສ້າງຫຼາຍກວ່າ 25 ຕື້ໂດລາ. Prime Day ດຽວແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂາຍຫຼາຍກວ່າ 11 ຕື້ໂດລາ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຕົວເລກ, ມັນແມ່ນວ່າທ່ານສ້າງການບໍລິການແລະສະເຫນີສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການ.

ອັນທີສາມ, ໂດຍການມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະເປັນ, "ບໍລິສັດທີ່ສຸມໃສ່ລູກຄ້າທີ່ສຸດຂອງແຜ່ນດິນໂລກ," ທ່ານສາມາດຂະຫຍາຍການສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ເຈົ້າໄດ້ຍ້າຍຈາກປຶ້ມໄປສະເໜີຂາຍສິນຄ້າຂາຍຍ່ອຍຫຼາກຫຼາຍຊະນິດ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທ່ານບໍ່ໄດ້ຢຸດຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ທ່ານໄດ້ເຫັນທ່າແຮງທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄຸນຄ່າຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານການຖ່າຍທອດອອນໄລນ໌, ຂໍ້ມູນຄລາວ, ແລະແມ້ກະທັ້ງພະນັກງານອອນໄລນ໌ໂດຍຜ່ານ Mechanical Turk. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ມັນເປັນບົດຮຽນທີ່ມີປະສິດທິພາບຂອງການຕະຫຼາດ; ຖ້າທ່ານຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເຈົ້າຢືນຢູ່ຢ່າງແທ້ຈິງນັ້ນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ທ່ານສະເຫນີບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຖືກກໍານົດແຄບໂດຍສິ່ງທີ່ຂາຍໃນເບື້ອງຕົ້ນ.

ຄວາມນັບຖືຂອງຂ້ອຍສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າເກີນກວ່າຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງເຈົ້າກັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານພຽງແຕ່ໄດ້ປະມານນັບຕັ້ງແຕ່ 1994, ທ່ານປະຕິບັດຕົວທ່ານເອງຄືກັບວ່າທ່ານໄດ້ຢູ່ໃນທຸລະກິດຂອງຍີ່ຫໍ້ສໍາລັບຫຼາຍຕໍ່ໄປອີກແລ້ວ. ທຸກໆປີ, ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງກິດຈະກໍາຂອງພວກເຮົາຢູ່ທີ່ນີ້ Kellogg, ພວກເຮົາ ລວບລວມເພື່ອສັງເກດເບິ່ງ ແລະປະເມີນຜົນຂອງການໂຄສະນາ Super Bowl. ທ່ານໄດ້ໃຊ້ສະຖານທີ່ເພື່ອທັງສອງຕິດຕໍ່ສື່ສານຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ແຕ່ຍັງເພື່ອເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານມີຊີວິດ.

ຕົວຢ່າງ, ໃນຂອງເຈົ້າ 2020 ຈຸດ, ເຈົ້າຖາມພວກເຮົາວ່າຊີວິດກ່ອນ Alexa ເປັນແນວໃດ. ໃນຂອງທ່ານ 2021 ຈຸດ, ທ່ານເປັນບຸກຄົນ Alexa ໂດຍຜ່ານການນໍາໃຊ້ humorous ຂອງ Michael B. Jordan. ແລະ, ໃນ 2022 ທ່ານໄດ້ສືບຕໍ່ສະແດງຄຸນສົມບັດຂອງ Alexa ໃນວຽກງານສ້າງສັນທີ່ສະແດງເຖິງ Scarlett Johansson ແລະ Colin Jost. ສິ່ງທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈແມ່ນເຈົ້າໄດ້ໃຊ້ໂຄສະນາເພື່ອສື່ສານຜົນປະໂຫຍດທີ່ເປັນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນໃນຂະນະທີ່ຍັງສ້າງຄວາມສໍາພັນທາງອາລົມກັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ການສ້າງບຸກຄະລິກກະພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ມັກຈະເປັນເສັ້ນທາງທີ່ຍາວນານແລະຫຍຸ້ງຍາກ, ແຕ່ Amazon, ທ່ານໄດ້ເຮັດມັນໃນແບບ.

ໃຫ້ຂ້ອຍປິດຫນຶ່ງໃນຈຸດສຸດທ້າຍ. ຍຸກດິຈິຕອນຂອງການໂຄສະນາເກີດຂຶ້ນປະມານຄວາມສາມາດໃນການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈໍານວນຫລາຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ກົດໝາຍ ແລະ ລະບຽບການຄົງຈະມີການປ່ຽນແປງຕໍ່ກັບຂໍ້ມູນໃດນຶ່ງທີ່ພວກເຮົາສາມາດຕິດຕາມ ແລະ ໄດ້ມາກ່ຽວກັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ຂ້ອຍຄາດຫວັງວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຈະເວົ້າຫຼາຍຂຶ້ນໃນວິທີການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາ. ຂ້າພະເຈົ້າຍັງຄາດຄະເນວ່າຍີ່ຫໍ້ທີ່ຟັງແລະເຂົ້າໃຈຈິດໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນແງ່ຂອງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມປາຖະຫນາຂອງພວກເຂົາຈະໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ; ຜົນໄດ້ຮັບຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈນີ້ແມ່ນການພົວພັນເຊິ່ງກັນແລະກັນລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຍີ່ຫໍ້. ຂ້າພະເຈົ້າຄາດຄະເນຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງທ່ານກັບຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ໃຫ້ທ່ານເປັນຜູ້ນໍາຫນ້າໃນເລື່ອງນີ້, ແລະຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າຈະເຫັນວິທີທີ່ທ່ານສືບຕໍ່ນໍາທາງການພັດທະນາເຫຼົ່ານີ້.

ຂ້ອຍຢາກໄດ້ຍິນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຈົ້າກຳລັງເຮັດວຽກຢູ່. ເຈົ້າຮູ້ທີ່ຢູ່ຂອງຂ້ອຍ! ແນ່ນອນ, ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າມີຊ່ວງວັນພັກທີ່ຫຍຸ້ງຢູ່, ສະນັ້ນຂ້ອຍສາມາດລໍຖ້າໄດ້!

Derek