ວິທີການ CMOs ສາມາດທໍາລາຍ Silos ອົງການຈັດຕັ້ງ.

ເຖິງວ່າຈະມີການເລັ່ງການຮັບຮອງເອົາດິຈິຕອນໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ບາງອົງການຈັດຕັ້ງຍັງພະຍາຍາມປົດລັອກມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງຈາກຄວາມພະຍາຍາມການຫັນປ່ຽນຂອງພວກເຂົາຈົນເຖິງປະຈຸບັນ - ແນວໃດກໍ່ຕາມ. ງົບປະມານບີບອັດ ແລະຄວາມບໍ່ແນ່ນອນດ້ານເສດຖະກິດໂລກເຕີບໂຕ, ນັກວິເຄາະຫຼາຍຄົນແນະນໍາ ການຂະຫຍາຍຕົວ ການໃຊ້ຈ່າຍທາງດ້ານໄອທີ ແລະ ດິຈິຕອລແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນໃນການຮັກສາຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ ແລະຮັກສາປະສິດທິພາບໃນການປະຕິບັດງານ.

ການຫັນເປັນດິຈິຕອລທີ່ແທ້ຈິງສາມາດເຫັນໄດ້ເມື່ອທຸກໜ້າທີ່ຂອງອົງກອນມາຮ່ວມກັນ, ສ້າງຄວາມສາມັກຄີອັນສຳຄັນເພື່ອປະດິດສ້າງຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະສ້າງມູນຄ່າການຫັນປ່ຽນທີ່ແທ້ຈິງ.

ບໍ່ວ່າບໍລິສັດຈະຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງໃດກໍ່ຕາມ, ສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ຊັດເຈນແມ່ນວ່າການຜະລິດການຕະຫຼາດແລະຜູ້ນໍາດິຈິຕອນໃນປະຈຸບັນກໍາລັງສະຫນອງບັນດາໂຄງການການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນທີ່ທັນສະ ໄໝ ຫມາຍເຖິງການສືບຕໍ່ທໍາລາຍອົງການຈັດຕັ້ງໃນບ່ອນໃດກໍ່ຕາມທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຫົວ​ຂໍ້​ນີ້​ໄດ້​ ເນັ້ນໜັກ ນັບຕັ້ງແ​​ຕ່ທຸກຄົນພົ້ນຈາກພະຍາດລະບາດ.

James McGough, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ EXPO ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງເອີຣົບ - DTX, ເຊື່ອວ່າສໍາຄັນຕໍ່ເລື່ອງນີ້ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ຈະຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງຕົນເອງ: "ພວກເຮົາມີການຄົ້ນພົບທີ່ສໍາຄັນຫຼາຍໃນຂົງເຂດນີ້ - 71% ຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວລະດັບ C ທີ່ຜ່ານມາຂອງພວກເຮົາ. ໄດ້ບອກພວກເຮົາວ່າພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການເຮັດວຽກໃນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເອີ້ນວ່າ "ການໂດດດ່ຽວຂອງພະແນກ" ແລະກໍາລັງຊອກຫາຢ່າງຈິງຈັງທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບຜູ້ອື່ນໃນທົ່ວອົງການຂອງພວກເຂົາເພື່ອຊ່ວຍຮັບຮູ້ທ່າແຮງອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງອຸດສາຫະກໍາດິຈິຕອນ."

ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດຊັ້ນນໍາສາມາດເຂົ້າເຖິງໂລກໃຫມ່ຂອງຄວາມເປັນໄປໄດ້ໂດຍການຫັນໄປສູ່ການຮ່ວມມືທາງດ້ານດິຈິຕອນໃນທຸກຂົງເຂດຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາ, ດ້ວຍ stacks ເຕັກໂນໂລຢີຍັງສືບຕໍ່ປ່ຽນແປງຢ່າງໄວວາ, ຜູ້ນໍາດ້ານກາລະຕະຫຼາດຫຼາຍຄົນກໍາລັງຊອກຫາອຸປະສັກຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະນໍາທາງໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດ.

Alex Vail, ຫົວຫນ້າຝ່າຍການຕະຫຼາດ, ໂຮງງານ R2 ຢູ່ Rolls Royce ຮູ້ສຶກວ່າການຮ່ວມມືລະຫວ່າງທີມງານທັງຫມົດເພື່ອແລກປ່ຽນແນວຄວາມຄິດ, ເຕັກໂນໂລຢີແລະຂໍ້ມູນໃນວິທີການໃຫມ່ທີ່ປອດໄພແລະປອດໄພແມ່ນຄໍາຕອບເພື່ອສະຫນອງການປ່ຽນແປງທີ່ແທ້ຈິງ: "ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນແມ່ນຍາກ. ທຸລະກິດຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກຕົວແທນການປ່ຽນແປງພາຍນອກຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນໄລຍະສອງສາມປີຜ່ານມາ. ການປ່ຽນແປງທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງເຫັນແມ່ນວ່າອົງການຈັດຕັ້ງໄດ້ເລີ່ມຮັບຮູ້ວ່າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມທ້າທາຍໃນລະບົບໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການຮ່ວມມືກັນທົ່ວລະບົບ. ໃນປີ 2023 ແລະຕໍ່ມາ, ພວກເຮົາຈະໄດ້ຍິນຫຼາຍຂື້ນກ່ຽວກັບທຸລະກິດທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ, ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນອຸດສາຫະກໍາແລະແນວຄວາມຄິດກັບຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ບໍ່ມີໃຜຄາດຄິດ, ໄປສູ່ການແກ້ໄຂທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຜົນກະທົບທາງລະບົບ."

ພາກສ່ວນທີ່ສໍາຄັນຂອງການເດີນທາງນີ້ຈະຮັບປະກັນຫນ້າທີ່ IT / ເຕັກໂນໂລຢີຂອງບໍລິສັດເຮັດວຽກກັບທີມງານການຕະຫຼາດເພື່ອທົດລອງສິ່ງໃຫມ່ - ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ Magnus Falk, ທີ່ປຶກສາ CIO ຢູ່ Zoom, ເຊື່ອວ່າຕ້ອງການການປ່ຽນແປງຂັ້ນຕອນໃນການທົດລອງກັບເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ເພື່ອຂັບລົດ. ປະສິດທິພາບຂອງອົງການຈັດຕັ້ງແລະສ້າງຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ: "ພວກເຮົາທີມງານຫຼາຍທົດລອງປະສົບການ virtual ເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າເຊັ່ນໃນສະພາບແວດລ້ອມຂາຍຍ່ອຍ. ດັ່ງນັ້ນບໍລິສັດໂມງທີ່ມີຊື່ສຽງອາດຈະສະເຫນີໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ຈະພົບກັບຜູ້ອອກແບບທີ່ມີຊື່ສຽງໃນປະເທດສະວິດ - ລາວສາມາດໂທຫາວິດີໂອໃນປັດຈຸບັນແລະສົນທະນາກັບທ່ານ - ສ້າງຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ."

Kasper Nielsen, ຫົວຫນ້າການດູແລລູກຄ້າ, EMEA, Lifescan, ຜູ້ຜະລິດຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອຸປະກອນການແພດໃນການຄຸ້ມຄອງພະຍາດເບົາຫວານເຫັນວ່າການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນແລະການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ທີ່ສະຫລາດເປັນກຸນແຈໃນການຄຸ້ມຄອງຜົນກະທົບຂອງຄວາມບໍ່ແນ່ນອນຂອງໂລກແລະວິກິດການ 'ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດໍາລົງຊີວິດ': "ພວກເຮົາຈະເຫັນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງສິ້ນເຊີງໃນປີຫນ້າໃນເວລາທີ່ທຸລະກິດທັງຫມົດຈະຮູ້ສຶກວ່າຖືກບີບຕົວຈາກອັດຕາເງິນເຟີ້, ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງວັດຖຸດິບແລະຄ່າຂົນສົ່ງ. ດ້ວຍບໍລິສັດທີ່ຢູ່ພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ເທັກໂນໂລຍີທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ຕ້ອງເປັນຈຸດໆຄືກັບຍຸດທະສາດຂ້າມພະແນກຂອງພວກເຮົາ. ໃນຖານະເປັນທຸລະກິດ, ພວກເຮົາຈະຕ້ອງການຄວາມສົມດຸນທີ່ຖືກຕ້ອງລະຫວ່າງການໂຕ້ຕອບຂອງມະນຸດແລະ AI ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຮົາບໍ່ສູນເສຍການສໍາພັດຂອງມະນຸດຂອງພວກເຮົາແລະຍັງໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໃນລະດັບທີ່ຄໍາສັ່ງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້."

Julien Rio, ຮອງປະທານຝ່າຍການຕະຫຼາດຂອງ RingCentral ເຊື່ອວ່າບໍລິສັດຕ້ອງການການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ. ຍັງເປັນກຸນແຈສໍາລັບ ການຂະຫຍາຍຕົວໃນໄລຍະເວລາທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ, ແລະຄາດວ່າການພັດທະນາການປ່ຽນແປງເກມໃນພື້ນທີ່ການຕະຫຼາດໃນປີ 2023 ຈະສືບຕໍ່: "ໃນຂະນະທີ່ການແຂ່ງຂັນເພີ່ມຂຶ້ນລະຫວ່າງທຸລະກິດທ່າມກາງການຫຼຸດລົງຂອງເສດຖະກິດ, C-suite ແມ່ນ (ສຸດທ້າຍ!) ຕື່ນນອນກັບມູນຄ່າທີ່ການຕະຫຼາດເພີ່ມການເພີ່ມການຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້ແລະການເພີ່ມການປ່ຽນການຂາຍ. ການວິເຄາະຂັ້ນສູງທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍ Artificial Intelligence (AI) ໃນໄວໆນີ້ຈະໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ສາມາດຄາດຄະເນການປັ່ນປ່ວນ, ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມມັກ, ອະນຸຍາດໃຫ້ກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດສາມາດປັບຕົວຕາມຂໍ້ມູນ. ມັນເປັນເວລາທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນສໍາລັບການຕະຫຼາດ, ແລະເຕັກໂນໂລຢີຈະເປັນກຸນແຈສໍາລັບການສ້າງແລະການປ່ຽນແປງຂະແຫນງການໃນປີຫນ້າ.”

ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າ 'Breaking Down Silos' ໃນອົງການຈັດຕັ້ງແມ່ນສໍາຄັນທີ່ຈະເອົາການຫັນເປັນດິຈິຕອນຢ່າງແທ້ຈິງໃນລະດັບຕໍ່ໄປສໍາລັບບໍລິສັດທັງຫມົດ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດແລະດິຈິຕອນຕ້ອງສຸມໃສ່ການສ້າງໂອກາດຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ເພື່ອຮຽນຮູ້ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນທົ່ວ stack ເຕັກໂນໂລຢີທັງຫມົດຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາເພື່ອຊອກຫາວິທີໃຫມ່ໃນການຮ່ວມມືກັບຜູ້ອື່ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາກະກຽມສໍາລັບຍຸກໃຫມ່ຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນ.

CMOs ບໍ່ສາມາດພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ພື້ນທີ່ພື້ນເມືອງຂອງພວກເຂົາອີກຕໍ່ໄປ - ພວກເຂົາຕ້ອງມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີ. ເພື່ອເພີ່ມໂອກາດທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍການຫັນເປັນດິຈິຕອນຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາຕ້ອງເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບສິ່ງທ້າທາຍປະຈໍາວັນທີ່ປະເຊີນກັບທີມເຊັ່ນໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງ Cloud, ຄວາມປອດໄພ, DevOps ແລະຂໍ້ມູນ & ຄວາມເຂົ້າໃຈເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີທີມງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຫັນເປັນດິຈິຕອນເຮັດວຽກຢູ່ໃນຄວາມໂດດດ່ຽວ.