ແມ່ຍິງຫນຸ່ມກັບຄືນຊື້ເຄື່ອງແຕ່ງກາຍກັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ
Shutterstock.com
ມັນຈະປາກົດວ່າຮ້ານຂາຍຍ່ອຍໄດ້ຈອງລະດູການວັນພັກ 2021 ທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຍົກເວັ້ນວ່າປີໃຫມ່ຈະນໍາເອົາບັນຫາເກົ່າມາໃຫ້ມັນຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ -
ວິທີການຈັດການກັບຄວາມຍືນຍົງຂອງ avalanche ປະຈໍາປີຂອງຜົນຕອບແທນ?
ຜູ້ບໍລິໂພກມັກນະໂຍບາຍການກັບຄືນແບບເສລີ. ພວກເຂົາຍັງໃຫ້ຄວາມສົນໃຈຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍເປັນມາກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຍີ່ຫໍ້ຈັດການກັບບັນຫາຕ່າງໆເຊັ່ນການກັບຄືນແລະສິ່ງເສດເຫຼືອໂດຍທົ່ວໄປ. Amazon ໄດ້ຮັບຫນຶ່ງໃນຫຼາຍຕາສີດໍາຂອງຕົນໃນປີກາຍນີ້ໃນເວລາທີ່ການສືບສວນ undercover ໂດຍ iTV NEWS ຂອງອັງກິດໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າບໍລິສັດໄດ້ທໍາລາຍຫຼາຍລ້ານລາຍການຫຼັກຊັບທີ່ດີ, ບໍ່ມີຂາຍໃນອັງກິດໃນແຕ່ລະປີ.
ຂ່າວດີແມ່ນວ່າ, ອີງຕາມບົດລາຍງານຂອງ Mastercard, ຜູ້ຊື້ໄດ້ໃຊ້ຈ່າຍ 8.5% ໃນປີ 2021 ຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາໄດ້ເຮັດໃນຫນຶ່ງປີກ່ອນ, ແລະເກືອບ 11% ຫຼາຍກວ່າການແຜ່ລະບາດກ່ອນການລະບາດ, ສອງປີກ່ອນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄວາມເບີກບານໃຈແມ່ນຖືກປິດລົງໂດຍການກະໂດດຂັ້ນ 6.8% ໃນດັດຊະນີລາຄາຜູ້ບໍລິໂພກຂອງລັດຖະບານໃນປີ 2021.
ຂ່າວບໍ່ດີແມ່ນວ່າຜູ້ຊ່ຽວຊານຄາດຄະເນວ່າຜູ້ຊື້ຈະກໍານົດລະດັບສູງໃຫມ່ໃນຜົນຕອບແທນຫລັງວັນພັກ.
ເມື່ອການນັບເປັນຄັ້ງສຸດທ້າຍ, ຍອດມູນຄ່າດັ່ງກ່າວສາມາດລື່ນກາຍມູນຄ່າເຄິ່ງຕື້ຕື້ໂດລາ, ປະມານ 10% ຂອງຍອດມູນຄ່າເກືອບ 5 ພັນຕື້ໂດລາທີ່ຄາດຄະເນໄວ້ສຳລັບຍອດມູນຄ່າການຂາຍຍ່ອຍຂອງສະຫະລັດໃນປີນີ້. ການຄາດຄະເນສໍາລັບລະດູການນີ້ລວມເຖິງການເພີ່ມຂຶ້ນ 13% ຂອງປີຕໍ່ປີແລະເພີ່ມຂຶ້ນ 45% ສູງກວ່າລະດັບສະເລ່ຍໃນຫ້າປີທີ່ຜ່ານມາ. Shopify
ສະຖິຕິການສົ່ງຄືນໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈນອກອຸດສາຫະກໍາ, ແຕ່ການຂົນສົ່ງແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງໃນການຈັດການສິນຄ້າທີ່ບໍ່ມີການຫຸ້ມຫໍ່, ບິດເບືອນແມ່ນການດຶງຜົນກໍາໄລຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນທຸລະກິດທີ່ອາໄສຢູ່ໃນຂອບບາງໆ. ໃນປີທີ່ອຸດສາຫະກໍາກໍາລັງສຸມໃສ່ຄວາມຍືນຍົງ, ຄວາມໂປ່ງໃສ, ແລະພຶດຕິກໍາທາງດ້ານຈັນຍາບັນ, ບໍ່ມີຜູ້ຄ້າປີກສາມາດຊື້ຫນັງສືພິມທີ່ບໍ່ດີທີ່ Amazon ໄດ້ຮັບ, ຫຼືວ່າ raft ຂອງເຮືອນແຟຊັ່ນຫລູຫລາ (ເຊັ່ນ: Buberry's, Cartier) ໄດ້ຮັບໃນບໍ່ດົນມານີ້. ປີສໍາລັບການທໍາລາຍຫຼາຍລ້ານໂດລາຂອງເຄື່ອງນຸ່ງໃຫມ່, ບໍ່ໄດ້ຂາຍ.
ບັນຫາຜົນຕອບແທນບໍ່ມີການແກ້ໄຂງ່າຍໆ. ບໍ່ພຽງແຕ່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບກົດລະບຽບການກັບຄືນທີ່ອ່ອນໂຍນ, ການວິເຄາະທີ່ເຮັດເມື່ອສອງສາມປີກ່ອນໂດຍ cruncher ຂໍ້ມູນອີຄອມເມີຊ Granify ພົບວ່າຜູ້ບໍລິໂພກອອນໄລນ໌ຈັດອັນດັບການກັບຄືນເປັນປັດໃຈສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນການຕັດສິນໃຈວ່າຈະຊື້, ລ່ວງຫນ້າຂອງຄໍາຊົມເຊີຍຂອງລູກຄ້າແລະລາຄາ.
ປະສົບການກັບຄືນທີ່ບໍ່ມີຮອຍຂີດຂ່ວນແມ່ນລັກສະນະຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເພື່ອເພີ່ມຍອດຂາຍ.
ຮ້ານຄ້າປີກມີການປັບຕົວບາງຢ່າງທີ່ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ອັດຕາຜົນຕອບແທນຫຼຸດລົງ. ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈໄດ້ເກີດຂື້ນໃນການສຶກສາປີ 2016 ທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລ Texas ທີ່ເບິ່ງເອກະສານການຄົ້ນຄວ້າ 21 ກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຈາກສາຂາຕ່າງໆລວມທັງເສດຖະກິດ, ການຕະຫຼາດ, ວິທະຍາສາດການຕັດສິນໃຈ, ຈິດຕະວິທະຍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະການຄົ້ນຄວ້າການດໍາເນີນງານ. ຜູ້ຂຽນພົບວ່າໄລຍະເວລາການກັບຄືນທີ່ຍາວກວ່າເຖິງ 90 ມື້ເບິ່ງຄືວ່າຈະຂັດຂວາງການກັບຄືນ, ແລະຄາດຄະເນວ່າ "ຜູ້ບໍລິໂພກມີຜະລິດຕະພັນດົນປານໃດ, ພວກເຂົາຈະຕິດຢູ່ກັບມັນຫຼາຍແລະມີໂອກາດຫນ້ອຍທີ່ຈະສົ່ງຄືນມັນ."
ຜູ້ຂຽນໄດ້ສະຫຼຸບວ່າບໍ່ແມ່ນນະໂຍບາຍການກັບຄືນທັງຫມົດແມ່ນຄືກັນ, ແນະນໍາພື້ນທີ່ອຸດົມສົມບູນສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກເພື່ອລົງທຶນໂດລາການຄົ້ນຄວ້າ.
ໃນຄໍລໍາໃນອະນາຄົດພວກເຮົາຈະປຶກສາຫາລືອີກດ້ານຫນຶ່ງຂອງບັນຫາຜົນຕອບແທນ: ມີຫຍັງເກີດຂຶ້ນກັບສິນຄ້າທັງຫມົດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ບໍ່ສາມາດເກັບຄືນໄດ້ກໍາລັງສົ່ງຄືນ? ຍີ່ຫໍ້ໃດແດ່ທີ່ໄດ້ຮັບສິດ ແລະສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຍັງເຮັດຢູ່ ທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຮອຍຂີດຂ່ວນຄວາມຍືນຍົງຂອງເຂົາເຈົ້າ?
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2022/01/14/retails-next-crisis-an-avalanche-of-returns-test-brands-sustainability-creds/