ຫລັງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງອັດຕະໂນມັດມາຮອດອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມ, ຈາກການເຊັກອິນ 24 ຊົ່ວໂມງຈົນເຖິງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມສໍາລັບຜ້າເຊັດຕົວ.

ເປັນເວລາຫຼາຍປີ, ຜູ້ປະກອບການໂຮງແຮມໄດ້ລົງທຶນຫນ້ອຍລົງໃນເຕັກໂນໂລຢີ, ແຕ່ສິ່ງທ້າທາຍດ້ານແຮງງານທີ່ຍັງຄົງຄ້າງແມ່ນບັງຄັບໃຫ້ມີການຄາດຄະເນໃນອຸດສາຫະກໍາ.

ທ່ານ Mark Haley, ຄູ່ຮ່ວມງານຂອງ Prism Hospitality Consulting, ເຊິ່ງຊ່ຽວຊານດ້ານເຕັກໂນໂລຢີການຕ້ອນຮັບແລະການຕະຫຼາດກ່າວວ່າ "ບັນຫາແຮງງານແມ່ນຕົວຂັບເຄື່ອນອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີ. “ທ່ານບໍ່ສາມາດຈ້າງຄົນພຽງພໍ. … ຂ້າພະ​ເຈົ້າຂໍ​ຍື່ນ​ສະ​ເໜີ​ຕໍ່​ພວກ​ທ່ານ​ວ່າ ​ໃນ​ທຸກ​ວັນ​ນີ້, ພະນັກງານ​ໂຮງ​ແຮມ​ສ່ວນ​ໃຫຍ່​ແມ່ນ​ບັນຫາ​ທີ່​ເລິກ​ຊຶ້ງ ​ແລະ ​ເປັນ​ບັນຫາ​ທີ່​ກ່ຽວຂ້ອງ​ກວ່າ​ການ​ເຕີບ​ໂຕ​ທາງ​ເສດຖະກິດ​ທີ່​ຍັງ​ຄົງ​ຄ້າງ.”

ໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ປະກອບການໂຮງແຮມກໍາລັງລາຍງານການຈອງໄວ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະປະເຊີນກັບການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງອັດຕາຫ້ອງ. ຂອບໃຈນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ພັກຜ່ອນ. ເບິ່ງຄືວ່າພວກເຂົາກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະອອກໄປແລະກ່ຽວກັບວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຕົກຢູ່ໃນລາຄາທີ່ສູງຂຶ້ນ. ລາຍໄດ້ຂອງໂຮງແຮມຕໍ່ຫ້ອງທີ່ມີຢູ່, ເປັນຕົວຊີ້ວັດອຸດສາຫະກໍາທີ່ສໍາຄັນທີ່ເອີ້ນວ່າ RevPAR, ອາດຈະສູງທີ່ສຸດໃນລະດັບກ່ອນການແຜ່ລະບາດຂອງປີນີ້, ອີງຕາມການຄາດການອຸດສາຫະກໍາສອງຢ່າງ.

ລ່າສຸດ, ປ່ອຍອອກມາໂດຍ STR ແລະເສດຖະກິດການທ່ອງທ່ຽວ ໃນກອງປະຊຸມການລົງທຶນອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບສາກົນຂອງ NYU ໃນອາທິດນີ້, ຄາດຄະເນວ່າການຄອບຄອງໂຮງແຮມຈະຍັງຕໍ່າກວ່າຈໍານວນທັງຫມົດ 2019 ແຕ່ອັດຕາສະເລ່ຍປະຈໍາວັນຈະສູງກວ່າປະມານ $ 11 ຫຼາຍກວ່າການຄາດຄະເນກ່ອນຫນ້າຂອງກຸ່ມ.

ປັດໄຈທີ່ຄາດຄະເນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງເສດຖະກິດຖົດຖອຍ, ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຄາດຫວັງວ່າການຊ້າລົງຂອງເສດຖະກິດຈະບັງຄັບໃຫ້ປະຊາຊົນເດີນທາງປ່ຽນແປງນິໄສຂອງພວກເຂົາ. ແລະມັນຄາດວ່າການເດີນທາງທຸລະກິດຈະສືບຕໍ່ກ້າວໄປສູ່ປີຫນ້າ.

"ມັນເປັນຄວາມເປັນຈິງທີ່ເຢັນທີ່ເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນສະພາບເສດຖະກິດທີ່ເລິກເຊິ່ງ, ເລື້ອຍໆກ່ວາບໍ່, 70-80% ຂອງປະຊາກອນບໍ່ເຫັນມັນ. ພວກເຂົາຍັງໄດ້ຮັບເງິນເດືອນປົກກະຕິຂອງພວກເຂົາແລະພວກເຂົາຍັງເດີນທາງ,” Haley ເວົ້າ.

ການເດີນທາງທຸລະກິດໄດ້ເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນທີ່ສໍາຄັນຂອງການໃຊ້ຈ່າຍໂຮງແຮມມາດົນນານແລະຄວາມອ່ອນແອຂອງມັນຍັງສືບຕໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກ. ໃນເດືອນເມສາ, ສະມາຄົມໂຮງແຮມແລະບ່ອນພັກອາໃສອາເມລິກາແລະ Kalibri Labs ຄາດຄະເນວ່າລາຍຮັບການທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດໂຮງແຮມຈະຫຼຸດລົງ 23% ຕ່ໍາກວ່າລະດັບການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດໃນປີນີ້, ເຊິ່ງເປັນການສູນເສຍປະມານ 20 ຕື້ໂດລາຈາກ 2019. ໃນປີ 2020 ແລະ 2021 ລວມກັນ, ອຸດສາຫະກໍາໄດ້ສູນເສຍໄປ. ປະມານ 108 ຕື້ໂດລາໃນລາຍຮັບການເດີນທາງທຸລະກິດ, ອີງຕາມ AHLA.

ໃນເດືອນພຶດສະພາ, PwC ຄາດຄະເນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດໃນປີຫນ້າຈະຊ່ວຍຊົດເຊີຍຄວາມອ່ອນເພຍຈາກຄວາມຕ້ອງການພັກຜ່ອນ. ມັນຄາດການ ລາຄາຫ້ອງພັກສະເລ່ຍຕໍ່ມື້ຈະເພີ່ມຂຶ້ນ 16.9% ໃນປີ 2022 ຈາກປີກ່ອນ, ກະຕຸ້ນໃຫ້ RevPAR ເພີ່ມຂຶ້ນ 28.1% ຈາກປີທີ່ຜ່ານມາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃນປີ 2023, ອັດຕາຄົນເຂົ້າພັກທີ່ສູງຂຶ້ນ ແລະອັດຕາຫ້ອງພັກຈະຊ່ວຍໃຫ້ RevPAR ເພີ່ມຂຶ້ນ 6.6% ໃນປີ 114, ເຊິ່ງຈະເປັນ 2019% ຂອງລະດັບ XNUMX.

ໃນຂະນະທີ່ແຂກກັບຄືນໄປໂຮງແຮມພວກເຂົາອາດຈະສັງເກດເຫັນການປ່ຽນແປງອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ຜູ້ປະກອບການໂຮງແຮມກ່າວວ່າ. ໃນບັນດາພວກເຂົາແມ່ນການເອື່ອຍອີງຫຼາຍກວ່າເກົ່າກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີ, ເຊິ່ງມັກຈະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງການຂາດແຄນພະນັກງານ.

ແຂກຫຼາຍຄວນຈະສາມາດຂ້າມໜ້າວຽກໄດ້, ແລະກວດເບິ່ງຫ້ອງຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍໃຊ້ kiosk ຫຼື app ໃນໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າ. Oracle ແລະ​ການ​ພິມ​ເຜີຍ​ແຜ່​ການ​ຄ້າ​ອຸດ​ສາ​ຫະ​ກໍາ​ການ​ເດີນ​ທາງ Skift ໄດ້​ດໍາ​ເນີນ​ການ​ ການ​ສໍາ​ຫຼວດ ຂອງ 633 ຜູ້ບໍລິຫານໂຮງແຮມໃນພາກຮຽນ spring ນີ້ແລະເກືອບທັງຫມົດ - ປະມານ 96% - ໄດ້ລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຊີການບໍລິການຕົນເອງຢູ່ໃນໂຮງແຮມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແລະ 62% ກ່າວວ່າພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າປະສົບການ contactless ຈະເປັນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງເອົາຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ສຸດໃນສາມປີຂ້າງຫນ້າ.

Marco Manzie, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງແລະປະທານຂອງ ການຈັດການການຕ້ອນຮັບອັນຍິ່ງໃຫຍ່, ເຊິ່ງດໍາເນີນການສະຖານທີ່ຣີສອດແລະໂຮງແຮມຫ້າແຫ່ງໃນ Orlando, Florida, ກ່າວວ່າລາວເຫັນວ່າການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພາະວ່າມັນມີອໍານາດທີ່ຈະຫຼຸດລົງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງລາວໃນໄລຍະເວລາ.

"ເມື່ອພວກເຮົາເບິ່ງຄວາມອ່ອນເພຍຂອງເສດຖະກິດໃນອະນາຄົດ, ມັນມີນັກໂຮງແຮມແລະເຈົ້າຂອງໂຮງແຮມສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ເອົາບາດກ້າວກັບຄືນແລະທົບທວນຄືນວິທີການປັບປຸງອັດຕາເງິນເຟີ້ຂອງພວກເຂົາຍ້ອນວ່າພວກເຂົາໄດ້ຖືກທໍາລາຍຈາກອັດຕາເງິນເຟີ້ທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ. ” Manzie ເວົ້າ.

ອັດຕາເງິນເຟີ້ບໍ່ໄດ້ໄວຫຼາຍຕັ້ງແຕ່ເດືອນທັນວາ 1981. ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງລາຄາອາຫານແລະພະລັງງານໄດ້ຊຸກຍູ້ໃຫ້ດັດຊະນີລາຄາຜູ້ບໍລິໂພກເພີ່ມຂຶ້ນ 8.6% ໃນເດືອນພຶດສະພາ, ຫ້ອງການສະຖິຕິແຮງງານກ່າວໃນວັນສຸກ. ຜູ້ປະກອບການໂຮງແຮມເຫັນວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຫຼົ່ານີ້ເພີ່ມຂຶ້ນໃນທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ, ຈາກອາຫານທີ່ຂາຍໃນຮ້ານອາຫານຂອງໂຮງແຮມຈົນເຖິງນໍ້າມັນເຊື້ອໄຟທີ່ເຮັດຄວາມຮ້ອນແລະຄວາມເຢັນໃນອາຄານຈົນເຖິງເງິນເດືອນທີ່ຈ່າຍໃຫ້ພະນັກງານ.

Manzie ກ່າວວ່າລາວຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນການເປີດຕົວການເຊັກອິນທີ່ບໍ່ມີການຕິດຕໍ່ແລະຕູ້ສໍາລັບຄໍາສັ່ງອາຫານແລະເຄື່ອງດື່ມໃນບາງຊັບສິນທີ່ລາວຄຸ້ມຄອງ. ເນື່ອງຈາກວ່າມັນຍັງເປັນວຽກຢູ່ໃນຄວາມຄືບຫນ້າ, ລາວຍັງບໍ່ທັນໄດ້ເກັບກ່ຽວຜົນປະໂຫຍດຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານຕ່ໍາ.

ທ່ານກ່າວວ່າ "ຂ້ອຍສາມາດບອກເຈົ້າໄດ້ວ່າພວກເຮົາໄດ້ວາງງົບປະມານໃນທ້າຍປີສໍາລັບການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານ, ຄາດວ່າຈະປະຫຍັດ," ລາວເວົ້າ.

ເມື່ອໂລກລະບາດແຜ່ລະບາດໃນຕົ້ນປີ 2020, ໂຮງແຮມໃຫຍ່ໆສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ນຳໃຊ້ທາງເລືອກແບບ contactless ສໍາລັບແຂກຂອງພວກເຂົາແລ້ວ. ແຕ່ Covid ໄດ້ເລັ່ງການຮັບຮອງເອົາແລະໃນປັດຈຸບັນມັນເປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເຂົ້າ, ທີ່ປຶກສາອຸດສາຫະກໍາກ່າວວ່າ.

ອີງຕາມ Alex Alt, ຮອງປະທານອາວຸໂສແລະຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງ Oracle Hospitality, ບາງໂຮງແຮມກໍາລັງຊອກຫາການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້ພາຍໃນໄລຍະເວລາຫນຶ່ງຫາສາມປີ. ທ່ານກ່າວວ່າຫຼັງຈາກ Covid ໂຈມຕີ, ແຜນທີ່ເສັ້ນທາງໄດ້ຖືກເລັ່ງເປັນ XNUMX ຫາ XNUMX ເດືອນໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ.

"ຍ້ອນວ່າໂຮງແຮມໄດ້ເຫັນການຫຼຸດລົງຂອງພະນັກງານໂຮງແຮມແລະການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄວາມປອດໄພຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຄາດຫວັງດ້ານສຸຂະພາບ, ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ເຂັ້ມແຂງສໍາລັບໂຮງແຮມທຸກຂະຫນາດເພື່ອເຮັດໃຫ້ປະສົບການການຕ້ອນຮັບອັດຕະໂນມັດໂດຍການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແຂກໃນການຄຸ້ມຄອງການພັກເຊົາສ່ວນໃຫຍ່ຈາກອຸປະກອນມືຖືຂອງພວກເຂົາ," Alt ເວົ້າ. , ໃນການສໍາພາດອີເມລ໌.

ເຫດຜົນຫນຶ່ງແມ່ນແຂກຄາດຫວັງ. ໃນການສໍາຫຼວດຂອງພວກເຂົາ, Oracle ແລະ Skift ຍັງໄດ້ສໍາຫຼວດຜູ້ບໍລິໂພກ 5,266 ຄົນ, ແລະສ່ວນໃຫຍ່ (73%) ກ່າວວ່າພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະພັກຢູ່ໂຮງແຮມທີ່ມີທາງເລືອກໃນການບໍລິການຕົນເອງ.

ຄໍາຕອບທີ່ແນະນໍາແຂກຕ້ອງການຄວາມສາມາດໃນການສັ່ງການບໍລິການຫ້ອງຈາກໂທລະສັບຫຼືຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ມີຜ້າເຊັດຕົວຫຼາຍຂື້ນໄປເຖິງຫ້ອງຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາຍັງຕ້ອງການເຊື່ອມຕໍ່ຫາບັນຊີສະຕຣີມມິງສ່ວນຕົວ ຫຼືການຫຼິ້ນເກມດ້ວຍໂທລະທັດຢູ່ໃນຫ້ອງຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຈື່ລະຫັດຜ່ານຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ນອກຈາກນີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການຄວາມສາມາດໃນການ "ຍົກເລີກ" ການສະເຫນີໂຮງແຮມແລະພຽງແຕ່ຈ່າຍຄ່າບໍລິການທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ໃນເວລາພັກເຊົາ, Alt ເວົ້າ. ທ່ານກ່າວວ່າພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍເງິນເພີ່ມເຕີມສໍາລັບທາງເລືອກສ່ວນບຸກຄົນເຊັ່ນ: ການເລືອກຫ້ອງຫຼືຊັ້ນທີ່ແນ່ນອນ, ທ່ານກ່າວວ່າ, ປຽບທຽບມັນກັບທາງເລືອກທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກມີໃນການຈອງຕົ໋ວສາຍການບິນ.

ໃນການສໍາຫຼວດ Oracle, 40% ຂອງນັກໂຮງແຮມກ່າວວ່າຮູບແບບ unbundling ແມ່ນອະນາຄົດຂອງອຸດສາຫະກໍາ.

"ນີ້ແມ່ນການປ່ຽນແປງບາດກ້າວຈາກວິທີການທີ່ໂຮງແຮມຮັບຮູ້ລາຍຮັບໃນມື້ນີ້, ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຕ້ອງການລະບົບ ERP [ການວາງແຜນວິສາຫະກິດ] ທີ່ທັນສະໄຫມຫຼາຍເພື່ອໃຫ້ສາມາດປັບຕົວກັບການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້," Alt ເວົ້າ.

ລາວປະຕິເສດທີ່ຈະໃຫ້ການຄາດຄະເນສະເພາະສໍາລັບການໃຊ້ຈ່າຍໃນອະນາຄົດແຕ່ກ່າວວ່າໂຮງແຮມກໍາລັງລົງທຶນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນທົ່ວທຸລະກິດ.

ບັນຫາແມ່ນວ່າບາງລະບົບເຕັກໂນໂລຢີຂອງໂຮງແຮມແມ່ນເກົ່າແກ່, ໂດຍສະເພາະຢູ່ໃນໂຮງແຮມເອກະລາດ. ໃນ ບົດຄວາມ ຈັດພີມມາໃນ Hospitalitynet, ອາຈານສອນຂອງມະຫາວິທະຍາໄລນິວຢອກ Max Starkov ກ່າວວ່າອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບມັກຈະສາມາດໃຊ້ເວລາຫນ້ອຍກວ່າ 2.5% ຂອງລາຍຮັບຫ້ອງສຸດທິກ່ຽວກັບ IT, ລວມທັງພະນັກງານແລະຜົນປະໂຫຍດ.

Darin Yug, PwC ຜູ້ນໍາການຕ້ອນຮັບແລະການຫຼິ້ນເກມຂອງສະຫະລັດ, ຍັງໄດ້ເຫັນການສຸມໃສ່ການປັບປຸງລະບົບ back-office.

ທ່ານກ່າວວ່າ "ບໍ່ໄດ້ມີຄວາມສົນໃຈຫຼາຍຕໍ່ຫ້ອງການຫລັງ," ລາວເວົ້າ, ໂດຍກ່າວຕື່ມວ່າບໍລິສັດຕ້ອງໄດ້ຫຼີ້ນການຈັບມືເລັກນ້ອຍ. ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າການລົງທຶນນີ້ຍັງໄດ້ຮັບການດົນໃຈໃນສ່ວນຫນຶ່ງໂດຍຄວາມຕ້ອງການຂອງແຮງງານ, ລາວເວົ້າ.

"ການສະແຫວງຫາພອນສະຫວັນແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ສໍາລັບຄົນທີ່ທໍາຄວາມສະອາດຫ້ອງແລະໂຮງແຮມຂອງເຈົ້າ, ແຕ່ຍັງດໍາເນີນການດ້ານການເງິນແລະມັນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍກວ່າເກົ່າ," Yug ເວົ້າ. "ໂດຍການວາງເຕັກໂນໂລຢີທີ່ດີກວ່າ, ເຄື່ອງມືທີ່ດີກວ່າຢູ່ໃນມືຂອງພວກເຂົາ, ມັນແມ່ນການຍົກລະດັບ ... ປະສົບການສໍາລັບພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ."

Scott Strickland, ຫົວໜ້າ​ພະ​ນັກ​ງານ​ຂໍ້​ມູນ​ຂ່າວ​ສານ ໂຮງແຮມແລະຣີສອດ Wyndhamເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງຍີ່ຫໍ້ໂຮງແຮມ Wyndham ເຊັ່ນ Wingate, Ramada ແລະ Days Inn, ມີປະໂຫຍດຈາກການນໍາໃຊ້ຫນຶ່ງໃນສອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນມາດຕະຖານທີ່ມັນສະເຫນີ.

"ພວກເຮົາໄດ້ລົງທຶນພື້ນຖານ [ເພື່ອມາດຕະຖານ], ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຮົາ," Strickland ເວົ້າ. ມັນຍັງຫມາຍຄວາມວ່າບາງການບໍລິການທີ່ມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບໂຮງແຮມລະດັບສູງແມ່ນມີໃຫ້ກັບຍີ່ຫໍ້ໂຮງແຮມທີ່ມີລາຄາປະຫຍັດກວ່າຂອງມັນ.

ທ່ານ Strickland ກ່າວວ່າ "ເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດເຮັດມັນໄດ້ຢູ່ທີ່ໂຮງແຮມເສດຖະກິດແລະການຂະຫຍາຍອອກໃນລະດັບນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາພູມໃຈຫຼາຍ," Strickland ເວົ້າ. ທ່ານກ່າວຕື່ມວ່າ, ມັນ ໝາຍ ຄວາມວ່າລົດເມທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍເດັກນ້ອຍທີ່ກັບມາຈາກການແຂ່ງຂັນບານເຕະສາມາດມາຮອດໂຮງແຮມ Super 8 ແລະໃຊ້ບໍລິການເຊັກອິນດ້ວຍຕົນເອງເພື່ອເລັ່ງໄປຫາຫ້ອງຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງຊ່ວຍສ້າງຄວາມສັດຊື່.

ຜູ້ franchisees ຂອງ Wyndham ຍັງສາມາດເລືອກເຂົ້າໃນລະບົບການຈອງຂອງຕົນ, ເຊິ່ງນໍາທາງລູກຄ້າໄປຫາສູນໂທຫາສູນກາງເພື່ອຈອງຫ້ອງ. Wyndham ກ່າວວ່າໂຮງແຮມ 4,000 ທີ່ໃຊ້ລະບົບເຫັນວ່າມີຄ່ານິຍົມ 15% ຫຼືສູງກວ່າໂຮງແຮມທີ່ບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມ. ນອກຈາກນີ້, ຜູ້ປະກອບການໂຮງແຮມສາມາດສຸມໃສ່ແຂກຢູ່ໃນໂຮງແຮມຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືຫນ້າທີ່ອື່ນໆເຊັ່ນ: ການທໍາຄວາມສະອາດຫ້ອງ, ໂດຍບໍ່ມີການລົບກວນ, Strickland ກ່າວ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, Wyndham ກໍາລັງຊອກຫາວິທີໃຫມ່ເພື່ອນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອຜ່ອນຄາຍຄວາມລໍາບາກຂອງແຮງງານ. ມັນກໍາລັງທົດລອງລະບົບການໃຫ້ປີ້ແບບບໍ່ມີເງິນສົດ ເຊິ່ງແຂກສາມາດໃຫ້ຄຳແນະນຳແກ່ພະນັກງານຮັກສາເຮືອນໄດ້ໂດຍການສະແກນລະຫັດ QR ໃນຫ້ອງດ້ວຍໂທລະສັບ. ມາເຖິງຕອນນັ້ນ, Wyndham ໄດ້ເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນໃນການໃຫ້ຄະແນນ, Strickland ກ່າວ.

ດີ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງແພລະຕະຟອມ tipping ທີ່ບໍ່ມີເງິນສົດ, ໄດ້ກ່າວວ່າລູກຄ້າຂອງຕົນເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່າຊົດເຊີຍພະນັກງານໂດຍສະເລ່ຍຂອງ $ 4.50 ຕໍ່ຊົ່ວໂມງ, ແລະການເພີ່ມຂຶ້ນ 30% ໃນການຮັກສາພະນັກງານປະຈໍາເດືອນ.

Strickland ກ່າວວ່າລະບົບເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບແຂກ, ຜູ້ທີ່ມັກຈະບໍ່ເອົາເງິນສົດ, ສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ.

ໂຮງແຮມຈໍານວນຫຼາຍຍັງພິຈາລະນາ chatbots, ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ, ປັນຍາປະດິດ, ການຮັບຮູ້ໃບຫນ້າແລະວິທີການອື່ນໆເພື່ອດໍາເນີນການຄຸນສົມບັດທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະປອດໄພກວ່າກັບພະນັກງານຫນ້ອຍ. ເທກໂນໂລຍີເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນມີປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະໃນການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍ mundane ຫຼາຍ, ເຊິ່ງຫຼັງຈາກນັ້ນເຮັດໃຫ້ພະນັກງານສຸມໃສ່ການໂຕ້ຕອບຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງທີ່ມີຄວາມຫມາຍຫຼາຍ, Oracle's Alt ກ່າວ.

ທ່ານກ່າວວ່າ "ປະເພດຂອງເຕັກໂນໂລຢີຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ຈະມີຄວາມ ສຳ ຄັນຍ້ອນວ່າອຸດສາຫະ ກຳ ການຕ້ອນຮັບຍັງປະເຊີນກັບການຂາດແຄນແຮງງານໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາກ້າວເຂົ້າສູ່ລະດູການທ່ອງທ່ຽວລະດູຮ້ອນ," ລາວເວົ້າ.

Sharan Pasricha, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ ແລະ CEO ຮ່ວມຂອງບໍລິສັດການຕ້ອນຮັບວິຖີຊີວິດ Ennismore, ກ່າວວ່າລາວໄດ້ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເປັນຈຸດສໍາຄັນຂອງຄວາມແຕກຕ່າງໃນທຸລະກິດຂອງລາວ.

ທ່ານ Pasricha, ຜູ້ທີ່ໄດ້ອະທິບາຍວ່າ "ອຸດສາຫະ ກຳ ໂຮງແຮມແລ່ນຢູ່ເທິງຊັ້ນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເກົ່າແກ່ຫຼາຍ," Pasricha, ຜູ້ທີ່ອະທິບາຍວ່າໂຮງແຮມຫຼາຍແຫ່ງພຽງແຕ່ປ່ຽນລະບົບການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນຂອງພວກເຂົາໄປສູ່ເມຄ.

ວິທີການຂອງ Pasricha ແມ່ນເພື່ອໃຫ້ມີນັກພັດທະນາຊໍແວພາຍໃນແລະວິສະວະກອນຜະລິດຕະພັນທີ່ສາມາດສ້າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຕ່າງໆ. ຫນຶ່ງໃນຈຸດສຸມຂອງລາວແມ່ນການປັບປຸງລະບົບການຈອງ, ບ່ອນທີ່ລາວດຶງດູດການດົນໃຈຈາກລັກສະນະຕ່າງໆໃນອຸດສາຫະກໍາອີຄອມເມີຊ, ເຊິ່ງລາວເຫັນວ່າມີນະວັດຕະກໍາຫຼາຍກ່ວາອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມ.

"ຂ້ອຍບໍ່ເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງພວກເຮົາຈະຍອມຮັບເຄື່ອງຈັກຈອງເຄື່ອງຕັດຄຸກກີ [ພາກສ່ວນທີສາມ] ແບບດັ້ງເດີມ, ຫນ້າເບື່ອ, ເມື່ອພວກເຮົາສົນໃຈຫຼາຍກ່ຽວກັບປະສົບການທາງດ້ານຮ່າງກາຍຂອງພວກເຮົາແລະທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໃນໂຮງແຮມຂອງພວກເຮົາແມ່ນຄິດແລະແທ້ຈິງ. ແລະສ້າງສັນ,” ລາວເວົ້າ.

ຄວາມພະຍາຍາມຂອງລາວເຮັດໃຫ້ການຈອງຫຼາຍຂື້ນໂດຍກົງກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງ Hoxton, ຫນຶ່ງໃນຍີ່ຫໍ້ໂຮງແຮມບູຕິກຂອງ Ennismore. ປະມານ 50% ແມ່ນໂດຍກົງ, Pasricha ເວົ້າ.

ມັນຍັງເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະສ້າງ Flexy Time, ຄຸນນະສົມບັດທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ແຂກຂອງຕົນສາມາດເຊັກອິນຫຼືອອກຈາກຫ້ອງ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, ແທນທີ່ຈະຕ້ອງລໍຖ້າເວລາມາດຕະຖານ. Pasricha ກ່າວວ່າການສະ ເໜີ, ເຊິ່ງມາພ້ອມກັບການບໍ່ຄິດຄ່າເພີ່ມເຕີມ, ໝາຍ ຄວາມວ່າແຂກບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງ "ຂີ້ຄ້ານຢູ່ຫ້ອງຮັບແຂກເປັນເວລາຫ້າຊົ່ວໂມງ" ຫຼັງຈາກມາຮອດເມືອງໃນຖ້ຽວບິນຕາແດງ.

Flexy Time ນໍາສະເຫນີສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການຂົນສົ່ງແລະການດໍາເນີນງານຫຼາຍ, ແຕ່ມັນໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ Hoxton ໂດດເດັ່ນໃນບັນດາຍີ່ຫໍ້ໂຮງແຮມອື່ນໆ. ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຫ້ອງພ້ອມແລ້ວ, ມັນຈະຖາມແຂກເມື່ອເຂົາເຈົ້າມາຮອດ ແລະອອກເດີນທາງເມື່ອເຂົາເຈົ້າຈອງ.

ທ່ານກ່າວວ່າ "ມີຄວາມສາມາດຄວບຄຸມເຕັກໂນໂລຢີຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຮັດຊ້ໍາກັນແລະນະວັດຕະກໍາເຫຼົ່ານີ້, ເຊິ່ງມີສໍາລັບພວກເຮົາ, ໄດ້ລວບລວມຄວາມສັດຊື່ຫຼາຍກັບແຂກຂອງພວກເຮົາ," ລາວເວົ້າ.

Ennismore ຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນການຂະຫຍາຍ Flexy Time ໃຫ້ກັບ 14 ຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນ, ເຊິ່ງລວມມີໂຮງແຮມ Scottish Gleneagles, So/ ແລະ Mama Shelter, ແລະອື່ນໆ. ບໍລິສັດແມ່ນບໍລິສັດຮ່ວມທຶນກັບ Accor, ຍີ່ຫໍ້ການຕ້ອນຮັບຂອງຝຣັ່ງທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງຍີ່ຫໍ້ໂຮງແຮມ Fairmont ແລະ Sofitel, ແລະອື່ນໆ.

Wyndham ຍັງຊອກຫາວິທີທີ່ຈະໂດດເດັ່ນດ້ວຍການລົງທຶນຂອງຕົນ. ສອງອາທິດກ່ອນຫນ້ານີ້, ມັນໄດ້ເປີດຕົວ ຄຸນສົມບັດການວາງແຜນການເດີນທາງ ໃນແອັບຂອງມັນທີ່ແນະນຳເສັ້ນທາງ ແລະໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດປັບແຕ່ງລາຍການເດີນທາງໄດ້. ນອກຈາກນີ້, ສືບຕໍ່ມີການລົງທຶນທີ່ມັນຈະສ້າງສະຖານີສາກໄຟລົດໄຟຟ້າ, ລວມທັງລະບົບການຈອງເພື່ອຈອງເວລາສຽບໄຟ, Strickland ກ່າວ.

ແອັບຯມືຖືແມ່ນດີສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການສ້າງຄວາມສັດຊື່ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ບໍລິສັດຂໍ້ມູນສາມາດຂຸດຄົ້ນໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາປັບແຕ່ງການບໍລິການແລະການສະເຫນີໃນອະນາຄົດທີ່ດີກວ່າ.

ເຖິງແມ່ນວ່າມັນໄວເກີນໄປທີ່ຈະເວົ້າວ່າຜົນກະທົບຂອງອັດຕາເງິນເຟີ້ຈະມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ອຸດສາຫະກໍາ, ການລະບາດຂອງພະຍາດດັ່ງກ່າວໄດ້ບັງຄັບໃຫ້ "ລະດັບໃຫມ່ຂອງການແຂງຄ່າ" ສໍາລັບລະບົບທີ່ທັນສະໄຫມ, ອີງຕາມ Alt.

"ໃນຂະນະທີ່ຈັງຫວະຂອງນະວັດຕະກໍາອາດຈະຊ້າ, ໂຮງແຮມຮູ້ວ່າບໍ່ມີການຫັນກັບຄືນຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃຫມ່ເຫຼົ່ານີ້ແລະພວກເຂົາຕ້ອງສາມາດປັບຕົວດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຖືກຕ້ອງ," ລາວເວົ້າ.