ສິ່ງທ້າທາຍຂອງການຊື້ທີ່ດີທີ່ສຸດອຸດົມສົມບູນ - ການຂາຍຈະຟື້ນຕົວບໍ?

ມັນສະເຫມີເປັນສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ຂາຍສິນຄ້າທີ່ສໍາຄັນໃນໂອກາດພິເສດຫຼືກິດຈະກໍາຕາມລະດູການເຊັ່ນ: ໂອລິມປິກຫຼືເກມບານເຕະແລະການແຂ່ງຂັນບານເຕະ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງໂດຍສະເພາະສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຄ້າຍຄື Best BuyBBY
ທີ່ອີງໃສ່ການຂາຍຊຸດໂທລະທັດໃຫມ່ຈໍານວນຫຼາຍໃນເວລາທີ່ເກມເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນຫຼືບໍ່ມີເຫດການໃຫຍ່ເກີດຂຶ້ນທີ່ດຶງດູດຝູງຊົນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍ.

ພາຍໃຕ້ CEO Corie Barry, ບໍລິສັດໄດ້ເລືອກທີ່ຈະຫຼາກຫຼາຍການສະເຫນີຂອງຕົນເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການເພິ່ງພາອາໄສປະເພດເຫຼົ່ານີ້. ມັນໄດ້ພັດທະນາໂຄງການສຸຂະພາບແລະສຸຂະພາບທີ່ເປັນການລິເລີ່ມທີ່ທັນເວລາສໍາລັບພົນລະເມືອງຜູ້ສູງອາຍຸແລະຫຼັງຈາກນັ້ນບາງຜະລິດຕະພັນອື່ນໆເຊັ່ນ: ລາຍການອອກກໍາລັງກາຍຢູ່ເຮືອນ. ມັນຍັງໄດ້ເພີ່ມເຄື່ອງເຟີນີເຈີກາງແຈ້ງທີ່ມີລະດູການຫຼາຍໃນຫຼາຍລັດ. ໃນຂະນະທີ່ແຕ່ລະການລິເລີ່ມເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າໄປໃນໂອກາດການໃຊ້ຈ່າຍໃຫມ່, ຄົນຫນຶ່ງສົງໄສວ່າບໍລິສັດໄດ້ສູນເສຍຈຸດສຸມຂອງຕົນແລະພຽງແຕ່ພະຍາຍາມເພີ່ມຍອດຂາຍ. ການເຊື່ອມໂຍງກັນໃນທົ່ວປະເພດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ຈະແຈ້ງ.

ຜົນໄດ້ຮັບທາງດ້ານການເງິນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນວ່າ. ໃນຂະນະທີ່ໃນປີກາຍນີ້, ບໍລິສັດທັງຫມົດລາຍງານການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນຂອງ +37.9% ການປະຕິບັດທີ່ຜ່ານມາບອກເລື່ອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. ການຂາຍຂອງບໍລິສັດທັງຫມົດຫຼຸດລົງ 8.5% ແລະລາຍໄດ້ຫຼຸດລົງເຊັ່ນດຽວກັນຫຼຸດລົງ 35% ຈາກ 2.32 ໂດລາໃນປີກາຍມາເປັນ 1.49 ໂດລາຫຼຸດລົງ -35.8%. ໃນປັດຈຸບັນບໍລິສັດຊອກຫາລາຍໄດ້ຂອງ $ 48.3 ຕື້ຫາ $ 49.9 ຕື້, ເມື່ອທຽບກັບການຄາດຄະເນກ່ອນຫນ້າຂອງ $ 49.3 ຕື້ຫາ $ 50.8 ຕື້. ການຂາຍທຽບເທົ່າຄາດວ່າຈະຫຼຸດລົງ 3.0% ຫາ 6.0% ເມື່ອທຽບກັບການຄາດຄະເນກ່ອນຫນ້າຂອງການຫຼຸດລົງຂອງ 1% ຫາ 4%.

ຄົນ ໜຶ່ງ ສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການແຜ່ລະບາດຂອງການຂາຍທີ່ເພີ່ມຂື້ນໃນໂທລະພາບແລະເຄື່ອງເອເລັກໂຕຣນິກອື່ນໆເພາະວ່າຄົນເຮົາກັບບ້ານມາເປັນເວລາຂ້ອນຂ້າງແລະການຈັບຄູ່ກັບຜົນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານັ້ນບໍ່ຍືນຍົງຍ້ອນວ່າຊີວິດເປີດຄືນໃຫມ່. ແຕ່ຂ້ອຍເຫັນສະຖານະການທີ່ສັບສົນແລະທ້າທາຍຫຼາຍທີ່ກໍາລັງປະເຊີນກັບ Best Buy.

ມັນປະທັບໃຈທີ່ເຫັນ Hubert Joly, ອະດີດປະທານາທິບໍດີ, ສຸມໃສ່ການຮ່ວມງານເພື່ອພັດທະນາວັດທະນະທໍາການບໍລິການລູກຄ້າ. ນອກນັ້ນຍັງມີ Geek Squad ທີ່ໃຫ້ບໍລິການທຸກຢ່າງທີ່ລູກຄ້າມີໃນອຸປະກອນເອເລັກໂຕຣນິກ. ວັດທະນະທໍາການບໍລິການນີ້ແມ່ນໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ສາຍເອເລັກໂຕຣນິກເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດທີ່ມີຊື່ສຽງແລະເປັນຈຸດສຸມຂອງຕົນ.

ດຽວນີ້, ພວກເຮົາເຫັນປະສົບການລູກຄ້າທີ່ຊື້ດີທີ່ສຸດ. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ພິຈາລະນາພະນັກງານຮ້ານ. ໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາ, ບໍລິສັດໄດ້ປ່ຽນຈາກຜູ້ຮ່ວມງານເຕັມເວລາ 5,000 ຄົນ, (ຫຼາຍຄົນຖືກໄລ່ອອກ), ມາເປັນ 2,000 ຄົນບໍ່ເຕັມເວລາ. ມັນບໍ່ມີຄວາມຫມາຍຫຼາຍຖ້າຫາກວ່າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານທີ່ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານແລະນໍາພາພວກເຂົາຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເຮັດການຊື້ປີ້ໃຫຍ່..

ໃນປັດຈຸບັນ, ພິຈາລະນາການເພີ່ມຜະລິດຕະພັນໃຫມ່. ສາຍຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ທີ່ເພີ່ມເຂົ້າມາຕ້ອງການທັກສະການຂາຍໃຫມ່ແລະອາດຈະຫັນປ່ຽນລູກຄ້າຈາກຈຸດປະສົງຕົ້ນຕໍຂອງການຢ້ຽມຢາມຂອງລາວ. Joly ສຸມໃສ່ຄົນແລະທັກສະການຂາຍຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍການເພີ່ມຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ແລະການຫຼຸດຜ່ອນພະນັກງານໃນເວລາດຽວກັນ, ບໍລິສັດໄດ້ສູນເສຍຈຸດສຸມທີ່ແຫນ້ນຫນາແລະການແຂ່ງຂັນ.

ບາງທີມັນອາດຈະເປັນການດີສໍາລັບ Corie Barry ທີ່ຈະກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບພາລະກິດໃຫມ່ຂອງ Best Buy - ເພື່ອໃຫ້ນັກລົງທຶນ, ສະມາຊິກທີມ, ແລະຜູ້ຈັດການເຂົ້າໃຈຢ່າງຊັດເຈນວ່າຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງບໍລິສັດຢູ່ໃສແລະສິ່ງທີ່ລູກຄ້າສາມາດຄາດຫວັງຈາກພວກເຂົາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການຕະຫຼາດແລະປະສົບການໃນຮ້ານສາມາດສອດຄ່ອງແລະຫວັງວ່າຈະສ້າງຄວາມກະຕືລືລົ້ນຂອງລູກຄ້າຄືນໃຫມ່.

ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງຫຼຸດຜ່ອນການໃຊ້ຈ່າຍແບບຕັດສິນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເຫັນວ່າການຖົດຖອຍໃກ້ເຂົ້າມາ. ພຶດຕິກໍາໃຫມ່ນີ້ແນ່ນອນຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ Best Buy ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມັນສາມາດນໍາສະເຫນີເລື່ອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະຊອກຫາຜະລິດຕະພັນທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງທີ່ຈະດຶງດູດລູກຄ້າໄປຫາຮ້ານ. ສາຍພິເສດຂອງຄອມພິວເຕີຫຼືລາຄາທີ່ເປັນເອກະລັກໃນຊຸດໂທລະທັດຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ຊື້ໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານ.

ໃນລະດູຮ້ອນນີ້ພວກເຮົາໃຊ້ເວລາຢູ່ເຮືອນຫນ້ອຍລົງເມື່ອທຽບກັບສອງປີທີ່ຜ່ານມາ - ຄວາມສູງຂອງການແຜ່ລະບາດ. ກິດຈະກໍາກາງແຈ້ງຂອງພວກເຮົາແມ່ນການສະແດງອອກຂອງອິດສະລະພາບຫຼັງຈາກຖືກຜູກມັດຢູ່ເຮືອນ; ຮ້ານຄ້າເຊັ່ນ Academy Sports + Outdoors ແລະເຄື່ອງກິລາຂອງ Dick ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກແນວໂນ້ມນີ້. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ມັນບໍ່ຊັດເຈນວ່າການສະເຫນີຂາຍຂອງ Best Buy ສາມາດແຂ່ງຂັນໄດ້.

ກັບຄືນໄປບ່ອນຫຼັກຂອງຕົນ, Best Buy ແຂ່ງຂັນກັບ AmazonAMZN
. ມັນສາມາດຕອບສະຫນອງລາຄາຍັກໃຫຍ່ອອນໄລນ໌ແລະຍັງໃຫ້ບໍລິການທີ່ Amazon ບໍ່ສາມາດໃຫ້ໄດ້. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, Best Buy ມີ Geek Squad ແລະທີ່ປຶກສາທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ມັນສາມາດ, ແລະຄວນຈະ, ສຸມໃສ່ການ.

ບົດຂຽນ: ການຂາຍທີ່ອ່ອນແອລົງໄດ້ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ການຄາດຄະເນຂອງ Best Buy. ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນວ່າພວກເຮົາເຫັນການຂາດວິໄສທັດຈິນຕະນາການ. ບໍລິສັດໄປໃສ? ຮ້ານຄ້າປີກອື່ນໆໃນຂົງເຂດເອເລັກໂຕຣນິກໄດ້ປິດປະຕູຂອງພວກເຂົາ - Circuit City ມາໃນໃຈ - ເພາະວ່າພວກເຂົາສູນເສຍຈຸດສຸມ. ພວກເຮົາຫວັງວ່າ Corie Barry ສາມາດຫລີກລ້ຽງສິ່ງນັ້ນແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບອະນາຄົດທີ່ນາງເຫັນຢູ່ໃນກອງປະຊຸມນັກລົງທຶນຄັ້ງຕໍ່ໄປ.