Boscov's ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການເຮັດຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ຖືກຕ້ອງ

ຫ້າງສັບພະສິນຄ້າໄດ້ຕົກຢູ່ໃນສະພາບທີ່ບໍ່ສາມາດຍົກເລີກໄດ້ໃນໄລຍະສາມທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາ. ດ້ວຍບໍລິສັດຫ້າງຮ້ານທີ່ຍັງເຫຼືອໜ້ອຍກວ່າ 20 ແຫ່ງ, ລະບົບຕ່ອງໂສ້ຂອງ Boscov ພາກພື້ນທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງ ແລະ ດຳເນີນງານໃນພາກພື້ນໄດ້ພິສູດວ່າເຈົ້າສາມາດມ້ວນລູກບານ Sisyphean ເທິງພູໄດ້.

ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 1992 ເປັນຕົ້ນມາ, ຍອດຂາຍໃນຫ້າງສັບພະສິນຄ້າ, ບໍ່ລວມເອົາຮ້ານຂາຍສ່ວນຫຼຸດ, ໄດ້ຫຼຸດລົງ 62%, ຫຼຸດລົງຈາກ 82.5 ຕື້ໂດລາຫາ 32.4 ຕື້ໂດລາໃນປີ 2022, ໃນຂະນະທີ່ການຂາຍຍ່ອຍໂດຍລວມເພີ່ມຂຶ້ນສາມເທົ່າ. ໂດຍສະເພາະແມ່ນ, ບໍ່ມີຂະແຫນງການອື່ນໆໃນການຂາຍຍ່ອຍຕິດຕາມໂດຍ ກົມສໍາມະໂນຄົວ ປະສົບກັບການຫຼຸດລົງໃດໆ.

​ແລະ​ຈັງຫວະ​ການ​ຫຼຸດ​ລົງ​ຂອງ​ບັນດາ​ຮ້ານ​ຄ້າ​ໄດ້​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ​ໃນ​ທົດ​ສະ​ວັດ​ທີ່​ຜ່ານ​ມາ, ຫຼຸດ​ລົງ​ເກືອບ​ເຄິ່ງໜຶ່ງ, ຈາກ 63 ຕື້​ໂດ​ລາ​ສະຫະລັດ​ໃນ​ປີ 2012.

Hanging On ສໍາລັບຊີວິດທີ່ຮັກແພງ

ໃນໄລຍະສິບປີທີ່ຜ່ານມາ, Macy's, ຜູ້ນໍາປະເພດ, ໄດ້ຈາກ 840 ຮ້ານເປັນ 725 ແລະການຂາຍຫຼຸດລົງຈາກ 28 ຕື້ໂດລາຫາ 24.5 ຕື້ໂດລາ, ຫຼຸດລົງ 13%. Kohl's ເຮັດໄດ້ດີກວ່າເລັກນ້ອຍ, ຫຼຸດລົງພຽງແຕ່ 4%, ຈາກ $ 19.3 ຕື້ຫາ $ 18.5 ຕື້ໃນປີ 2022 ດ້ວຍຈໍານວນຮ້ານເພີ່ມຂຶ້ນເລັກນ້ອຍ, ຈາກ 1,146 ເປັນ 1,165.

ອີງ​ຕາມ​ການ Wall Street Journal, Dillard's, ລະບົບຕ່ອງໂສ້ຮ້ານໃນພາກພື້ນທີ່ມີ 280 ຮ້ານສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຢູ່ໃນພາກໃຕ້, ໄດ້ເປັນຂໍ້ຍົກເວັ້ນຕໍ່ກົດລະບຽບ. ດ້ວຍຫນ້ອຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງຮ້ານ Macy ແລະປະມານຫນຶ່ງສ່ວນສີ່ຂອງລາຍໄດ້ຂອງມັນ, ມູນຄ່າຕະຫຼາດຂອງ Dillard ຄາດວ່າຈະເທົ່າກັບ Macy's.

ແລະຫຼັກຊັບຂອງຕົນໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍກວ່າ 1,500% ນັບຕັ້ງແຕ່ເດືອນເມສາ 2020. "ຫຼັກຊັບຂອງຮ້ານນີ້ໄດ້ຫຼຸດລົງ Apple, Amazon ແລະ Telsa," Wall Street Journal ຫົວຂໍ້ປະກາດ.

ຄວາມສໍາເລັດຂອງ Dillard ແມ່ນຖືວ່າເປັນບໍລິສັດທີ່ດໍາເນີນທຸລະກິດຂອງຄອບຄົວທີ່ມີ "ຈິດໃຈເຈົ້າຂອງຮ້ານໃນໂຮງຮຽນເກົ່າ." ມັນຍົກຕົວຢ່າງການຂາຍຍ່ອຍແບບເກົ່າໃນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງຄໍາສັບ.

ທ່ານ Neil Saunders ຂອງ GlobalData ກ່າວວ່າ "ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເຕືອນສະຕິຕໍ່ຄວາມຄິດໃຫມ່ຕະຫຼອດເວລາ." "ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຂາດການປະດິດສ້າງ, ພວກເຂົາປະກອບເຂົ້າໃນທັກສະການຂາຍຍ່ອຍແບບດັ້ງເດີມ."

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດທັງຫມົດຂອງ Dillard, ມັນເກືອບບໍ່ສາມາດຫັນປ່ຽນກ້ຽວວຽນຫຼຸດລົງໃນທົດສະວັດໃນການຊື້ເຄື່ອງໃນຮ້ານຄ້າ. ລາຍຮັບເພີ່ມຂຶ້ນພຽງແຕ່ 3% ຈາກ 6.6 ຕື້ໂດລາສະຫະລັດໃນປີ 2012 ເປັນ 6.8 ຕື້ໂດລາສະຫະລັດໃນປີ 2022.

ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ມີ Boscov. ມັນເປັນຮ້ານຂອງຄອບຄົວທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງ ແລະດຳເນີນທຸລະກິດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງປະເທດ. ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຍັງຄົງເປັນເອກະຊົນ, ການຂາຍຂອງບໍລິສັດໄດ້ເກີນ 1 ຕື້ໂດລາ, ແລະມັນສາມາດເຕີບໂຕແລະຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງໄດ້ເຖິງແມ່ນວ່າຄູ່ແຂ່ງຂອງຕົນໄດ້ຕໍ່ສູ້.

ໃນປັດຈຸບັນມີ 49 ຮ້ານທີ່ແຜ່ຂະຫຍາຍໄປທົ່ວ Atlantic ກາງ, ລວມທັງ New Jersey, New York, Maryland, Delaware, Connecticut, Rhode Island ແລະ Ohio, Boscov's ຈະເປີດຮ້ານທີ່ 50 ຂອງຕົນໃນລຶະເບິ່ງໃບໄມ້ຜລິໃນ Bridgeport, WV, ທີ່ Meadowbrook Mall, ແຫ່ງທໍາອິດໃນລັດ. .

ການເລີ່ມຕົ້ນ

ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນປີ 1918 ໃນ Reading, PA, ໂດຍຜູ້ອົບພະຍົບຊາວລັດເຊຍ Solomon Boscov, ຫຼັງຈາກສີ່ປີຂອງ peddled ສິນຄ້າຂອງຄົວເຮືອນກັບຊຸມຊົນກະສິກໍາ Pennsylvania Dutch ໃນ Berks ແລະ Lancaster County, ການຄຸ້ມຄອງຂອງ Boscov ໄດ້ສົ່ງໃຫ້ລູກຊາຍ Albert ໃນປີ 1969 ເປັນຮ່ອງຮອຍຂອງຮ້ານໄດ້ຂະຫຍາຍໄປສູ່ເຂດຊານເມືອງ Reading. .

Albert ສືບຕໍ່ແຜ່ຂະຫຍາຍປີກຂອງບໍລິສັດເຂົ້າໄປໃນລັດໃກ້ຄຽງ, ບ່ອນທີ່ລູກຄ້າອາດຈະໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບ Boscov ແຕ່ອາດຈະບໍ່ໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມຫນຶ່ງເທື່ອ.

"Boscov's ມີຄວາມລະມັດລະວັງຫຼາຍແລະມີເຈດຕະນາໃນວິທີທີ່ພວກເຂົາຂະຫຍາຍເຄືອຂ່າຍຂອງພວກເຂົາ," Joe Bell, ຜູ້ອໍານວຍການການສື່ສານຂອງບໍລິສັດ Niles, OH-based Carfaro, ເຊິ່ງເປັນເຈົ້າພາບສາມຮ້ານ Boscovs ໃນສູນການຄ້າຂອງຕົນ.

“ຮ້ານ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ເຮັດ​ໄດ້​ດີ​ຫຼາຍ​ກັບ​ພວກ​ເຮົາ​ແລະ​ໄດ້​ຮັບ​ຄວາມ​ນິ​ຍົມ​ຫຼາຍ. Boscov's ມີປະເພດແນວພັນແລະຈຸດລາຄາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນກັບປະຊາຊົນໃນພາກພື້ນຂອງພວກເຮົາ, "ລາວເວົ້າຕໍ່ໄປ.

ຊ້າແລະສະຫມໍ່າສະເຫມີ wins ເຊື້ອຊາດ

ແຜນການການຂະຫຍາຍຕົວຂອງບໍລິສັດແມ່ນການເປີດຮ້ານຫນຶ່ງຕໍ່ປີ. ມັນໄດ້ລ່ວງຫນ້າເລັກນ້ອຍຫຼັງຈາກ Albert ໄດ້ກິນເບັ້ຍບໍານານໃນປີ 2006 ແລະໄດ້ຜ່ານການຄຸ້ມຄອງກັບຫລານຊາຍ Kenneth Larkin ຜູ້ທີ່ໄດ້ເປີດຮ້ານໃຫມ່ 11 ທັນທີ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ເສດຖະກິດຖົດຖອຍໄດ້ເກີດຂຶ້ນ, ແລະບໍລິສັດໄດ້ຖືກບັງຄັບໃຫ້ເຂົ້າໄປໃນພາກທີ 2008 ລົ້ມລະລາຍໃນປີ XNUMX.

Albert ກັບຄືນຈາກການບໍານານແລະໄດ້ດຶງບໍລິສັດກັບຄືນຈາກ brink, ປິດສິບຮ້ານໃຫມ່ແລະພົ້ນຈາກການລົ້ມລະລາຍໃນເດືອນກັນຍາ 2009.

ຍັງຄົງເຂັ້ມແຂງແລະມີສ່ວນຮ່ວມຈົນກ່ວາລາວເສຍຊີວິດໃນອາຍຸ 87 ປີ, Albert ໄດ້ຜ່ານບໍລິສັດພ້ອມກັບຫລານຊາຍ Jim Boscov ໃນປີ 2017, ຜູ້ທີ່ຖືປະເພນີຂອງຄອບຄົວທັງເປັນເຈົ້າຊາຍການຄ້າແລະຜູ້ໃຈບຸນ. Jim ໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນພາຍໃຕ້ປີກຂອງ Albert, ເລີ່ມຈາກບໍລິສັດໃນປີ 1974.

ການສ້າງຊຸມຊົນ

ຈຸດເດັ່ນຂອງບໍລິສັດແມ່ນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນສາເຫດໃນທ້ອງຖິ່ນແລະບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລໃນຊຸມຊົນທີ່ມັນອາໄສຢູ່.

Jim Boscov ແບ່ງປັນກັບຂ້ອຍວ່າ "ຫົກເດືອນກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະເປີດຮ້ານ, ພວກເຮົາແນະນໍາຕົວເອງໃນອາຫານທ່ຽງສໍາລັບທຸກໆອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລໃນພື້ນທີ່," Jim Boscov ແບ່ງປັນກັບຂ້ອຍ. "ພວກເຮົາສະເຫນີຕົວຢ່າງການກຸສົນພິເສດຂອງຮ້ານສອງມື້ກ່ອນການເປີດຕົວຄັ້ງໃຫຍ່ທີ່ແຂກຂອງພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າມາເບິ່ງພິເສດທັງຫມົດ, ບວກກັບດົນຕີ, ອາຫານແລະການບັນເທີງ, ສໍາລັບເງິນບໍລິຈາກ 5 ໂດລາທີ່ອົງການການກຸສົນໄດ້ຮັບເກັບໄວ້."

"ນີ້ບໍ່ແມ່ນ gesture token ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາເປັນເພື່ອນຂອງພວກເຂົາພຽງແຕ່ມື້ດຽວ. ພວກເຮົາຢູ່ທີ່ນີ້ໃນຊຸມຊົນໃນໄລຍະຍາວ,” ລາວເວົ້າຕໍ່ໄປ. "ພວກເຮົາສົນໃຈຊຸມຊົນ." ໂດຍໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນຢູ່ນອກການອ່ານ, ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດຢືນຢັນເຖິງຄວາມຈິງຂອງຄໍາເວົ້ານັ້ນ.

ການຂາຍຍ່ອຍແບບເກົ່າ

ສໍາລັບສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງນ້ໍາຊອດລັບຂອງ Boscov, ມັນແມ່ນການຂາຍຍ່ອຍແບບເກົ່າແກ່ທໍາມະດາ: ມີຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກຕ້ອງໃນລາຄາທີ່ເຫມາະສົມແລະປະຊາຊົນທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະສົ່ງມັນ.

Boscov's ບັນຈຸເຄື່ອງຍີ່ຫໍ້ລະດັບຊາດຫຼາກຫຼາຍຊະນິດໃນທົ່ວຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນ ແລະໃນຄົວເຮືອນ, ລວມທັງເຄື່ອງແຕ່ງກາຍ, ເຄື່ອງແຟຊັ່ນ, ເຄື່ອງຕົກແຕ່ງເຮືອນ ແລະເຄື່ອງຕົບແຕ່ງ, ເຄື່ອງໃຊ້, ເຄື່ອງປະດັບ ແລະເຄື່ອງສຳອາງ.

"ພວກເຮົາມີພະແນກຂອງຫຼິ້ນທີ່ເຕັມໄປຕະຫຼອດປີ," Jim bragged. "ແລະພາຍໃນແຕ່ລະພະແນກ, ພວກເຮົາມີທາງເລືອກທີ່ກວ້າງຂວາງ, ດັ່ງນັ້ນຖ້າທ່ານກໍາລັງຊອກຫາເຄື່ອງເຮັດກາເຟ, ທ່ານຈະພົບເຫັນທາງເລືອກ 18 ຫຼື 20, ບໍ່ພຽງແຕ່ຫ້າຫຼືຫົກຄືກັບຮ້ານອື່ນໆ. ພວກເຮົາມີທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງສໍາລັບເຮືອນແລະທຸກຄົນໃນຄອບຄົວ."

ແລະ Jim ຕິດຕາມສິ່ງທີ່ຂາຍຢູ່ບ່ອນນັ້ນໂດຍການໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຄ້າແລະພົບກັບພະນັກງານທຸກໆອາທິດຫຼັງຈາກນັ້ນນໍາສິ່ງທີ່ລາວໄດ້ຮຽນຮູ້ກັບຜູ້ຊື້ຂອງບໍລິສັດ.

ລາຄາຂອງມັນແມ່ນສາມາດໃຫ້ໄດ້ຫຼາຍແລະມັນໃຊ້ອາຫານເສີມວັນອາທິດ lavishly ເພື່ອສົ່ງເສີມການຊື້ທີ່ດີທີ່ສຸດປະຈໍາອາທິດຂອງຕົນ.

"ລາຄາຂອງພວກເຮົາແມ່ນແຫຼມຫຼາຍແລະພວກເຮົາດຶງດູດລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງ," ລາວເວົ້າແລະກ່າວຕື່ມວ່າບໍລິສັດສະເຫນີສ່ວນຫຼຸດພິເສດເຖິງ 15% ຂອງການຊື້ທັງຫມົດໃຫ້ແກ່ນັກຮົບເກົ່າແລະສະມາຊິກບໍລິການທີ່ຫ້າວຫັນຫຼັງຈາກພວກເຂົາລົງທະບຽນໃນຮ້ານຫຼືອອນໄລນ໌.

ຄອບຄົວມາກ່ອນ

ແຕ່ overarching ທັງຫມົດແມ່ນຄອບຄົວຂະຫຍາຍຂອງບໍລິສັດໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງຕົນ. "ປະຊາຊົນໄດ້ລືມວ່າການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ, ແຕ່ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້," Jim ຢືນຢັນ.

ກ່ອນທີ່ຈະເປີດຮ້ານໃຫມ່, Boscov ໄດ້ນໍາໃຊ້ທີມງານຂອງພະນັກງານທີ່ມີປະສົບການ 150 ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນເພື່ອຝຶກອົບຮົມພະນັກງານທີ່ເຂົ້າມາປະມານ 250 ຄົນຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອດໍາເນີນການຮ້ານ. ພວກເຂົາເຈົ້າທັງຫມົດຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນສໍາລັບສອງຫຼືສາມອາທິດກ່ອນທີ່ຮ້ານຈະເປີດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນສືບຕໍ່ສໍາລັບສາມຫຼືສີ່ອາທິດຕໍ່ໄປຈົນກ່ວາພະນັກງານໃຫມ່ຊອກຫາຕີນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

“ພວກ​ເຮົາ​ບໍ່​ເຊື່ອ​ວ່າ​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ສອນ​ວັດ​ທະ​ນະ​ທໍາ​ຂອງ​ບໍ​ລິ​ສັດ​ໂດຍ​ການ​ມອບ​ຄູ່​ມື​ໃຫ້​ຜູ້​ໃດ​ຜູ້​ຫນຶ່ງ. ພວກເຮົາເອົາຄົນທີ່ຢູ່ກັບພວກເຮົາມາເປັນເວລາຫຼາຍປີເພື່ອເຮັດວຽກຂ້າງຄຽງກັບຄົນໃໝ່ຂອງພວກເຮົາ. ນັ້ນແມ່ນວິທີທີ່ເຈົ້າສອນວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດ. ຖ້າມີສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ນໍາໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດ, ນັ້ນແມ່ນມັນ,” ລາວແບ່ງປັນ.

Jim ມີຄວາມພູມໃຈທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມປະເພນີຂອງຄອບຄົວແລະເປັນເອກະລາດຂອງ Wall Street, ເຊິ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍເຮັດໃຫ້ຜູ້ຖືຫຸ້ນຢູ່ຕໍ່ຫນ້າລູກຄ້າ.

ສໍາລັບ Jim Boscov ແລະທີມງານຂອງລາວ, ມັນແມ່ນທັງຫມົດກ່ຽວກັບການຮັກສາທຸລະກິດໃນຄອບຄົວແລະຂະຫຍາຍມັນເຂົ້າໄປໃນຊຸມຊົນຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

“ພວກເຮົາບໍ່ເປັນຫ່ວງຫຼາຍກ່ຽວກັບຕົວເລກການຂາຍ. ພວກເຮົາກັງວົນກ່ຽວກັບການສ້າງເພື່ອນ. ເພາະການມີໝູ່ໝາຍເຖິງການຂາຍຈະມາ, ແລະເຈົ້າຈະມີໝູ່ຕະຫຼອດໄປ,” ລາວສະຫຼຸບ.