Call Center Tycoon Laurent Junique ເປີດຕົວ 50 ຄົນລວຍທີ່ສຸດຂອງສິງກະໂປ

ເລື່ອງນີ້ແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການຄຸ້ມຄອງຂອງ Forbes ກ່ຽວກັບສິງກະໂປລວຍທີ່ສຸດໃນປີ 2022. ເບິ່ງລາຍຊື່ທັງົດ ທີ່ນີ້.

ຜູ້ມາໃຫມ່ໃນບັນຊີລາຍຊື່ Laurent Junique ແມ່ນໂລກ globetrotter ທີ່ສຸດ. ລາວເຕີບໃຫຍ່ໄປປະເທດໃຫມ່ທຸກໆສອງປີຍ້ອນວ່າພໍ່ແມ່ຂອງລາວຢູ່ໃນອຸດສາຫະກໍານ້ໍາມັນ. ດຽວນີ້, ພົນລະເມືອງຝຣັ່ງມີບໍລິສັດສູນການໂທໃນສິງກະໂປທີ່ເປີດຕະຫຼາດຫຼັກຊັບນິວຢອກໃນທ້າຍປີ 2021. Junique, 56 ປີ, ເປັນເຈົ້າຂອງຫຸ້ນຂອງຊ້າງຂອງບໍລິສັດ, ເອີ້ນວ່າ. TDCX, ເຊິ່ງມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນ 10 ເດືອນທໍາອິດທີ່ເປັນນິຕິບຸກຄົນ: ເຖິງວ່າຈະມີການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້, ຮຸ້ນຫຼຸດລົງ 65% ນັບຕັ້ງແຕ່ IPO. ການຫຼຸດລົງນັ້ນເຮັດໃຫ້ມູນຄ່າສຸດທິຂອງລາວຈາກ 3 ຕື້ໂດລາໃນຕົ້ນເດືອນຕຸລາທີ່ຜ່ານມາມາເປັນ 825 ລ້ານໂດລາ.

Junique, ຜູ້ທີ່ໄດ້ພັນລະນາຕົນເອງວ່າເປັນ "ຜູ້ປະກອບການໃນຫົວໃຈ," ລາຍງານວ່າມີຄວາມຄິດທຸລະກິດທໍາອິດຂອງລາວໃນອາຍຸ 13 ປີ - ການລະລາຍແກ້ວເກົ່າແລະນໍາມາໃຊ້ໃຫມ່ໃນແກ້ວເຫຼົ້າແວງ. (ຄວາມຄິດນັ້ນບໍ່ໄດ້ຮາກ.) ຫຼັງຈາກໃຊ້ເວລາສອງປີປະຕິບັດຕາມມະຫາວິທະຍາໄລທີ່ເຮັດວຽກໃຫ້ບໍລິສັດ Unilever, Junique ໄດ້ມຸ່ງຫນ້າໄປຍັງສິງກະໂປດ້ວຍແຜນການເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດຂອງຕົນເອງ. ໃນປີ 1995, ລາວໄດ້ເປີດຕົວ Teledirect ເພື່ອຈັດການກັບການໂທ, ອີເມວແລະແຟັກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຫລາກຫລາຍ. ບໍລິສັດໄດ້ rebranded ເປັນ TDCX ໃນປີ 2019 ຫຼັງຈາກໄດ້ຂະຫຍາຍເຂົ້າໄປໃນການບໍລິການທີ່ປະກອບມີເນື້ອໃນປານກາງ, ການຕະຫຼາດແລະ e-commerce ສະຫນັບສະຫນູນ; CX ແມ່ນພາສາອຸດສາຫະກໍາສໍາລັບ "ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ." ບໍລິສັດໄດ້ຮັບກໍາໄລ 77 ລ້ານໂດລາຈາກລາຍໄດ້ 410 ລ້ານໂດລາໃນປີ 2021; ໃນປີ 2020, 62% ຂອງລາຍຮັບແມ່ນມາຈາກລູກຄ້າສອງຄົນ: ເຟສບຸກ (ນັບຕັ້ງແຕ່ປ່ຽນຊື່ Meta Platforms) ແລະ Airbnb.

ໃນການປະຊຸມໃນເດືອນພຶດສະພາກັບນັກວິເຄາະ, TDCX ໄດ້ຫຼຸດລົງຄວາມຄາດຫວັງຂອງຕົນສໍາລັບ 2022, ໂດຍກ່າວວ່າລາຍໄດ້ອາດຈະເຕີບໂຕປະມານ 19% ແທນທີ່ຈະກ່ວາການຄາດຄະເນທີ່ຜ່ານມາປະມານ 25% - ເນື່ອງຈາກການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ຫຼຸດລົງຈາກລູກຄ້າຊັ້ນນໍາ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, TDCX ກໍາລັງຂະຫຍາຍເສັ້ນທາງຂອງຕົນ, ເພີ່ມການດໍາເນີນງານໃຫມ່ໃນອິນໂດເນເຊຍແລະຫວຽດນາມກັບ 11 ປະເທດທີ່ມັນດໍາເນີນການແລ້ວ.