ລູກຄ້າມັກຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ໄປຊື້ຢູ່ຮ້ານ ເນື່ອງຈາກຍອດຂາຍໃນວັນພັກຂອງສະຫະລັດເພີ່ມຂຶ້ນ 5% ເມື່ອທຽບໃສ່ປີຜ່ານມາ

ຍອດຂາຍອອນໄລນ໌ຂອງສະຫະລັດໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 257 ລ້ານໂດລາໃນລະດູການວັນພັກປີ 2021 ເປັນ 270 ລ້ານໂດລາໃນປີ 2022, ກົງກັນຂ້າມກັບຍອດຂາຍໃນວັນພັກທົ່ວໂລກ, ເຊິ່ງຫຼຸດລົງໃນປີກາຍນີ້ຢູ່ທີ່ 1.14 ພັນຕື້ໂດລາ. ກຸນແຈສໍາຄັນຕໍ່ການປະຕິບັດແມ່ນການສະເຫນີຂາຍຂາຍຍ່ອຍທີ່ກວ້າງຂວາງຂອງການຊື້ອອນໄລນ໌ໃນຮ້ານ (BOPIS) ສໍາລັບລູກຄ້າ. ເກືອບຫນຶ່ງໃນຫ້າຄໍາສັ່ງອອນໄລນ໌ທີ່ວາງໄວ້ໃນລະດູການວັນພັກນີ້ທົ່ວໂລກແມ່ນລູກຄ້າໃຊ້ທາງເລືອກ BOPIS ສໍາລັບການຊື້ສິນຄ້າ, ອີງຕາມຂໍ້ມູນທີ່ເປີດເຜີຍໂດຍ ກຳ ລັງການຂາຍ.

BOPIS ຊະນະໃຫຍ່

ຮ້ານຄ້າປີກທີ່ສະເຫນີ BOPIS ໃນລະຫວ່າງວັນທີ 15 ແລະ 24 ເດືອນທັນວາໄດ້ຂາຍຫຼາຍກວ່າຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ສະຫນອງ BOPIS ໃນໄລຍະນີ້ 2022 ເທົ່າ. ທ່ານ Rob Garf, ຮອງປະທານແລະຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂອງ Salesforce ກ່າວວ່າ "ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍໄດ້ປິດລະດູການວັນພັກປີ XNUMX ດ້ວຍການເຕີບໂຕຂອງຍອດຂາຍອອນໄລນ໌ທີ່ແຂງແຮງກວ່າທີ່ຄາດໄວ້, ຍ້ອນຄວາມຕ້ອງການຂອງສະຫະລັດ, ສ່ວນຫຼຸດທີ່ສູງຂື້ນໃນມື້ທີ່ສູງສຸດ, ແລະທາງເລືອກ BOPIS,". ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສືບຕໍ່ຊອກຫາການຊື້ເຄື່ອງໂດຍໃຊ້ຮູບແບບປະສົມ, ລວມທັງການຊື້ອອນໄລນ໌, ໃນຮ້ານແລະໃນອຸປະກອນມືຖື, ຜູ້ຄ້າປີກໄດ້ຕອບສະຫນອງຕໍ່ການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາເຫຼົ່ານີ້ໂດຍການສະເຫນີບໍລິການເພີ່ມເຕີມ.

ການແລ່ນເຖິງວັນຄຣິສມາສໄດ້ມີສ່ວນຫຼຸດເພີ່ມຂຶ້ນ

ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຄ້າປີກເລີ່ມໂປຣໂມຊັນວັນພັກໃນຕົ້ນປີນີ້ (ໃນຕົ້ນເດືອນຕຸລາ), ຜູ້ຊື້ໄດ້ປະສົບກັບຂໍ້ສະເຫນີທີ່ດີກວ່າໃນປີ 2021 ໃນໄລຍະເຖິງວັນຄຣິດສະມາດ, ລວມທັງຂໍ້ສະເຫນີທີ່ດີເລີດຈໍານວນຫຼາຍໃນລະຫວ່າງ Cyber ​​Week. ຍອດຂາຍອອນລາຍຂອງສະຫະລັດເພີ່ມຂຶ້ນ 8% ເມື່ອທຽບໃສ່ປີ (YoY) ໃນໄລຍະສາມອາທິດຫຼັງຈາກ Cyber ​​Week 2022. ໃນຕອນທ້າຍຂອງລະດູການ, ຜູ້ຊື້ໃນທີ່ສຸດໄດ້ເຫັນຂໍ້ສະເຫນີທີ່ດີກວ່າໃນລະດູການວັນພັກ 2021, ໂດຍມີສ່ວນຫຼຸດສະເລ່ຍ 21% ເມື່ອທຽບກັບ 19% ໃນ​ປີ​ກ່ອນ. ປະເພດສ່ວນຫຼຸດສູງສຸດລວມມີຄວາມງາມ, ການດູແລຜິວຫນັງແລະການແຕ່ງຫນ້າ, ໂດຍສະເລ່ຍສ່ວນຫຼຸດ 29%. ເຄື່ອງ​ນຸ່ງ​ຫົ່ມ​ທົ່ວ​ໄປ​ແລະ​ຖົງ​ມື​ແມ່ນ​ປະ​ເພດ​ຫຼຸດ​ຜ່ອນ​ຫຼາຍ​ທີ່​ສຸດ​ດັ່ງ​ຕໍ່​ໄປ​ນີ້ 27​%​.

ສື່ມວນຊົນສັງຄົມຍັງຄົງເປັນທີ່ນິຍົມຂອງແຟນສໍາລັບຜູ້ຊື້

ໃນຂະນະທີ່ການນໍາໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມຍັງສືບຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ການຄ້າທາງສັງຄົມ (ການຊື້ສິນຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ). ການສົ່ງຕໍ່ການຈະລາຈອນທົ່ວໂລກຈາກສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນສູງຕະຫຼອດວັນພັກນີ້, ຂັບລົດ 12% ຂອງການຈະລາຈອນມືຖືທັງຫມົດ (+23% YoY). ປະເທດແບນຊິກ, ອີຕາລີ, ແລະສະຫະລັດແມ່ນປະເທດທີ່ມີຜູ້ຊື້ສື່ສັງຄົມຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ຜົນຕອບແທນເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບວັນພັກ

ສໍາລັບລະດູການ 2022, 13% ຂອງຄໍາສັ່ງອອນໄລນ໌ວັນພັກທັງຫມົດໄດ້ຖືກສົ່ງຄືນ, ເຊິ່ງເປັນຕົວແທນເພີ່ມຂຶ້ນ 63% ຂອງຜົນຕອບແທນ YoY. ຜົນຕອບແທນເພີ່ມຂຶ້ນຫົກມື້ຫຼັງຈາກວັນຄຣິດສະມາດຢູ່ທີ່ 16% ຂອງຄໍາສັ່ງອອນໄລນ໌ທັງຫມົດ. "ຈໍານວນຜົນຕອບແທນແມ່ນຕົວເລກທີ່ຫນ້າຕື່ນຕາຕື່ນໃຈທີ່ຍິງໃຫ້ພວກເຮົາແລະສິນເຊື່ອຕື່ມອີກບ່ອນທີ່ຈຸດສຸມຄວນຈະເປັນສໍາລັບຜູ້ຂາຍຍ່ອຍໃນສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງປີ," Garf ກ່າວ, ເພີ່ມ, "ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຍັງລະມັດລະວັງທ່າມກາງຄວາມບໍ່ແນ່ນອນດ້ານເສດຖະກິດ."

ຜູ້ຄ້າປີກກໍາລັງພະຍາຍາມຕື່ມອີກເພື່ອເຮັດໃຫ້ ກັບຄືນມາງ່າຍຂຶ້ນ ດ້ວຍການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ບໍ່ຫຍຸ້ງຍາກ ແລະທາງເລືອກໃນການຂົນສົ່ງທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ. ຍັງ, ການຂັບລົດທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຜົນຕອບແທນຢູ່ໃນຈຸດຊື້. "ພວກເຮົາກໍາລັງເຫັນຜູ້ຄ້າປີກພັດທະນາຫນ້າລາຍລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນເພື່ອສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈກັບການທົບທວນຄືນ, ວິດີໂອ, ຮູບພາບ, ເວທີສົນທະນາແລະການນໍາໃຊ້ຄໍາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນສ່ວນບຸກຄົນ," Garf ເວົ້າ.

ປັນຍາປະດິດ, ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ ແລະ AI ທົ່ວໄປຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ເລືອກຜະລິດຕະພັນທີ່ເຫມາະສົມ, ດັ່ງນັ້ນການຫຼຸດຜ່ອນຜົນຕອບແທນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງປະເມີນຄືນນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນແລະບັງຄັບໃຊ້ກົດລະບຽບການສົ່ງຄືນທີ່ເຂັ້ມງວດ. Garf ກ່າວຕື່ມວ່າ "ຜູ້ຄ້າປີກກໍາລັງຫຼຸດຜ່ອນປ່ອງຢ້ຽມກັບຄືນແລະສະເຫນີການຂາຍສຸດທ້າຍໃນລາຍການທີ່ມີສ່ວນຫຼຸດຫຼາຍ," Garf ກ່າວຕື່ມວ່າ.

ສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງໃນປີ 2023

ຜູ້ບໍລິໂພກອາດຈະໃຊ້ເວລາຫນ້ອຍລົງໃນປີ 2023, ມີຫຼາຍຂື້ນກັບສະພາບເສດຖະກິດໃນຕະຫຼາດສະຫະລັດແລະຕະຫຼາດໂລກ. ໃນສະຫະລັດສໍາລັບປີ 2022, ການຂາຍງົບປະມານ ໄດ້ລື່ນກາຍຍອດຂາຍໃນປີກາຍນີ້ຈົນເຖິງເດືອນພະຈິກ 9.8% (ລົດຍົນ ແລະ ອາຍແກັສລົບ). ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການເພີ່ມຂື້ນຂອງການຂາຍໃນປີທີ່ຜ່ານມາແມ່ນຍ້ອນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງລາຄາໃນທົ່ວປະເພດສ່ວນໃຫຍ່, ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ ດັດຊະນີລາຄາ ສູງກວ່າ 7.1% ໃນສິບສອງເດືອນຜ່ານມາ. "ຜູ້ຄ້າປີກຈະປະເຊີນກັບຄວາມກົດດັນຕໍ່ຂອບໃນປີ 2023. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍຢ່າງແທ້ຈິງໃນສອງສາມປີຜ່ານມາເພື່ອຕອບສະຫນອງພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າໃຫມ່ແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງການຊື້, ສະຖານທີ່ຂອງພວກເຂົາໃນປັດຈຸບັນຕ້ອງຢູ່ໃນຂະຫນາດ," Garf ກ່າວ.

ຜູ້ຄ້າປີກຈະເນັ້ນໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂະບວນການແລະການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ທ່ານ Garf ກ່າວວ່າ "ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າການດຸ່ນດ່ຽງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າກັບປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ, ໂດຍເນັ້ນໃສ່ການນໍາເອົາເຕັກໂນໂລຢີໄປສູ່ປະສົບການດິຈິຕອນຂອງມະນຸດ," Garf ກ່າວ. ຜູ້ບໍລິໂພກຈະມີຄວາມປະຫຍັດເຂົ້າໄປໃນປີ 2023 ແລະຈະສືບຕໍ່ຊອກຫາຜະລິດຕະພັນແລະປະສົບການທີ່ມີຄຸນຄ່າ. Salesforce ວິເຄາະຂໍ້ມູນລວມເພື່ອຜະລິດຄວາມເຂົ້າໃຈໃນວັນພັກຈາກກິດຈະກໍາຂອງຜູ້ຊື້ຫຼາຍກວ່າ 1.5 ຕື້ຄົນທົ່ວໂລກໃນຫຼາຍກວ່າ 64 ປະເທດແລະປະກອບມີ 24 ໃນ 30 ຮ້ານຄ້າປີກອອນໄລນ໌ສູງສຸດຂອງສະຫະລັດ.