ຮູບແຕ້ມໂດຍ CHRISTIAN ZELAYA/FORBES, ຮູບພາບໂດຍ Getty Images.
ເຄັດລັບເກົ່າໆຢູ່ທີ່ເຄື່ອງກວດເຊັກເອົາເອງ - ຄືກັບການພະຍາຍາມເອົາຂວດຂອງ Bordeaux ທີ່ເປັນໝາກກ້ວຍອອກ - ກາຍເປັນເລື່ອງຍາກກວ່າທີ່ຈະໜີໄປໄດ້.
Eນັບຕັ້ງແຕ່ຜູ້ຄ້າປີກມີຄວາມຄິດທີ່ວ່າພວກເຂົາສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າ, ບໍ່ແມ່ນພະນັກງານ, ສະແກນແລະກະເປົ໋າຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນເອງ, ແລະຕິດຕັ້ງເຄື່ອງເຊັກເອົາເອງທີ່ຫນ້າອັດສະຈັນຢູ່ທາງຫນ້າຮ້ານຂອງພວກເຂົາ, ຜູ້ຊື້ໄດ້ທົດສອບຂອບເຂດຈໍາກັດຂອງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສາມາດເອົາໄປໄດ້. ກັບການລັກ.
ການລັກລອບເຂົ້າມາໃນຫຼາຍຮູບແບບ. ສະເຕັກ Ribeye ໄດ້ຖືກແລ່ນຂຶ້ນເປັນຜັກບົ່ວ. gouda ອາຍຸໄດ້ຖືກເລື່ອນເຂົ້າໄປໃນຖົງໂດຍບໍ່ມີການສະແກນ. ບາໂຄດສໍາລັບເຫຼົ້າແວງລາຄາຖືກຖືກຕົບໃສ່ອັນລາຄາແພງ. ລູກຄ້າບາງຄົນສະແກນທຸກຢ່າງຢ່າງສົມບູນ, ຈາກນັ້ນຍ່າງໜີໄປໂດຍບໍ່ຈ່າຍເງິນ.
ຍຸກຂອງການລັກລອບເຊັກເອົາເອງທີ່ແຜ່ລາມໄປອາດມາຮອດຈຸດຈົບ. ຜູ້ຄ້າປີກກໍາລັງຕໍ່ສູ້ກັບຄືນ, ປະກອບເຄື່ອງຈັກທີ່ໂງ່ຈ້າຂອງພວກເຂົາດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່ໆ, ຫຼືໂທລະສານທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ສາມາດຈັບຜູ້ຊື້ໃນເລື່ອງຕົວະ - ແລະໂທຫາພວກເຂົາອອກມາ.
ເຄື່ອງກວດເຊັກເອົາເອງໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງທີ່ເຫັນທົ່ວໄປຢູ່ຮ້ານຄ້າ, ໂດຍມີເຄື່ອງບັນທຶກ 200,000 ເຄື່ອງຖືກສົ່ງທົ່ວໂລກໃນປີກາຍນີ້, ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 80,000 ໃນປີ 2019, ອີງຕາມບໍລິສັດທີ່ປຶກສາ RBR. ບາງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ລວມທັງ Walmart, Kroger ແລະ Dollar General, ກໍາລັງທົດລອງກັບຮ້ານຄ້າທີ່ຈ່າຍເງິນດ້ວຍຕົນເອງເທົ່ານັ້ນ. ຮ້ານຄ້າປີກທີ່ຕິດຢູ່ກັບພະນັກງານເກັບເງິນແບບດັ້ງເດີມເຊັ່ນ: ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມແລະຮ້ານປັບປຸງເຮືອນ, ກໍາລັງເລີ່ມຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຈັກ. ແມ່ນແຕ່ Albertson's, ເຊິ່ງຜ່ານມາໄດ້ດຶງເຄື່ອງຈັກຈາກຮ້ານຂອງຕົນ, ກໍ່ໄດ້ຄ່ອຍມີເວລາທີ່ຈະຕິດຕັ້ງມັນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.
ແຕ່ເຂົາເຈົ້າຍັງຖືກລັກພາຕົວຢູ່. ພິຈາລະນາເລື່ອງນີ້: ຮ້ານຄ້າປີກທີ່ດໍາເນີນການເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍຜ່ານການກວດສອບຕົນເອງສາມາດຄາດຫວັງວ່າການສູນເສຍຫຼຸດລົງ - ຄໍາສັບອຸດສາຫະກໍາສໍາລັບສິນຄ້າຄົງຄັງທີ່ບໍ່ແມ່ນຜະລິດຕະພັນ - ສູງກວ່າ 75% ກ່ວາການຊໍາລະແບບດັ້ງເດີມໃນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ, ອີງຕາມການສຶກສາຂອງມະຫາວິທະຍາໄລ Leicester.
ບາງຄົນເຮັດຜິດພາດຄືຊິຢູ່ໃນການກວດສອບຕົນເອງບໍ? ແນ່ນອນ. ມັນງ່າຍພໍທີ່ຈະເຈາະລະຫັດຜິດ ຫຼືວາງບາງອັນໃນຖົງຂອງເຈົ້າທີ່ຄິດວ່າມັນຖືກສະແກນແລ້ວ. ແຕ່ໂຈນທີ່ມີຈຸດປະສົງຫຼາຍຄົນຫຼິ້ນຄືບໍ່ມີຄວາມຜິດເມື່ອຖືກຈັບ, ອ້າງວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ມີຄວາມໝາຍທີ່ຈະລັກ. ເນື່ອງຈາກວ່າຄວາມສ່ຽງແມ່ນຕໍ່າຫຼາຍ, ການຜະລິດທັງຫມົດຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກລໍ້ລວງໃຫ້ຍິງຮ້ານ.
Adrian Beck, ອາຈານສອນວິຊາອາຊຍາກັມຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລ Leicester ກ່າວວ່າ "ຜູ້ຊື້ເຄື່ອງປົກກະຕິສາມາດມີຄວາມກ້າຫານຫຼາຍຍ້ອນການແກ້ຕົວທີ່ອ້ອມຮອບການຊໍາລະເງິນດ້ວຍຕົນເອງ".
ເພື່ອຂັດຂວາງພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ດີ, ຜູ້ຄ້າປີກໄດ້ມາກັບສອງສາມ tricks ດ້ວຍຕົນເອງ. ເຄື່ອງຈັກຈໍານວນຫຼາຍມີຫນ້າຈໍວິດີໂອຂະຫນາດໃຫຍ່ທີ່ຕັ້ງໃຈຢູ່ໃນໃບຫນ້າຂອງລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາຖືກເບິ່ງ. ຮ້ານຄ້າປີກອື່ນໆຍັງໄປໄກກວ່າ, ສະແດງໃບຫນ້າຂອງຜູ້ຊື້ໃນຫນ້າຈໍຄອມພິວເຕີຕົວຈິງບ່ອນທີ່ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະບໍ່ສົນໃຈ. ມັນຫມາຍເຖິງການຂັດຂວາງທາງຈິດໃຈຫຼາຍກ່ວາສິ່ງໃດກໍ່ຕາມ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ວິດີໂອບໍ່ໄດ້ຖືກບັນທຶກໄວ້ແລະອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຕິດຕາມຢ່າງຈິງຈັງໂດຍພະນັກງານ.
ເຄື່ອງກວດເຊັກເອົາເອງກໍ່ມີຄວາມສາມາດໃນການໄລ່ໂຈນໄດ້. ໃນປັດຈຸບັນຈໍານວນຫຼາຍສາມາດກໍານົດຜະລິດຕະພັນສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ການນໍາໃຊ້ປະສົມປະສານຂອງກ້ອງຖ່າຍຮູບແລະປັນຍາປະດິດ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າຜູ້ຊື້ຊື້ສະເຕັກລົງ, ແຕ່ພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຜັກບົ່ວ, ເຄື່ອງຈັກຮູ້ເລື່ອງນີ້ແລະຈະໂທຫາພວກເຂົາ. ຫຼືຖ້ານັກຊັອບຕີຜັກຂຽວ, ລະບົບຈະຮັບຮູ້ມັນເຊັ່ນນັ້ນ, ແລະພຽງແຕ່ໃຫ້ຜູ້ຊື້ມີທາງເລືອກທີ່ຈະເອີ້ນມັນຂຶ້ນເປັນຫນໍ່ໄມ້ຝລັ່ງ, ຖົ່ວຂຽວຫຼື broccoli.
"ຜູ້ຊື້ເຄື່ອງປົກກະຕິສາມາດກາຍເປັນຄວາມກ້າຫານຫຼາຍໂດຍເສື້ອຄຸມຂອງການແກ້ຕົວທີ່ອ້ອມຮອບການຊໍາລະເງິນດ້ວຍຕົນເອງ."
ຮ້ານຄ້າປີກເຊັ່ນ Kroger ຍັງໄດ້ທົດສອບເທກໂນໂລຍີປັນຍາປະດິດທີ່ສາມາດລະບຸເວລາທີ່ສິນຄ້າຖືກວາງໄວ້ໃນພື້ນທີ່ກະເປົ໋າໂດຍບໍ່ໄດ້ສະແກນຢ່າງຖືກຕ້ອງ - ດ້ວຍອັດຕາຄວາມຖືກຕ້ອງທີ່ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການແຈ້ງເຕືອນລູກຄ້າຫນ້ອຍກວ່າ 80% ເທົ່າກັບຂະຫນາດຂອງ antediluvian ທີ່ໃຊ້ກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນ. ຫຼາຍເຄື່ອງຈ່າຍເງິນດ້ວຍຕົນເອງ.
ສຽງດັງແລະໄຟແດງແລະສີຟ້າໝູນວຽນເພື່ອແຈ້ງເຕືອນຮ້ານກ່ຽວກັບຄົນຂີ້ລັກຮ້ານມາຮອດປະຈຸບັນໄດ້ຖືກຕາຢ້ານ. ຫຼັກສູດທໍາອິດ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ແມ່ນການກະຕຸ້ນລູກຄ້າ, ໃຫ້ພວກເຂົາກະຕຸ້ນເຕືອນໃນຫນ້າຈໍທີ່ບອກວ່າສິ່ງທີ່ກວດພົບແລະຂໍໃຫ້ພວກເຂົາກະລຸນາລອງອີກຄັ້ງ. "ສິ່ງທີ່ດີກ່ຽວກັບຜູ້ກະທໍາຜິດທີ່ມີໂອກາດສູງແມ່ນທ່ານສາມາດຊຸກດັນໃຫ້ພວກເຂົາກັບຄືນສູ່ຄວາມຊື່ສັດໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ເພາະວ່າພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຖືກຈັບແທ້ໆ," Beck ເວົ້າ.
ຜູ້ຄ້າປີກມັກຈະຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຄວາມສົງໃສ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ຄວາມຜິດພາດທີ່ກ່າວຫາຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງອາດຈະຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ກັບຄືນໄປຮ້ານຂອງທ່ານອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ຜູ້ຄ້າປີກສະຫະລັດຄົນຫນຶ່ງມີເກນ 50%, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າມັນປະກາດລູກຄ້າເປັນເຄື່ອງສະແກນທີ່ດີຖ້າພວກເຂົາດັງຂຶ້ນເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງລາຍການທີ່ຖືກຕ້ອງ.
"ການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານບໍ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າແປກປະຫຼາດນັ້ນເປັນສິ່ງສໍາຄັນແທ້ໆ. ເພາະວ່າພວກເຂົາພຽງແຕ່ເຮັດຜິດພາດ. ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາບໍ່ຢາກເຮັດແມ່ນປະຕິບັດຕໍ່ພວກເຂົາຄືກັບໂຈນແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາມີປະສົບການທີ່ບໍ່ດີເພື່ອບໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາກັບມາຮ້ານນັ້ນ,” Matt Redwood, ຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍແກ້ໄຂບັນຫາການບໍລິການຕົນເອງຂັ້ນສູງຂອງ Diebold Nixdorf ກ່າວ. ເຄື່ອງຈ່າຍເງິນດ້ວຍຕົນເອງແມ່ນໃຊ້ໂດຍຜູ້ຄ້າປີກເຊັ່ນ Ikea ແລະ Lidl.
ຢ່າແປກໃຈຖ້າພະນັກງານມີສ່ວນຮ່ວມ. ຮ້ານຄ້າປີກກໍາລັງຕັ້ງການເຕືອນໄພໃຫ້ຄົນງານທີ່ກໍາລັງຕິດຕາມພື້ນທີ່ກວດກາຕົນເອງ, ໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ເຖິງການຫຼິ້ນທີ່ບໍ່ດີທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນແລະແນະນໍາວິທີການປະຕິບັດ. ໃນສະຖານະການຫນຶ່ງ, ພະນັກງານອາດຈະຖືກບອກໃຫ້ຕິດຕາມສະຖານະການ, ແຕ່ຍັງບໍ່ທັນມີສ່ວນຮ່ວມ. ບາງທີເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກສັ່ງໃຫ້ຍ່າງໄປຫາລູກຄ້າທີ່ສົງໃສ ແລະພຽງແຕ່ຖາມວ່າເຂົາເຈົ້າສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອໄດ້ແນວໃດ. ຫຼືພວກເຂົາອາດຈະຖືກສະແດງວິດີໂອຄືນຫ້າວິນາທີຂອງລູກຄ້າທີ່ຖືກຈັບໄດ້ລັກ, ແລະຖືກນໍາໄປປະເຊີນຫນ້າກັບລູກຄ້າກ່ຽວກັບມັນ.
Beck ກ່າວວ່າ ພວກຄ້າປີກຍັງເລີ່ມຈັດວາງພະນັກງານທີ່ດີທີ່ສຸດຢູ່ໃນເຂດກວດກາດ້ວຍຕົນເອງ, ປະກອບອາວຸດດ້ວຍການຝຶກອົບຮົມພິເສດ. ທ່ານກ່າວວ່າ "ມັນບໍ່ດົນມານີ້, ໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ໂອ້ລົມກັບຜູ້ຄ້າປີກກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ໄປເຮັດວຽກຢູ່ໃນເຂດກວດກາຕົນເອງ, ມັນແມ່ນພື້ນຖານທີ່ໄດ້ຮັບບາດເຈັບໃນເວລາຍ່າງ," ລາວເວົ້າ.
ສະເຕກໄດ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຄິດຄືນໃຫມ່. "ທ່ານສາມາດຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສິບເຄື່ອງຈັກທີ່ທັງຫມົດມີການແຈ້ງເຕືອນໃນເວລາດຽວກັນ," Beck ເວົ້າ. “ເຈົ້າໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບໃຜ? ແມ່ກັບລູກຮ້ອງໄຫ້ບໍ? ແກ໊ງຂອງເດັກນ້ອຍ? ເຈົ້າຮັກສາແຜ່ນສະໝູນໄພແນວໃດ? ທ່ານຕ້ອງການຄົນທີ່ເປັນນັກແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ແທ້ຈິງທີ່ສາມາດຮັບມືກັບຄວາມກົດດັນໄດ້.”
ເພີ່ມເຕີມຈາກ FORBES
ທີ່ມາ: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/07/26/dont-try-anything-cute-with-the-self-checkout-machines-they-will-rat-you-out/