ຫນຶ່ງໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານການເງິນຊັ້ນນໍາຂອງໂລກ, Equiti Group ໄດ້ປະກາດການແຕ່ງຕັ້ງ Benjamin Susanna, ອະດີດຜູ້ຈັດການຝ່າຍຂາຍແລະການຮັກສາທີ່ OANDA, ເປັນຫົວຫນ້າການຮັກສາລູກຄ້າຄົນໃຫມ່.
ໃນປັດຈຸບັນ Susanna ຈະນໍາໃຊ້ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດໂລກ, ວິທະຍາສາດຂໍ້ມູນ, ແລະຂໍ້ມູນຂອງພະແນກບໍລິການລູກຄ້າລະດັບພາກພື້ນຂອງ Equiti ເພື່ອພັດທະນາຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຫົວຫນ້າການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໃຫມ່ຈະໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງການລິເລີ່ມການມີສ່ວນພົວພັນສະເພາະພາກພື້ນ.
ໃນລະຫວ່າງເວລາຂອງລາວຢູ່ OANDA, Susanna ໄດ້ນໍາພາທີມງານຂາຍແລະການຮັກສາລູກຄ້າໃນທົ່ວຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນ. ໂດຍຜ່ານການນັດພົບຫຼ້າສຸດ, Equiti ມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະຫນອງປະສົບການພິເສດໃຫ້ກັບລູກຄ້າ.
"ຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງບໍລິສັດ Equiti Group ທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໄດ້ເຮັດໃຫ້ບັນທຶກປະລິມານການຊື້ຂາຍຂອງກຸ່ມໃນປີ 2021. ປະສົບການຂອງ Benjamin ໃນການຮັກສາລູກຄ້າໃນທົ່ວບາງຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ສຸດໃນທົ່ວໂລກຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາສືບຕໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ປະສົບການກັບພວກເຮົາໃນປີນີ້ແລະຫຼາຍກວ່ານັ້ນ, "Brian Myers, CEO ຂອງ Equiti Brokerage ແລະຫົວຫນ້າພາກພື້ນອາຟຣິກາສໍາລັບ Equiti Group, ໃຫ້ຄໍາເຫັນ.
ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງທີມງານ
ໃນສອງສາມເດືອນຜ່ານມາ, ກຸ່ມ Equiti ໄດ້ຈ້າງຜູ້ບໍລິຫານໃນທົ່ວພະແນກຕ່າງໆເພື່ອສະຫນອງປະສົບການທີ່ເຫນືອກວ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ໃນຕົ້ນເດືອນນີ້, Gaurang Desai, ອະດີດຫົວຫນ້າບໍລິຫານຂອງ Dubai Gold and Commodities Exchange (DGCX Group), ເຂົ້າຮ່ວມ Equiti ເປັນຜູ້ອໍານວຍການບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດ. ໃນການສໍາພາດທີ່ຜ່ານມາກັບ Finance Magnates, Iskandar Najjar, CEO ຂອງ Equiti Group, ໄດ້ກ່າວເຖິງວ່າບໍລິສັດກໍາລັງວາງແຜນທີ່ຈະເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ໃນປີ 2022.
ຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບການແຕ່ງຕັ້ງຂອງລາວ, Susanna, ກ່າວວ່າ: "ຂ້ອຍໄດ້ມຸ່ງຫວັງໄປສູ່ Equiti ເພາະວ່າຂ້ອຍເຫັນບໍລິສັດທີ່ຊື່ສັດແລະຄິດໄປຂ້າງຫນ້າເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຄວາມສໍາພັນແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າໃນນາຍຫນ້າເປັນອັນດັບທໍາອິດແລະສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ແຮງຈູງໃຈທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຂ້ອຍສໍາລັບການເຂົ້າຮ່ວມ Equiti ແມ່ນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າກັບນາຍຫນ້າທີ່ສົນໃຈແລະສົມຄວນກັບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາຢ່າງແທ້ຈິງ. ລູກຄ້າທຸກຄົນມີມູນຄ່າສູງຢູ່ທີ່ Equiti ແລະຂ້ອຍຮູ້ສຶກຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍໃນໂອກາດທີ່ຈະພັດທະນາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າແລະຍຸດທະສາດການຮັກສາໄວ້ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບ VIP.”
ຫນຶ່ງໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານການເງິນຊັ້ນນໍາຂອງໂລກ, Equiti Group ໄດ້ປະກາດການແຕ່ງຕັ້ງ Benjamin Susanna, ອະດີດຜູ້ຈັດການຝ່າຍຂາຍແລະການຮັກສາທີ່ OANDA, ເປັນຫົວຫນ້າການຮັກສາລູກຄ້າຄົນໃຫມ່.
ໃນປັດຈຸບັນ Susanna ຈະນໍາໃຊ້ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດໂລກ, ວິທະຍາສາດຂໍ້ມູນ, ແລະຂໍ້ມູນຂອງພະແນກບໍລິການລູກຄ້າລະດັບພາກພື້ນຂອງ Equiti ເພື່ອພັດທະນາຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຫົວຫນ້າການຮັກສາລູກຄ້າທີ່ຖືກແຕ່ງຕັ້ງໃຫມ່ຈະໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງການລິເລີ່ມການມີສ່ວນພົວພັນສະເພາະພາກພື້ນ.
ໃນລະຫວ່າງເວລາຂອງລາວຢູ່ OANDA, Susanna ໄດ້ນໍາພາທີມງານຂາຍແລະການຮັກສາລູກຄ້າໃນທົ່ວຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນ. ໂດຍຜ່ານການນັດພົບຫຼ້າສຸດ, Equiti ມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະຫນອງປະສົບການພິເສດໃຫ້ກັບລູກຄ້າ.
"ຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງບໍລິສັດ Equiti Group ທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໄດ້ເຮັດໃຫ້ບັນທຶກປະລິມານການຊື້ຂາຍຂອງກຸ່ມໃນປີ 2021. ປະສົບການຂອງ Benjamin ໃນການຮັກສາລູກຄ້າໃນທົ່ວບາງຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ສຸດໃນທົ່ວໂລກຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາສືບຕໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ປະສົບການກັບພວກເຮົາໃນປີນີ້ແລະຫຼາຍກວ່ານັ້ນ, "Brian Myers, CEO ຂອງ Equiti Brokerage ແລະຫົວຫນ້າພາກພື້ນອາຟຣິກາສໍາລັບ Equiti Group, ໃຫ້ຄໍາເຫັນ.
ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງທີມງານ
ໃນສອງສາມເດືອນຜ່ານມາ, ກຸ່ມ Equiti ໄດ້ຈ້າງຜູ້ບໍລິຫານໃນທົ່ວພະແນກຕ່າງໆເພື່ອສະຫນອງປະສົບການທີ່ເຫນືອກວ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ໃນຕົ້ນເດືອນນີ້, Gaurang Desai, ອະດີດຫົວຫນ້າບໍລິຫານຂອງ Dubai Gold and Commodities Exchange (DGCX Group), ເຂົ້າຮ່ວມ Equiti ເປັນຜູ້ອໍານວຍການບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດ. ໃນການສໍາພາດທີ່ຜ່ານມາກັບ Finance Magnates, Iskandar Najjar, CEO ຂອງ Equiti Group, ໄດ້ກ່າວເຖິງວ່າບໍລິສັດກໍາລັງວາງແຜນທີ່ຈະເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ໃນປີ 2022.
ຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບການແຕ່ງຕັ້ງຂອງລາວ, Susanna, ກ່າວວ່າ: "ຂ້ອຍໄດ້ມຸ່ງຫວັງໄປສູ່ Equiti ເພາະວ່າຂ້ອຍເຫັນບໍລິສັດທີ່ຊື່ສັດແລະຄິດໄປຂ້າງຫນ້າເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຄວາມສໍາພັນແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າໃນນາຍຫນ້າເປັນອັນດັບທໍາອິດແລະສໍາຄັນທີ່ສຸດ. ແຮງຈູງໃຈທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຂ້ອຍສໍາລັບການເຂົ້າຮ່ວມ Equiti ແມ່ນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າກັບນາຍຫນ້າທີ່ສົນໃຈແລະສົມຄວນກັບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາຢ່າງແທ້ຈິງ. ລູກຄ້າທຸກຄົນມີມູນຄ່າສູງຢູ່ທີ່ Equiti ແລະຂ້ອຍຮູ້ສຶກຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍໃນໂອກາດທີ່ຈະພັດທະນາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າແລະຍຸດທະສາດການຮັກສາໄວ້ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບ VIP.”
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://www.financemagnates.com/executives/moves/equiti-group-selects-benjamin-susanna-as-head-of-client-retention/