Adobe ໃຊ້ຂໍ້ມູນແນວໃດເພື່ອບອກເລື່ອງທີ່ດີກວ່າ

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເລົ່າເລື່ອງຂອງທ່ານມີຄວາມຄົມຊັດ ແລະ ເຮັດໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໂດດເດັ່ນ, ພວກເຮົາຂໍສະເໜີສະບັບພິເສດຂອງ Forbes Connections ທີ່ພວກເຮົາສໍາພາດນັກການຕະຫຼາດຊັ້ນນໍາ.

ພວກເຮົາກໍາລັງເລີ່ມຕົ້ນກັບ Adobe, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ຮູ້ວິທີການບອກເລື່ອງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່. ໃນຂະນະທີ່ບ່ອນເຮັດວຽກຫັນປ່ຽນທ່າມກາງການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດ, Adobe ໄດ້ຊອກຫາການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ນໍາວິສາຫະກິດແລະ CIOs ປັບຕົວແລະສືບຕໍ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕໃນສະພາບແວດລ້ອມໃຫມ່ນີ້ - ແລະພວກເຂົາໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອບອກເລື່ອງ.

Adobe ແລະ Forbes Insights ໄດ້ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດຫຼາຍກວ່າ 500 ຜູ້ບໍລິຫານດ້ານດິຈິຕອນແລະເຕັກໂນໂລຢີຊັ້ນສູງຈາກອາເມລິກາເຫນືອແລະເອີຣົບ. ເປົ້າໝາຍຂອງການສຶກສາແມ່ນເພື່ອສຶກສາອົບຮົມຜູ້ຕັດສິນໃຈທຸລະກິດໃຫ້ຮູ້ວິທີຫັນປ່ຽນບ່ອນເຮັດວຽກ ແລະ ຂະບວນການເຮັດວຽກໃຫ້ດີຂຶ້ນ.

ການຄົ້ນພົບໄດ້ຖືກຈັດພີມມາຢູ່ໃນບົດລາຍງານແລະສະແດງຢູ່ໃນກອງປະຊຸມສຸດຍອດ Forbes CIO ແລະກອງປະຊຸມສຸດຍອດຂອງ Adobe. ໃນບັນດາສິ່ງທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍທີ່ສຸດ: 86% ຂອງຜູ້ບໍລິຫານກ່າວວ່າຊອບແວການເຮັດວຽກຈະມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍເພື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການຄຸ້ມຄອງແຮງງານທີ່ແຈກຢາຍຫຼືປະສົມ. 

ຂໍ້ມູນໃນການສໍາຫຼວດຍັງໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຊາບເຖິງແຄມເປນຫຼາຍເວທີທີ່ຈະມາເຖິງແລະຊ່ວຍ Adobe ຊຸກຍູ້ຍີ່ຫໍ້ຂອງຕົນໃນຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ. ແນວໃດ? ໃນຖານະເປັນສະບັບພິເສດຂອງ Forbes Connections, ພວກເຮົາໄດ້ສໍາພາດຜູ້ອໍານວຍການຕະຫຼາດວິສາຫະກິດຂອງ Adobe ສໍາລັບສື່ມວນຊົນດິຈິຕອນ, Marc Blakeney, ກ່ຽວກັບວິທີການ Adobe ໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອບອກເລື່ອງທີ່ດີກວ່າ.

Blakeney ກ່າວວ່າ "ຖ້າທ່ານພະຍາຍາມບອກຕະຫຼາດທີ່ລົບກວນບາງຢ່າງ, ເປັນເລື່ອງທີ່ນໍາຫນ້າຂອງຕະຫຼາດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ທ່ານຕ້ອງບອກມັນໃນທາງທີ່ປ້ອງກັນ", Blakeney ເວົ້າ. "ຂໍ້ມູນເຮັດໃຫ້ມັນປ້ອງກັນ."

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການປົກປ້ອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຕໍ່ກັບຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ, ກວດເບິ່ງສີ່ຄໍາແນະນໍາຂອງລາວຂ້າງລຸ່ມນີ້.

ຄໍາແນະນໍາ #1: ປ່ຽນວິທີການຕະຫຼາດຂອງເຈົ້າຈາກ 'ພາຍໃນສູ່ພາຍນອກ' ເປັນ 'ນອກໃນ'

ສິ່ງທໍາອິດທໍາອິດ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງພັດທະນາຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ - ແລະນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າອອກໄປຂ້າງນອກ.

ອີງຕາມ Blakeney, ວິທີການ "ນອກໃນ" ຫມາຍເຖິງການແບ່ງປັນສິ່ງທີ່ເພື່ອນມິດເວົ້າກັບກຸ່ມການຊື້ຂອງເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈວ່າເປັນຫຍັງຂໍ້ມູນນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບພວກເຂົາ. ແລະວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຮູ້ວ່າມິດສະຫາຍເວົ້າຫຍັງ? ຖາມເຂົາເຈົ້າ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນເພື່ອນໍາເອົາຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແລະການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ເຫມາະສົມກັບກຸ່ມການຊື້ນັ້ນ.

Blakeney ອະທິບາຍວ່າ "ເມື່ອພັດທະນາແຄມເປນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງເຈົ້າ, ແລະມັນເວົ້າກັບພວກເຂົາໃນພາສາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບພວກເຂົາ," Blakeney ອະທິບາຍ. "ຮັບຮູ້ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈເພາະວ່າເມື່ອທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າຫົວຂອງພວກເຂົາຢູ່ບ່ອນໃດ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດພັດທະນາເນື້ອຫາດ້ານກາລະຕະຫຼາດທີ່ "ນອກໃນ" ທຽບກັບ "ພາຍໃນ".

ຍຸດທະສາດນີ້ແຕກຕ່າງຈາກວິທີການ "ພາຍໃນອອກ" ແບບດັ້ງເດີມໃນເວລາທີ່ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງຂາຍ. ແທນທີ່ຈະ, ມັນເຊີນຜູ້ຊົມຂອງທ່ານເຂົ້າມາ. "ຄົນທົ່ວໄປມີຄວາມສົນໃຈຫນ້ອຍທີ່ຈະໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບສິ່ງຫລ້າສຸດທີ່ເຈົ້າພະຍາຍາມຂາຍ, ເຊັ່ນວ່າອອກໃຫມ່ຫຼື widget ໃຫມ່," Blakeney ເວົ້າ. "ພວກເຂົາສົນໃຈວິທີທີ່ເຈົ້າສາມາດຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າ."

ເຄັດລັບ #2: ສຳຫຼວດກຸ່ມການຊື້ຂອງເຈົ້າໂດຍອີງໃສ່ເລື່ອງຂອງເຈົ້າ 

ເຄັດລັບ #2: ສຳຫຼວດກຸ່ມການຊື້ຂອງເຈົ້າໂດຍອີງໃສ່ເລື່ອງຂອງເຈົ້າ 

ການສໍາຫຼວດແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການລວບລວມຄວາມເຂົ້າໃຈໂດຍກົງຈາກຊຸມຊົນຂອງທ່ານແລະສ້າງເລື່ອງທີ່ຫນ້າສົນໃຈສໍາລັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ແຕ່ເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນຢູ່ໃສ? ອີງ​ຕາມ Blakeney, ມັນ​ຢູ່​ກັບ​ພາກ​ພື້ນ​ເລື່ອງ.

Blakeney ອະທິບາຍວ່າ "ເຈົ້າຕ້ອງເອົາຕົວເອງເຂົ້າໄປໃນເກີບຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງເຈົ້າ," Blakeney ອະທິບາຍ. "ນີ້ແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຂອງເຈົ້າ, ແລະມັນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄິດໂດຍຜ່ານຂໍ້ຄວາມທີ່ຄວນຈະເປັນແລະສິ່ງທີ່ເລື່ອງທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການນໍາຄົນໄປຫາ." 

"ອີງໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານັ້ນ, ທ່ານສາມາດກັບຄືນວິທີການຂອງເຈົ້າໄປສູ່ຄໍາຖາມປະເພດໃດທີ່ຈະນໍາເລື່ອງຕໍ່ໄປ." ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນ, Blakeney ແນະນໍາຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້: 

1. ເກັບກໍາແລະເບິ່ງຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານມີແລ້ວຈາກການລິເລີ່ມການຕະຫຼາດອື່ນໆ 
2. ສ້າງສົມມຸດຕິຖານຂອງທ່ານໂດຍອີງໃສ່ບ່ອນທີ່ທ່ານຄິດວ່າເສັ້ນໂຄ້ງຂອງເລື່ອງຈະໄປແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດຊ່ວຍກຸ່ມການຊື້ຂອງທ່ານ
3. ໃຊ້ສົມມຸດຕິຖານຂອງທ່ານເພື່ອພັດທະນາຄໍາຖາມທີ່ທ່ານຕ້ອງການຖາມຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ
4. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມ ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ມັນລົງໄປຫາຄໍາທີ່ມີຄວາມຫມາຍທີ່ສຸດ
5. ທົດລອງຄໍາຖາມຂອງທ່ານໃຫ້ກັບຜູ້ຊົມທົດສອບເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດທົດສອບສົມມຸດຕິຖານຂອງທ່ານໄດ້ 
6. ປັບ, ປັບປຸງ ແລະປັບປ່ຽນຄຳຖາມສໍາຫຼວດຕາມຄວາມຕ້ອງການ 

Blakeney ກ່າວວ່າ "ຖ້າທ່ານໄດ້ເຮັດວຽກບ້ານກ່ອນ, ທ່ານບໍ່ຄວນຢູ່ໄກເກີນໄປກ່ຽວກັບສົມມຸດຕິຖານຂອງເຈົ້າ," Blakeney ເວົ້າ. "ສິ່ງທີ່ເຈົ້າກໍາລັງເຮັດຕໍ່ໄປແມ່ນຄໍາຖາມທີ່ປັບປຸງແກ້ໄຂເພື່ອຈັດລໍາດັບຄໍາຕອບໃຫ້ດີຂຶ້ນໃນຫົວຂໍ້ເລື່ອງໃນຂະນະທີ່, ໃນເວລາດຽວກັນ, ປັບການເລົ່າເລື່ອງຮອບເລື່ອງນັ້ນ."

ເຄັດລັບ #3: ເຊື່ອມຕໍ່ຈຸດ ແລະຂໍ້ມູນຂອງທ່ານກັບຄູ່ຮ່ວມງານພາກສ່ວນທີສາມທີ່ຖືກຕ້ອງ

Adobe, ຜູ້ທີ່ເປັນຄູ່ຮ່ວມງານກັບ Forbes ກ່ຽວກັບເນື້ອໃນຄວາມຄິດຂອງຜູ້ນໍາແລະການສໍາຫຼວດ, ກໍາລັງມຸ່ງໄປສູ່ການລົງເລິກໃນ 2022.

Blakeney ກ່າວວ່າ "ຖ້າພວກເຮົາພະຍາຍາມເຊື່ອມຕໍ່ຈຸດຕ່າງໆດ້ວຍຕົວເອງ, ພວກເຮົາອາດຈະເຊື່ອມຕໍ່ພວກມັນແຕກຕ່າງກັນເລັກນ້ອຍກວ່າກັບ Forbes," Blakeney ເວົ້າ. "ການມີຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ເຫມາະສົມໃນການພັດທະນາເນື້ອຫາກໍ່ຊ່ວຍເຊື່ອມຕໍ່ຈຸດຕ່າງໆເພາະວ່າພວກເຂົາມີກໍາມະຈອນຂອງສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນໃນຕະຫຼາດແລ້ວ."

ເມື່ອທ່ານເຮັດສຳເລັດຄຳຖາມຂອງເຈົ້າ ແລະໄດ້ຜົນຂອງເຈົ້າ, ສິ່ງທີ່ທ່ານຈະຕົກໃຈຄື... ຈໍານວນ. ຈາກບ່ອນນັ້ນ, ຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພາກສ່ວນທີສາມສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານນໍາເອົາເລື່ອງຈາກຂໍ້ມູນແລະ contextualize ມັນກັບແນວໂນ້ມໃນຕະຫຼາດ. 

Blakeney ອະທິບາຍວ່າ "ຖ້າທ່ານເຮັດມັນຕົວທ່ານເອງ, ແລະມັນເປັນການສໍາຫຼວດຫຼືບົດລາຍງານທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຕົນເອງ, ມັນບໍ່ມີຄ່າດຽວກັນກັບບຸກຄົນທີສາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ," Blakeney ອະທິບາຍ, "ຖ້າທ່ານຂັບລົດມັນ. ພາຍໃນ, ທ່ານຈະລົມກັບຂໍ້ຄວາມ 'ພາຍໃນອອກ' ທຽບກັບ 'ນອກໃນ' ຫນຶ່ງ. 

"ນອກຈາກນັ້ນ, ເມື່ອມັນຢູ່ໃນເອກະສານຂອງພາກສ່ວນທີສາມເຊັ່ນ Forbes, ມັນມາພ້ອມກັບການກວດສອບວ່າມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ Adobe ເວົ້າ, ມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ຕະຫຼາດເວົ້າ."

ເຄັດລັບ #4: ເຊີນຜູ້ຊົມ ແລະຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເຂົ້າໃນການສົນທະນາ   

ມີຂໍ້ມູນທີ່ມີຄວາມຫມາຍບໍ່ພຽງພໍ. ເພື່ອໃຫ້ແຄມເປນມີຜົນກະທົບຢ່າງແທ້ຈິງ, ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຕ້ອງສ້າງການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍ.

"ພວກເຮົາໄດ້ຮັບທຸກປະເພດຂອງ ABM, ການລວບລວມເນື້ອຫາ, ແຄມເປນການລ້ຽງດູອີເມລ໌, ແລະພວກເຮົາກໍາລັງເຫັນການມີສ່ວນພົວພັນແລະອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ສູງຂຶ້ນຫຼາຍຈາກການສະເຫນີເຫຼົ່ານັ້ນເມື່ອປຽບທຽບກັບເນື້ອຫາອື່ນໆທີ່ພວກເຮົາມີ," Blakeney ເລີ່ມຕົ້ນ. "ແຕ່ບ່ອນທີ່ຂ້ອຍຮູ້ສຶກແລະໄດ້ເຫັນນີ້ກໍ່ເຮັດວຽກໄດ້ດີສໍາລັບພວກເຮົາແມ່ນການເລົ່າເລື່ອງອອກມາໃນກິດຈະກໍາໂຕະມົນ."

"ເຫດການໂຕະມົນແມ່ນເຢັນແທ້ໆເພາະວ່າພວກເຮົາເຫັນການສົນທະນາລະຫວ່າງມິດສະຫາຍກ່ຽວກັບບ່ອນທີ່ພວກເຂົາເຫັນສິ່ງທີ່ເປັນໄປໃນຂະນະທີ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາສືບຕໍ່ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງ. ແລະໂດຍການເພີ່ມການສົນທະນາ, ໃນຖານະທີ່ເປັນຜູ້ຂາຍ, ທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຕັດສິນໃຈມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າພວກເຂົາຍ່າງຫນີຈາກການສົນທະນາທີ່ດີກັບຄວາມເຂົ້າໃຈໃຫມ່, ແລະມັນຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສົນໃຈຫຼາຍໃນການສົນທະນາທີ່ຕິດຕາມໃນພາຍຫລັງ.”

ເຫດການທີ່ຄັດສັນມາຢ່າງມີຄວາມຄິດທີ່ຈັບຄູ່ກັບຂໍ້ມູນເຮັດໃຫ້ຜູ້ນໍາມີໂອກາດມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາແບບເພື່ອນມິດທີ່ມີຄວາມຫມາຍເພື່ອເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກ ແລະສິ່ງທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກ. "ທ່ານຕ້ອງການຢູ່ໃນໂຕະກັບຜູ້ນໍາເຫຼົ່ານັ້ນ, ແລະມີການຄົ້ນຄວ້າຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຊົມໃນການຕັດສິນໃຈຂອງເຈົ້າໃຫ້ທ່ານນັ່ງຢູ່ໃນໂຕະນັ້ນ."

ຫ້າຄໍາແນະນໍາດ່ວນ 

ສະຫຼຸບ? ຂໍ້ມູນບອກເລື່ອງທີ່ດີທີ່ສຸດ. ແລະໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານຕ້ອງການແນວຄວາມຄິດເພີ່ມເຕີມເພື່ອບອກຂອງເຈົ້າ, ນີ້ແມ່ນບາງຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມຈາກ Marc Blakeney: 

• ຍອມຮັບຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະຟັງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ (ຢ່າຮັກສາຕົວເອງກັບຫົວຂໍ້ຫຼືຂໍ້ຄວາມທີ່ຕັ້ງໄວ້ກ່ອນ).
• ໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງ, ຜູ້ນໍາທີ່ມີຄຸນວຸດທິແລະສ້າງທໍ່ໂດຍໃຊ້ເນື້ອຫາທີ່ມີຊາຍແດນຕິດ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຮູ້ວ່າຜູ້ທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດການຕະຫຼາດແມ່ນໃຜ.
• ໃຊ້ສ່ວນປະສົມຂອງຊ່ອງສື່ທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງເອງ ແລະແບບເສຍເງິນເພື່ອຂະຫຍາຍຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານແລະໄດ້ຮັບການຕອບຮັບຫຼາຍຂຶ້ນ.
• ຮ່ວມມືກັບບາງຄົນໃນແບບສຳຫຼວດທີ່ມີເນື້ອຫາດີເພື່ອສ້າງສົມມຸດຕິຖານ ແລະຄຳຖາມຕ່າງໆ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນນຳເອົາຄວາມເຂົ້າໃຈ ແລະຜົນໄດ້ຮັບຂອງທ່ານກັບຄືນສູ່ພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງພາຍໃນຂອງທ່ານເພື່ອສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາເຫັນບ່ອນທີ່ມັນມຸ່ງໜ້າໄປ.
• ຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈຈາກຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ (ເຊັ່ນ: ການຖາມຄໍາຖາມການສໍາຫຼວດໃນເຫດການ virtual ຫຼືການສົນທະນາໂຕະມົນ).

ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຮົາກວມເອົາຫົວຂໍ້ໃດແດ່ໃນສະບັບພິເສດເຫຼົ່ານີ້? ສົ່ງຄວາມຄິດຂອງເຈົ້າໃຫ້ພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາອາດຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານໃນສະບັບພິເສດໃນອະນາຄົດ!