ຜູ້ບໍລິໂພກຕອບສະ ໜອງ ແນວໃດໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມວຸ້ນວາຍ

ການຂາຍຍ່ອຍໃນມື້ນີ້ແມ່ນທັງຫມົດກ່ຽວກັບຄວາມສໍາພັນສ່ວນບຸກຄົນ. ມັນເປັນຄໍາຖາມຂອງການສະເຫນີຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກຕ້ອງແລະປະສົບການທີ່ຖືກຕ້ອງໃນລາຄາທີ່ເຫມາະສົມໃນສະຖານທີ່ທີ່ເຫມາະສົມໃນຊ່ອງທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ - ໃນວິທີການທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກແຕ່ລະຄົນ.

​ແຕ່​ເມື່ອ​ມີ​ກຳລັງ​ເສດຖະກິດ, ສັງຄົມ ​ແລະ ວັດທະນະທຳ​ເປັນ​ຈຳນວນ​ຫຼວງ​ຫຼາຍ, ການ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ສິ່ງ​ທີ່​ຜູ້​ບໍລິ​ໂພ​ກຕ້ອງການ​ແມ່ນ​ຍາກ​ກວ່າ. ມັນເປັນຫຍັງ AccentureACN
ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາເປັນປົກກະຕິເພື່ອທົດສອບກໍາມະຈອນຂອງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ຫລ້າສຸດ ບົດ​ລາຍ​ງານ ສ່ອງແສງໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີທີ່ຄົນກຳລັງຕອບສະໜອງຕໍ່ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນທີ່ແຜ່ລາມໃນທຸກມື້ນີ້.

3 ແນວໂນ້ມໂດຍສະເພາະໃນປັດຈຸບັນແມ່ນແຜ່ຫຼາຍ. ອັນທໍາອິດ, ທີ່ພວກເຮົາເອີ້ນວ່າ "pivot ຄວາມກັງວົນ,” ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຈິງທີ່ວ່າຄວາມກັງວົນທາງດ້ານເສດຖະກິດໃນປັດຈຸບັນກໍາລັງເຮັດໃຫ້ຄວາມກັງວົນດ້ານສຸຂະພາບຢູ່ໃນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ທີ່ບໍ່ແປກໃຈ, ເນື່ອງຈາກການແຜ່ລະບາດ, ສຸຂະພາບແລະສະຫວັດດີການໄດ້ເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງພຶດຕິກໍາການຊື້ໃນບໍ່ດົນມານີ້. ແລະພວກເຂົາຍັງຄົງຢູ່. ແຕ່ ການຄົ້ນຄວ້າ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າປະຊາຊົນຫຼາຍກວ່າ 51% ທຽບກັບ 46% ໃນປັດຈຸບັນກັງວົນກ່ຽວກັບການເງິນສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼາຍກວ່າສຸຂະພາບ. ແລະແປດໃນສິບເວົ້າວ່າອັດຕາເງິນເຟີ້ແລະຄ່າຄອງຊີບແມ່ນອັນດັບຫນຶ່ງຂອງຄວາມກັງວົນດ້ານເສດຖະກິດຂອງພວກເຂົາ.

ສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່ານີ້ແມ່ນເວລາທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການບໍາລຸງລ້ຽງແລະເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າເຫຼົ່ານັ້ນ. ໃນຂະນະທີ່ການໃຊ້ຈ່າຍແບບຕັດສິນໃຈເຄັ່ງຄັດ, ປະຊາຊົນຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອຂະຫຍາຍງົບປະມານຂອງພວກເຂົາຕື່ມອີກ. ແລະພວກເຂົາຕ້ອງການຄວາມຫມັ້ນໃຈກ່ຽວກັບລາຄາທີ່ຫມັ້ນຄົງ.

ພວກເຮົາເຄີຍເຫັນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງຍ່ອຍນຳໜ້າຢູ່ທີ່ນີ້. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຫ້າງສັບພະສິນຄ້າຂອງອັງກິດແມ່ນ "ລຸດລົງແລະລັອກ" ລາຄາສິນຄ້າຫຼາຍກວ່າ 100 ລາຍການໃນທ້າຍປີປະຕິທິນເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມກັງວົນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່ຽວກັບອັດຕາເງິນເຟີ້. ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງຍ່ອຍອີກອັນໜຶ່ງກຳລັງໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດແກ່ກຸ່ມທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ ຫຼືເປີດຕົວທາງເລືອກທີ່ເປັນມິດກັບງົບປະມານ. ໝວດໝູ່ຂາຍຍ່ອຍທັງໝົດຈະຕ້ອງໄດ້ຄິດຕາມເສັ້ນທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນປີນີ້. ປະຊາຊົນຈະຈື່ຈໍາໃນແງ່ບວກຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ມີປະໂຫຍດແລະສະຫນັບສະຫນູນ. ໃນໄລຍະຍາວ, ນີ້ແມ່ນໂອກາດທີ່ຈະເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້.

ທ່າ​ອ່ຽງ​ທີ​ສອງ—“shuffle ການ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​”—ເປີດເຜີຍວ່າ, ຍ້ອນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກ (ແລະກຸ່ມທີ່ມີລາຍໄດ້ຕໍ່າໂດຍສະເພາະ) ຮູ້ສຶກວ່າເສດຖະກິດຖືກບີບຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຂົາເຈົ້າຈະຕ້ອງເຮັດໃຫ້ການຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນໃນການໃຊ້ຈ່າຍຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ການຄົ້ນຄວ້າ ແນະນໍາວ່າສິນຄ້າຟຸ່ມເຟືອຍ, ການຊື້ປີ້ໃຫຍ່, ກິນເຂົ້ານອກ, ແລະການເດີນທາງພັກຜ່ອນຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກການຄ້າເຫຼົ່ານີ້. ໃນຂະນະທີ່ການໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສໍາຄັນໃນເຄື່ອງໃຊ້ຂອງແຫ້ງ, ໃບບິນຄ່າ, ແລະເຄື່ອງໃຊ້ໃນຄົວເຮືອນຈະຍັງຄົງແຂງແຮງ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມີບາງ nuances ທີ່ຫນ້າສົນໃຈໃນການຄົ້ນຄວ້າ. ຕົວຢ່າງ, ຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງໄຕມາດ (27%) ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ - ແລະແມ້ກະທັ້ງ 21% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີລາຍໄດ້ຕ່ໍາ - ຄາດວ່າຈະໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ, ບໍ່ຫນ້ອຍ, ສໍາລັບສຸຂະພາບແລະການສອດຄ່ອງກັບໃນປີນີ້. ນັ້ນຊີ້ໃຫ້ເຫັນການ pivot ທີ່ສໍາຄັນໄດ້ເກີດຂື້ນໃນສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພິຈາລະນາການໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສໍາຄັນ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງ (55%) ເວົ້າວ່າພວກເຂົາຍັງພະຍາຍາມຍຶດຫມັ້ນໃນມູນຄ່າຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຂົາເຖິງວ່າຈະມີສິ່ງທ້າທາຍທາງດ້ານເສດຖະກິດ. ດັ່ງນັ້ນ, ມີໂອກາດສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາດໍາລົງຊີວິດບໍ່ພຽງແຕ່ເສດຖະກິດ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມຍືນຍົງຫຼາຍ.

ພວກເຮົາເຫັນ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ຮ້ານຄ້າປີກສະຫນອງການບໍລິການສ້ອມແປງຫຼືການຮັບປະກັນການຂະຫຍາຍການເພີ່ມອາຍຸການນໍາໃຊ້ຂອງຜະລິດຕະພັນ. ບາງຄົນຍັງສະຫນອງແພລະຕະຟອມການຂາຍຄືນ "ຄ້າຍຄືໃຫມ່" ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບກໍາໄລຈາກການຊື້ທີ່ຜ່ານມາຂອງພວກເຂົາ.

ນີ້ສາມາດເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການພັດທະນາຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າທີ່ເລິກເຊິ່ງຂຶ້ນໃນຂະນະດຽວກັນເພີ່ມຄວາມຍືນຍົງແລະເປີດໂອກາດລາຍໄດ້ໃຫມ່.

ທ່າ​ອ່ຽງ​ທີ​ສາມ, ໄດ້ ການກວດສອບຄວາມເປັນຈິງ virtual, ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນວິທີການຊື້ເຄື່ອງດິຈິຕອນແລະທາງດ້ານຮ່າງກາຍສືບຕໍ່ປະສົມປະສານ - ໂດຍສະເພາະທີ່ພວກເຮົາເພີ່ມແພລະຕະຟອມທີ່ເລິກເຊິ່ງແລະ metaverse ເຂົ້າໄປໃນການປະສົມປະສານ.

ຍ້ອນວ່າການມີຢູ່ປະຈໍາວັນກາຍເປັນດິຈິຕອນ () ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຂຶ້ນ. ຄວາມສົນໃຈ ໃນ VR ເປັນຊ່ອງທາງການຄ້າໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນ. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈແມ່ນວ່າຫຼາຍກວ່າ 50% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ເປີດເຜີຍວ່າຊີວິດຂອງພວກເຂົາຫຼາຍຂື້ນຢູ່ໃນພື້ນທີ່ດິຈິຕອນ.

ແລະນີ້ຂະຫຍາຍໄປທົ່ວທຸກໄວ ແລະກຸ່ມລາຍຮັບ. ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງ Millennials (61%) ມີຄວາມສົນໃຈໃນການນໍາໃຊ້ພື້ນທີ່ virtual ເພື່ອຊື້ສິນຄ້າໃນໂລກທີ່ແທ້ຈິງ. ແຕ່ຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງສ່ວນສາມ (34%) ຂອງ Baby Boomers ແມ່ນເກີນໄປ.

ດ້ວຍລາຍຮັບ metaverse ທົ່ວໂລກຄາດວ່າຈະຢູ່ທີ່ປະມານ 800 ຕື້ໂດລາໃນປີ 2024 ແລະເຖິງ $ 1 ພັນຕື້ໂດລາໂດຍ 2025, ກຸນແຈສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກຢູ່ທີ່ນີ້ແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບການປະໄວ້ທາງຫລັງຍ້ອນວ່າເຕັກໂນໂລຢີຈະເລີນເຕີບໂຕ. ມັນ reminiscent ຂອງສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບວິວັດທະນາຂອງອີຄອມເມີຊໃນໄລຍະ 20 ປີທີ່ຜ່ານມາ. ຄົນທີ່ບໍ່ໄດ້ໂດດໃນຕົ້ນໆແມ່ນຕົກຢູ່ໃນຄວາມເສຍປຽບ. ໃນຂະນະທີ່ນີ້ຍັງເປັນພື້ນທີ່ທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນຫຼາຍ, ບູລິມະສິດຄວນຈະເປັນການທົດລອງ. ນັ້ນ ໝາຍ ຄວາມວ່າການທົດສອບແນວຄວາມຄິດແບບ metaverse ແລະຮູບແບບທຸລະກິດທັງພາຍໃນທຸລະກິດແລະກັບລູກຄ້າ, ເຂົ້າໃຈວິທີການຜະສົມປະສົບການ virtual ແລະໂລກທີ່ແທ້ຈິງໃນແບບທີ່ບໍ່ລຽບງ່າຍ.

ມີຫຼາຍຈັງຫວະທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ metaverse ໃນການຂາຍຍ່ອຍ. ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາແລະແຟຊັ່ນໂດຍສະເພາະຍ້າຍເຂົ້າໄປໃນສະຖານທີ່ເຫຼົ່ານີ້ໃນທາງທີ່ໂດດເດັ່ນ. ແລະບາງຍີ່ຫໍ້ກໍ່ໄດ້ສ້າງພະແນກທັງຫມົດທີ່ອຸທິດໃຫ້ກັບຍຸດທະສາດ metaverse.

ແຕ່ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າ VR immersive ຢ່າງເຕັມສ່ວນແມ່ນພຽງແຕ່ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງເລື່ອງ. ມີປະສົບການອັນເຕັມທີ່ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ແລະຊ່ອງທາງການມີສ່ວນພົວພັນທາງດິຈິຕອລໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກສຳຫຼວດໄດ້. ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີເວທີສະເໝືອນ 2D, ປະສົບການຄວາມເປັນຈິງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ການຖ່າຍທອດສົດທາງດິຈິຕອລ, ການຄ້າສັງຄົມ, ແລະອື່ນ ໆ .

ຜູ້ຄ້າປີກຄວນພິຈາລະນາໃຫ້ກຽດຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າໃນສະພາບແວດລ້ອມເຫຼົ່ານີ້ໃນມື້ນີ້, ນັບຕັ້ງແຕ່ຄວາມສາມາດທີ່ຕິດພັນຫຼາຍ - ຂໍ້ມູນທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະການວິເຄາະ, ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ, ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມຮູ້ດ້ານດິຈິຕອນ, ການອອກແບບປະສົບການ - ຈະມີບົດບາດສໍາຄັນໃນປະສົບການ metaverse ໃນອະນາຄົດ.

ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ຜູ້ຄ້າປີກຕ້ອງໄດ້ຮັບການກະກຽມສໍາລັບໄລຍະເວລາຂອງຄວາມວຸ່ນວາຍໃນຄວາມມັກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະພຶດຕິກໍາ. ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນທາງດ້ານເສດຖະກິດແມ່ນການປ່ຽນແປງແນວຄິດການຄ້າແລະບູລິມະສິດ. ນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ຈະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຜ່ານເວລາທີ່ເຄັ່ງຄັດ, ແລະມີຄວາມວ່ອງໄວຂອງອົງການຈັດຕັ້ງເພື່ອ flex, ແລະຮັກສາ flexing, ເນື່ອງຈາກວ່າຄວາມມັກເຫຼົ່ານີ້ inevitably ພັດທະນາໃນອະນາຄົດ.