Headspace Health ກໍາລັງຮັບມືກັບວິກິດການສຸຂະພາບຈິດທົ່ວໂລກແນວໃດ

ໃນຊຸດປະຈໍາອາທິດນີ້, CNBC ພິຈາລະນາບໍລິສັດທີ່ສ້າງລາຍຊື່ Disruptor 50, 10 ປີຕໍ່ມາ.

ໃນປີ 2013, ແນວຄວາມຄິດຂອງແອັບສຳລັບການດູແລສຸຂະພາບຈິດອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າເປັນເລື່ອງໃໝ່, ຖ້າບໍ່ແມ່ນເລື່ອງໃຫຍ່ໃນແງ່ຂອງສິ່ງທ້າທາຍທົ່ວໂລກສຳລັບການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ລົບກວນ. ແຕ່ເວລາມີການປ່ຽນແປງ. ການແຜ່ລະບາດຂອງໂລກທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມທ້າທາຍດ້ານສຸຂະພາບຈິດເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະການເລັ່ງການຮັບຮອງເອົາການດູແລສຸຂະພາບທີ່ອີງໃສ່ເຕັກໂນໂລຢີ, ເຮັດໃຫ້ສິ່ງທີ່ການເລີ່ມຕົ້ນເຊັ່ນ Ginger.io ວາງແຜນທີ່ຈະເຮັດຫຼາຍກວ່າທົດສະວັດກ່ອນຫນ້ານີ້ເບິ່ງຄືວ່າກ່ອນເວລາຂອງພວກເຂົາ.

ໃນທົ່ວໂລກ, ໄດ້ ອົງການຈັດຕັ້ງອະນາໄມໂລກ ຄາດ​ຄະ​ເນ​ວ່າ ປະມານ 1 ຕື້​ຄົນ​ພວມ​ດຳລົງ​ຊີວິດ​ຢູ່​ກັບ​ພະຍາດ​ທາງ​ຈິດ​ໃຈ, ​ແລະ​ສ່ວນ​ໃຫຍ່​ແມ່ນ​ຢູ່​ໃນ​ບັນດາ​ປະ​ເທດ​ທີ່​ມີ​ລາຍ​ໄດ້​ຕ່ຳ ​ແລະ ປານ​ກາງ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ຜິດ​ປົກກະຕິ​ທາງ​ຈິດ​ໃຈ, ລະບົບ​ປະສາດ ​ແລະ ສານ​ເສບ​ຕິດ​ບໍ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປິ່ນປົວ​ໃດໆ. ຄວາມບໍ່ສົມດຸນຂອງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການດູແລສຸຂະພາບຈິດ ນັບ​ຕັ້ງ​ແຕ່​ການ​ແຜ່​ລະ​ບາດ Covid-19. ການສຶກສາ Lancet ຫນຶ່ງຄາດຄະເນວ່າ 53 ລ້ານກໍລະນີເພີ່ມເຕີມຂອງພະຍາດຊຶມເສົ້າທີ່ສໍາຄັນແລະ 76 ລ້ານກໍລະນີເພີ່ມເຕີມຂອງພະຍາດຄວາມກັງວົນໃນທົ່ວໂລກໃນປີ 2020.

Ginger.io, ເຊິ່ງໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ມາຈາກທີມງານ MIT Media Lab ສຸມໃສ່ການລວບລວມແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນການດູແລສຸຂະພາບ, ໄດ້ສະແດງຢູ່ໃນບັນຊີລາຍຊື່ CNBC Disruptor 50 ທີ່ເປີດຕົວໃນປີ 2013 ສໍາລັບການນໍາພາໃນການສ້າງຂໍ້ມູນ, ຄວາມຕ້ອງການທາງດ້ານສຸຂະພາບຈິດດິຈິຕອນຕາມຄວາມຕ້ອງການ. ລະບົບນິເວດ. ມັນ ກາຍເປັນ unicorn ໃນປີ 2021 ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ໃຫ້​ທຶນ 100 ລ້ານ​ໂດ​ລາ​ສະ​ຫະ​ລັດ​ນໍາ​ໂດຍ Blackstone.

ໃນເວລາຂອງຂໍ້ຕົກລົງ, Ginger ລາຍງານລາຍໄດ້ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສາມເທົ່າຕໍ່ປີໃນໄລຍະສາມປີຕິດຕໍ່ກັນແລະຫຼາຍກວ່າ 500 ລູກຄ້ານາຍຈ້າງລວມທັງ Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics, ແລະ Sephora, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ ຈັດການກັບບໍລິສັດຮັກສາສຸຂະພາບຂອງບໍລິສັດ Accolade ແລະຮ້ານຂາຍຢາອອນໄລນ໌ທີ່ເລີ່ມຕົ້ນ Capsule.

ບໍລິສັດກ່າວວ່າຄວາມຕ້ອງການການບໍລິການຂອງຕົນເພີ່ມຂຶ້ນສາມເທົ່າໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດ, ແຕ່ຍ້ອນວ່າຂະຫນາດຂອງບັນຫາການດູແລສຸຂະພາບຈິດໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນ, ການເລີ່ມຕົ້ນການແກ້ໄຂບັນຫາມັນກໍ່ຕ້ອງຂະຫຍາຍຂະຫນາດເຊັ່ນດຽວກັນ. ທ້າຍປີ 2021, ຂີງໄດ້ລວມເຂົ້າກັບທຸລະກິດທີ່ໃຊ້ແອັບທີ່ຫຼາຍຄົນຊອກຫາຄວາມສະຫງົບໃນຊ່ວງ Covid ໄດ້ມາຮູ້ຈັກ: ແອັບສະມາທິ Headspace.

ການລວມຕົວຂອງ Headspace Health ແລະ Ginger ມູນຄ່າ 3 ຕື້ໂດລາແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງທ່າອ່ຽງການລວມຕົວທີ່ໃຫຍ່ກວ່າພາຍໃນພື້ນທີ່ການດູແລສຸຂະພາບດິຈິຕອລແລະການເຄື່ອນໄຫວໂດຍທຸລະກິດເຕັກໂນໂລຢີດ້ານສຸຂະພາບທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອມ້ວນຊຸດການບໍລິການເຕັມຮູບແບບພາຍໃຕ້ຮູບແບບທີ່ເອີ້ນວ່າການດູແລມູນຄ່າ. ຜູ້ລົບກວນ CNBC ຕົ້ນສະບັບອື່ນໆ - ສຸຂະພາບ Castlight, ເຊິ່ງລວມເຂົ້າກັບ Vera Whole Health, ແລະ audax (ປັດຈຸບັນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງທຸລະກິດດ້ານເທັກໂນໂລຍີຂອງບໍລິສັດ UnitedHealth's Optum ຍັກໃຫຍ່ດ້ານສຸຂະພາບ) — ແມ່ນຢູ່ໃນບັນດາການຕົກລົງທີ່ຜ່ານມາໃນບັນດາບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີດ້ານສຸຂະພາບທີ່ຮູ້ຈັກດີທີ່ສຸດ. Virgin Pulse ແລະ Welltok. ສົມໃຈ ຊື້ PlushCare. Grand Rounds ແລະທ່ານຫມໍຕາມຄວາມຕ້ອງການ. Teladoc ແລະບໍລິສັດການດູແລຊໍາເຮື້ອ Livongo.

ຫົວໜ່ວຍ Headspace-Ginger ຮວມເຖິງເກືອບ 100 ລ້ານຄົນໃນທົ່ວປະເທດ 190 ບວກ ໂດຍຜ່ານທຸລະກິດໂດຍກົງຫາຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ 3,500+ ວິສາຫະກິດ ແລະຄູ່ຮ່ວມແຜນສຸຂະພາບ.

Russell Glass, CEO ຂອງ Headspace Health ກ່າວວ່າ "ການເພີ່ມຂື້ນຂອງຄວາມຕ້ອງການແມ່ນມີຄວາມວິຕົກກັງວົນ. "ທ່ານໄດ້ໄປຈາກ 20% ຂອງປະຊາກອນ [ສະຫະລັດ] ທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການ 40%, ດັ່ງນັ້ນການເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າຂອງຜູ້ທີ່ມີຄວາມວິຕົກກັງວົນ, ຊຶມເສົ້າຫຼືຄວາມຕ້ອງການສຸຂະພາບຈິດອື່ນໆ." 

ລູກຄ້າ Headspace Health ລວມມີ Starbucks, Adobe, Delta Air Lines ແລະ Cigna. 

Karan Singh, COO ຂອງ Headspace Health ກ່າວວ່າ "ສຸຂະພາບຈິດແມ່ນເປັນສິ່ງທ້າທາຍທົ່ວໂລກຢ່າງຊັດເຈນ. ແລະມັນເປັນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ປະກອບມີຄວາມສັບສົນທາງທຸລະກິດ, ຈາກລະບຽບການທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນທົ່ວໂລກກັບຄວາມຕ້ອງການພາສາ. ທ່ານ Singh ກ່າວວ່າ "ທຸກໆຄົນອາດຈະໃຊ້ພາສາທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອອະທິບາຍສິ່ງທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງຈະຜ່ານ, ແຕ່ນີ້ແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທຸກຄົນສ່ວນໃຫຍ່ ກຳ ລັງຜ່ານໄປ," Singh ເວົ້າ.  

ໃນສະຫະລັດ, ໃນຂະນະທີ່ການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດດັ່ງກ່າວຍັງສືບຕໍ່ແລະລະບຽບການພັດທະນາ, Headspace Health ປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຈະໄດ້ຮັບບັນດານັກກົດຫມາຍເພື່ອເບິ່ງ telehealth ໃນປະເພດດຽວກັນກັບການດູແລສຸຂະພາບແບບດັ້ງເດີມ.

ການບໍລິຫານ Biden ກໍາລັງສຸມໃສ່ສຸຂະພາບຈິດໃນບັນດາບູລິມະສິດການດູແລສຸຂະພາບອື່ນໆ, ລວມທັງແຜນການທີ່ຈະຫຼຸດລົງຂໍ້ຈໍາກັດໃນການປະຕິບັດເກືອບທົ່ວຫຼາຍລັດ, ຂັ້ນຕອນທີ່ Glass ກ່າວວ່າແມ່ນຊັກຊ້າແລະສໍາຄັນໃນການສ້າງພື້ນຖານໂຄງລ່າງດ້ານສຸຂະພາບຈິດທີ່ມີຄວາມສະເຫມີພາບທາງດ້ານເສດຖະກິດ, ເຊື້ອຊາດແລະພູມສາດ. .

"ການແກ້ໄຂວິກິດການນີ້ຄວນແລະສາມາດເປັນຊ່ວງເວລາ JFK ຂອງພວກເຮົາຕໍ່ໄປ," Glass ກ່າວ.

ທ່ານ Singh ກ່າວຕື່ມວ່າ "ຂ້ອຍຄິດວ່າພວກເຮົາຈະຕ້ອງການການປ່ຽນແປງໂຄງສ້າງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜົນປະໂຫຍດບາງຢ່າງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນໃນສອງສາມປີຜ່ານມາຍັງຄົງຢູ່,". 

ການດູແລແບບ virtual ໄດ້ກາຍເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະມີປະສິດທິພາບໃນການເຂົ້າເຖິງການດູແລ, ແລະຫຼາຍຄົນມັກມັນກັບການດູແລສ່ວນບຸກຄົນ, ຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍມີທາງເລືອກ.

"ແມວອອກຈາກຖົງ," Glass ເວົ້າ. "ຍ້ອນວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຮັບຮູ້ວ່າສຸຂະພາບທາງໂທລະສັບເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າອັດສະຈັນ, ແລະຍ້ອນວ່າອົງການລັດຖະບານໄດ້ຍິນຫຼາຍຂື້ນຈາກຜູ້ບໍລິໂພກເຫຼົ່ານັ້ນ, ພວກເຮົາຈະເຫັນການປ່ຽນແປງເກີດຂື້ນ."

Glass ປຽບທຽບການຕໍ່ສູ້ກັບກົດລະບຽບໃນປະຈຸບັນຂອງ Headspace ກັບສິ່ງທີ່ Uber ປະເຊີນ, ແລະອ້າງເຖິງວິທີທີ່ຄວາມມັກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ດົນໃຈການປ່ຽນແປງກົດລະບຽບ. 

ແຕ່ພື້ນທີ່ດ້ານສຸຂະພາບດິຈິຕອລກໍາລັງປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ຮຸນແຮງກວ່າ, ດ້ວຍປື້ມຫຼິ້ນຫລັງການແຜ່ລະບາດຂອງມັນຖືກຕັ້ງຄໍາຖາມ, ໂດຍເນັ້ນຫນັກເຖິງຜົນກໍາໄລທີ່ເສຍຫາຍໃນອາທິດນີ້ຈາກ. ເທລາໂດກ, ເຊິ່ງລວມມີຫຼາຍກວ່າ 6 ຕື້ໂດລາຂຽນລົງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊື້ Livongo ຂອງຕົນ. ບາງຊື່ທີ່ໂດດເດັ່ນທີ່ສຸດເພື່ອເຜີຍແຜ່ສາທາລະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສຸຂະພາບດິຈິຕອນໄດ້ເຫັນມູນຄ່າຕະຫຼາດສາທາລະນະຂອງພວກເຂົາຫຼຸດລົງໃນປີທີ່ຜ່ານມາ, ລວມທັງ Teladoc, ສຸຂະພາບຂອງລາວແລະລາວ, ແລະ ດີອາເມລິກາຍ້ອນວ່າການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຫຼັກກາຍເປັນສິນຄ້າ ແລະໂອກາດທາງຕະຫຼາດລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ຂອງບໍລິສັດ ແລະຜູ້ປະກັນໄພທີ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍເງິນເພີ່ມເຕີມສໍາລັບຊຸດການດູແລສຸຂະພາບດິຈິຕອນທີ່ເຕັມໄປເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫນ້ອຍ.

Headspace Health ເຫັນຫ້ອງສໍາລັບທັງສອງຄູ່ແຂ່ງ, ແລະມີການຈັດການຫຼາຍຂຶ້ນ.

"ພວກເຮົາຕ້ອງການທີ່ຈະຫັນປ່ຽນການດູແລສຸຂະພາບຈິດເພື່ອປັບປຸງສຸຂະພາບແລະຄວາມສຸກຂອງໂລກ. ພວກເຮົາຈະບໍ່ເຮັດມັນຢ່າງດຽວ,” Glass ເວົ້າ. "ສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການເຮັດສໍາເລັດ."

ໃນຕົ້ນປີນີ້, Headspace ໄດ້ມາ Sayanaເຊິ່ງເປັນບໍລິສັດສຸຂະພາບທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI, ເພີ່ມຄວາມກວ້າງຂອງການບໍລິການ ແລະ ຂອບເຂດຂອງການດູແລເຂົ້າໄປໃນຫຼັກຊັບຂອງຕົນ. 

ໃນຂະນະທີ່ມັນພະຍາຍາມເພີ່ມການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບຈິດ, ເປົ້າຫມາຍສຸດທ້າຍແມ່ນເພື່ອຂັບລົດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາ.

"ພວກເຮົາຈະເອົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອອກຈາກການດູແລແນວໃດ? ພວກເຮົາຈະຮັກສາປະຊາຊົນຈາກຄວາມຕ້ອງການການດູແລທີ່ສູງຂຶ້ນໄດ້ແນວໃດ?” ແກ້ວກ່າວ.

Singh ໃຫ້ຄໍາຕອບ. “ສຸມໃສ່ການປ້ອງກັນ. ໃນທີ່ສຸດ, ນັ້ນແມ່ນທາງດຽວອອກຈາກນີ້,” ລາວເວົ້າ.  

-ໂດຍ Zachary DiRenzo, ພິເສດກັບ CNBC.com