Lucy Goff, Found of breakthrough brand Lyma ແບ່ງປັນຄວາມຄິດຂອງນາງກ່ຽວກັບການເປັນຜູ້ລົບກວນອອນໄລນ໌. ກ … [+]
ລີມາ
Lucy Goff ຕ້ອງການ ປ່ຽນຊີວິດດ້ວຍ LYMA, ອາຫານເສີມທີ່ນາງພັດທະນາກັບທີມງານຜູ້ຊ່ຽວຊານຫຼັງຈາກພະຍາດທີ່ປ່ຽນແປງຊີວິດ. ຫຼັງຈາກການພັດທະນາສູດ magic ຫຼາຍປີ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຖາມ Goff ວ່າເປັນຫຍັງອອນໄລນ໌ເປັນຊ່ອງທາງທີ່ເລືອກເພື່ອຂະຫຍາຍຍີ່ຫໍ້.
ຄວາມສໍາເລັດຂອງທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບການຮັບຮອງໃນການເປີດຕົວແບຂອງທ່ານອອນໄລນ໌ຫຼາຍປານໃດ?
ຄວາມສໍາເລັດໃນຕອນຕົ້ນຂອງພວກເຮົາທັງຫມົດສາມາດຖືກຮັບຮອງກັບການເປີດຕົວແບອອນໄລນ໌. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກທາງການຄ້າສໍາລັບພວກເຮົາທີ່ຈະເປີດຕົວດ້ວຍຮູບແບບ 'digital first' DTC ເນື່ອງຈາກຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ, ແຕ່ສໍາລັບບໍລິສັດເຊັ່ນ LYMA ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ການມີຄວາມສໍາພັນໂດຍກົງກັບພວກເຂົາໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງມັກຈະຖືກມອງຂ້າມເມື່ອຍີ່ຫໍ້ເລີ່ມເຮັດທຸລະກິດແນວຄວາມຄິດຂອງພວກເຂົາ. DTC ຍັງສືບຕໍ່ເປັນບູລິມະສິດຂອງພວກເຮົາ, ແຕ່ເມື່ອພວກເຮົາເຕີບໃຫຍ່, ພວກເຮົາຍັງເຫັນຄວາມສໍາເລັດຕື່ມອີກດ້ວຍບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຄູ່ຮ່ວມງານຂາຍຍ່ອຍທີ່ກໍານົດໄວ້ເຊິ່ງຊ່ວຍພັດທະນາຕໍາແຫນ່ງຂອງພວກເຮົາໃນຫົວໃຈແລະຈິດໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.
ແມ່ນຫຍັງທີ່ເປັນບວກຢ່າງແທ້ຈິງໂດຍໃຊ້ຊ່ອງທາງການຂາຍອອນໄລນ໌?
ມີຫຼາຍຈຸດດີທີ່ຈະໃຊ້ຊ່ອງທາງການຂາຍອອນໄລນ໌ແຕ່ສາມາດຮັກສາແລະສ້າງແບຢ່າງລະມັດລະວັງແລະມີຄວາມສໍາພັນສ່ວນຕົວກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະເປັນສອງທາງບວກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ. ຄວາມໄວຂອງການອອນໄລນ໌ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຮົາສາມາດປັບຕົວໄດ້ໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງເພື່ອຮັບປະກັນຍີ່ຫໍ້ຍັງຄົງມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະເຂົ້າຫາໄດ້ງ່າຍແລະມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາພັດທະນາແລະພັດທະນາການສະເຫນີຂອງພວກເຮົາໃນຈັງຫວະ.
ຍີ່ຫໍ້ສາມາດເອົາໂອກາດແລະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຄູ່ຮ່ວມງານເພື່ອບັນລຸຜົນສໍາເລັດຫຼາຍກວ່າເກົ່າແນວໃດ?
ພວກເຮົາໂຊກດີແທ້ໆທີ່ໄດ້ເຮັດວຽກກັບບາງຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ບໍ່ຫນ້າເຊື່ອນັບຕັ້ງແຕ່ການເປີດຕົວຂອງພວກເຮົາແລະມັນເປັນປະສົບການທີ່ຖ່ອມຕົວຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອທີ່ຈະສາມາດເຮັດວຽກກັບບາງຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາຂອງອຸດສາຫະກໍາແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານ. ການຈັດຕໍາແຫນ່ງທີ່ເປັນເອກະລັກເປັນທຸລະກິດທີ່ຂັບເຄື່ອນປະສິດທິພາບປ່ຽນແປງຄວາມສໍາພັນຂອງພວກເຮົາກັບຜູ້ມີອິດທິພົນແລະຄູ່ຮ່ວມງານ. ຄວາມສໍາພັນເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ກາຍເປັນການຄ້າຫນ້ອຍລົງແລະອີງໃສ່ຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນແລະຄວາມເຊື່ອໃນຜະລິດຕະພັນ, ຄວາມຊໍານານ, ຫຼືການບໍລິການຂອງກັນແລະກັນ.
ສຸຂະພາບ, ຄວາມງາມ ແລະສະຫວັດດີການແມ່ນອີງໃສ່ພື້ນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍເປັນເວລາຫຼາຍປີ - ແມ່ນຫຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຂະແໜງດັ່ງກ່າວຈະເລີນເຕີບໂຕທາງອອນລາຍ? ອຸດສາຫະກໍາສຸຂະພາບ, ຄວາມງາມແລະສຸຂະພາບໄດ້ປັບຕົວເຂົ້າກັບຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌ແລ້ວ, ໂດຍສະເພາະນັບຕັ້ງແຕ່ COVID ແລະມີການພັດທະນາເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຫນ້າຕື່ນຕາຕື່ນໃຈທີ່ນໍາເອົາປະສົບການຂອງລູກຄ້າອອນໄລນ໌ໄປສູ່ຊີວິດ. ແຕ່ສິ່ງທີ່ສາມາດແລະຈະຊ່ວຍໃຫ້ຂະແໜງການເຕີບໂຕໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນສອງດ້ານຄື: ຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ການສຶກສາ.
ພວກເຮົາດໍາເນີນການຢູ່ໃນປະເພດທີ່ແອອັດຫຼາຍແລະຫນ້າເສົ້າໃຈ, ໂດຍສະເພາະໃນອຸດສາຫະກໍາສຸຂະພາບ, ມີຜະລິດຕະພັນປານກາງຫຼາຍທີ່ພຽງແຕ່ບໍ່ເຮັດວຽກ, ແລະລະບົບປະຈຸບັນໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນທາງທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຢືນຢູ່. ອອກແລະສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກຢ່າງແທ້ຈິງ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າຄວາມໂປ່ງໃສແລະການສຶກສາມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ. ຫຼາຍອຸດສາຫະກໍາສາມາດສຶກສາລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າພວກເຂົາຄວນຈະຊອກຫາຫຍັງ, ແລະຍີ່ຫໍ້ຫຼາຍມີຄວາມໂປ່ງໃສກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະຜົນໄດ້ຮັບຂອງພວກເຂົາ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຫຼາຍທີ່ທ່ານສ້າງໃນອຸດສາຫະກໍາແລະປະຊາຊົນຈະໄວ້ວາງໃຈໃນການຊື້ສິນຄ້າເຫຼົ່ານີ້. ຜະລິດຕະພັນຢູ່ໃນພື້ນທີ່ virtual. ໃນສະພາບແວດລ້ອມການຂາຍຍ່ອຍນີ້ກາຍເປັນສິ່ງທ້າທາຍຍ້ອນວ່າຍີ່ຫໍ້ທັງຫມົດພະຍາຍາມສະເຫນີ 'ປະສົບການ' ທີ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະສຸມໃສ່ການ superficial ແລະບໍ່ແມ່ນປະສິດທິພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເລີ່ມຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ປະສົບການຈະຕ້ອງປ່ຽນຈາກການສະແດງລະຄອນໄປສູ່ການສຶກສາ.
ສິ່ງສໍາຄັນໃນການສ້າງຄຸນຄ່າຂອງເຈົ້າດ້ວຍຄວາມສອດຄ່ອງເປັນແບອອນໄລນ໌?
ຄວາມສອດຄ່ອງແມ່ນຄໍາສໍາຄັນ. ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຮົາເຮັດແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງປະຊາຊົນດີຂຶ້ນ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານມີຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ຈະເຮັດສິ່ງນັ້ນຢ່າງແທ້ຈິງແລະນໍາຄົນໄປສູ່ການເດີນທາງທີ່ພວກເຂົາສາມາດເຫັນແລະຮູ້ສຶກເຖິງຜົນໄດ້ຮັບ, ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະສ້າງແບທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ - ທ່ານບໍ່ສາມາດບອກຄົນໃຫ້ຕົກຫລຸມຮັກເຈົ້າ, ເຈົ້າຕ້ອງສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າເປັນຫຍັງ. ເຂົາເຈົ້າຄວນຈະຕົກຢູ່ໃນຮັກເຈົ້າ. ຍີ່ຫໍ້ສ່ວນໃຫຍ່ຕໍ່ສູ້ກັບແນວຄວາມຄິດນີ້ຍ້ອນວ່າຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາມັກຈະບໍ່ເຖິງການ hype, ລົ້ມເຫລວໃນຄໍາສັນຍາຂອງພວກເຂົາ. ໃຊ້ເວລາຫມົດປະຈໍາເດືອນເປັນຕົວຢ່າງ, ນີ້ແມ່ນເວລາໃນຊີວິດຂອງແມ່ຍິງໃນເວລາທີ່ສິ່ງຕ່າງໆສາມາດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະຜິດພາດ. ມັນບໍ່ແມ່ນເວລາທີ່ຈະຫວັງວ່າຜະລິດຕະພັນສາມາດເຮັດວຽກໄດ້, ທ່ານຕ້ອງການຮູ້ວ່າມັນສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ແລະນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ LYMA ເຂົ້າມາໃນຕົວຂອງມັນເອງ. ມັນເປັນລະດັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະປະສິດທິພາບນີ້ທີ່ແລ່ນຜ່ານ DNA ຂອງ LYMA, ລູກຄ້າແມ່ນສະເຫມີຢູ່ໃນໃຈກາງຂອງທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຮົາເຮັດແລະເຊື່ອໃນ.
ການວັດແທກຕ້ອງງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍ. ເຈົ້າຄົ້ນພົບຫຍັງຈາກຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່ ແລະສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າແປກໃຈ?
ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທີ່ຫນ້າສົນໃຈທີ່ມາຈາກຂໍ້ມູນແມ່ນວ່າມັນມີຫຼາຍເກີນໄປແລະເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຂໍ້ມູນຖືກຈັດໃສ່ໃນສະພາບການ, ມັນບໍ່ມີຄ່າ. ຂໍ້ມູນທີ່ແທ້ຈິງມີຄວາມຫມາຍພຽງແຕ່ຖ້າຫາກວ່າມັນສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້, ສ່ວນບຸກຄົນແລະເອົາໃສ່ໃນສະພາບການຂອງຊີວິດຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແຕ່ລະຄົນ. ພວກເຮົາມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການຮຽນຮູ້ແລະໃຊ້ເວລາຫຼາຍເພື່ອຄົ້ນຫາການວິເຄາະຂອງພວກເຮົາ; ມັນໄດ້ກາຍເປັນຫຼັກຂອງວິທີການເຮັດວຽກປະຈໍາວັນຂອງພວກເຮົາຢ່າງໄວວາ.
ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຫຍັງ?
ພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ການຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນແຕ່ລະປະເພດທີ່ພວກເຮົາດໍາເນີນການ. ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາເບິ່ງໄປເຖິງປີ 2023 ແລະຕໍ່ໄປ, ແຜນທີ່ເສັ້ນທາງຂອງພວກເຮົາແມ່ນສຸມໃສ່ການສະຫນອງຜະລິດຕະພັນຂ້າມປະເພດຫຼາຍກວ່າເກົ່າເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງທຸກໆຄົນໄດ້ສໍາພັດ LYMA. ພວກເຮົາຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ 2023 ມີໃຫ້ແລະຫວັງວ່າລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຮັກຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ຂອງພວກເຮົາຫຼາຍເທົ່າທີ່ພວກເຮົາເຮັດແລ້ວ. ເບິ່ງຊ່ອງນີ້.
ທ່ານເຄີຍທົດລອງການຂາຍຍ່ອຍແບບດັ້ງເດີມ, ຫຼືທ່ານຈະເຮັດແນວນັ້ນບໍ?
ການຂາຍຍ່ອຍແບບດັ້ງເດີມແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການປະສົມການແຈກຢາຍໃດໆ, ແລະມັນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງໃນການພັດທະນາຂອງພວກເຮົາ. ສໍາລັບພວກເຮົາໃນປັດຈຸບັນ, ພວກເຮົາມີຍຸດທະສາດການຮ່ວມມືຫຼາຍ, ມີຄວາມມັກຂອງ Harrods ແລະ Goop ເປັນຕົວແທນຂອງ LYMA ໃນພື້ນທີ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.
ເຈົ້າສາມາດສ້າງຄວາມໝັ້ນໃຈໃຫ້ກັບມະນຸດໂດຍຜ່ານຮູບແບບດິຈິຕອນຫຼາຍໄດ້ແນວໃດ?
ຮູບແບບດິຈິຕອລສາມາດເບິ່ງງ່າຍດາຍຫຼາຍ, ແຕ່ການພົວພັນລະຫວ່າງການສື່ສານແຕ່ລະຄົນແມ່ນສັບສົນທີ່ສຸດ. ໃນເວລາທີ່ການຄຸ້ມຄອງການພົວພັນອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ, ການເຊື່ອມໂຍງທີ່ສອດຄ່ອງແມ່ນສໍາຄັນ. ວິທີການທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານແລະເປັນຕົວແທນຂອງຕົວທ່ານເອງເປັນຍີ່ຫໍ້ແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານກໍາລັງຈະໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້. ພຽງແຕ່ໂດຍການດຸ່ນດ່ຽງແຕ່ລະສ່ວນຂອງການປະສົມນີ້, ມັນຈະສົ່ງຜົນໃຫ້ມີຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ບໍລິໂພກຍີ່ຫໍ້ທີ່ສອດຄ່ອງແລະເຊື່ອຖືໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ເຖິງວ່າຈະມີໂລກດິຈິຕອນຂອງພວກເຮົາ, concierge ຂອງພວກເຮົາແມ່ນ 100% ຂອງມະນຸດ, ແລະປະກອບມີຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ດີທີ່ສຸດຈໍານວນຫນຶ່ງ (ຈາກທ່ານຫມໍໄປຫານັກໂພຊະນາການ, ກັບນັກວິທະຍາສາດເລເຊີ) ຜູ້ທີ່ສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອບາງຄໍາຖາມສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍ. ໃນຕອນທ້າຍຂອງມື້, ຄວາມຫມັ້ນໃຈແມ່ນເປັນເລື່ອງຂອງຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ. ຄົນທີ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະໄວ້ວາງໃຈທ່ານຫຼາຍປານໃດ, ຫຼືຍີ່ຫໍ້, ມາລົງກັບວິທີທີ່ພວກເຮົາສື່ສານ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ຮັບຜິດພາດນີ້, ມັນສາມາດເປັນໄພພິບັດ; ຖ້າເຈົ້າໄດ້ຮັບມັນຖືກຕ້ອງ, ມັນເປັນ magical.
ທີ່ມາ: https://www.forbes.com/sites/katehardcastle/2022/11/25/communication-if-you-get-it-right-its-magical-lessons-from-an-online-disruptor/