J.Jill CEO ກ່ຽວກັບປະຊາທິປະໄຕໃຫມ່ແລະວາລະລາຄາ

J.Jill ຮ້ານຄ້າປີກເຄື່ອງແຕ່ງກາຍລະດັບພຣີມຽມຂອງແມ່ຍິງ, ໄດ້ເປີດຕົວການລິເລີ່ມລວມຮ່າງກາຍໃຫມ່ທີ່ເອີ້ນວ່າ Welcome Everybody ເຊິ່ງກໍານົດຍີ່ຫໍ້ອາຍຸ 60 ປີຕາມເສັ້ນທາງທີ່ຖືກອອກແບບເພື່ອໃຫ້ມັນມີແຮງຈູງໃຈໃຫມ່ແລະເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກ.

ຈຸດໃຈກາງຂອງແຄມເປນຈະເປັນການເຄື່ອນໄຫວເພື່ອປະຊາທິປະຕັຍການສະເໜີຂາຍປີກຍ່ອຍ. ນີ້ລວມມີການຂະຫຍາຍຂະໜາດການມີຢູ່ໃນ 249 ຮ້ານທີ່ຍີ່ຫໍ້ມີຢູ່ທົ່ວປະເທດ ໃນຂະນະທີ່ຍັງເພີ່ມການສື່ສານກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຜູ້ຊື້ສາມາດຈັດຮູບແບບຂອງຕົນເອງໃຫ້ດີຂຶ້ນ. ຈາກມື້ນີ້, ຂະຫນາດທີ່ສະເຫນີໃຫ້ລູກຄ້າຈະດໍາເນີນການຕັ້ງແຕ່ XS-2X ແລະ 0-20, ເຂົ້າມາໃກ້ກັບຂະຫນາດ XS-4X ແລະ 0-28 ທີ່ມີໃຫ້ຊື້ຢູ່ J.Jill ອອນໄລນ໌.

ການປຽບທຽບລາຄາໃນທົ່ວທຸກຂະຫນາດຍັງຖືກນໍາສະເຫນີເປັນຄັ້ງທໍາອິດ. ນີ້, ບໍ່ຕ້ອງສົງໃສ, ຈະໄດ້ຮັບການຕ້ອນຮັບໂດຍແມ່ຍິງທີ່ຕ້ອງການຊື້ຂະຫນາດທີ່ໃຫຍ່ກວ່າແຕ່ຜູ້ທີ່ບໍ່ຕ້ອງການຈ່າຍເງິນເພີ່ມເຕີມສໍາລັບສິດທິພິເສດ.

ເນັ້ນໃສ່ຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງມັນຕໍ່ກັບທຸກຂະໜາດ ແລະ ປະເພດຮ່າງກາຍ, J.Jill ໄດ້ຮ່ວມມືກັບ blogger Rochelle Johnson ທີ່ມີສະໄຕລ໌ ແລະ ຮ່າງກາຍທີ່ດີ. ຫຼາຍກວ່າ 400,000 ຜູ້ຕິດຕາມ ໃນ Instagram. ນາງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຜູ້ມີອິດທິພົນອື່ນໆ, ຈະຖືກເຜີຍແຜ່ກ່ຽວກັບແຄມເປນ Welcome Everybody ແລະຊ່ວຍນໍາເອົາການລວບລວມ J.Jill ທ້າຍລະດູຮ້ອນ. Johnson ຈະສະເໜີໃຫ້ຄຳແນະນຳການແຕ່ງຕົວຢູ່ບ່ອນນີ້ກ່ຽວກັບບາງສາຍໃໝ່ຂອງຍີ່ຫໍ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າສາມາດເຫັນ “ບາງຄົນຄືກັບຕົວນາງເອງ” ໃນຫຼາຍໆທາງເລືອກສະໄຕລ໌.

ການລິເລີ່ມໃຫມ່ - ອີງໃສ່ການຄົ້ນຄວ້າເບື້ອງຕົ້ນກັບຫລາຍພັນຄົນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະລູກຄ້າໃນອະນາຄົດ - ໄດ້ຖືກສ້າງຢູ່ໃນຄໍາແນະນໍາທີ່ຜ່ານມາທັງຫມົດຂອງ J.Jill ສໍາລັບ 2022, ແລະບໍລິສັດກ່າວວ່າມັນຈະບໍ່ອອກຄໍາແນະນໍາໃຫມ່.

ຈາກການຫຼຸດລາຄາໄປສູ່ຮູບແບບລາຄາເຕັມ

ຍິນດີຕ້ອນຮັບທຸກໆຄົນເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການປັບປຸງຍຸດທະສາດທີ່ໃຫຍ່ກວ່າທີ່ CEO, Claire Spofford, ໄດ້ແນະນຳຕັ້ງແຕ່ເຂົ້າຮັບໜ້າທີ່ໃນເດືອນກຸມພາ 2021. ບໍລິສັດ, ມີສຳນັກງານໃຫຍ່ຢູ່ນອກເມືອງ Boston, ເຄີຍມີເຄື່ອງໝາຍ ແລະ ສິນຄ້າຄົງຄັງຫຼາຍຢ່າງ, ແຕ່ໄດ້ປ່ຽນມາເປັນລາຄາເຕັມ. ແບບຈໍາລອງເພື່ອສ້າງຂອບກໍາໄລ - ແທນທີ່ຈະຂັບລົດການຂາຍໃນປະລິມານ - ເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອກໍາໄລ.

ໃນການໂທ, ນາງໄດ້ບອກຂ້ອຍວ່າ: "ພວກເຮົາເຄີຍອອກໄປດ້ວຍການແບ່ງປະເພດໃຫມ່ໃນສ່ວນຫຼຸດ 30% ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງແບ. ໃນປັດຈຸບັນພວກເຮົາມີສະຖານະການຂາດແຄນ / ລາຄາເຕັມທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ດີຫຼາຍແລະເຈົ້າສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າໃນຜົນໄດ້ຮັບປະຈໍາໄຕມາດທີ່ຜ່ານມາຂອງພວກເຮົາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ດ້ວຍການເນັ້ນໃສ່ສິນຄ້າຄົງຄັງທີ່ເຄັ່ງຄັດຂຶ້ນແລະການເກັບລວບລວມລາຄາເຕັມຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາມີສິນຄ້າຫນ້ອຍລົງໃນຮ້ານທີ່ມີຫ້ອງທີ່ຈະລວມເອົາຂະຫນາດພິເສດໃນທົ່ວທຸກຂອບເຂດຂອງພວກເຮົາ.”

ເນື່ອງຈາກລູກຄ້າທົ່ວໄປຂອງ J.Jill ມີຄວາມຊັບຊ້ອນຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ, ອາຍຸ 45+ ມີລາຍໄດ້ສະເລ່ຍຂອງຄົວເຮືອນ $150,000, ເສັ້ນທາງການລົງຄະແນນອາດຈະບໍ່ເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດ, ບໍລິສັດໄດ້ຄຸເຂົ່າລົງດ້ວຍການເກັບຫຼັກຊັບເຖິງ 1.55 ໂດລາໃນເດືອນມີນາ 2020, ແລະອ້າງໂດຍ S&P ເປັນ. ໃນບັນດາຜູ້ຄ້າປີກສ່ວນຫຼາຍມັກຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ດັ່ງນີ້, ທຸກໆເງິນໄດ້ຖືກນັບ, ແຕ່ຜູ້ຄ້າປີກໃນປັດຈຸບັນກັບຄືນມາຈາກຈຸດອ່ອນທີ່ມີການຊື້ຂາຍຫຼັກຊັບຢູ່ທີ່ປະມານ 16 ໂດລາ.

Spofford ໃຫ້ຄໍາເຫັນວ່າ: "ໃນອະດີດ, ບໍລິສັດໄດ້ສຸມໃສ່ເສັ້ນທາງເທິງຫຼາຍ, ແຕ່ພວກເຮົາກໍາລັງຊອກຫາກໍາໄລລວມແລະການໄຫຼວຽນຂອງ Ebitda ສູງຂຶ້ນຫຼາຍ. ລູກຄ້າໄດ້ຕອບສະ ໜອງ ທຸລະກິດຄືນ ໃໝ່ ໄດ້ດີຫຼາຍ: ໂດຍການສະ ໜອງ ຜະລິດຕະພັນທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບນາງແລະໃຫ້ນາງມີປະສົບການທີ່ຖືກຕ້ອງ, ນາງເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍເຕັມລາຄາ.”

"ສະແດງເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ເຫມາະກັບຮ່າງກາຍຂອງຂ້ອຍ ... "

ຍິນດີຕ້ອນຮັບທຸກໆຄົນແມ່ນອີກບາດກ້າວໜຶ່ງໃນຂະບວນການສ້າງຍີ່ຫໍ້ໃຫ້ທັນສະໄໝ. ທ່ານ Spofford ກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາເຊື່ອຢ່າງຊື່ສັດ - ແລະມັນໄດ້ຖືກຢືນຢັນໃນການຄົ້ນຄວ້າ - ວ່າແມ່ຍິງຕ້ອງການຄວາມສົມບູນຂອງຕົນເອງທີ່ເຫັນໄດ້, ຮັບຮູ້ແລະສະເຫຼີມສະຫຼອງ," Spofford ເວົ້າ. "ແມ່ຍິງບອກພວກເຮົາດັງໆວ່າ: 'ທຸກຄົນເບິ່ງດີໃນແບບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ... ສະແດງໃຫ້ຂ້ອຍເຫັນເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ເຫມາະສົມກັບຮ່າງກາຍຂອງຂ້ອຍ, ຄວາມມັກຂອງຂ້ອຍ, ແລະວິຖີຊີວິດຂອງຂ້ອຍ', ແລະນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຮັດ."

J.Jill, ເຊິ່ງເລີ່ມຕົ້ນເປັນຍີ່ຫໍ້ສິນຄ້າໂດຍກົງຫາຜູ້ບໍລິໂພກ, ມີ ການຂາຍປະຈໍາປີໃນປີ 2021 (ສິ້ນສຸດໃນວັນທີ 29 ມັງກອນ 2022) ຂອງ 585 ລ້ານໂດລາ, ເພີ່ມຂຶ້ນ 37.1% ດ້ວຍການແບ່ງປັນປະມານ 50:50 ລະຫວ່າງການຂາຍຮ້ານຄ້າ ແລະອີຄອມເມີຊ. ກ່ອນໂຄວິດ, ຍອດຂາຍປະຈໍາປີແມ່ນເກືອບ 700 ລ້ານໂດລາ, ດັ່ງນັ້ນຍັງມີວຽກທີ່ຕ້ອງເຮັດ. ໃນຜົນໄດ້ຮັບຫຼ້າສຸດຂອງຕົນສໍາລັບ 13 ອາທິດສິ້ນສຸດລົງໃນວັນທີ 30 ເດືອນເມສາປີ 2022 ຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ 22% ເປັນ $ 157 ລ້ານ.

ການລິເລີ່ມໃຫມ່ໄດ້ເປີດຕົວໃນຕອນຕົ້ນຂອງໄຕມາດທີສາມຂອງບໍລິສັດ. ມັນເປັນ "ໂອກາດໃນການປູກຈິດສໍານຶກອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບພວກເຮົາ" Spofford ສັງເກດເຫັນໂດຍບໍ່ມີການສະແດງຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບການເຕີບໂຕຂອງການຂາຍທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ແຄມເປນອາດຈະສົ່ງໃນສາມເດືອນປະຈຸບັນ. ນາງກ່າວວ່າ: "ພວກເຮົາຍັງນ້ອຍກວ່າການແຂ່ງຂັນຂາຍຍ່ອຍຂອງພວກເຮົາຫຼາຍ. ຍິນດີຕ້ອນຮັບທຸກໆຄົນສະທ້ອນເຖິງວິທີການທົ່ວວິສາຫະກິດເພື່ອປັບປຸງການສະເຫນີມູນຄ່າຂອງພວກເຮົາໃຫ້ທັນສະໄຫມແລະການສື່ສານຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບການສະເຫນີທີ່ສໍາຄັນທີ່ພວກເຮົາມີຢູ່ໃນພື້ນທີ່ນີ້. ມີທ່າແຮງສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຫນ່ວຍງານຮ້ານເຊັ່ນດຽວກັນ.”

J.Jill ຍັງຫວັງວ່າຈະເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສັດຊື່ກັບຜູ້ບໍລິໂພກໃຫມ່ໂດຍຜ່ານຂໍ້ລິເລີ່ມ Welcome Everybody. ການຄອບຄອງສະເລ່ຍກັບຍີ່ຫໍ້ແມ່ນມີຄວາມເຂັ້ມແຂງຢູ່ທີ່ 10 ປີ - ອ້າງວ່າເປັນອັດຕາການຮັກສາໄວ້ຊັ້ນນໍາ. ໃນຍຸກທີ່ຄວາມສັດຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້ຫຼຸດລົງຍ້ອນສື່ສັງຄົມ, ແຟຊັ່ນໄວ, ແລະຍີ່ຫໍ້ DTC ທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ, ການຮັກສາຄວາມສັດຊື່ດັ່ງກ່າວໃນຂະນະທີ່ຍັງເຕີບໂຕສ່ວນແບ່ງຂອງແມ່ຍິງທີ່ມີອາຍຸ 45+ ຈະເປັນຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຈະດຶງອອກ.