ພົບກັບ Erin Collins, ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ເສຍພາສີແຫ່ງຊາດສໍາລັບ IRS

ຖ້າທ່ານເປັນຫນຶ່ງໃນຊາວອາເມຣິກັນຫຼາຍລ້ານຄົນທີ່ມີບັນຫາ IRS, ທ່ານອາດຈະບໍ່ຮູ້ວ່າມີທາງເລືອກອື່ນສໍາລັບບັນຫາທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຂອງທ່ານ.

ໄດ້ ບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ເສຍພາສີ, ທີ່ຮູ້ຈັກເປັນ TAS, ເປັນອົງການຈັດຕັ້ງເອກະລາດພາຍໃນອົງການ, ສະຫນອງຄໍາແນະນໍາຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງແລະຕໍ່ສູ້ເພື່ອການປ່ຽນແປງລະບົບ.

Erin Collins, ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ເສຍພາສີແຫ່ງຊາດ, ນໍາພາປະມານ 80 ຫ້ອງການທົ່ວປະເທດສໍາລັບຜູ້ຍື່ນບັນຫາ, ປຶກສາຫາລືພາຍໃນ IRS, ລາຍງານປະຈໍາປີຕໍ່ກອງປະຊຸມກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງອົງການແລະສະເຫນີຂໍ້ສະເຫນີນິຕິບັນຍັດ.

ການຍຶດຄອງໃນເດືອນມີນາ 2020, ນາງມີບ່ອນນັ່ງແຖວຫນ້າສໍາລັບຜົນກະທົບທີ່ຮ້າຍກາດຂອງໂລກລະບາດ, ປະກອບສ່ວນໃຫ້ "ຜູ້ເສຍພາສີແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານພາສີທີ່ທ້າທາຍທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເຄີຍມີປະສົບການ," ດັ່ງທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ໃນຂອງນາງ. ບົດລາຍງານປະຈຳປີ 2021 ຕໍ່ສະພາ. 

​ສາຍ​ດ່ວນ​ຂອງ​ຜູ້​ເສຍ​ພາສີ​ແຫ່ງ​ຊາດ​ໄດ້​ສາຍ​ດ່ວນ​ເກືອບ 3 ລ້ານ​ສາຍ​ລະຫວ່າງ​ວັນ​ທີ 1 ຕຸລາ 2020 ຫາ​ວັນ​ທີ 30 ກັນຍາ 2021, ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ 990% ຈາກ 12 ​ເດືອນ​ກ່ອນ, ​ແລະ​ໄດ້​ຮັບ​ກໍລະນີ​ໃໝ່ 264,343 ກໍລະນີ.

ແລະໃນປັດຈຸບັນ, IRS ໄດ້ຖືກຝັງໄວ້ໂດຍ backlog ຂອງຫຼາຍສິບລ້ານຂອງຜົນຕອບແທນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການປຸງແຕ່ງ, ເຊິ່ງ Commissioner Charles Rettig. ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ເກັບ​ກູ້​ໃນ​ທ້າຍ​ປີ 2022.

CNBC ໄດ້ໂອ້ລົມກັບ Collins ກ່ຽວກັບບົດບາດສໍາຄັນຂອງນາງໃນໄລຍະເວລາທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນສໍາລັບ IRS. ການສໍາພາດໄດ້ຖືກຫຍໍ້ແລະດັດແກ້ເພື່ອຄວາມຊັດເຈນ.

Kate Dore: ຂ້ອຍຢາກໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບເສັ້ນທາງອາຊີບຂອງເຈົ້າທີ່ຈະກາຍເປັນຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ເສຍພາສີແຫ່ງຊາດ.

Erin Collins: ເຈົ້າເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຍິ້ມເມື່ອເຈົ້າຖາມຄືກັບວ່າຂ້ອຍວາງແຜນອັນນີ້ແທ້ໆ. ໃນເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຢູ່ໃນໂຮງຮຽນກົດຫມາຍ, ຫນຶ່ງໃນອາຈານຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ຜູ້ທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າສະເຫມີຢາກເຮັດວຽກໃຫ້ຄໍາປຶກສາຫົວຫນ້າ IRS, ໄດ້ຊີ້ຂ້າພະເຈົ້າໃນທິດທາງນັ້ນ.   

ຂ້ອຍບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຂ້ອຍກໍາລັງເຮັດຫຍັງ, ແຕ່ໃນແງ່ທາງຫລັງ, ມັນເປັນທາງເລືອກທີ່ດີ. ສະນັ້ນຂ້ອຍຈຶ່ງໄດ້ຈາກໂຮງຮຽນກົດໝາຍໄປຫາທີ່ປຶກສາຫົວໜ້າ IRS. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ທີ່ນັ້ນປະມານ 15 ປີແລະໄດ້ໃສ່ຫມວກຫຼາຍອັນທີ່ມີປະໂຫຍດຫຼາຍສໍາລັບບົດບາດຂອງຂ້ອຍໃນປະຈຸບັນ.

ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມ [ບໍລິສັດບັນຊີ] KPMG ໃນການປະຕິບັດການໂຕ້ຖຽງ IRS ຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ຫນ້າສົນໃຈເພາະວ່າມັນປ່ຽນຈາກຂ້າງຫນຶ່ງຂອງຕາຕະລາງໄປຫາອີກ. ພວກເຂົາເບິ່ງພາສີທີ່ແຕກຕ່າງຈາກ IRS.

KD: ທ່ານໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມບໍລິການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ເສຍພາສີໃນເດືອນມີນາ, 2020. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານສົນໃຈຫຼາຍທີ່ສຸດໃນບົດບາດນີ້?

CE: ສະນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຫາກໍ່ປະກາດການບໍານານກັບ KPMG, ແລະຂ້າພະເຈົ້າກໍ່ຄິດທີ່ຈະອອກກິນເບັ້ຍບໍານານ. ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ບໍ່​ມີ​ເຈດ​ຕະ​ນາ​ທີ່​ຈະ​ກັບ​ຄືນ​ໄປ​ບ່ອນ​ພາ​ສີ. ແລະໃນເວລາທີ່ຕໍາແຫນ່ງຂຶ້ນ, ມັນເປັນວຽກດຽວທີ່ຂ້ອຍຈະພິຈາລະນາສໍາລັບການອອກບໍານານ.

ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄິດ​ວ່າ​ມັນ​ເປັນ​ຕໍາ​ແຫນ່ງ​ທີ່​ຫນ້າ​ສົນ​ໃຈ, ແລະ​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ມີ​ສິດ​ທິ​ພິ​ເສດ​ຫຼາຍ​ທີ່​ຈະ​ຮັບ​ໃຊ້​ເປັນ​ຜູ້​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ການ​ເສຍ​ອາ​ກອນ​ແຫ່ງ​ຊາດ. ພວກເຮົາສາມາດເປັນເອກະລາດ, ຖອຍຫລັງແລະເບິ່ງສິ່ງຕ່າງໆທີ່ແຕກຕ່າງຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງ IRS ຂອງພວກເຮົາເລັກນ້ອຍ.

KD: ບົດລາຍງານປະຈໍາປີ 2021 ຂອງທ່ານຕໍ່ກອງປະຊຸມໄດ້ອະທິບາຍຄໍາແນະນໍາ IRS ຈໍານວນຫນຶ່ງ. ການປ່ຽນແປງທີ່ແນະນໍາແມ່ນອັນໃດທີ່ພວກເຮົາມັກຈະເຫັນໃນໄລຍະສັ້ນ?

CE: ເດັກຊາຍ, ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ຍາກ. ມີຫຼາຍຄໍາແນະນໍາທີ່ຫນ້າຢ້ານ, ແລະບາງອັນພວກເຂົາໄດ້ປະຕິບັດແລ້ວ. 

ອັນຫນຶ່ງແມ່ນສໍາລັບແຈ້ງການເກັບລວບລວມອັດຕະໂນມັດ. ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ IRS ເລື່ອນ ຫຼືໂຈະສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນ ຈົນກວ່າຈະລຶບລ້າງການຕອບໂຕ້ຄືນ. ບໍ່ດົນມານີ້, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຕົກລົງ ໂຈະ​ການ​ແຈ້ງ​ການ​ຫຼາຍ​ຢ່າງ, ເຊິ່ງຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າໄດ້ເປັນການຊ່ວຍເຫຼືອອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບຜູ້ເສຍພາສີ.

ຫນຶ່ງໃນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເປັນຜູ້ເຊື່ອຖືຢ່າງຫນັກແຫນ້ນ - ແລະຂ້ອຍຄິດວ່າໂລກລະບາດໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຕ້ອງການຢ່າງແທ້ຈິງ - ແມ່ນບັນຊີອອນໄລນ໌ທີ່ເຂັ້ມແຂງສໍາລັບຜູ້ເສຍພາສີແລະທຸລະກິດສ່ວນບຸກຄົນ.

ຂ້ອຍຄິດວ່າມັນເປັນຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງ IRS ທີ່ຈະສືບຕໍ່ເພີ່ມການເຮັດວຽກຂອງບັນຊີອອນໄລນ໌. ມັນຊ້າກວ່າທີ່ຂ້ອຍຕ້ອງການ.

KD: ແມ່ນຫຍັງເປັນອຸປະສັກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນການບັນລຸການປັບປຸງທັງຫມົດທີ່ທ່ານໄດ້ແນະນໍາ?

CE: ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສໍາລັບເຕັກໂນໂລຢີແມ່ນເງິນທຶນທີ່ຍືນຍົງ. ມັນເປັນການຍາກຫຼາຍທີ່ຈະດໍາເນີນໂຄງການ IT ຂະຫນາດໃຫຍ່ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າງົບປະມານຂອງທ່ານຈະເປັນປີຕໍ່ປີ. ມັນເປັນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ IRS ປະເຊີນກັບການເຮັດໃຫ້ທັນສະໄຫມຢ່າງແທ້ຈິງແລະໄປຫາບ່ອນທີ່ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າພວກເຂົາຢາກເປັນ.

ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ທີ່ມີໂທລະສັບສະຫຼາດຫຼືຄອມພິວເຕີສາມາດເຂົ້າເຖິງຜູ້ຕາງຫນ້າ IRS ຫຼື chatbots ສໍາລັບຄໍາຕອບຂອງຄໍາຖາມພື້ນຖານ.

ບໍ່ວ່າຈະເປັນການອັບໂຫລດເອກະສານ ຫຼືການຍື່ນຄືນ, ຖ້າຜູ້ເສຍພາສີສ່ວນໃຫຍ່ສາມາດເຮັດແບບນັ້ນໄດ້ທາງອິນເຕີເນັດ, ມັນຈະເປັນພື້ນທີ່ຫວ່າງສຳລັບຜູ້ທີ່ຕ້ອງການມັນແທ້ໆ.

KD: ມີພາກສ່ວນສະເພາະຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງເຈົ້າທີ່ເຈົ້າແນະນໍາເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນສໍາລັບຜູ້ທີ່ມີບັນຫາ IRS ບໍ?

CE: ພວກເຮົາມີຄວາມ ພາກສ່ວນຄຸນວຸດທິ ຂອງເວັບໄຊທ໌ທີ່ຂ້ອຍຈະແນະນໍາ. ພວກເຮົາມີສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຈະເອີ້ນວ່າສອງຖັງ: ຜູ້ທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທາງດ້ານການເງິນແລະຜູ້ທີ່ມີບັນຫາລະບົບ. 

ຕົວຢ່າງ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າ IRS ກ່າວວ່າພວກເຂົາຈະປະມວນຜົນການຕອບກັບຂອງເຈົ້າພາຍໃນ 60 ມື້, ແລະຕອນນີ້ມັນເປັນເວລາ 90 ຫຼື 120 ມື້ຜ່ານໄປ. ທ່ານຈະມີສິດໄດ້ຮັບການບໍລິການຂອງ TAS. 

ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ນີ້ຫຼືສອງປີທີ່ຜ່ານມາ, ນັ້ນແມ່ນຈໍານວນຜູ້ເສຍພາສີຫຼາຍ. ມີຫຼາຍລ້ານຄົນທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ.

KD: ມີສິ່ງອື່ນໃດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ອ່ານທີ່ຈະຮູ້ກ່ຽວກັບການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ເສຍພາສີ?

ສອງປີທີ່ຜ່ານມາແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອສໍາລັບຜູ້ເສຍພາສີແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານພາສີເນື່ອງຈາກສິ່ງທ້າທາຍຂອງສິນຄ້າຄົງຄັງ, ແລະຜູ້ເສຍພາສີຈໍານວນຫຼາຍຍັງລໍຖ້າການຄືນເງິນຂອງພວກເຂົາ.

ຫນຶ່ງໃນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດແມ່ນບໍ່ເຂົ້າໃຈສິດອໍານາດຂອງພວກເຮົາ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າມີຂໍ້ຜິດພາດໃນການສົ່ງຄືນຂອງທ່ານແລະ IRS ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ພວກເຮົາຈະເຮັດວຽກກັບທ່ານ. ແຕ່ພວກເຮົາບໍ່ມີສິດອໍານາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ. ພວກເຮົາສົ່ງມັນໄປຫາເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາຢູ່ IRS ແລະສະຫນັບສະຫນູນໃນນາມຂອງທ່ານ.