ຮ້ານຄ້າປີກແທ້ໆ, ບໍ່ຕ້ອງການວັນພັກຜ່ອນຂອງເຈົ້າກັບຄືນມາໃນປີນີ້

ຂໍ້ຄວາມເຖິງຜູ້ຊື້: ພວກເຮົາຂໍອະໄພທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການຂອງຂວັນຂອງທ່ານ, ແຕ່ພວກເຮົາກໍ່ບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາ.

When ຫນຶ່ງ shopper ພະຍາຍາມສົ່ງຄືນແຖບສຽງ Samsung ທີ່ນາງຊື້ຈາກ Walmart ໃນ Black Friday, ຜູ້ຄ້າປີກໄດ້ຂໍໃຫ້ນາງກະລຸນາຮັກສາລາຍການ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະອອກເງິນຄືນເຕັມທີ່.

ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ມັນມາ.

ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ຜູ້ຄ້າປີກຕົກລົງທີ່ຈະເອົາຂອງຂວັນທີ່ຖືກປະຕິເສດອອກຈາກມືຂອງລູກຄ້າ, ເຂົາເຈົ້າມັກຈະມີລະດູການ Christmukkah ທີ່ຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ຊື້ຈ່າຍສໍາລັບການຂົນສົ່ງຄືນແລະການເກັບຄືນໃຫມ່ກວ່າໃນອະດີດ.

ມັນເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຂໍ້ຄວາມດຽວກັນກັບຜູ້ຊື້ໃນຊ່ວງຊ່ວງເວລາກັບຄືນຫຼັງວັນພັກ: ພວກເຮົາຂໍອະໄພທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການ, ແຕ່ພວກເຮົາກໍ່ບໍ່ຕ້ອງການມັນ.

ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຄ້າປີກບໍ່ເຄີຍມີຄວາມສຸກກັບເຫດການຊູນາມິຂອງສິ່ງທີ່ໄດ້ຮັບຄືນຫຼັງຈາກວັນພັກ, ພວກເຂົາມີເຫດຜົນທີ່ຈະມີຄວາມຕື່ນເຕັ້ນຫນ້ອຍລົງໃນປີນີ້. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງຫນັກໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາເພື່ອກໍາຈັດຮ້ານຄ້າແລະສາງທີ່ເກີດຈາກສິນຄ້າຄົງຄັງເກີນ, ເນື່ອງຈາກຄວາມມັກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ປ່ຽນໄປຢ່າງໄວວາຈາກເຄື່ອງເຟີນີເຈີ, ຊຸດນັ່ງຫຼິ້ນແລະເຄື່ອງຫຼີ້ນທີ່ມັກໃນຍຸກໂລກລະບາດ. ຜູ້ຄ້າປີກຫັນໄປສູ່ການຕົກຕໍ່າຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງເພື່ອກໍາຈັດສິ່ງຂອງ, ເຮັດໃຫ້ອັດຕາກໍາໄລໄດ້ຫຼຸດລົງ.

ວັນພັກກັບຄືນມາ boom ແມ່ນພຽງແຕ່ຈະເຮັດໃຫ້ສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ. ຄາດ​ວ່າ​ຊາວ​ອາ​ເມ​ລິ​ກາ​ຈະ​ສົ່ງ​ຄືນ​ປະມານ 18% ຂອງ​ສິນຄ້າ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຊື້​ໃນ​ລະດູ​ການ​ຊື້​ເຄື່ອງ​ໃນ​ວັນພັກ​ປີນີ້, ຫຼື​ປະມານ 171 ຕື້​ໂດ​ລາ​ສະຫະລັດ, ອີງຕາມ​ຂໍ້​ມູນ​ຫລ້າ​ສຸດ​ຈາກ Appriss Retail ແລະ​ສະຫະພັນ​ຂາຍຍ່ອຍ​ແຫ່ງ​ຊາດ. ມື້ທີ່ຫຍຸ້ງທີ່ສຸດສຳລັບການສົ່ງຄືນແມ່ນວັນທີ 2 ມັງກອນ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບຫົວຂໍ້ “ວັນກັບຄືນແຫ່ງຊາດ” ຈາກ UPS.

ໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປະມານ 60% ຂອງຜູ້ຄ້າປີກກໍາລັງເຄັ່ງຄັດກັບນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນຂອງພວກເຂົາ, ອີງຕາມ goTRG, ບໍລິສັດທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ Walmart, Sam's Club ແລະຜູ້ຄ້າປີກຂະຫນາດໃຫຍ່ອື່ນໆຂະບວນການກັບຄືນມາ. ສີ່ສິບຫນຶ່ງເປີເຊັນຂອງຜູ້ຄ້າປີກໃນປັດຈຸບັນກໍາລັງຄິດຄ່າຂົນສົ່ງກັບຄືນ, ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 33% ໃນປີກາຍນີ້, ອີງຕາມບໍລິສັດ Narvar, ບໍລິສັດຄຸ້ມຄອງການກັບຄືນ. ຫຼາຍຄົນຍັງເພີ່ມຄ່າທໍານຽມ restocking.

ຍຸດທະວິທີອີກອັນໜຶ່ງໃນການດຶງເອົາເງິນແມ່ນໃຫ້ລູກຄ້າເກັບລາຍການໄວ້ໃນຂະນະທີ່ພ້ອມກັນອອກເງິນຄືນ. ດ້ວຍວິທີນັ້ນ, ຜູ້ຄ້າປີກບໍ່ຕ້ອງເຫັນສິນຄ້າອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ອັນທີ່ເອີ້ນວ່າການຄືນເງິນທີ່ບໍ່ມີຜົນຕອບແທນໄດ້ບັນລຸເຖິງ 4.4 ຕື້ໂດລາໃນປີ 2021, ອີງຕາມ Alix Partners. ປະມານຫນຶ່ງສ່ວນສີ່ຂອງຜູ້ຄ້າປີກໃນປັດຈຸບັນກໍາລັງໃຊ້ກົນລະຍຸດໃນບາງທາງ, ອີງຕາມ Sender Shamiss, CEO ຂອງ goTRG, ຜູ້ທີ່ຄາດຄະເນວ່າຕົວເລກແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນຈາກປະມານ 10% ກ່ອນຫນ້ານີ້.

ທ່ານ Amit Sharma, CEO ຂອງ Narvar ກ່າວວ່າ "ຂ້ອຍຈະບອກເຈົ້າວ່າເປັນຫຍັງສິ່ງນີ້ເກີດຂື້ນ - ມັນກັບມາມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ." "ເມື່ອພວກເຂົາໃຊ້ເງິນເພື່ອເອົາມັນຄືນ, ປຸງແຕ່ງມັນ, ກວດເບິ່ງມັນ, ເອົາມັນກັບຄືນໃສ່ຊັ້ນວາງແລະສົ່ງມັນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ບໍ່ມີຫຍັງເຫຼືອ."

ຜູ້ຄ້າປີກເລີ່ມຍຶດໝັ້ນໃນນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນແບບເສລີກ່ອນລະດູວັນພັກ, ພະຍາຍາມຝຶກຝົນຜູ້ຊື້ທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຊຸກຍູ້ໃຫ້ໃຊ້ເວລາຫຼາຍປີເພື່ອໃຊ້ຈ່າຍແລະກັບຄືນຢ່າງເສລີ. ຜູ້ຊື້ຫຼາຍຄົນໄດ້ຄຸ້ນເຄີຍກັບການຊື້ເຄື່ອງນຸ່ງຫຼາຍຂະຫນາດ, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ດ້ວຍການວາງແຜນທີ່ຈະສົ່ງຄືນເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ບໍ່ເຫມາະ.

ທ່ານ Shamiss ກ່າວວ່າ "ມັນບໍ່ແມ່ນວ່າຜູ້ຄ້າປີກກໍາລັງຂີ້ຄ້ານ,". "ມັນບໍ່ແມ່ນຮູບແບບທຸລະກິດທີ່ຍືນຍົງ."

Jonathan Poma, CEO ຂອງ Loop Returns ກ່າວວ່າ, ການຫຼຸດລົງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜົນຕອບແທນແມ່ນເປັນຈຸດປະສົງສູງສຸດສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍໃນປີນີ້. ເພື່ອໃຫ້ຢູ່ໃນທ່າອ່ຽງ, Poma ໄດ້ປ່ຽນການຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດເປັນຈຸດໃຈກາງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ມັນສາມາດຊ່ວຍຜູ້ຄ້າປີກປະຫຍັດເງິນໃນປັດຈຸບັນ. ກ່ອນຫນ້ານີ້ມັນໄດ້ສຸມໃສ່ການຂັບລົດການຂະຫຍາຍຕົວໃນອະນາຄົດ.

ບາງຄັ້ງນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າ Poma ກໍາລັງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກຕັດສິນໃຈວ່າລາຍການໃດບໍ່ສົມຄວນໄດ້ຮັບຄືນ. ຕົວຢ່າງທີ່ຊັດເຈນທີ່ສຸດ? ຜະລິດຕະພັນລາຄາຖືກ, ບ່ອນທີ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຂົນສົ່ງແລະການ restocking ຢ່າງວ່ອງໄວສາມາດ surpass ມູນຄ່າຂອງລາຍການ.

Marcus Shen, ຊີອີໂອຂອງ B-Stock, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກເຊັ່ນ Walmart, Target ແລະ Amazon ຊໍາລະລາຍການຄືນໃຫມ່ກ່າວວ່າ "ນ້ໍາອາດຈະບໍ່ຄຸ້ມຄ່າ," ກ່າວ. ລາວໄດ້ສັງເກດເຫັນການຫຼຸດລົງຂອງຈໍານວນລາຍການທີ່ມີມູນຄ່າຕໍ່າກວ່າ 20 ໂດລາທີ່ຜູ້ຄ້າປີກພະຍາຍາມເອົາອອກ, ແນະນໍາວ່າຜູ້ຊື້ໄດ້ຖືກບອກໃຫ້ເກັບຮັກສາລາຍການເຫຼົ່ານັ້ນຫຼາຍຂຶ້ນ.

ສິນຄ້າທີ່ໜາແໜ້ນກໍ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້, ເພາະວ່າການຂົນສົ່ງແພງຫຼາຍ. ຜູ້ຊື້ຖືກບອກໃຫ້ເກັບຮັກສາລາຍການຕາມລະດູການເຊັ່ນ: ເສື້ອກັນຫນາວແລະເຄື່ອງຕົບແຕ່ງວັນຄຣິດສະມາດ, ເຊິ່ງຍາກທີ່ຈະຂາຍຕໍ່ເດືອນຕໍ່ມາ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຜ້າປູບ່ອນນອນ, ຊຸດຊັ້ນໃນແລະເຄື່ອງສໍາອາງທີ່ບໍ່ສາມາດເອົາຄືນໄດ້ຍ້ອນເຫດຜົນດ້ານສຸຂາພິບານ.

ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າປະຊາຊົນບໍ່ໄດ້ລະເມີດນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນ, ຜູ້ຄ້າປີກໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງໃກ້ຊິດກັບປະຫວັດການຊື້ຂອງລູກຄ້າ, ປະເມີນວ່າພວກເຂົາໄປຊື້ເຄື່ອງເລື້ອຍໆເທົ່າໃດ, ຫຼາຍປານໃດທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ຈ່າຍແລະຜົນຕອບແທນເລື້ອຍໆ. ລູກຄ້າທີ່ດີມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໄດ້ຮັບທາງເລືອກໃນການກັບຄືນທີ່ດີກ່ວາລູກຄ້າທີ່ບໍ່ດີຫຼືບໍ່ເລື້ອຍໆ.

ທ່ານ Nathan Smith, ຮອງປະທານອາວຸໂສຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງ Appriss Retail ກ່າວວ່າ "ມີຄວາມສົມດຸນຢູ່ທີ່ນີ້ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປະຊາຊົນບໍ່ໄດ້ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກນະໂຍບາຍເຫຼົ່ານີ້".

ສະມາຊິກທີ່ພັກດີອາດຈະໄດ້ຮັບສິດທິປະໂຫຍດພິເສດໃນຂະນະທີ່ສົ່ງຄືນວັນພັກ. Miguel Acevedo, 27 ປີ, ກໍາລັງໄດ້ຮັບເງິນຄືນຟຣີກັບ Nike Air Jordan 5s ສີແດງທີ່ອອກແບບໂດຍ DJ Khaled ທີ່ລາວຊື້ເປັນຂອງຂວັນວັນຄຣິດສະມາດສໍາລັບພໍ່ເຖົ້າຂອງລາວ, ຜູ້ທີ່ເປັນແຟນຂອງນັກດົນຕີ. ລາວຊື້ມາຢ່າງຮີບຮ້ອນ ເພາະກັງວົນວ່າມັນຈະຂາຍໝົດ, ແຕ່ເມື່ອໄປຮອດ, ເມຍ ແລະ ແມ່ເຖົ້າຂອງລາວ ຄິດວ່າ ສີບົວຈະອອກ.

ບໍ່​ແມ່ນ​ເລື່ອງ​ໃຫຍ່. ລາວເປັນຜູ້ຊື້ສິນຄ້າເລື້ອຍໆ ແລະເປັນສະມາຊິກຂອງໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງ Nike, ດັ່ງນັ້ນລາວຈຶ່ງໄດ້ຮັບຜົນຕອບແທນຟຣີ. ຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕ້ອງຈ່າຍຄ່າຂົນສົ່ງກັບຄືນ.

ທ່ານ Smith ກ່າວວ່າ "ບໍ່ແມ່ນທຸກຄົນທີ່ຊື້ເຄື່ອງດຽວກັນ, ສະນັ້ນບໍ່ແມ່ນທຸກຄົນຄວນກັບຄືນມາຄືກັນ," Smith ເວົ້າ.

ເພີ່ມເຕີມຈາກ FORBES

ເພີ່ມເຕີມຈາກ FORBESຄູ່ມືຄັອກເທວວັນພັກຂອງ Forbes 2022By Karla Alindahaoເພີ່ມເຕີມຈາກ FORBESການປະດິດ Anna: Heiress ປອມ Anna 'Delvey' Sorokin ແມ່ນກຽມພ້ອມສໍາລັບການໃກ້ຊິດຕໍ່ໄປຂອງນາງ.By Isabel Lordເພີ່ມເຕີມຈາກ FORBESIRS ທຽບກັບຜູ້ເສຍພາສີທີ່ໂງ່ຈ້າBy William baldwinເພີ່ມເຕີມຈາກ FORBESThe Dumb Money ຂັບ​ໄລ່​ການ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຕົວ​ຂອງ​ຊີ້ນ​ພືດ​By Chloe Sorvinoເພີ່ມເຕີມຈາກ FORBESຄູ່ມືຂອງຂວັນວັນພັກຂອງ Forbes 2022: ບັນຊີລາຍຊື່ A-To-Z ຂອງຂອງຂວັນທີ່ສົມບູນແບບBy Michael Solomon