Ring Concierge Reimagines Engagement Ring Buying for the Millennial Customer

ຄວາມຈໍາເປັນແມ່ນແມ່ຂອງ invention, ດັ່ງທີ່ເວົ້າໄປ. ອັນນີ້ຍັງອະທິບາຍໄດ້ດີທີ່ສຸດວ່າຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Ring Concierge ແລະ CEO Nicole Wegman ຕັດສິນໃຈເປີດທຸລະກິດແຫວນເພັດເປັນໃຈກາງ ເຖິງວ່າຈະມີບໍ່ເຄີຍເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກໍາເຄື່ອງປະດັບ. ໃນປັດຈຸບັນເກືອບ 10 ປີຕໍ່ມາ, ບໍລິສັດໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າ YOY ເຂົ້າໄປໃນທຸລະກິດຫຼາຍລ້ານໂດລາຕໍ່ປີ.

ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເຈົ້າສາວໃນນິວຢອກຫຼາຍຄົນ, Wegman ໄດ້ອອກໄປຫາເມືອງເພັດເພື່ອຊອກຫາແຫວນຂອງນາງແລະໄດ້ຮັບປະສົບການຫນ້ອຍລົງ. “ຂ້ອຍຊື້ 47^th ຖະໜົນຄືກັບຄົນນິວຢອກຫຼາຍຄົນ, ແລະຂ້ອຍບໍ່ພົບວ່າມັນເປັນປະສົບການຊື້ເຄື່ອງຟຸ່ມເຟືອຍທີ່ໜ້າພໍໃຈ. ຂ້ອຍຄວນເຊື່ອໃຜ? ຂ້ອຍຈະຮູ້ໄດ້ແນວໃດວ່າມັນມີຄຸນນະພາບດີບໍ? ຂ້ອຍຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າຂ້ອຍຖືກຈີກອອກ, ແລະບໍ່ມີຮູບແບບທີ່ທັນສະໄຫມ,” ນາງເວົ້າໃນການສໍາພາດຢູ່ໃນສໍານັກງານໃຫຍ່ Madison Avenue ຂອງ Ring Concierge. “ມັນເປັນການຊື້ທີ່ແພງທີ່ສຸດທີ່ຄູ່ຜົວເມຍເຮັດຈົນເຂົາເຈົ້າຊື້ເຮືອນ; ມັນເປັນເລື່ອງໃຫຍ່. ບໍ່ມີບໍລິສັດທີ່ເນັ້ນໃສ່ວົງແຫວນທີ່ຮູ້ວ່າຄົນຫຼາຍພັນປີຕ້ອງການຊື້ເຄື່ອງແນວໃດ.”

ພື້ນຫລັງຂອງ Wegman ແມ່ນເປັນຜູ້ຊື້ສໍາລັບ Bloomingdales.com. ນາງໄດ້ສ້າງຕັ້ງ Ring Concierge ຢູ່ໃນຫ້ອງຮັບແຂກຂອງນາງ, ກາຍເປັນຫຼັກສູດການຢັ້ງຢືນວິຊາຊີບເຄື່ອງປະດັບທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງຈາກ GIA, ແລະເຮັດວຽກອອກຈາກຫ້ອງຮັບແຂກຫຼືຫ້ອງປະຊຸມຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ທຶນຕົນເອງທັງຫມົດແລະກໍາໄລ, ການລົງທຶນເບື້ອງຕົ້ນຂອງຍີ່ຫໍ້ 2,000 ໂດລາໃນປັດຈຸບັນໄດ້ເຕີບໂຕເປັນບໍລິສັດທີ່ມີການຂະຫຍາຍຕົວ 795 ສ່ວນຮ້ອຍໃນໄລຍະສາມປີທີ່ຜ່ານມາ.

ການເປັນຄົນພາຍນອກຂອງໂລກເຄື່ອງປະດັບສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນເຮັດວຽກຢູ່ໃນຄວາມໂປດປານຂອງ Wegman, ຍົກເວັ້ນການຊອກຫາຄູ່ຮ່ວມງານໃນການສະຫນອງແລະການຜະລິດທີ່ເບິ່ງນາງເປັນຄົນພາຍນອກ. “ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ພຶດ​ຕິ​ກໍາ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ​ແລະ​ການ​ຈັດ​ລຽງ​ຂອງ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕັດສິນໃຈວ່າບໍລິສັດນີ້ຄວນຈະເປັນແນວໃດແລະຄູ່ຮ່ວມງານຂອງຂ້ອຍຄວນເປັນໃຜ. ມັນໃຊ້ເວລາໄລຍະຫນຶ່ງເພື່ອຊອກຫາຜູ້ທີ່ເຂົ້າໃຈວ່າ Instagram ແລະການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ແມ່ນຫຍັງ,” CEO ກ່າວ.

Wegman ຖືວ່າຄວາມສໍາເລັດຂອງນາງເປັນປັດໃຈຈໍານວນຫນຶ່ງ. ທໍາອິດແມ່ນຄວາມໂປ່ງໃສໃນທຸລະກິດທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກສະເຫມີສໍາລັບມັນ. ນາງຍັງໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມຢ່າງມີທ່າແຮງທີ່ສຸດ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນສະແດງຜະລິດຕະພັນດ້ວຍຕົນເອງກ່ອນທີ່ຫຼາຍໆຄົນໃນອຸດສາຫະກໍາເຄື່ອງປະດັບຈະຮັບຮອງເອົາຂະຫນາດກາງ. ນາງໄດ້ຂາຍຜ່ານ E-comm ຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນແລະໄດ້ສ້າງຕັ້ງການຂາຍທາງໄກກ່ອນການແຜ່ລະບາດ; ດັ່ງນັ້ນ, ທີມງານຂອງນາງໄດ້ກຽມພ້ອມສໍາລັບການຫັນປ່ຽນໃນປີ 2020.

ນາງຍັງໄດ້ຈ້າງແມ່ຍິງຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. "ຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍແລະຜູ້ຊື້ຊື້ແມ່ນເປັນເພດຍິງ, ແລະພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາມັກຊື້ເຄື່ອງແນວໃດ. ພວກເຮົາສະເຫນີທັດສະນະຂອງແມ່ຍິງ, ເຊິ່ງຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊາຍຊື້ສິນຄ້າທີ່ສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາ,” Wegman ກ່າວ.

ການບໍລິການຍັງຊັ່ງນໍ້າໜັກຢູ່ໃນສົມຜົນ. Wegman plucked ເປັນຜູ້ອໍານວຍການການຜະລິດຈາກ Harry Winston ສອງປີກ່ອນ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າຂອງນາງ mimic ສິ້ນຟຸ່ມເຟືອຍຂອງເຄື່ອງປະດັບອັນດີງາມ.

ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ເມື່ອເລືອກແຫວນ, ນາງແນະນໍາໃຫ້ຊື້ເພັດທີ່ມີຄວາມທົນທານຕໍ່ລົດຊາດຂອງເຈົ້າ. "ການຕັ້ງຄ່າສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ເຈົ້າຮັກໃນຕອນນີ້, ແຕ່ມັນສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ໃນສິບປີຍ້ອນວ່າເຈົ້າຈະມັກບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນເວລານັ້ນ."

ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຊ່າງເພັດຈໍານວນຫຼາຍທີ່ຂາຍແຫວນແຕ່ງງານ, ນາງໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າເຈົ້າສາວກໍາລັງຊອກຫາເພັດທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ຢູ່ໃນລະດັບຫ້າ, ຫົກ, ແລະເຈັດກະຣັດ, ໂດຍສະເພາະໃນການຕັດ pear ທີ່ມີທ່າອ່ຽງທີ່ມີ emerald ຕັດເປັນວິນາທີໃກ້ຊິດ. ເນື່ອງຈາກລາຄາແລະການຂາດແຄນຂອງເພັດທໍາມະຊາດ, Wegman ເຫັນວ່າຄວາມຕ້ອງການເພີ່ມຂຶ້ນ. ໃນເວລາພຽງສອງປີ, ເພັດເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຈາກ 1.3 ເປີເຊັນຂອງການຂາຍ Ring Concierge ໃນປີ 2020 ເປັນ 18 ເປີເຊັນໃນປີ 2022 YTD.

ນາງຊີ້ແຈງວ່າ, "ມັນກ່ຽວກັບຂະຫນາດຂອງກ້ອນຫີນທຽບກັບຄວາມກັງວົນດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ," ນາງຊີ້ແຈງວ່າ, "ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເພັດທີ່ປູກຢູ່ໃນຫ້ອງທົດລອງ. ລາຄາແມ່ນຫຼຸດລົງໃນແຕ່ລະປີ, ດັ່ງນັ້ນຖ້າທ່ານຕ້ອງການເພັດໃຫຍ່ທີ່ຈະໃສ່ໃນປັດຈຸບັນແລະບໍ່ໄດ້ວາງແຜນທີ່ຈະຊື້ຂາຍມັນ, ມັນເປັນສຽງທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບເງິນກ້ອນ. ແຕ່ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດສັນຍາວ່າການປູກທົດລອງຈະຖືມູນຄ່າ.”

ເຈົ້າສາວ ແລະ ເຈົ້າບ່າວຈາກທົ່ວທຸກມຸມກວ້າງຂອງຄູ່ບ່າວສາວມາຮອດຫ້ອງວາງສະແດງ Midtown—ເຊິ່ງມີຮູບຊົງຕົວເມືອງດ້ວຍພື້ນຊີມັງຂັດມັນ ແລະ ການຕົກແຕ່ງທີ່ທັນສະໄໝ, ໜ້ອຍທີ່ສຸດ—ເພື່ອເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທີມຜູ້ຊ່ຽວຊານ 10,000 ຄົນທີ່ຊ່ວຍເຫຼືອຄູ່ຮັກ. ແຫວນ​ແຕ່ງ​ງານ​ແລະ​ວົງ​ການ​ແຕ່ງ​ງານ​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ທີ່ $XNUMX ສໍາ​ລັບ​ຮູບ​ແບບ​ຕາມ​ສັ່ງ​. ມີການສະເຫນີ "ສ້າງແລະຊື້" ອອນໄລສໍາລັບແຫວນທີ່ມີລາຄາຖືກກວ່າ.

ໃນປີ 2016 ພາຍຫຼັງທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຂົນເຄື່ອງ - 70 ເປີເຊັນແມ່ນເພດຍິງ ແລະ 45 ເປີເຊັນໄດ້ແຕ່ງງານ - ດ້ວຍແຫວນແຕ່ງງານເຈົ້າສາວທີ່ອອກແບບເປັນໃຈກາງ, ນາງໄດ້ຂະຫຍາຍການສະເໜີເຄື່ອງປະດັບແຟຊັ່ນທີ່ດີໃນທຸກລາຄາ. Ring Concierge ມີເຄື່ອງປະດັບໃຫມ່ 25 ຢອດ, ເພີ່ມ 90 ແບບຕໍ່ປີ. “ພວກ ເຮົາ ຂາຍ ສິ່ງ ຂອງ ຈາກ 70 ໂດ ລາ ກັບ ເຈັດ ຕົວ ເລກ; ພວກເຮົາມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງສໍາລັບທຸກຄົນ,” ນາງຮັບປະກັນ.