ການຂົນສົ່ງແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າໃນການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບການຈັດສົ່ງໃນມື້ດຽວກັນ

ໃກ້ເວລາຈິງ ການຈັດສົ່ງ ເອົາຄວາມສົນໃຈໃນບັນດາຜູ້ຄ້າປີກ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນມາຈາກການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຊື້ COVID ໃນການຂາຍອອນໄລນ໌, Shipt ກໍາລັງເຕືອນອຸດສາຫະກໍາວ່າການຈັດສົ່ງທີ່ໄວທີ່ສຸດ (ພາຍໃນ 15 ນາທີ) ແມ່ນວິທີການທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ການຂົນສົ່ງ, ເຊິ່ງເປັນເຈົ້າຂອງໂດຍ Target, ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນທົ່ວປະເທດສະຫະລັດສໍາລັບການຈັດສົ່ງໃນມື້ດຽວກັນແລະໃນມື້ຕໍ່ໄປກັບຜູ້ຄ້າປີກຈໍານວນຫຼາຍທີ່ໃຫ້ບໍລິການພາຍໃນປ່ອງຢ້ຽມສອງຊົ່ວໂມງ. ບໍລິສັດແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າກ່ຽວກັບຈັນຍາບັນຫຼັກຂອງຕົນທີ່ເປັນການຄ້າສ່ວນບຸກຄົນແລະການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ.

ການຈັດສົ່ງໃນມື້ດຽວກັນແມ່ນຕິດຢູ່ກັບລູກຄ້າ

Rina Hurst, ຫົວຫນ້າທຸລະກິດຂອງ Shipt, ມີຄວາມຊັດເຈນກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ຜູ້ຄ້າປີກຄວນຈະປະຕິບັດແລະເວົ້າກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ຢູ່ທີ່ Shoptalk, ເຫດການອຸດສາຫະກໍາທີ່ຜ່ານມາ. Hurst ກ່າວວ່າການຈັດສົ່ງໃນມື້ດຽວກັນໄດ້ຖືກພົບເຫັນຄັ້ງທໍາອິດວ່າເປັນລັກສະນະທີ່ຟຸ່ມເຟືອຍກ່ອນການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດແລະຈາກນັ້ນໄດ້ກາຍເປັນຄວາມສໍາຄັນໃນທົ່ວໂລກລະບາດ. ນາງກ່າວວ່າ, "ດຽວນີ້ພວກເຮົາເຫັນວ່າການຈັດສົ່ງໃນມື້ດຽວກັນແລະມື້ອື່ນແມ່ນຕິດກັບຜູ້ບໍລິໂພກ."

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, Hurst ປຶກສາຫາລືຕື່ມອີກວ່າໃນຂະນະທີ່ຕົວແປຂອງຄວາມໄວໄດ້ພັດທະນາໃນໄລຍະສອງສາມປີຜ່ານມາຈາກອາທິດເປັນມື້ກັບມື້ດຽວກັນ, ການຈັດສົ່ງທີ່ໄວທີ່ສຸດແມ່ນບໍ່ເຕີບໂຕໃນອັດຕາດຽວກັນ. "ພຽງແຕ່ 50% ຂອງຄໍາສັ່ງທີ່ຮ້ອງຂໍໃຫ້ຈັດສົ່ງພາຍໃນຊົ່ວໂມງຕໍ່ໄປ," Hurst ກ່າວ. ເຖິງແມ່ນວ່າມີບາງຄູ່ຄ້າຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ, ຄໍາສັ່ງສ່ວນໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍພາຍໃນໄຕມາດຊົ່ວໂມງ. ຕົວຢ່າງ, 57% ຂອງຄໍາສັ່ງ Winn Dixie ທີ່ວາງໄວ້ກັບ Shipt ແມ່ນສໍາລັບຊົ່ວໂມງຕໍ່ໄປ.

ຄວາມໄວບໍ່ແມ່ນການພິຈາລະນາອັນດັບສູງໃນການຈັດສົ່ງ

ອີງຕາມການສໍາຫຼວດຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຜ່ານມາ, ການຈັດສົ່ງໄວ ອັນດັບທີ 6 ໃນບັນດາປັດໃຈສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ. ຄ່າທໍານຽມການຈັດສົ່ງຕ່ໍາຫຼືບໍ່ມີແມ່ນເປັນອັນດັບຫນຶ່ງ, ຕາມດ້ວຍລາຄາຂອງສິນຄ້າແລະການມີສິນຄ້າ.

ການຂົນສົ່ງບໍ່ໄດ້ສຸມໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມຂອງຕົນໃນແບບຈໍາລອງການຈັດສົ່ງທີ່ໄວທີ່ສຸດແຕ່ກໍາລັງຄິດກ່ຽວກັບການຈັດສົ່ງໃນມື້ດຽວກັນແລະມື້ອື່ນໃນແງ່ຂອງຄວາມສົມດູນລະຫວ່າງຄວາມໄວ, ຄຸນນະພາບແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. Hurst ກ່າວວ່າ, "ມັນຄ້າຍຄືກັບອາຈົມສາມຂາແລະພວກເຮົາເບິ່ງການສົມດຸນທັງສາມປັດໃຈແລະມັນກໍ່ຂຶ້ນກັບລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບການບໍລິການແລະສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບພວກເຂົາ."

Hurst ປຶກສາຫາລືວ່າລູກຄ້າ Shipt ມັກຈະໃຊ້ບໍລິການເພື່ອເກັບກະຕ່າໃຫຍ່, ສັ່ງຫຼາຍກວ່າ 20 ຄໍາສັ່ງຊື້ຕໍ່ປີ, ໂດຍມີຂະຫນາດກະຕ່າສະເລ່ຍປະມານ $ 100 ເຊິ່ງເປັນສາມເທົ່າຂອງການບໍລິການຈັດສົ່ງທີ່ໄວທີ່ສຸດ. Hurst ເວົ້າວ່າ, "ພວກເຮົາພຽງແຕ່ບໍ່ເຫັນກໍລະນີການນໍາໃຊ້ສໍາລັບການຈັດສົ່ງທີ່ໄວທີ່ສຸດພາຍໃນຖານລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ." ໃນຂະນະທີ່ແນ່ນອນວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃນຕະຫຼາດຕົວເມືອງ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນການຈັດສົ່ງອາຫານ, ເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກຫຼາຍຂຶ້ນນັບຕັ້ງແຕ່ຕະຫຼາດມີຄວາມຫນາແຫນ້ນ, ການບໍລິການທີ່ໄວທີ່ສຸດແມ່ນມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ.

ການຈັດສົ່ງທັນທີແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ

ໃນຂະນະທີ່ການເລີ່ມຕົ້ນຂະຫນາດນ້ອຍຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ເຕັ້ນໄປຫາ bandwagon ຂອງການຈັດສົ່ງທັນທີແລະການສະຫນອງທຶນທີ່ປອດໄພເພື່ອຊຸກຍູ້ສິ່ງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າເປັນແນວໂນ້ມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຫຼຸດລົງຍ້ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານເຮັດໃຫ້ຮູບແບບທຸລະກິດເປັນການສະເຫນີທີ່ສູນເສຍ. ໃນ 2021 ເດືອນຕົ້ນປີ 10.1 ນັກລົງທຶນໄດ້ລະດົມທຶນ 7 ຕື້ໂດລາເຂົ້າໃນບໍລິສັດຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ, ທຽບກັບ 2020 ຕື້ໂດລາໃນປີ 2021. Jokr, ບໍລິສັດເລີ່ມຕົ້ນການຈັດສົ່ງສິນຄ້າທີ່ກໍ່ຕັ້ງຂຶ້ນໃນປີ XNUMX. ສູນເສຍ $159 ຕໍ່ຄໍາສັ່ງໃນນະຄອນນິວຢອກແລະບໍລິສັດປະຕິບັດການອື່ນໆເຊັ່ນ Fridge No More ໄດ້ປະສົບກັບການສູນເສຍທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ການເລີ່ມຕົ້ນຈໍານວນຫຼາຍໃນການຈັດສົ່ງທັນທີແມ່ນຂະຫຍາຍການບໍລິການກັບຄືນຫຼືເພີ່ມເວລາການຈັດສົ່ງເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານທີ່ສູງ.

ບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ DoorDash ຫຼື Instacart ອາດຈະສາມາດຢູ່ລອດໃນພື້ນທີ່ຂອງການຈັດສົ່ງທີ່ໄວທີ່ສຸດໂດຍອີງໃສ່ເສດຖະກິດຂອງຂະຫນາດ, ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າ, Shipt ກໍາລັງໃຊ້ວິທີທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. Hurst ເວົ້າວ່າ, "ຢູ່ Shipt, ພວກເຮົາຄິດກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຫຼາຍແລະນີ້ແມ່ນຈຸດສູນກາງຂອງສົມຜົນໃນທຸກໆການຕັດສິນໃຈທີ່ພວກເຮົາເຮັດ. ຄຸນນະພາບແມ່ນຊອດລັບຂອງພວກເຮົາ.” ຫຼັງຈາກຄຸນນະພາບ, ການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຕໍ່ໄປສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນວ່າການບໍລິການຕອບສະຫນອງຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ໃຊ້ເວລາການຈັດສົ່ງ.

ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ເລືອກມື້ດຽວກັນພາຍໃນຊົ່ວໂມງ

ໃນແງ່ຂອງສິນຄ້າທີ່ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງໃຊ້, ການຈັດສົ່ງພາຍໃນ 15 ນາທີແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫນ້ອຍສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ອີງຕາມ Shipt, 76% ຂອງຄໍາສັ່ງຈັດສົ່ງຂອງເມືອງພັກແມ່ນຖືກຈັດໃສ່ຫຼາຍກວ່າສາມມື້ລ່ວງຫນ້ານັບຕັ້ງແຕ່ຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນໃຫຍ່ວາງແຜນງານລ້ຽງກ່ອນເວລາ. Hurst ກ່າວວ່າ, "ປັດໃຈທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນການຈັດສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າໃນໄລຍະເວລາທີ່ສັນຍາໄວ້ແລະພວກເຮົາພຽງແຕ່ບໍ່ເຫັນການຂະຫຍາຍຕົວໃນຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການສໍາລັບການຈັດສົ່ງທີ່ໄວທີ່ສຸດ."

ສິ່ງທີ່ Shipt ກໍາລັງເຫັນແລະໄດ້ຍິນຈາກລູກຄ້າຂອງຕົນແມ່ນວ່າການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນປັດໃຈສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ສັດຊື່. ດ້ວຍໂປຣແກມຊື້ເຄື່ອງທີ່ເປີດຕົວໃໝ່, ຜູ້ໃຊ້ເຮືອສາມາດເລືອກຜູ້ຊື້ສ່ວນຕົວທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການໃຊ້ເປັນທີ່ມັກ. Hurst ໄດ້ເລົ່າເລື່ອງສ່ວນຕົວກ່ຽວກັບຜູ້ຊື້ທີ່ມັກຂອງນາງທີ່ໂທຫານາງໃນເວລາທີ່ນົມຫາຍໄປຈາກບັນຊີລາຍການຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ. "ລາວໄດ້ປະຫຍັດມື້ສໍາລັບຂ້ອຍແທ້ໆແລະມັນກໍ່ດີທີ່ຈະມີການບໍລິການປະເພດນັ້ນ." ການຂົນສົ່ງສ່ວນບຸກຄົນ shoppers ມັກຈະຊອກຫາການທົດແທນທີ່ເຫມາະສົມ 60% ຂອງເວລາທີ່ປະເຊີນຫນ້າກັບສະຖານະການທີ່ບໍ່ມີສິນຄ້າ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມສຸກແລະປະຫຍັດການຂາຍສໍາລັບຜູ້ຂາຍຍ່ອຍ. ການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນຂອງຖົງມືສີຂາວສູງແມ່ນການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຊ້ໍາກັນ.

ການຂົນສົ່ງແມ່ນການພະນັນກ່ຽວກັບການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນ

ດ້ວຍຍີ່ຫໍ້ການຈັດສົ່ງຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີຄວາມໄວໃນການຈັດສົ່ງທີ່ໄວ, Shipt ແທນທີ່ຈະເປັນການພະນັນໃຫຍ່ກ່ຽວກັບການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແລະການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດແລະຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າໃນພື້ນທີ່ຊື້ເຄື່ອງສ່ວນບຸກຄົນ. buzz ໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາແມ່ນໄວທີ່ສຸດແລະ "ຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຄວາມໄວ" ແຕ່ Shipt ບໍ່ໄດ້ວາງເດີມພັນນີ້ເພື່ອຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວ. ຄວາມຊໍານານສູງຂອງການຂົນສົ່ງແລະການຈັດສົ່ງໃນໄມລ໌ສຸດທ້າຍ, ພ້ອມກັບຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການຈັດສົ່ງໃນມື້ດຽວກັນແລະຄໍາສັ່ງລ່ວງຫນ້າແມ່ນສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຕະຫຼາດໃນມື້ນີ້.