ການຊື້ເຄື່ອງ, ການຂາຍແລະການຂົນສົ່ງ - Shopify ແບ່ງປັນວິໄສທັດຂອງອະນາຄົດຂອງອີຄອມເມີຊ

ອັດຕາແລະຄວາມກວ້າງຂອງການປ່ຽນແປງທີ່ເຫັນໃນອຸດສາຫະກໍາອີຄອມເມີຊໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດແມ່ນມີຄວາມປະຫລາດໃຈແທ້ໆ. ຜູ້ຄ້າປີກ, ແລະໂດຍສະເພາະແມ່ນທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ໄດ້ຕໍ່ສູ້ຢ່າງຫນັກແຫນ້ນເພື່ອຮັກສາຈັງຫວະການປ່ຽນແປງ. ມາຮອດປະຈຸ, ຜົນກະທົບຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງທີ່ສູງທີ່ສຸດຫຼືການຄອບຄອງຂອງສື່ສັງຄົມຍັງບໍ່ທັນເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມສ່ວນ.

ບົດລາຍງານທີ່ຜ່ານມາຂອງ Shopify 'ອະນາຄົດຂອງການຄ້າໃນປີ 2022' ເຂົ້າໄປໃນວິທີທີ່ຜູ້ຄ້າປີກໄດ້ຈັດການກັບ "ການປ່ຽນແປງຫຼາຍໃນສອງປີທີ່ຜ່ານມາກ່ວາໃນສອງທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາ," ແລະເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນໄລຍະເວລາທີ່ມີການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້.

ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເປັນຫົວໃຈຂອງການປ່ຽນແປງ

ການສຶກສາຫຼາຍໆຢ່າງກໍາລັງລາຍງານວ່າພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມີການປ່ຽນແປງແນວໃດແລະວິທີການຊື້ຈາກຍີ່ຫໍ້ທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄຸນຄ່າຂອງຕົນເອງແມ່ນອັນດັບຫນຶ່ງ. ດັ່ງນັ້ນການບັນລຸຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ແມ່ນກຸນແຈສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງຜູ້ຄ້າປີກໃດໆໃນປີ 2022.

ອີງຕາມ Shopify, "ປະຊາຊົນເຕັມໃຈທີ່ຈະຊື້ຈາກຍີ່ຫໍ້ທີ່ຄ້າຍຄືກັບພວກເຂົາຍ້ອນພູມສາດ, ຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດ, ຫຼືຄວາມຍືນຍົງ".

ຂອງ Shopify ການສຶກສາຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊ, ດໍາເນີນການໂດຍ Forrester Consulting ໃນເດືອນກັນຍາ 2021 ຢືນຢັນນີ້, ພົບວ່າ "47% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກກ່າວວ່າການມີຢູ່ໃນທ້ອງຖິ່ນແມ່ນປັດໃຈສໍາຄັນສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າຊື້ຈາກ. ຜູ້ບໍລິໂພກມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ຈາກບໍລິສັດທີ່ມີມູນຄ່າຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງ 4 ເທົ່າ. ແລະ 77% ມີຄວາມເປັນຫ່ວງກ່ຽວກັບຜົນກະທົບດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ເຂົາເຈົ້າຊື້."

ມື້ຂົນສົ່ງຊ້າ

ລູກຄ້າປີ 2022 ຕ້ອງການການຈັດສົ່ງທີ່ໄວ ແລະມີປະສິດທິພາບຢ່າງແທ້ຈິງ - ແນວໃດກໍ່ຕາມພວກເຂົາຈະໃຊ້ເງິນຫຼາຍ ແລະຍອມຮັບເວລາການຂົນສົ່ງຊ້າລົງສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຖືກຕ້ອງ. ທຸລະກິດຕ້ອງຊອກຫາວິທີທີ່ຈະດຸ່ນດ່ຽງມູນຄ່າຍີ່ຫໍ້ຂອງເຂົາເຈົ້າຄຽງຄູ່ກັບການຕອບສະຫນອງລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້ານິໄສການຄ້າແລະຄວາມຄາດຫວັງໃຫມ່.

ດັ່ງນັ້ນໃນຂະນະທີ່ການຂົນສົ່ງຊ້າລົງແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງເພີ່ມຂຶ້ນ, ທຸລະກິດທີ່ຊອກຫາໂອກາດເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ບໍລິໂພກຂອງພວກເຂົາຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ອີງຕາມການ Shopify, "ຄວາມແຕກຕ່າງແລະຄວາມຫຼາກຫຼາຍ: ນີ້ແມ່ນກຸນແຈສອງອັນຂອງທ່ານທີ່ຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນປີ 2022. ນີ້ແມ່ນປີຂອງການແຂ່ງຂັນທີ່ບໍ່ແມ່ນລາຄາ, ແຕ່ຢູ່ໃນການສະເຫນີຍີ່ຫໍ້. ປະຊາຊົນຕ້ອງການທີ່ຈະຊື້ຈາກຍີ່ຫໍ້ທີ່ຢືນສໍາລັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ຍີ່ຫໍ້ທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມເຊື່ອສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າ." 

ຖ້າທຸລະກິດໄດ້ຮັບຄຸນຄ່າຂອງຍີ່ຫໍ້, ແລະດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມສັດຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້, ໃນຈຸດ, ອຸປະສັກຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງການຍຶດຫມັ້ນແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງຈະເພີ່ມຂຶ້ນຫນ້ອຍລົງ. ການສ້າງຄວາມສໍາພັນທາງທຸລະກິດທີ່ຫຼາກຫຼາຍໃນທົ່ວລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະເຄືອຂ່າຍການຕອບສະໜອງແມ່ນໃຊ້ເວລາທີ່ດີເພື່ອພິສູດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານໃນອະນາຄົດ.

ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການມັນທັງຫມົດ

ມື້ນີ້ ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມຊັດເຈນຫຼາຍ ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແລະຄາດຫວັງຈາກອຸດສາຫະກໍາຂາຍຍ່ອຍ - ແລະຫນຶ່ງໃນນັ້ນແມ່ນປະສົບການ omnichannel. ການຂາຍຍ່ອຍ Omnichannel ແມ່ນວິທີການທີ່ສຸມໃສ່ການໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງແບບປະສົມປະສານແລະບໍ່ມີອຸປະສັກໃນທົ່ວຊ່ອງທາງດິຈິຕອນແລະທາງດ້ານຮ່າງກາຍໃນທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ຈາກການຊອກຫາ / ການຄົ້ນພົບເພື່ອບັນລຸຄໍາສັ່ງ.

A ການ ສຳ ຫຼວດຂອງ 700 ຮ້ານຄ້າປີກໂດຍ Software Advice ເນັ້ນຫນັກເຖິງແນວໂນ້ມນີ້, "ເພື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນມື້ນີ້, ຜູ້ຄ້າປີກຕ້ອງມີຍຸດທະສາດ omnichannel ທີ່ເປັນເອກະພາບເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ພັດທະນາໃຫມ່". "ເມື່ອມັນມາກັບການປະຕິບັດຍຸດທະສາດ omnichannel ຂອງທ່ານ, ການສະຫນອງຊ່ອງທາງການສື່ສານແລະການຊື້ເຄື່ອງແມ່ນສໍາຄັນ".

ບົດລາຍງານຂອງ Shopify ຍອມຮັບວ່າຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງກັບຄືນໄປຫາຮ້ານ bricks ແລະ mortar ແລະປະສົບການ magical ການຊື້ໃນບຸກຄົນສາມາດສ້າງ, ແຕ່ເຕືອນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ "ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບຫນຶ່ງຫຼືອື່ນໆ - ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການມັນທັງຫມົດ. ມື້ນີ້, ການຄ້າແມ່ນ omnichannel. ຍີ່ຫໍ້ທີ່ດີທີ່ສຸດເຂົ້າໃຈວ່າການຂາຍຍ່ອຍດິຈິຕອນແລະທາງດ້ານຮ່າງກາຍບໍ່ໄດ້ດໍາເນີນການເປັນ silos”. 

ລູກຄ້າຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດສັ່ງຊື້ອອນໄລນ໌ແຕ່ກັບຄືນຢູ່ໃນຮ້ານ, ຫຼືເບິ່ງສິນຄ້າຢູ່ໃນຫ້ອງວາງສະແດງແລະຊື້ມັນອອນໄລນ໌. 

ການຮູ້ບ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນໃນການວາງແຜນຮ່ວມກັນເພື່ອແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຈະມາເຖິງແມ່ນເປັນເລື່ອງຍາກ. ແຕ່ການເອົາອອກທີ່ສໍາຄັນຈາກບົດລາຍງານຂອງ Shopify ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຄ້າປີກເພື່ອຈໍາແນກທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນແມ່ນຜູ້ຄ້າປີກຍອມຮັບແລະສົ່ງເສີມການປະຕິບັດທຸລະກິດແບບຍືນຍົງຂອງພວກເຂົາ. ທຸລະກິດທີ່ບໍ່ສົນໃຈຄວາມຍືນຍົງຂອງຜູ້ຊື້ເຄື່ອງໃນປີ 2022 ເຮັດແນວນັ້ນໃນອັນຕະລາຍຂອງພວກເຂົາ, ຫຼືຕາມທີ່ Shopify ວາງໄວ້: "ໄປສີຂຽວຫຼືສີແດງ".