ການຈັດອັນດັບຂອງສາຍການບິນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ Skytrax ບໍ່ລວມສາຍການບິນສະຫະລັດ, ແລະລາຄາ

Skytrax ເປັນບໍລິການທີ່ເກັບກໍາຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກແລະນໍາໃຊ້ນີ້ເພື່ອເຜີຍແຜ່ບັນຊີລາຍຊື່ປະຈໍາປີຂອງສາຍການບິນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນໂລກ. ການຈັດອັນດັບຫຼ້າສຸດຂອງພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ລວມເອົາສາຍການບິນຂອງສະຫະລັດຢູ່ໃນ 10 ອັນດັບທໍາອິດ, ແລະບໍ່ແມ່ນເລື່ອງແປກທີ່ 10 ອັນດັບທໍາອິດປະກອບມີສາຍການບິນທັງຫມົດທີ່ບິນເຮືອບິນຂະຫນາດໃຫຍ່ທີ່ມີຮ່າງກາຍກວ້າງແລະບິນໄລຍະທາງໄກ. ການຈັດອັນດັບແບບນີ້ເປັນເລື່ອງທຳມະດາ ແລະມັນບໍ່ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາໃຫ້ຄຸນຄ່າອັນໃດແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ, ເພາະວ່າຜົນຂອງພວກມັນແມ່ນຂ້ອນຂ້າງແຕກຕ່າງຈາກການຕັດສິນໃຈທີ່ໃບປິວປະເຊີນກັບຕົວຈິງໃນເວລາເລືອກສາຍການບິນ. ຖ້າທ່ານບິນຈາກວໍຊິງຕັນໄປ Boston ຫຼືຈາກລອນດອນໄປອໍາສະເຕີດໍາ, ມັນດີທີ່ຈະຮູ້ວ່າ Skytrax ຄິດວ່າ Qatar Airways ເປັນສາຍການບິນອັນດັບຫນຶ່ງຂອງໂລກ?

ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຂຽນໄວ້ກ່ອນວ່າການສໍາຫຼວດແບບນີ້ຄວນພິຈາລະນາມູນຄ່າທີ່ໄດ້ຮັບ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຄວາມຊື່ສັດຂອງຜະລິດຕະພັນ. ມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະໄດ້ຮັບນີ້ຈາກການສໍາຫຼວດຂອງລູກຄ້າ, ເພາະວ່າລາຄາມັກຈະຖືກລະເວັ້ນເມື່ອປຽບທຽບຄຸນສົມບັດຂອງຜະລິດຕະພັນ. ຖ້າຂ້ອຍຈັດລໍາດັບຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງບ່ອນນັ່ງຫຼືການຄັດເລືອກຮູບເງົາ, ຕົວຢ່າງ, ມັນສໍາຄັນບໍ່ວ່າຂ້ອຍຈ່າຍເງິນໃຫ້ນັ່ງຢູ່ໃນບ່ອນນັ່ງນັ້ນເພື່ອເບິ່ງຮູບເງົານັ້ນບໍ? ເມື່ອຂ້ອຍຢູ່ໃນບ່ອນນັ່ງ, ລາຄາບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງອີກຕໍ່ໄປ. ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີການສໍາຫຼວດເຫຼົ່ານີ້ຖືກສ້າງຂື້ນແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສະແດງໃຫ້ເຫັນແທ້ໆຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຂຸດຄົ້ນເລັກນ້ອຍ.

ວິທີການ Skytrax

Skytrax ອຸທິດຫນ້າລາຍລະອຽດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາກັບວິທີການທີ່ໃຊ້ສໍາລັບການສໍາຫຼວດຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາເຈົ້າສໍາຫຼວດນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍລ້ານຄົນໃນທົ່ວໂລກ, ແລະລູກຄ້າໄດ້ຖືກຂໍໃຫ້ຈັດລໍາດັບປັດໃຈຈໍານວນຫນຶ່ງໃນລະດັບຈາກຫນຶ່ງຫາຫ້າ. ຄຸນສົມບັດທີ່ຖືກຈັດອັນດັບຢູ່ໃນ 19 ປະເພດຄື: ການບໍລິການຫ້ອງໂດຍສານ, ສິນຄ້າເທິງເຮືອ, ການບໍລິການທາງບົກ ແລະສະໜາມບິນ, ແລະສຳລັບປີນີ້ ປະເພດເພີ່ມເຕີມຂອງຄວາມອ່ອນໄຫວຂອງ Covid-XNUMX. ສໍາລັບແຕ່ລະສີ່ປະເພດ, ພວກເຂົາລາຍຊື່ຫລາຍສິບຄຸນລັກສະນະສໍາລັບການຈັດອັນດັບ, ແລະບາງປະເພດແມ່ນຂ້ອນຂ້າງລະອຽດ. ຕົວຢ່າງ, ໃນປະເພດຫນ້າດິນແລະສະຫນາມບິນ, ມີຢ່າງຫນ້ອຍສີ່ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບກະເປົາ. ພາຍໃນປະເພດຜະລິດຕະພັນ onboard, ຫນຶ່ງໃນຕົວກໍານົດການແມ່ນວາລະສານ onboard. ມັນບໍ່ຊັດເຈນຈາກຫນ້າວິທີການຂອງພວກເຂົາວ່າ "NA" ແມ່ນຄໍາຕອບທີ່ຍອມຮັບໄດ້.

ບໍ່ມີບ່ອນໃດໃນວິທີການຖາມກ່ຽວກັບລາຄາທີ່ຈ່າຍສໍາລັບຖ້ຽວບິນຫຼືມູນຄ່າລວມທີ່ໄດ້ຮັບ. ຫນ້າສົນໃຈ, ພວກເຂົາເຈົ້າຖາມກ່ຽວກັບລາຄາຂອງອາຫານແລະເຄື່ອງດື່ມເທິງເຮືອພ້ອມກັບຄຸນນະພາບຂອງເຫຼົ່ານີ້. ມັນບໍ່ຊັດເຈນວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາບໍ່ຖາມເລື່ອງນີ້ກ່ຽວກັບກະເປົ໋າ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຂໍໃຫ້ຈັດອັນດັບນະໂຍບາຍກະເປົ໋າ. ຖ້າ Skytrax ເຕັມໃຈທີ່ຈະຂໍໃຫ້ລູກຄ້າຈັດລໍາດັບແຍກຕ່າງຫາກຂອງພວກເຂົາສໍາລັບຄຸນນະພາບຂອງອາຫານ, ປະລິມານຂອງອາຫານ, ແລະການເລືອກອາຫານ, ມັນບໍ່ແມ່ນການຍືດຍາວທີ່ຈະຖາມວ່າລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາມີມູນຄ່າດີສໍາລັບການບິນຂອງພວກເຂົາ.

ເປັນຫຍັງສາຍການບິນສະຫະລັດຈຶ່ງບໍ່ຕັດ

ອັນດັບ 10 ຂອງ Skytrax ລວມມີສາຍການບິນອາຊີ 30 ສາຍ, ສາຍການບິນເອີຣົບໜຶ່ງສາຍ ແລະ Qantas ຈາກອົດສະຕາລີ. ລັກສະນະທົ່ວໄປຂອງສິບເທິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາທັງຫມົດບິນເປັນເສັ້ນທາງທາງໄກຕົ້ນຕໍ. ຖ້ຽວບິນ Delta Airlines ຈາກ Atlanta ໄປ Louisville ຈະມີຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈາກຖ້ຽວບິນ Delta ຈາກ Atlanta ໄປໂຕກຽວ. ຖ້າຖາມລູກຄ້າແບບສຸ່ມຈາກແຕ່ລະສາຍການບິນ, ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບໄລຍະໄກຈາກສາຍການບິນທີ່ບິນສ່ວນໃຫຍ່ໃນເສັ້ນທາງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ອີກວິທີຫນຶ່ງທີ່ຈະເວົ້ານີ້ແມ່ນວ່າຖ້າພວກເຂົາພຽງແຕ່ສໍາຫຼວດໃບບິນທາງໄກໃນ Delta, ອາເມລິກາ, ຫຼື United, ພວກເຂົາອາດຈະໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງອາຫານ, ຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງບ່ອນນັ່ງເທິງເຮືອ, ການຄັດເລືອກຮູບເງົາແລະອື່ນໆ. ບັງເອີນ, ສາຍການບິນທຳອິດຂອງສະຫະລັດທີ່ຢູ່ໃນລາຍຊື່ແມ່ນ Delta, ຜູ້ທີ່ສະແດງຢູ່ໝາຍເລກ 32. JetBlue ແມ່ນຢູ່ໃກ້ກັບໝາຍເລກ XNUMX.

ການບິນ Air France ຈາກປາຣີໄປ Lyon ແມ່ນປະສົບການທີ່ບໍ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກການບິນໄລຍະສັ້ນໃນສະຫະລັດແຕ່, ການສໍາຫຼວດ Skytrax ສໍາລັບ Air France, ສາຍການບິນເອີຣົບທີ່ໂດດດ່ຽວໃນ 10 ອັນດັບທໍາອິດ, ປະກອບມີ flyers ສ່ວນໃຫຍ່ບິນພວກເຂົາໄປອາເມລິກາເຫນືອຫຼືອາຊີ. ຄວາມລຳອຽງນີ້ບໍ່ໄດ້ເວົ້າເກີນຂອບເຂດ. ເຮືອ​ບິນ Airbus ທົ່ວໂລກ​ໄດ້​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ເຮືອບິນ​ລຳ​ແຄບ​ສີ່​ລຳ​ສຳລັບ​ທຸກ​ລຳ​ກວ້າງ​ທີ່​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໄດ້​ຂາຍ. ຄືກັນກັບ Boeing. ໂດຍທີ່ຕ່ຳກວ່າ 20% ຂອງຖ້ຽວບິນທັງໝົດໃນໂລກແມ່ນບິນໂດຍວົງກວ້າງ, ມັນບອກແນວໃດກ່ຽວກັບການຈັດອັນດັບທີ່ໃຫ້ຈຸດສູງສຸດທັງໝົດໃຫ້ກັບສາຍການບິນທີ່ມີຮ່າງກາຍກວ້າງ? ມັນຄ້າຍຄືກັບເບິ່ງພຽງແຕ່ຮ້ານອາຫານ Michelin ສີ່ແລະຫ້າດາວທີ່ຈະເລືອກເອົາສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອກິນອາຫານຄ່ໍາ. ນີ້ອາດຈະເປັນຄວາມຈິງ, ແຕ່ມັນຢູ່ໄກຈາກບັນຊີລາຍຊື່ມູນຄ່າທີ່ດີທີ່ສຸດຍ້ອນວ່າຫຼາຍຄົນຈະເຫັນມູນຄ່າທີ່ສູງຂຶ້ນໃນຈຸດລາຄາຕ່ໍາ. ສາຍ​ການ​ບິນ​ຂອງ​ສະ​ຫະ​ລັດ​ບິນ​ຫຼາຍ​ເສັ້ນ​ທາງ​ພາຍ​ໃນ​ປະ​ເທດ​ສັ້ນ, ແລະ​ການ​ປຽບ​ທຽບ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ກັບ​ການ​ບິນ​ໄລ​ຍະ​ທາງ​ໄກ​ຂອງ​ສາຍ​ການ​ບິນ​ອື່ນໆ​ແມ່ນ​ຫມາກ​ໂປມ​ກັບ​ການ​ເບິ່ງ​ຫມາກ​ກ້ຽງ.

ຈົ່ງສັງເກດເບິ່ງສິ່ງທີ່ຄົນເຮັດ, ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ

ຄົນເຮົາເວົ້າທຸກແບບ, ແລ້ວເມື່ອເຂົາເຈົ້າປະຕິບັດເຂົາເຈົ້າມັກຈະເຮັດສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ມີຈັກຄົນທີ່ອ້າງວ່າເຂົາເຈົ້າຈະຍ້າຍໄປຢູ່ການາດາ ຖ້າ Donald Trump ຖືກເລືອກເປັນປະທານາທິບໍດີ ກໍ່ເຮັດແບບນັ້ນໃນປີ 2016? ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວ່າປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍເວົ້າວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະສູນເສຍນ້ໍາຫນັກ, ໂດຍສະເພາະໃນຕົ້ນປີ. ບໍລິສັດເຊັ່ນ Jenny Craig ແລະທະນາຄານ Nutrisystem ກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ແລະໂຄສະນາສໍາລັບຜົນກະທົບນີ້. ໃນຂະນະທີ່ບາງຄົນແນ່ນອນຈະສູນເສຍນ້ໍາຫນັກເມື່ອພວກເຂົາເລືອກ, ສ່ວນໃຫຍ່ເວົ້າຄໍາເວົ້າແຕ່ບໍ່ປະຕິບັດຕາມມັນດ້ວຍການກະທໍາ. ໃບປິວສ່ວນໃຫຍ່ເວົ້າວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການ wifi ໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນການບິນ, ແຕ່ເມື່ອມີການຄິດຄ່າທໍານຽມ, ອັດຕາຄ່າບໍລິການແມ່ນຫນ້ອຍ.

ບໍລິສັດ, ລວມທັງສາຍການບິນ, ຈໍາເປັນຕ້ອງສັງເກດເບິ່ງສິ່ງທີ່ຄົນເຮັດ, ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ. ການຈັດອັນດັບຂອງສາຍການບິນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກຳໄລຫຼາຍທີ່ສຸດໃນໂລກເປັນປະຈຳສະແດງໃຫ້ເຫັນສາຍການບິນທີ່ເນັ້ນໄລຍະສັ້ນ ແລະ ແຄບຢູ່ໃນ 10 ອັນດັບຕົ້ນໆ. ຢ່າງໜ້ອຍນັກລົງທຶນສາຍການບິນທີ່ມີຊື່ສຽງຄົນໜຶ່ງໄດ້ບອກວ່າລາວບໍ່ເຄີຍລົງທຶນກັບສາຍການບິນທີ່ລາວມັກບິນແທ້ໆ. ບໍລິສັດເຊັ່ນ Walmart ມັກຈະຖືກວິພາກວິຈານແລະເຍາະເຍີ້ຍ, ແຕ່ພວກເຂົາເປັນປະຈໍາໃນບັນດາຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກ. Nordstrom ແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈ, ຄືກັບການເອົາຢາງລົດກັບຄືນມາເມື່ອພວກເຂົາບໍ່ຂາຍຢາງລົດ. ແຕ່ Nordstrom ມີລາຍໄດ້ແຕ່ສ່ວນນ້ອຍຂອງສິ່ງທີ່ Walmart ມີລາຍໄດ້, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາຫາເງິນ. ການສໍາຫຼວດເຊັ່ນ Skytrax ບໍ່ສົນໃຈຄວາມເປັນຈິງນີ້ຢ່າງສິ້ນເຊີງ, ແລະສະດວກສະບາຍໃນການເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນທີ່ເກືອບບໍ່ມີຄວາມສໍາພັນກັບວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕັດສິນໃຈຊື້ຢ່າງແທ້ຈິງ.

ການເຄື່ອນຍ້າຍໄປສູ່ການຈັດອັນດັບທີ່ອີງໃສ່ມູນຄ່າ

ການຈັດອັນດັບທີ່ອີງໃສ່ມູນຄ່າຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະອີງໃສ່ການຊື້ໃນອະນາຄົດ. ລົດ​ຄັນ​ໜຶ່ງ​ລາຄາ 60,000 ໂດ​ລາ​ແມ່ນ​ດີ​ກວ່າ​ລົດ​ອີກ​ຄັນ​ໜຶ່ງ​ລາຄາ 30,000 ໂດ​ລາ ສອງ​ເທົ່າ​ບໍ? ມັນອາດຈະດີກວ່າສາມເທົ່າໃນກໍລະນີທີ່ມັນເປັນມູນຄ່າທີ່ດີກວ່າ. ແຕ່ການປຽບທຽບລົດສອງຢ່າງກ່ຽວກັບລັກສະນະຕ່າງໆໂດຍບໍ່ມີການພິຈາລະນາລາຄາຂອງມັນເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກເກືອບບໍ່ມີຂໍ້ມູນ, ແລະຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າອາດຈະເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ປະຊາຊົນບິນສໍາລັບເຫດຜົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແລະກຸ່ມທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງ flyers ແມ່ນຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອຄວາມມ່ວນແລະການພັກຜ່ອນ. ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າໃຫ້ຄຸນຄ່າ ແລະສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະຈ່າຍແມ່ນແຕກຕ່າງຈາກສິ່ງທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວທຸລະກິດຈະເລືອກ, ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວເຫຼົ່ານັ້ນບໍ່ໄດ້ຈ່າຍຄ່າປີ້ໂດຍກົງ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າການສໍາຫຼວດ Skytrax ທີ່ລະບຸວ່າເປັນສາຍການບິນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນໂລກແມ່ນບໍ່ມີປະໂຫຍດຕໍ່ໃຜນອກເຫນືອຈາກສາຍການບິນທີ່ຊະນະເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດໃຊ້ໃນການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ.