Southwest Airlines ກ່າວວ່າການລະລາຍວັນພັກຜ່ອນຈະບັນລຸຜົນຂອງ Q4

ສາຍການບິນ Southwest ພາຍໃຕ້ການກວດສອບ ທ່າມກາງຄວາມວຸ້ນວາຍຂອງການເດີນທາງໃນວັນພັກ

ສາຍການບິນຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ ການລະລາຍວັນພັກຜ່ອນຈະ "ແນ່ນອນ" ມົນຕີຜົນໄດ້ຮັບໃນໄຕມາດທີ່ສີ່ຂອງຕົນ, ຜູ້ບໍລິຫານກ່າວໃນວັນພະຫັດ, ເພີ່ມວ່າມັນຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍອາທິດເພື່ອເຮັດວຽກຜ່ານຄໍາຮ້ອງຂໍເງິນຄືນຂອງຜູ້ເດີນທາງທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.

ຄວາມວຸ້ນວາຍໃນລະບົບໄດ້ຕິດຄ້າງລູກຄ້າຫຼາຍຮ້ອຍພັນຄົນໃນອາທິດວັນພັກ ແລະດຶງເອົາການກວດສອບຈາກວໍຊິງຕັນ.

ຂ່າວການລົງທຶນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

CFRA ກ່າວວ່າ Southwest Airlines ຍັງຄົງເປັນການຊື້ທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມວຸ້ນວາຍສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ຜ່ານມາ

CNBC Pro

ສາຍ​ການ​ບິນ​ລາຄາ​ຕໍ່າ​ດັ່ງກ່າວ​ໄດ້​ຫຼຸດ​ຕາຕະລາງ​ເວລາ​ໃນ​ຫຼາຍ​ມື້​ທີ່​ຜ່ານ​ມາ, ບິນ​ພຽງ​ປະມານ 1/3 ຂອງ​ຖ້ຽວບິນ​ທີ່​ໄດ້​ວາງ​ແຜນ​ໄວ້, ​ໃນ​ຄວາມ​ພະຍາຍາມ​ຢ່າງ​ສິ້ນ​ເຊີງ​ເພື່ອ​ຮັກສາ​ສະຖຽນ​ລະ​ພາບ​ຂອງ​ຕົນ ​ແລະ ​ໄດ້​ຮັບ​ຍົນ​ແລະ​ລູກ​ເຮືອ​ໄປ​ບ່ອນ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຕ້ອງການ.

Southwest ກ່າວວ່າມັນຄາດວ່າຈະດໍາເນີນການຕາມຕາຕະລາງປົກກະຕິໃນວັນສຸກ. ມັນໄດ້ຖືກຍົກເລີກ 39 ຖ້ຽວບິນທີ່ກໍານົດໃນວັນສຸກ, ອີງຕາມ FlightAware, ຫຼຸດລົງຈາກຫຼາຍກວ່າ 2,300 ໃນວັນພະຫັດ.

“ພວກ​ເຮົາ​ມີ​ມື​ທັງ​ຫມົດ​ກ່ຽວ​ກັບ​ເຮືອ​ແລະ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ການ​ທົດ​ສອບ​ໃນ​ສະ​ຖານ​ທີ່​ເພື່ອ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ການ​ດໍາ​ເນີນ​ງານ​ການ​ຟື້ນ​ຟູ​. ຂ້ອຍຫມັ້ນໃຈ, ແຕ່ຂ້ອຍກໍ່ລະມັດລະວັງ,” CEO Bob Jordan ກ່າວໃນບັນທຶກຂອງພະນັກງານໃນວັນພະຫັດ.

ນັກ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ​ຢູ່​ສະ​ໜາມ​ບິນ​ນາ​ນາ​ຊາດ Baltimore Washington ຮັບ​ມື​ກັບ​ຜົນ​ກະ​ທົບ​ຂອງ​ສາຍ​ການ​ບິນ Southwest ​ໄດ້​ຍົກ​ເລີກ​ຖ້ຽວ​ບິນ​ຫຼາຍ​ກວ່າ 12,000 ຖ້ຽວ​ໃນ​ວັນ​ພັກ​ວັນ​ຄຣິດ​ສະ​ມາດ​ໃນ​ທ້າຍ​ອາ​ທິດ​ໃນ​ທົ່ວ​ປະ​ເທດ ແລະ​ຢູ່ Baltimore, ລັດ Maryland, ວັນ​ທີ 27 ທັນ​ວາ 2022.

Michael McCoy | Reuters

ສາຍການບິນຍັງໄດ້ສືບຕໍ່ຂາຍປີ້ສໍາລັບວັນສຸກ, ຫຼັງຈາກຢຸດຊົ່ວຄາວທີ່ມັນໄດ້ປະຕິບັດກ່ອນທີ່ມັນຈະສະຖຽນລະພາບຕາຕະລາງ, Jordan, ນັກຮົບເກົ່າຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ຫຼາຍກວ່າສາມທົດສະວັດກ່າວວ່າ. ກາຍເປັນ CEO ໃນເດືອນກຸມພາ.

ການດໍາເນີນງານຂອງພາກຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ unraveled ໃນອາທິດວັນພັກຫຼັງຈາກນັ້ນ ອາກາດໜາວທີ່ໂຫດຮ້າຍໄດ້ພັດໄປທົ່ວສະຫະລັດ ໃນເວລາທີ່ສາຍການບິນສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ຟື້ນຕົວໃນທ້າຍອາທິດທີ່ຜ່ານມາ, ບັນຫາຂອງ Southwest ຮ້າຍແຮງຂຶ້ນ. ຜູ້ບໍລິຫານໄດ້ກ່າວເຖິງສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆລວມທັງເວທີການກໍານົດເວລາພາຍໃນທີ່ບັນຈຸເກີນແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການເຮັດໃຫ້ລູກເຮືອຈັບຄູ່ກັບຖ້ຽວບິນ.

ຜູ້ບໍລິຫານໃນວັນພະຫັດໄດ້ປະຕິຍານວ່າຈະປັບປຸງເວທີການກໍານົດເວລາລູກເຮືອແລະກ່າວວ່າຄວາມພະຍາຍາມປັບປຸງຄວາມທັນສະໄຫມໄດ້ດໍາເນີນຢູ່ແລ້ວແຕ່ສັງເກດເຫັນວ່າໂຄງການດັ່ງກ່າວໃຊ້ເວລາຫຼາຍປີ.

ໃນການໂທກັບນັກຂ່າວໃນວັນພະຫັດ, ຫົວຫນ້າຝ່າຍການຄ້າ Ryan Green ກ່າວວ່າ "ແນ່ນອນຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ໄຕມາດທີ່ສີ່."

​ແຕ່​ຜູ້​ບໍລິຫານ​ໄດ້​ປະຕິ​ເສດ​ບໍ່​ໃຫ້​ການ​ຄາດ​ຄະ​ເນ​ວ່າ​ການ​ຂັດ​ແຍ້​ງດັ່ງກ່າວ​ຈະ​ເຮັດ​ໃຫ້​ສາຍ​ການບິນ​ເສຍ​ຄ່າ​ເທົ່າ​ໃດ. ເຫດການທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນເດືອນຕຸລາ 2021 ເຮັດໃຫ້ສາຍການບິນປະມານ 75 ລ້ານໂດລາ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການກ່າວວ່າໃນປີກາຍນີ້, ແຕ່ເຫດການນີ້ໃຊ້ເວລາດົນກວ່າ, ມີນັກທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍຂື້ນຍ້ອນວັນພັກແລະຄ່າໂດຍສານທີ່ສູງຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ກ່ອນ​ໜ້າ​ນີ້ ບໍລິສັດ​ດັ່ງກ່າວ​ໄດ້​ກ່າວ​ວ່າ ຄາດ​ວ່າ​ລາຍ​ຮັບ​ປະຈຳ​ໄຕ​ມາດ​ຈະ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ 17% ​ເມື່ອ​ທຽບ​ໃສ່​ປີ 2019, ​ເມື່ອ​ທຽບ​ໃສ່​ປີ 6 ​ໄດ້​ບັນລຸ XNUMX ຕື້​ໂດ​ລາ​ສະຫະລັດ.

'ບໍ່ຮັກຫຼາຍ'

Southwest ປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະຈ່າຍຄືນນັກທ່ອງທ່ຽວສໍາລັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຖ້ຽວບິນທີ່ຖືກຍົກເລີກ. ນັກທ່ອງທ່ຽວບາງຄົນເກີດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອື່ນນອກເໜືອໄປຈາກໂຮງແຮມ ແລະຄ່າອາຫານ ເຊັ່ນ: ການປ່ຽນເຄື່ອງໃຊ້ໃນຫ້ອງນ້ຳ ແລະສິ່ງຈຳເປັນອື່ນໆ.

Jack Leon, ຄູສອນອາຍຸ 34 ປີ, ຜູ້ທີ່ວາງແຜນທີ່ຈະບິນພາກຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ໃນວັນຄຣິສມາສ, ໄດ້ຍົກເລີກການເດີນທາງຂອງລາວໄປ Boston ຫຼັງຈາກການປ່ຽນແປງການບິນເລັກນ້ອຍເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ການພັກຜ່ອນຂອງລາວຫຼຸດລົງເຄິ່ງຫນຶ່ງ. Leon ຕ້ອງກັບຄືນໄປສະຫນາມບິນໃນວັນພະຫັດ, ສີ່ມື້ຫຼັງຈາກການເດີນທາງຂອງລາວໄດ້ derailed, ເພື່ອຮັບປະກັນການຈ່າຍຄືນສໍາລັບຖ້ຽວບິນກັບຄືນຂອງລາວຫຼັງຈາກບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ກັບບໍລິການລູກຄ້າຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ອີເມວຫຼືແບບຟອມອອນໄລນ໌.

"ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມຮັກແລະມີຫົວໃຈເປັນຮູບພາບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ບໍ່ມີຄວາມຮັກຫຼາຍໃນມື້ວັນຄຣິດສະມາດ," Leon ເວົ້າ.

ໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດທີ່ສຸດຂອງຕົນ, Southwest ກ່າວໃນວັນພະຫັດວ່າມັນຈະຂະຫຍາຍໄລຍະເວລາທີ່ມີເງື່ອນໄຂສໍາລັບສະຖານະພາບຊັ້ນສູງທີ່ມາພ້ອມກັບສິດທິປະໂຫຍດເຊັ່ນ Wi-Fi ຟຣີ, ການຂຶ້ນເຮືອກ່ອນໄວອັນຄວນແລະໃນບາງກໍລະນີ, ບັດຄູ່.

ນາງ Suzie Chism, ນັກສິລະປິນບັນທຶກສຽງອາຍຸ 33 ປີຈາກເມືອງ Nashville, ລັດ Tennessee, ບອກ CNBC ຂອງນາງໃນວັນທີ 26 ທັນວານີ້ວ່າຖ້ຽວບິນກັບບ້ານຈາກ Las Vegas ຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ໄດ້ຖືກຍົກເລີກ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ນາງຂາດວຽກຫນຶ່ງອາທິດແລະການສະແດງດົນຕີສຸດທ້າຍຂອງປີ.

"ການເດີນທາງສອງຄືນຂອງຂ້ອຍແມ່ນທັນທີທັນໃດຕໍ່ອາທິດ," Chism ເວົ້າ. "ການສູນເສຍລາຍໄດ້ແມ່ນທໍາລາຍ."

Chism ເວົ້າວ່ານາງສາມາດຈອງຖ້ຽວບິນໃຫມ່ກັບ ຊາຍແດນ ສໍາລັບຄືນວັນສຸກ.

ນາງກ່າວວ່າ "ຂ້ອຍພຽງແຕ່ບໍ່ໄວ້ວາງໃຈຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ທີ່ຈະເອົາຂ້ອຍໄປທີ່ນັ້ນ," ນາງເວົ້າ.

ຄູ່ແຂ່ງບາງຄົນເວົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າຈະ ຄ່າໂດຍສານສູງສຸດສຳລັບບາງເມືອງ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໂດຍສານພາກຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ທີ່ຕິດຄ້າງໄປເຖິງຈຸດໝາຍປາຍທາງຂອງເຂົາເຈົ້າ ໂດຍບໍ່ຂຶ້ນລາຄາ, ແຕ່ການຊອກຫາຄ່າໂດຍສານໃນວັນພະຫັດຍັງຄົງສົ່ງຄືນບາງຖ້ຽວບິນຂາດຽວໃນລາຄາ 600 ໂດລາ ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ.

ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ດັ່ງ​ກ່າວ​ມີ​ຂຶ້ນ​ຫລັງ​ຈາກ​ລັດ​ຖະ​ມົນ​ຕີ​ການ​ຂົນ​ສົ່ງ Pete Buttigieg ໄດ້​ຮຽກ​ຮ້ອງ​ໃຫ້​ບັນ​ດາ​ຜູ້​ຂົນ​ສົ່ງ​ເກັບ​ຄ່າ​ໂດຍສານ.

ໃນຈົດຫມາຍເຖິງ CEO ຂອງ Southwest ໃນວັນພະຫັດ, Buttigieg ກ່າວວ່າລາວຈະຮັບຜິດຊອບ Southwest ຖ້າມັນບໍ່ສົ່ງເງິນຄືນໃຫ້ນັກທ່ອງທ່ຽວທັນທີສໍາລັບຖ້ຽວບິນທີ່ຖືກຍົກເລີກ, ຈ່າຍຄືນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສໍາລັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະສົ່ງຄືນຖົງທີ່ສູນເສຍ.

Buttigieg ຂຽນວ່າ "ບໍ່ມີຈໍານວນການຊົດເຊີຍທາງດ້ານການເງິນສາມາດສ້າງໄດ້ຢ່າງເຕັມສ່ວນສໍາລັບຜູ້ໂດຍສານທີ່ພາດໂອກາດກັບຄອບຄົວຂອງພວກເຂົາທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດກັບຄືນມາໄດ້ - ວັນຄຣິດສະມາດ, ວັນເກີດ, ງານແຕ່ງງານ, ແລະກິດຈະກໍາພິເສດອື່ນໆ," Buttigieg ຂຽນ. "ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນຫຼາຍສໍາລັບ Southwest ທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການຈ່າຍຄືນຜູ້ໂດຍສານສໍາລັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ເປັນໂດລາແລະເຊັນ."

Buttigieg ກ່າວຕໍ່ NBC Nightly News ວ່າພະແນກການຂົນສົ່ງຈະວາງເຂດຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ "ພາຍໃຕ້ກ້ອງຈຸລະທັດ" ແລະເກັບຄ່າປັບໄຫມຖ້າຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສາຍການບິນເຮັດຢ່າງຖືກຕ້ອງໂດຍຜູ້ໂດຍສານ.

ບັນດາສະມາຊິກລັດຖະສະພາຫຼາຍຄົນຍັງກ່າວອີກວ່າ ເຂົາເຈົ້າຈະພິຈາລະນາເບິ່ງວ່າ ແມ່ນຫຍັງທີ່ເປັນສາເຫດຂອງບັນຫາໃຫຍ່ຂອງພາກຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ ໃນອາທິດທີ່ຜ່ານມາ.

ຮຸ້ນຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນເກືອບ 4% ໃນວັນພະຫັດ, ແຕ່ຫຼັກຊັບຍັງຫຼຸດລົງຫຼາຍກ່ວາ 7% ໃນອາທິດນີ້ຢູ່ທີ່ປະມານ $ 33 ຕໍ່ຫຸ້ນ. ການຄົ້ນຄວ້າ CFRA ໃນວັນພະຫັດກ່ອນຫນ້ານີ້ຫຼຸດລົງເປົ້າຫມາຍລາຄາ 12 ເດືອນຂອງຕົນສໍາລັບຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ຈາກ $ 47 ເປັນ $ 41 ແຕ່. ຮັກສາລະດັບການຊື້ທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງຕົນຢູ່ໃນຫຼັກຊັບ.

ນັກວິເຄາະ CFRA Colin Scarola ຂຽນວ່າ "ປະຫວັດສາດສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າລູກຄ້າມັກຈະບໍ່ປະຖິ້ມສາຍການບິນຢ່າງຖາວອນເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີປະສົບການທີ່ຫນ້າຢ້ານຍ້ອນລັກສະນະຄ້າຍຄືສິນຄ້າຂອງຜະລິດຕະພັນ," Colin Scarola ຂຽນວ່າ.

ບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າທຸກຄົນເຫັນດີນໍາ.

Alex Kain, 37 ປີ, ຄາດວ່າຈະບິນກັບບ້ານໃນວັນຄຣິສມາສ Eve ໄປ Seattle ຈາກ Denver, ຫນຶ່ງໃນສະຫນາມບິນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຫນັກທີ່ສຸດຈາກການຂັດຂວາງ. ແທນທີ່ຈະ, ຫຼັງຈາກຖ້ຽວບິນຂອງ Kain ໄດ້ຖືກຍົກເລີກໃນເວລາ 2 ໂມງເຊົ້າ, ລາວແລະແຟນຂອງລາວໄດ້ຂັບລົດ 18 ຊົ່ວໂມງໃນລົດເຊົ່າໄປຫາສະຫນາມບິນໃນ Redmond, Oregon, ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາໄດ້ເດີນທາງ. ສາຍການບິນ Alaska ບິນກັບບ້ານ.

ຢ່າງຫນ້ອຍ, ຄູ່ຜົວເມຍກໍາລັງວາງແຜນທີ່ຈະຮ້ອງຂໍເງິນຄືນສໍາລັບໂຮງແຮມ, ລົດເຊົ່າ, ອາຍແກັສແລະການບິນ Alaska Airlines. Kain ຄາດຄະເນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດເທົ່າກັບ 3,000 ໂດລາ.

ທ່ານ Kain ບອກ CNBC ວ່າ "ບໍ່ມີເງິນຈໍານວນໃດທີ່ພວກເຂົາສາມາດມອບໃຫ້ພວກເຮົາເພື່ອເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາບິນຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ,"

ທີ່ມາ: https://www.cnbc.com/2022/12/29/southwest-airlines-flight-cancellations.html