CEO Howard Schultz ຂອງ Starbucks ມີປະຫວັດຂອງສະຫະພັນຝ່າຍຄ້ານ

ອາທິດທໍາອິດຂອງ Howard Schultz ກັບຄືນໄປບ່ອນຢູ່ໃນຫົວຫນ້າຂອງ Starbucks ຈົບລົງດ້ວຍການລວມຮ້ານກາເຟທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງອີກ 16 ແຫ່ງ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຕົວເລກທັງໝົດເປັນ XNUMX ແຫ່ງ.

ແຕ່ສະມາຊິກສະຫະພັນຂອງ Starbucks ອາດຈະຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຕອບໂຕ້ທີ່ເຄັ່ງຄັດຈາກບໍລິສັດ. Schultz, ຜູ້ທີ່ເບິ່ງແຍງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຍັກໃຫຍ່ກາເຟຈາກລະບົບຕ່ອງໂສ້ Seattle ຂະຫນາດນ້ອຍໄປສູ່ behemoth ທົ່ວໂລກ, ມີປະຫວັດສາດອັນຍາວນານຂອງສະຫະພັນຝ່າຍຄ້ານ.

ມັນຍັງໄວເກີນໄປທີ່ຈະບອກໄດ້ວ່າ Schultz ຈະຮັບຮອງເອົາປຶ້ມຫຼິ້ນໃຫມ່ສໍາລັບເວລາໃດ ຄົນງານຮູ້ສຶກມີຄວາມກ້າຫານ ໂດຍການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່າຈ້າງແລະຕະຫຼາດແຮງງານທີ່ເຄັ່ງຄັດ, ແຕ່ການກະທໍາທີ່ຜ່ານມາແລະຄໍາເວົ້າຂອງລາວສາມາດສະເຫນີຂໍ້ຄຶດບາງຢ່າງ.

ໃນວັນຈັນ, ລາວໄດ້ປະກາດວ່າບໍລິສັດຈະ ໂຈະການຊື້ຮຸ້ນຄືນ ການລົງທືນໃນຮ້ານຄ້າແລະພະນັກງານ, ແຕ່ຢູ່ໃນຫ້ອງການບ້ານທີ່ມີຄົນງານໃນມື້ດຽວກັນ, ລາວໄດ້ເວົ້າຄືນຄວາມເຊື່ອຂອງລາວໃນວິທີການຂອງບໍລິສັດໃນການຄຸ້ມຄອງແຮງງານ.

“ຂ້ອຍບໍ່ແມ່ນຄົນຕໍ່ຕ້ານສະຫະພັນ. ຂ້ອຍເປັນຜູ້ສົ່ງເສີມ Starbucks, ຄູ່ຮ່ວມງານສົ່ງເສີມ, ສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາ Starbucks,” Schultz ເວົ້າ. "ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ມາທີ່ນີ້ໂດຍການມີສະຫະພັນ."

ທັງຜູ້ຈັດຕັ້ງແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານແຮງງານຄາດວ່າບໍລິສັດພາຍໃຕ້ການນໍາພາຂອງ Schultz ຈະເລັ່ງລັດຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອສະກັດກັ້ນການຊຸກຍູ້ແຮງງານ.

ທ່ານ John Logan, ອາຈານສອນແຮງງານທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລ San Francisco State University ກ່າວວ່າ "ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຫຼຸດລົງສອງເທົ່າໃນຄວາມພະຍາຍາມຕໍ່ຕ້ານສະຫະພັນຂອງພວກເຂົາແລະເຮັດທຸກສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສາມາດເຮັດໄດ້".

Starbucks, ພາຍໃຕ້ການເປັນ CEO ຄົນກ່ອນໜ້ານີ້ Kevin Johnson, ໄດ້ປະເຊີນກັບຂໍ້ກ່າວຫາຂອງສະຫະພັນກຳມະບານຈາກ Workers United, ເຊິ່ງໄດ້ຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກຫຼາຍສິບຄັ້ງຕໍ່ຄະນະກຳມາທິການແຮງງານແຫ່ງຊາດ. NLRB ຍັງ​ໄດ້​ກ່າວ​ຫາ​ບໍ​ລິ​ສັດ​ຂອງ​ການ​ແກ້​ແຄ້ນ​ຕໍ່​ພະ​ນັກ​ງານ​ສະ​ຫະ​ພາບ​ສະ​ຫະ​ພາບ​ໃນ Phoenix. Starbucks ໄດ້ປະຕິເສດການຮຽກຮ້ອງດັ່ງກ່າວ.

Johnson ໄດ້ເອົາວິທີການທີ່ຂ້ອນຂ້າງອອກໄປຫາສາທາລະນະ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຄວາມພະຍາຍາມສ່ວນໃຫຍ່ໄປຫາປະທານາທິບໍດີອາເມລິກາເຫນືອ Rossann Williams. ແຕ່ໃນເວລາທີ່ Buffalo, ສະຖານທີ່ໃນນິວຢອກເລີ່ມຕົ້ນການຊຸກຍູ້ຂອງສະຫະພັນໃນປີກາຍນີ້, ມັນແມ່ນ Schultz, ບໍ່ແມ່ນ Johnson, ຜູ້ທີ່ໄປຢ້ຽມຢາມເພື່ອເວົ້າກັບ baristas.

ມາຮອດປະຈຸບັນ, ຫຼາຍກວ່າ 180 ສະຖານທີ່ຂອງບໍລິສັດເປັນເຈົ້າຂອງໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຟ້ອງສໍາລັບການເລືອກຕັ້ງສະຫະພັນ, ເຖິງແມ່ນວ່ານັ້ນແມ່ນສ່ວນນ້ອຍໆຂອງຮ້ານ Starbucks ໂດຍລວມຂອງສະຫະລັດເກືອບ 9,000 ຮ້ານ. ນອກ​ຈາກ​ບ່ອນ​ທີ່​ມີ​ການ​ນັບ​ຄະ​ແນນ​ສຽງ​ແລ້ວ, ມີ​ພຽງ​ຮ້ານ​ກາ​ເຟ​ແຫ່ງ​ດຽວ​ທີ່​ຄັດຄ້ານ​ການ​ໂຮມ​ຊຸມນຸມ.

ຫຼັກໝັ້ນຂອງ Schultz ຕໍ່ກັບສະຫະພັນກຳມະບານ ຍືດຕົວກັບຄືນສູ່ຍຸກທຳອິດຂອງລາວຢູ່ທີ່ບໍລິສັດ. ໃນຫນັງສືປີ 1997 ຂອງລາວ, "Pour Your Heart Into It: How Starbucks ສ້າງບໍລິສັດຫນຶ່ງຈອກໃນເວລາ," Schultz ຮ່ວມມືກັບ Dori Jones Yang, Schultz ໄດ້ເລົ່າຄືນການສູ້ຮົບຄັ້ງທໍາອິດຂອງບໍລິສັດໃນເວລາທີ່ລາວເປັນຜູ້ອໍານວຍການຕະຫຼາດ.

ບໍລິສັດທີ່ເຕີບໃຫຍ່, ເຊິ່ງນໍາພາໂດຍ CEO Jerry Baldwin ໃນເວລານັ້ນ, ໄດ້ຊື້ກາເຟແລະຊາຂອງ Peet ໃນປີ 1984. ການລວມເອົາການຊື້ກິດຈະການໄດ້ໃຊ້ຄວາມພະຍາຍາມຍ້ອນວ່າວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດໄດ້ຂັດແຍ້ງ, ອີງຕາມ Schultz. ລາວຂຽນວ່າພະນັກງານຂອງ Starbucks ບາງຄົນເລີ່ມຮູ້ສຶກຖືກລະເລີຍແລະດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຜີຍແຜ່ຄໍາຮ້ອງຟ້ອງຂອງສະຫະພັນຫລັງຈາກຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງພວກເຂົາຕໍ່ຜູ້ບໍລິຫານບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາຕອບ. ສະຫະພັນໄດ້ຊະນະຄະແນນສຽງ.

Schultz ຂຽນວ່າ "ເຫດການດັ່ງກ່າວໄດ້ສອນບົດຮຽນທີ່ສໍາຄັນໃຫ້ຂ້ອຍ: ບໍ່ມີສິນຄ້າທີ່ມີຄ່າຫຼາຍກ່ວາຄວາມສໍາພັນຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ບໍລິສັດມີກັບພະນັກງານຂອງຕົນ," Schultz ຂຽນ. "ຖ້າປະຊາຊົນເຊື່ອວ່າການຄຸ້ມຄອງບໍ່ໄດ້ແບ່ງປັນລາງວັນຢ່າງຍຸດຕິທໍາ, ພວກເຂົາຈະຮູ້ສຶກແປກປະຫຼາດ. ເມື່ອພວກເຂົາເລີ່ມບໍ່ໄວ້ວາງໃຈໃນການຄຸ້ມຄອງ, ອະນາຄົດຂອງບໍລິສັດຈະຖືກຫຼຸດຫນ້ອຍລົງ.”

Schultz ໄດ້ອອກຈາກ Starbucks ທັນທີຫຼັງຈາກທີ່ໄດ້ພົບເຫັນລະບົບຕ່ອງໂສ້ espresso ຂອງຕົນເອງ, Il Giornale, ແລະຄວາມສໍາເລັດໃນຕອນຕົ້ນຂອງມັນເຮັດໃຫ້ລາວໄດ້ຮັບ Starbucks ແລະປະສົມປະສານທັງສອງບໍລິສັດ. ໃນ "Pour Your Heart Into It," Schultz ເວົ້າວ່າ barista "ດ້ວຍຕົວເອງ" ໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການຢັ້ງຢືນສະຫະພັນສໍາລັບພະນັກງານຂາຍຍ່ອຍຂອງ Starbucks.

ລາວຂຽນວ່າ "ເມື່ອປະຊາຊົນຂອງພວກເຮົາຈໍານວນຫຼາຍສະຫນັບສະຫນຸນການຢັ້ງຢືນ, ມັນເປັນສັນຍານສໍາລັບຂ້ອຍວ່າພວກເຂົາເລີ່ມເຊື່ອວ່າຂ້ອຍຈະເຮັດຕາມທີ່ຂ້ອຍໄດ້ສັນຍາໄວ້," ລາວຂຽນ. "ຄວາມບໍ່ໄວ້ວາງໃຈຂອງພວກເຂົາເລີ່ມຫາຍໄປແລະສິນລະທໍາຂອງພວກເຂົາເພີ່ມຂຶ້ນ."

ແຕ່ພະນັກງານທີ່ເຮັດວຽກໃຫ້ Starbucks ໃນເວລານັ້ນແລະຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງສະຫະພັນໄດ້ຍູ້ດັນກັບຄໍາບັນຍາຍນັ້ນ. ໃນ ບົດຄວາມການເມືອງປີ 2019 ຜູກມັດກັບຄວາມຫວັງທາງດ້ານການເມືອງຂອງ Schultz, Dave Schmitz, ຜູ້ ອຳ ນວຍການຝ່າຍຈັດຕັ້ງຂອງສະຫະພັນແຮງງານທ້ອງຖິ່ນຂອງ United Food and Commercial Workers ໃນຊຸມປີ 1980, ກ່າວວ່າ Starbucks ໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຟ້ອງການຮັບຮອງ.

ໃນເວລານັ້ນ, Schultz ບໍ່ໄດ້ຕອບສະຫນອງຄໍາຮ້ອງຂໍຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບບົດລາຍງານ Politico.

ນອກຈາກນັ້ນ, Schultz ມັກຈະທາສີຜົນປະໂຫຍດຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ກາເຟ, ເຊັ່ນການຄຸ້ມຄອງສຸຂະພາບສໍາລັບພະນັກງານນອກເວລາ, ເປັນຄວາມຄິດຂອງຕົນເອງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄວາມເຊື່ອທີ່ກວ້າງຂວາງວ່າການປິ່ນປົວພະນັກງານດີຈະເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ບໍລິສັດທັງຫມົດ. ອີງຕາມການລາຍງານຂອງ Politico, ຜົນປະໂຫຍດເຫຼົ່ານັ້ນແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງສັນຍາຂອງສະຫະພັນກັບ Starbucks.

"ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າພາຍໃຕ້ການນໍາພາຂອງຂ້ອຍ, ພະນັກງານຈະຮັບຮູ້ວ່າຂ້ອຍຈະຟັງຄວາມກັງວົນຂອງພວກເຂົາ. ຖ້າພວກເຂົາມີຄວາມເຊື່ອໃນຂ້ອຍແລະແຮງຈູງໃຈຂອງຂ້ອຍ, ພວກເຂົາຈະບໍ່ຕ້ອງການສະຫະພັນ,” Schultz ຂຽນ.

Schultz ຈະລາອອກຈາກຕໍາແໜ່ງ CEO ຂອງບໍລິສັດໃນປີ 2000 ກ່ອນທີ່ຈະກັບຄືນມາອີກໃນປີ 2008 ເນື່ອງຈາກວິກິດການທາງດ້ານການເງິນເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງ Starbucks ລົ້ມລົງ. ໃນຂະນະທີ່ລາວຮັບໃຊ້ເປັນຫົວຫນ້າຍຸດທະສາດລະດັບໂລກໃນໄລຍະຊົ່ວຄາວ, baristas ໃນ Manhattan ພະຍາຍາມປະສົມປະສານ. Starbucks ​ໄດ້​ທຳລາຍ​ຄວາມ​ພະຍາຍາມ​ດັ່ງກ່າວ​ຢ່າງ​ສຳ​ເລັດ​ຜົນ, ​ແຕ່​ຜູ້​ພິພາກສາ NLRB ​ໄດ້​ຕັດສິນ​ໃນ​ທີ່​ສຸດ​ໃນ​ປີ 2008 ວ່າ​ບໍລິສັດ​ໄດ້​ລະ​ເມີດ​ກົດໝາຍ​ວ່າ​ດ້ວຍ​ແຮງ​ງານ​ຂອງ​ລັດຖະບານ​ກາງ.

ໃນ​ລະ​ຫວ່າງ​ການ stint ຄັ້ງ​ທີ​ສອງ​ຂອງ​ຕົນ​ເປັນ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ຫານ​ໃນ​ປີ 2016, Schultz ມີ​ລາຍ​ງານ​ວ່າ​ເອີ້ນ​ວ່າ barista ຄາ​ລິ​ຟໍ​ເນຍ​ ຜູ້ທີ່ແຜ່ຄໍາຮ້ອງຟ້ອງຂອງສະຫະພັນ, ປະສົບຜົນສໍາເລັດເວົ້າລາວອອກຈາກການຈັດຕັ້ງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງລາວ.

ສອງປີຕໍ່ມາ, Schultz ໄດ້ອອກຈາກບົດບາດຢ່າງຫ້າວຫັນໃນ Starbucks. ໃນປີຕໍ່ມາ, ລາວໄດ້ພິຈາລະນາຢ່າງເປີດເຜີຍຕໍ່ການເລືອກຕັ້ງປະທານາທິບໍດີໃນຖານະທີ່ເປັນສູນກາງເອກະລາດ, ແຕ່ຜູ້ສະຫມັກທີ່ມີທ່າແຮງຂອງລາວບໍ່ສາມາດສ້າງຄວາມກະຕືລືລົ້ນ.

ໃນຂະນະທີ່ Schultz ບໍ່ຢູ່, Starbucks ແລະ baristas ຂອງຕົນໄດ້ອົດທົນກັບໂລກລະບາດທີ່ປ່ຽນແປງວ່າຄົນງານຫຼາຍຄົນມີຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບວຽກແລະພະລັງງານຂອງຕົນເອງ. ໃນເດືອນສິງຫາ 2021, ຄົນງານຂອງ Starbucks ໃນ Buffalo ໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຟ້ອງເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມກັບ NLRB ພາຍໃຕ້ Workers United.

ໃນປັດຈຸບັນຍ້ອນວ່າ Schultz ກັບຄືນສູ່ຈຸດເດັ່ນ, ທັດສະນະຄະຕິກ່ຽວກັບສະຫະພັນໄດ້ມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ການຢັ່ງຫາງສຽງຂອງ Gallup ຈາກເດືອນກັນຍາ 2021 ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 68% ຂອງຊາວອາເມຣິກັນໄດ້ອະນຸມັດໃຫ້ສະຫະພັນກຳມະກອນ - ການອ່ານທີ່ສູງທີ່ສຸດນັບຕັ້ງແຕ່ການໃຫ້ຄະແນນການອະນຸມັດ 71% ໃນປີ 1965.

ທຸກໆການຊະນະຂອງສະຫະພັນຢູ່ຮ້ານກາເຟ Starbucks ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີແຮງຈູງໃຈຫຼາຍຂຶ້ນສໍາລັບການຊຸກຍູ້ຂອງສະຫະພັນ, ແລະຜູ້ຊະນະທີ່ມີຊື່ສຽງອື່ນໆ. Amazon ແລະ REI ໄດ້ກະຕຸ້ນການເຄື່ອນໄຫວຕື່ມອີກ.

"[Starbucks ແລະ Amazon] ຄິດວ່າການໂຄສະນາຕໍ່ຕ້ານສະຫະພັນເກົ່າທີ່ເຄີຍເຮັດວຽກໃນອະດີດກໍ່ຈະເຮັດວຽກໃນເວລານີ້, ແຕ່ຂ້ອຍຄິດວ່າພວກເຂົາຊອກຫາໃນບາງກໍລະນີວ່າມັນບໍ່ເປັນຄວາມຈິງ," Logan, ອາຈານສອນແຮງງານກ່າວ. . "ຂ້ອຍບໍ່ຄິດວ່າການໂຄສະນາຂອງສະຫະພັນເຫຼົ່ານີ້ຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດເມື່ອສອງຫຼືສາມປີກ່ອນ, ແຕ່ວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງໄດ້ປ່ຽນແປງ."