CEO Schultz ຂອງ Starbucks ລະເບີດ 'ຄໍາສັນຍາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ' ໂດຍການຄຸ້ມຄອງທີ່ຜ່ານມາ

(Bloomberg) — ທ່ານ Howard Schultz ຫົວຫນ້າບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດ Starbucks Corp, ຍ້າຍໄປໃສ່ສະແຕມກາເຟຍັກໃຫຍ່ໃນຕໍາແຫນ່ງທີສາມຂອງລາວ, ໄດ້ວິພາກວິຈານ "ຄໍາສັນຍາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ" ແລະການຕັດສິນໃຈໃນໄລຍະສັ້ນໂດຍການຄຸ້ມຄອງກ່ອນຫນ້າໃນຂໍ້ຄວາມຕໍ່ພະນັກງານ. .

ອ່ານຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກ Bloomberg

ໃນວິດີໂອເຈັດນາທີທີ່ຈະຖືກສົ່ງໄປຫາພະນັກງານຂອງ Starbucks ໃນວັນສຸກແລະເບິ່ງໂດຍ Bloomberg News, Schultz ໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນທີ່ລາວໄດ້ຮັບຈາກພະນັກງານທົ່ວປະເທດໃນກອງປະຊຸມທີ່ຜ່ານມາທີ່ລາວເອີ້ນວ່າ "ກອງປະຊຸມຮ່ວມກັນ."

ທ່ານ Schultz ກ່າວວ່າ, "ຂ້ອຍຄິດວ່າມີ ຄຳ ສັນຍາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍຄັ້ງໃນສອງສາມປີຜ່ານມາ - ມື້ນັ້ນ ໝົດ ໄປ," Schultz ເວົ້າ, ໂດຍບໍ່ໄດ້ອະທິບາຍຢ່າງລະອຽດ. "ພວກເຮົາຈະເຮັດຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ພວກເຮົາສາມາດຮັກສາ, ພວກເຮົາຈະເຮັດຄໍາສັນຍາທີ່ເປັນຈິງ."

Schultz ກ່າວວ່າລາວໄດ້ຮັບຮູ້ໂດຍຜ່ານກອງປະຊຸມພະນັກງານວ່າ "ມີການຕັດສິນໃຈໄລຍະສັ້ນຫຼາຍຄັ້ງທີ່ມີຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ບໍລິສັດໃນໄລຍະຍາວ. ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ກັບ​ຄືນ​ໄປ​ບ່ອນ​ນັ້ນ​. ພວກເຮົາຈະຕັດສິນໃຈໃນໄລຍະຍາວທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະມີຜົນປະໂຫຍດໄລຍະສັ້ນສໍາລັບທ່ານ."

Schultz ກ່າວວ່າ, ພະນັກງານໄດ້ສະແດງຄວາມປາຖະ ໜາ ສໍາລັບການຝຶກອົບຮົມທີ່ດີຂຶ້ນແລະການຮັບປະກັນຊົ່ວໂມງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບບັນຫາເຊັ່ນ: ນໍ້າກ້ອນແລະເຄື່ອງ espresso ແຕກແລະໃຊ້ເວລາດົນເພື່ອສ້ອມແປງ.

ທ່ານກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາຈະແກ້ໄຂບັນຫາໃນໄລຍະສັ້ນເຊັ່ນ: ການຮັກສາຄົນທີ່ບໍ່ມີເວລາ ... ແລະພວກເຮົາຈະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຂອງການຝຶກອົບຮົມ, ຄ່າຈ້າງແລະບັນຫາອື່ນໆທີ່ບໍລິສັດກໍາລັງປະເຊີນ."

Schultz ອາຍຸ 68 ປີໃນຕົ້ນເດືອນນີ້ໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດຈາກ Kevin Johnson, 61 ປີ, ເຊິ່ງໄດ້ເປັນ CEO ຕັ້ງແຕ່ປີ 2017. ລາວໄດ້ກ້າວໄປສູ່ບົດບາດຢ່າງໄວວາ, ໂຈະການຊື້ຮຸ້ນຄືນເພື່ອໃຊ້ຈ່າຍໃນຮ້ານຄ້າແລະພະນັກງານ, ແລະຍົກເລີກອະດີດທີ່ປຶກສາທົ່ວໄປ Rachel Gonzalez ເປັນ. ບໍ​ລິ​ສັດ​ຕໍ່​ສູ້​ກັບ​ຄວາມ​ພະ​ຍາ​ຍາມ​ສະ​ຫະ​ພາບ​ທີ່​ແຜ່​ຂະ​ຫຍາຍ​ໄວ​.

ເລື່ອງຍັງສືບຕໍ່

ຮຸ້ນຂອງ Starbucks ໄດ້ຮັບຄວາມກົດດັນຫຼາຍເດືອນແລະໄດ້ສືບຕໍ່ຫຼຸດລົງໃນລະຫວ່າງການຄອບຄອງໃຫມ່ຂອງ Schultz ຍ້ອນວ່ານັກລົງທຶນກັງວົນວ່າແຜນການຂອງລາວຈະບີບອັດຕາກໍາໄລ. ຮຸ້ນດັ່ງກ່າວໄດ້ຫຼຸດລົງ 32% ໃນປີນີ້ຈົນເຖິງວັນພະຫັດ, ຮ້າຍແຮງກວ່າການຫຼຸດລົງ 7.8% ຂອງດັດຊະນີ S&P 500.

Schultz ບໍ່ໄດ້ອ້າງເຖິງການຕໍ່ສູ້ກັບສະຫະພັນໂດຍກົງໃນຂໍ້ຄວາມວິດີໂອຂອງລາວແຕ່ໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະປະຕິບັດຕໍ່ "ຄວາມຄິດທີ່ດີເລີດ" ພະນັກງານທີ່ໄດ້ແບ່ງປັນກັບລາວ.

"ພວກເຮົາຕ້ອງ reimagine ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ປະສົບການຄູ່ຮ່ວມງານ, ປະສົບການສະຖານທີ່ທີສາມ; ພວກ​ເຮົາ​ຕ້ອງ​ຄິດ​ຄືນ​ໃຫມ່​ການ​ສັ່ງ​ຊື້​ມື​ຖື​ແລະ​ການ​ຈ່າຍ​ເງິນ​, ຂັບ​ຜ່ານ​, "ເຂົາ​ເວົ້າ​ວ່າ​. "ພວກເຮົາມີວຽກຫຼາຍຢ່າງທີ່ຕ້ອງເຮັດ."

ອ່ານຫຼາຍທີ່ສຸດຈາກ Bloomberg Businessweek

2022 Bloomberg LP