ການຕໍ່ສູ້ຂອງສະຫະພັນ Starbucks ຍູ້ Wall Street ອອກໄປ

ເມື່ອ​ໃດ​ Starbucks ປະກາດ Howard Schultz ຈະກັບຄືນໄປຫາບໍລິສັດໃນຖານະ CEO ຊົ່ວຄາວ, ນັກລົງທຶນຊົມເຊີຍ. ການຄອບຄອງຄັ້ງທໍາອິດຂອງລາວເປັນຫົວຫນ້າບໍລິຫານໄດ້ຫັນບໍລິສັດໄປສູ່ຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກແລະທີສອງຂອງລາວ, ປີຕໍ່ມາ, ໄດ້ຟື້ນຟູທັງທຸລະກິດແລະລາຄາຫຼັກຊັບ.

​ແຕ່​ສຽງ​ຕົບມື​ນັບ​ມື້​ນັບ​ງຽບ​ໄປ​ໃນ​ຂະນະ​ທີ່ Wall Street ຄາດ​ຄະ​ເນ​ວ່າ​ບໍລິສັດ​ກາ​ເຟ​ຍັກ​ໃຫຍ່​ຈະ​ໃຊ້​ເງິນ​ຢູ່​ໃນ​ຄວາມ​ພະຍາຍາມ​ເພື່ອ​ສະກັດ​ກັ້ນ​ການ​ສ້າງ​ປະຊາ​ຄົມ.

ຮຸ້ນດັ່ງກ່າວໄດ້ຫຼຸດລົງ 12% ນັບຕັ້ງແຕ່ Schultz ເຂົ້າມາຄອບຄອງໃນວັນທີ 4 ເດືອນເມສາ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ມູນຄ່າຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດຫຼຸດລົງເຖິງ 92.2 ຕື້ໂດລາ. S&P 500 ຫຼຸດລົງພຽງແຕ່ 2% ໃນໄລຍະເວລາດຽວກັນ. Wedbush Securities ແລະ Citi Research ທັງສອງໄດ້ຫຼຸດລົງຮຸ້ນລົງເປັນ "ກາງ" ໃນເດືອນເມສາ, ໂດຍກ່າວເຖິງສະຖານະການແຮງງານແລະຄວາມກັງວົນອື່ນໆ.

ຄວາມ​ເຄັ່ງ​ຕຶງ​ເມື່ອ​ບໍ່​ດົນ​ມາ​ນີ້ ສືບ​ຕໍ່​ສ້າງ​ຂຶ້ນ​ນັບ​ເດືອນ.

​ໃນ​ທ້າຍ​ເດືອນ​ສິງຫາ​ຜ່ານ​ມາ, ຮ້ານ​ກາ​ເຟ Starbucks ທີ່​ເປັນ​ບໍລິສັດ​ໃນ​ເມືອງ Buffalo, ນະຄອນ​ນິວຢອກ, ​ໄດ້​ຮ້ອງ​ຟ້ອງ​ຕໍ່​ຄະນະ​ກຳມະການ​ພົວພັນ​ດ້ານ​ແຮງ​ງານ​ແຫ່ງ​ຊາດ​ເພື່ອ​ໃຫ້​ມີ​ການ​ເລືອກ​ຕັ້ງ​ສະຫະພັນ. ນັບ​ແຕ່​ນັ້ນ​ມາ, ຫຼາຍ​ກວ່າ 200 ​ແຫ່ງ​ຂອງ​ຕ່ອງ​ໂສ້​ກາ​ເຟ​ໄດ້​ຍື່ນ​ເອກະສານ​ເພື່ອ​ເປັນ​ເອກະ​ພາບ. ມາ​ຮອດ​ປະຈຸ​ບັນ, ມີ​ຮ້ານ​ຄ້າ 24 ​ແຫ່ງ​ໄດ້​ລົງ​ຄະ​ແນນ​ສຽງ​ຮ່ວມ​ກັນ​ຢູ່​ພາຍ​ໃຕ້​ການ​ຮ່ວມ​ມື​ຂອງ Workers United ​ໂດຍ​ມີ​ພຽງ XNUMX ​ແຫ່ງ​ເທົ່າ​ນັ້ນ​ທີ່​ໄດ້​ລົງ​ຄະ​ແນນ​ສຽງ​ຄັດຄ້ານ.

ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ, ສະຖານທີ່ເຫຼົ່ານີ້ສະແດງເຖິງສ່ວນນ້ອຍໆຂອງຮ້ານກາເຟຂອງສະຫະລັດເກືອບ 9,000 ແຫ່ງຂອງບໍລິສັດ Starbucks. ແຕ່ນັກວິເຄາະແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອຸດສາຫະກໍາມີຄວາມກັງວົນວ່າ Schultz ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ວິທີການປະຫຍັດເພື່ອສະກັດກັ້ນການຊຸກຍູ້ຂອງສະຫະພັນ.

"ມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະຫຼີກເວັ້ນຄວາມເປັນຈິງຂອງສະຖານະການ - ບັນຫາທີ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໃນໄລຍະໃກ້ໆນີ້ອາດຈະເປັນລາຄາແພງກວ່າແລະໃຊ້ເວລາຫຼາຍທີ່ຈະຮັບຜິດຊອບຜົນໄດ້ຮັບ," John Ivankoe ນັກວິເຄາະ JP Morgan ຂຽນໃນບັນທຶກຕໍ່ລູກຄ້າໃນວັນທີ 11 ເດືອນເມສາ.

ໃນເດືອນຕຸລາ, ໃນເວລາທີ່ Kevin Johnson ເປັນ CEO, ບໍລິສັດໄດ້ປະກາດການຂຶ້ນຄ່າຈ້າງສອງຄັ້ງສໍາລັບ baristas ທັງຫມົດຂອງຕົນທີ່ຈະມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ໃນປີນີ້ແລະເຮັດໃຫ້ຄ່າຈ້າງສະເລ່ຍຂອງຕົນສູງເຖິງ 17 ໂດລາຕໍ່ຊົ່ວໂມງ. ໃນທ້າຍເດືອນມີນາ, Starbucks Workers United ໄດ້ເຕືອນ Schultz ສາມາດນໍາເອົາຜົນປະໂຫຍດທີ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງເຫຼົ່ານັ້ນໃນຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອສະກັດກັ້ນການໂຄສະນາຂອງສະຫະພັນ.

Starbucks ບໍ່ໄດ້ຕອບສະຫນອງຄໍາຮ້ອງຂໍຄໍາເຫັນໃນເວລານັ້ນ, ແຕ່ Schultz ປາກົດວ່າໄດ້ຢືນຢັນຍຸດທະສາດໃນມື້ທໍາອິດທີ່ລາວກັບຄືນໄປເຮັດວຽກເມື່ອລາວປະກາດວ່າ Starbucks ຈະໂຈະການຊື້ຫຼັກຊັບທັງຫມົດເພື່ອລົງທຶນກັບປະຊາຊົນຂອງບໍລິສັດແລະຮ້ານກາເຟ.

ໃນ​ການ​ພົບ​ປະ​ກັບ​ຜູ້​ນຳ​ຮ້ານ​ຄ້າ​ຂອງ​ສະ​ຫະ​ລັດ ໃນ​ອາ​ທິດ​ຜ່ານ​ມາ, Schultz ກ່າວວ່າບໍລິສັດກໍາລັງຊັ່ງນໍ້າຫນັກຜົນປະໂຫຍດທີ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງສໍາລັບຄົນງານທັງຫມົດຂອງຕົນ, ແຕ່ວ່າກົດຫມາຍແຮງງານຂອງລັດຖະບານກາງໄດ້ຂັດຂວາງລະບົບຕ່ອງໂສ້ຈາກການໃຫ້ເງິນເດືອນທີ່ສູງຂຶ້ນຫຼືເຮັດການປ່ຽນແປງອື່ນໆຕໍ່ເງື່ອນໄຂການຈ້າງງານສໍາລັບຄົນງານສະຫະພັນ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານແຮງງານກ່າວວ່າມັນເປັນຄວາມຈິງທາງວິຊາການ, ແຕ່ Starbucks ຍັງສາມາດຖາມສະຫະພັນໄດ້ວ່າ baristas ເຫຼົ່ານັ້ນຕ້ອງການຜົນປະໂຫຍດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.

ຜົນປະໂຫຍດທີ່ສູງຂຶ້ນສາມາດຂັດຂວາງ baristas ຈາກການຈັດຕັ້ງ, ແຕ່ Wall Street ເປັນຫ່ວງວ່າຍຸດທະສາດອາດຈະມີມູນຄ່າສູງເກີນໄປ.

ນັກວິເຄາະຂອງ Citi Research Jon Tower ຂຽນໃນບັນທຶກໃນວັນທີ 11 ເດືອນເມສາບໍ່ວ່າຈະເປັນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄ່າຈ້າງຫຼືການເຕີບໂຕຂອງການຂະຫຍາຍຕົວທາງຫລັງຂອງຄວາມພະຍາຍາມຂອງສະຫະພັນຈະເຮັດໃຫ້ລາວຫຼຸດລົງຫຼາຍໃນຫຼັກຊັບ.

ນອກຈາກນີ້ຍັງມີຄວາມສ່ຽງທີ່ Starbucks ຈ່າຍເງິນໃຫ້ພະນັກງານ, ແຕ່ການລິເລີ່ມດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ຂັດຂວາງຄວາມພະຍາຍາມຂອງສະຫະພັນ.

"Starbucks ໄດ້ເຮັດໃຫ້ວຽກງານຂອງການເປັນ barista ມີຄວາມທ້າທາຍຫຼາຍເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາ 'ແກ້ໄຂບັນຫາຄ່າຈ້າງແລະຜົນປະໂຫຍດ', ຂ້ອຍບໍ່ຄິດວ່າມັນຈະຢຸດຫຼືຊ້າລົງການຊຸກຍູ້ການເປັນສະຫະພັນ," Nick Kalm, ຜູ້ທີ່ເວົ້າ. ໄດ້ແນະນໍາບໍລິສັດອື່ນໆກ່ຽວກັບວິທີການຈັດການກັບພະນັກງານຂອງສະຫະພັນ, ການປະທ້ວງແລະການປິດລ້ອມໃນຖານະເປັນປະທານາທິບໍດີແລະຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Reputation Partners.

ໃນຂະນະທີ່ການຈັດຕັ້ງ baristas ໄດ້ກ່າວເຖິງການໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງຕໍ່າສໍາລັບພະນັກງານອາວຸໂສເພີ່ມເຕີມແລະບັນຫາຜົນປະໂຫຍດອື່ນໆ, ການເຈລະຈາສັນຍາທີ່ສະຖານທີ່ Elmwood ໃນ Buffalo, ນິວຢອກ, ໄດ້ສຸມໃສ່ການ "ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ເກີດ" ການຍິງ, ນະໂຍບາຍສຸຂະພາບແລະຄວາມປອດໄພທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະໃຫ້ລູກຄ້າແນະນໍາ. ບັດເຄຣດິດ. ສະຫະພັນກໍາລັງວາງແຜນທີ່ຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຄ່າຈ້າງແລະຜົນປະໂຫຍດທີ່ສູງຂຶ້ນເຊັ່ນກັນ.

ດ້ວຍການຕ້ານການປະທ້ວງຂອງສະຫະພັນໃຫມ່ແຕ່ລະຄັ້ງ, Starbucks ຍັງມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຊື່ສຽງທີ່ເປັນບໍລິສັດທີ່ກ້າວຫນ້າ.

"ການສົນທະນາຂອງພວກເຮົາກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງສະຫະພັນຫຼາຍໆຄົນແນະນໍາວ່າຄວາມສ່ຽງດ້ານການເງິນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຕໍ່ Starbucks ແມ່ນການສູນເສຍສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດແລະການເສື່ອມໂຊມໃນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຍີ່ຫໍ້ຖ້າການສູ້ຮົບຂອງສະຫະພັນຍັງສືບຕໍ່ສ້າງຂ່າວ, "ນັກວິເຄາະ BTIG Peter Saleh ຂຽນໃນບັນທຶກຕໍ່ລູກຄ້າໃນວັນພຸດ.

Saleh ຫຼຸດລົງເປົ້າຫມາຍລາຄາຂອງຕົນໃນຫຼັກຊັບຈາກ $ 130 ຕໍ່ຫຸ້ນເປັນ $ 110 ຕໍ່ຫຸ້ນແຕ່ຮັກສາການຈັດອັນດັບການຊື້ຂອງຕົນ.

ບໍລິສັດທີ່ຕັ້ງຢູ່ຊີແອດເທິລໄດ້ຮັບຊື່ສຽງເປັນນາຍຈ້າງທີ່ໃຈກວ້າງໂດຍສະຫນອງການດູແລສຸຂະພາບຂອງພະນັກງານຂອງຕົນ, ການພັກຜ່ອນທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງແລະຜົນປະໂຫຍດອື່ນໆໃນທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາ, ເປັນທີ່ຫາຍາກໃນອຸດສາຫະກໍາຮ້ານອາຫານໃນເວລານັ້ນແລະເຖິງແມ່ນວ່າໃນມື້ນີ້. ບໍລິສັດຍັງໄດ້ອອກສຽງໃນການສະຫນັບສະຫນູນການແຕ່ງງານຂອງເພດດຽວກັນ, ການຈ້າງຊາວອົບພະຍົບແລະສາເຫດຂອງເສລີພາບອື່ນໆ, ຊຸກຍູ້ຮູບພາບຂອງຕົນເປັນພື້ນຖານຂອງທຶນນິຍົມທີ່ກ້າວຫນ້າ.

ໃນຂະນະທີ່ພວກນັກອະນຸລັກນິຍົມໄດ້ຂົ່ມຂູ່ການບໍ່ລົງທືນຂອງບໍລິສັດກ່ອນ, ທ່າທີຂອງມັນໄດ້ດຶງດູດພະນັກງານທີ່ກ້າວ ໜ້າ - ຄືກັບຜູ້ທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີສະຫະພັນໃນມື້ນີ້ - ແລະລູກຄ້າ.

​ແຕ່​ສະ​ຫະ​ພັນ​ໄດ້​ກ່າວ​ຫາ​ກິດ​ຈະ​ກຳ​ຂອງ​ສະ​ຫະ​ພາບ​ທີ່​ຍຸບ​ເລີກ​ໂດຍ​ບໍ​ລິ​ສັດ, ລວມ​ທັງ​ການ​ຍິງ​ຜູ້​ຈັດ​ຕັ້ງ ແລະ​ຕັດ​ຊົ່ວ​ໂມງ barista ຢູ່​ສະ​ຖານ​ທີ່​ສະ​ຫະ​ພາບ. NLRB ໄດ້ຍື່ນສາມຄໍາຮ້ອງທຸກຕໍ່ Starbucks, ໂດຍກ່າວຫາວ່າບໍລິສັດໄດ້ແກ້ແຄ້ນຢ່າງຜິດກົດຫມາຍຕໍ່ການຈັດຕັ້ງ baristas. Starbucks ໄດ້​ປະ​ຕິ​ເສດ​ການ​ກ່າວ​ຫາ​ທັງ​ຫມົດ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຍຸບ​ສະ​ຫະ​ພາບ​ແລະ ຍື່ນສອງຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຕົນເອງກັບ NLRB ​ໃນ​ວັນ​ພຸດ​ວານ​ນີ້ ​ໂດຍ​ກ່າວ​ຫາ​ວ່າ ສະຫະພັນ​ໄດ້​ລະ​ເມີດ​ກົດໝາຍ​ວ່າ​ດ້ວຍ​ແຮງ​ງານ​ຂອງ​ລັດຖະບານ​ກາງ ​ໂດຍ​ການ​ຂົ່ມຂູ່ ​ແລະ​ຂົ່ມຂູ່​ຄົນ​ງານ​ຂອງ​ຕົນ.

ການຕອບສະ ໜອງ ຂອງ Starbucks ຕໍ່ການຊຸກຍູ້ຂອງສະຫະພັນສາມາດປິດນັກລົງທຶນທີ່ເລືອກເອົາຮຸ້ນທີ່ມີຄຸນຄ່າທາງດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ, ສັງຄົມແລະການປົກຄອງຢູ່ໃນໃຈ. ກຸ່ມນັກລົງທຶນທີ່ນໍາພາໂດຍ Trillium Asset Management ໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ Starbucks ຮັບຮອງເອົານະໂຍບາຍທີ່ເປັນກາງຕໍ່ຄວາມພະຍາຍາມຂອງສະຫະພັນ. ກຸ່ມດັ່ງກ່າວໄດ້ກ່າວໃນເດືອນມີນາວ່າຕົນເອງຖືຮຸ້ນ Starbucks ຢ່າງໜ້ອຍ 1.2 ຕື້ໂດລາ.

"ຖ້າ mantra ທັງຫມົດຂອງເຈົ້າເປັນບໍລິສັດທີ່ກ້າວຫນ້າຫຼາຍ, ມັນຈະກາຍເປັນເລື່ອງຍາກຫຼາຍສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະຄືນດີຂໍ້ຄວາມຕໍ່ຕ້ານສະຫະພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ," Kalm ເວົ້າ. "ແລະນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຊອກຫາຕົວເອງ, ແລະມັນຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຊື່ສຽງ. ດຽວນີ້, ໃນເວລາດຽວກັນ, ຜູ້ຄົນຕິດຜະລິດຕະພັນ Starbucks ຢ່າງແປກປະຫຼາດ.”

ລູກຄ້າທີ່ຂັດແຍ້ງກັນນັ້ນແມ່ນ Clarissa, ອາຍຸ 33 ປີຈາກເມືອງ Taos, ລັດນິວເມັກຊິໂກ, ຜູ້ທີ່ພັນລະນາຕົນເອງວ່າ "ມັກກິນຫມາກພິກຂີ້ຫູດຫຼືຄົນຜິວເນື້ອສີຂາວ."

ນາງບໍ່ໄດ້ໃຫ້ການອຸປະຖໍາໃນຮ້ານກາເຟ Starbucks ນັບຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 13 ກຸມພາ, ໂດຍອ້າງເຖິງວິທີທີ່ບໍລິສັດໄດ້ຈັດການກັບພະນັກງານຂອງສະຫະພັນ. ການ​ປະ​ທ້ວງ​ສ່ວນ​ຕົວ​ຂອງ​ທ່ານ​ນາງ​ໄດ້​ຢຸດ​ເຊົາ​ການ​ໄປ​ຢ້ຽມ​ຢາມ​ຕ່ອງ​ໂສ້​ກາ​ເຟ​ເປັນ​ເວ​ລາ XNUMX ທົດ​ສະ​ວັດ​ຢ່າງ​ໜ້ອຍ​ຫ້າ​ເທື່ອ​ທຸກໆ​ອາ​ທິດ.

ນາງກ່າວວ່າ "ຂ້ອຍຍັງມີເງິນ 6.70 ໂດລາໃນບັດ Starbucks Gold ຂອງຂ້ອຍທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຈະນັ່ງຢູ່ບ່ອນນັ້ນເພາະວ່າຂ້ອຍຈະບໍ່ກັບຄືນຫຼັງຈາກສະຫະພັນຂອງພວກເຂົາຖືກທໍາລາຍ," ນາງເວົ້າ.

ແຕ່ບໍ່ແມ່ນທຸກຄົນບໍ່ພໍໃຈກັບບໍລິສັດ. BTIG ໄດ້ສໍາຫຼວດລູກຄ້າ 1,000 ຄົນຂອງ Starbucks ກ່ຽວກັບຄວາມຈົງຮັກພັກດີຕໍ່ລະບົບຕ່ອງໂສ້ກາເຟຖ້າມັນບໍ່ຕົກລົງໃນສັນຍາກັບ Starbucks Workers United. ມີພຽງແຕ່ 4% ຂອງຜູ້ຕອບທີ່ເວົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ໄປຢ້ຽມຢາມ Starbucks ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ແລະ 15% ເວົ້າວ່າເຂົາເຈົ້າຈະໄປຢ້ຽມຢາມຫນ້ອຍລົງເລື້ອຍໆ.

ຫຼາຍກວ່າສອງສ່ວນສາມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໄດ້ສໍາຫຼວດກ່າວວ່າມັນຈະບໍ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມຖີ່ຂອງການໄປຢ້ຽມຢາມຂອງພວກເຂົາທັງຫມົດ.

ນັກວິເຄາະ Neuberger Berman Kevin McCarthy ກ່າວວ່າລາວຍຶດຫມັ້ນກັບຫຼັກຊັບຍ້ອນຄວາມເຊື່ອຂອງລາວໃນຄວາມສົດໃສດ້ານໃນໄລຍະຍາວຂອງບໍລິສັດພາຍໃຕ້ການນໍາພາຂອງ Schultz. ບໍລິສັດລົງທຶນມີຊັບສິນ 460 ຕື້ໂດລາພາຍໃຕ້ການຄຸ້ມຄອງໃນວັນທີ 31 ທັນວາ.

"ມັນແມ່ນ Howard 3.0," McCarthy ເວົ້າ. "ຂ້ອຍຫວັງວ່າການຢັ້ງຢືນແລະບັນທຶກປະຫວັດສາດຂອງລາວທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການກັບຄືນສູ່ທຸລະກິດແລະການຟື້ນຕົວຄືນໃຫມ່ຈະເປັນສິ່ງກໍ່ສ້າງສໍາລັບບໍລິສັດໃນໄລຍະຍາວ."