ຄົນງານ Starbucks ເບື່ອກັບ Gen Z 'hack' ເມນູດ້ວຍການສັ່ງເຄື່ອງດື່ມທີ່ສັບສົນທີ່ພວກເຂົາເຫັນໃນ TikTok

ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນອຸດົມສົມບູນດ້ວຍອັນທີ່ເອີ້ນວ່າ Starbucks "hacks" ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສູດ convoluted ແນໃສ່ຫຼຸດລາຄາຫຼືເປີດທາງເລືອກເມນູລັບ.

hashtag #starbuckshack ມີເກືອບເຄິ່ງຫນຶ່ງຕື້ views ໃນ TikTok ດຽວ, ແລະບັນຊີສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອລາຍລະອຽດຂອງສູດສໍາລັບເຄື່ອງດື່ມທີ່ບໍ່ມີຢູ່ໃນເມນູທີ່ Starbucks ມີ. ຫຼາຍພັນຄົນຕິດຕາມ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພະນັກງານຂອງ Starbucks ຫຼາຍຄົນຮູ້ສຶກເບື່ອຫນ່າຍກັບລູກຄ້າທີ່ຍ່າງເຂົ້າໄປໃນຮ້ານຂອງພວກເຂົາແລະສັ່ງເຄື່ອງດື່ມທີ່ເຂົາເຈົ້າເຄີຍເຫັນໃນສື່ສັງຄົມ - ຫຼາຍຄົນທີ່ພະນັກງານເອງບໍ່ເຄີຍໄດ້ຍິນ.

ໃນເດືອນແລ້ວນີ້, ສະຫະພັນ Starbucks Workers United ໄດ້ລະບາຍຄວາມອຸກອັ່ງຕໍ່ກັບຄໍາສັ່ງທີ່ສັບສົນເຫຼົ່ານັ້ນ, ແນະນໍາໃນ tweet ວ່າບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ຈ່າຍເງິນໃຫ້ພະນັກງານພຽງພໍທີ່ຈະຈັດການກັບຄໍາສັ່ງທີ່ໃຊ້ເວລາທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.

ພວກເຮົາຕ້ອງໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງເພີ່ມເຕີມ https://t.co/nqUMElhqzM

— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) ກັນຍາ 9, 2022

ໂຄສົກຂອງ Starbucks ບໍ່ສາມາດໃຫ້ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນໄດ້ເມື່ອໄດ້ຮັບການຕິດຕໍ່ຈາກ Fortune.

'ມັນເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຢຸດສຽງດັງ'

ພະນັກງານຂອງ Starbucks ຫຼາຍຄົນໄດ້ເວົ້າຢ່າງເປີດເຜີຍກ່ຽວກັບຄວາມກຽດຊັງຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະຕ້ອງປະຕິບັດຕາມຄໍາສັ່ງທີ່ເຮັດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມໃຫ້ເຮັດ.

barista ຄົນນຶ່ງທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ Starbucks ໃນລັດ Kentucky ບອກກັບສິ່ງພິມອາຫານຂອງສະຫະລັດ Eater ອາ​ທິດ​ນີ້ ວ່າປະມານຫນຶ່ງສ່ວນສີ່ຂອງເຄື່ອງດື່ມທີ່ນາງເຮັດມີການປັບແຕ່ງບາງຮູບແບບ, ເພີ່ມວ່າລູກຄ້າມັກຈະບໍ່ຄິດວ່າພະນັກງານບໍ່ເຄີຍໄດ້ຍິນສິ່ງທີ່ເອີ້ນວ່າລາຍການ "ເມນູລັບ" ມາກ່ອນ.

ນາງກ່າວວ່າ "ລູກຄ້າໄດ້ສັ່ງລາເຕ້ປະສົມກັບໂຟມເຢັນສະຕໍເບີຣີໂດຍຊື່ເມນູລັບ, ແລະເມື່ອຂ້ອຍເອົາມັນອອກ, ເຂົາເຈົ້າເວົ້າວ່າ, 'ມັນບໍ່ຄືແນວໃດ' ແລະສະແດງໃຫ້ຂ້ອຍຢູ່ໃນໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາ," ນາງເວົ້າ.

"ມັນເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຢຸດເຊົາການສັ່ນສະເທືອນ, ພະຍາຍາມຊອກຫາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ເຮັດແນວໃດມັນ, ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຈິງ, ແລະຫຼາຍກວ່ານັ້ນ, ການເຮັດມັນຄືນໃຫມ່, ທັງຍ້ອນວ່າຂ້ອຍສັບສົນຢູ່ບ່ອນໃດຫນຶ່ງຫຼືຍ້ອນວ່າຄົນນັ້ນສົ່ງມັນຄືນ - ບໍ່ວ່າຈະເປັນ. ເພາະວ່າມັນບໍ່ຄືກັບຮູບທີ່ເຂົາເຈົ້າມີ ຫຼືຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ມັກລົດຊາດ.”

ເລື່ອງຍັງສືບຕໍ່

ອີກຄົນນຶ່ງຂອງ Starbucks barista, ຜູ້ທີ່ໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ຮ້ານຄ້າໃນນິວຢອກແລະ Ohio, ບອກ Eater ປະມານສອງສ່ວນສາມຂອງເຄື່ອງດື່ມທີ່ລາວຕ້ອງເຮັດແມ່ນ “ເຄື່ອງດື່ມແຮັກ ຫຼື ເຄື່ອງດື່ມ TikTok.”

ທ່ານກ່າວວ່າ "ຂ້ອຍເລີ່ມມີຄວາມຢ້ານກົວຢ່າງແປກປະຫຼາດທີ່ຈະເຫັນລູກຄ້າອາຍຸນ້ອຍເຂົ້າມາໃນຮ້ານ," ລາວເວົ້າ, ໂດຍສັງເກດວ່າຈໍານວນຂອງເຄື່ອງດື່ມພິເສດທີ່ຖືກສັ່ງໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນໃນປີທີ່ຜ່ານມາແລະມີຄວາມຊັບຊ້ອນຫລາຍຂຶ້ນ.

ໃນທ້າຍເດືອນກັນຍາ, ວິດີໂອ TikTok ຂອງພະນັກງານ Starbucks ທີ່ມີຄວາມກົດດັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າຢຸດເຊົາການພະຍາຍາມເກມລະບົບໄດ້ແຜ່ລາມ.

"ພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບ Pumpkin Spice Latte," ລາວເວົ້າວ່າ, ອະທິບາຍວ່າເມນູ "hacks" ກໍາລັງສ້າງເງື່ອນໄຂການເຮັດວຽກທີ່ຍາກສໍາລັບ baristas ຂອງຕ່ອງໂສ້ກາເຟ.

ອາ​ທິດ​ທີ່​ແລ້ວວິດີໂອ TikTok ຂອງ Barista ອີກຄົນໜຶ່ງມີຍອດວິວຫຼາຍກວ່າ 4.2 ລ້ານວິວ, ໂດຍຜູ້ຍິງຄົນນີ້ເປີດເຜີຍວ່າຕົນເອງ ແລະ ເພື່ອນຮ່ວມງານໄດ້ຍົກເລີກການສັ່ງແລ້ວ ເນື່ອງຈາກລູກຄ້າຊື້ກະເປົາ 5 ເຊັນໃນແອັບ Starbucks ແລ້ວວາງຄໍາສັ່ງທັງໝົດໃນ “ຄຳຂໍພິເສດ”. ພາກສ່ວນໃນການປະມູນເພື່ອຫຼຸດລາຄາເຄື່ອງດື່ມຂອງພວກເຂົາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, baristas ບາງຄົນ ຢູ່ໃນເຮືອ ກັບແນວໂນ້ມການ hack ເມນູການຂະຫຍາຍຕົວ, ການແບ່ງປັນ ເນື້ອຫາຂອງຕົນເອງ ອອນໄລນ໌ທີ່ແນະນຳໃຫ້ແຟນກາເຟກ່ຽວກັບວິທີເປີດຕົວເລືອກເມນູເພີ່ມເຕີມ ຫຼືລາຄາຖືກກວ່າ.

ເລື່ອງນີ້ໄດ້ຖືກ ນຳ ສະ ເໜີ ໃນເບື້ອງຕົ້ນ fortune.com

ເພີ່ມເຕີມຈາກ Fortune:

ອະດີດ CEO ຂອງ IBM ປະຕິເສດຄວາມສໍາຄັນຂອງລະດັບວິທະຍາໄລສໍາລັບການຈ້າງງານ 'ຄໍໃຫມ່' ຫົກຕົວເລກ.

ບັນດາ​ເມືອງ​ຂອງ​ອາ​ເມ​ລິ​ກາ​ພວມ​ກະກຽມ​ຮັບ​ມື​ກັບ​ເຫດການ​ຮ້າຍ​ແຮງ​ທີ່​ສຸດ

ການຄຸ້ມຄອງ Gen Z ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການເຮັດວຽກກັບຄົນຈາກ 'ປະເທດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ'

Ray Dalio ກ່າວວ່ານະໂຍບາຍເສດຖະກິດ 'ໂງ່ຈ້າ' ເຮັດໃຫ້ສະຫະລັດກ້າວໄປສູ່ 'ພາຍຸທີ່ສົມບູນແບບ' ຂອງຄວາມເຈັບປວດທາງດ້ານເສດຖະກິດ, Ray Dalio ເວົ້າວ່າ.