ບົດບາດຂອງ COO ແມ່ນໃຫຍ່ກວ່າ, ເຂັ້ມແຂງ, ແລະມີການຫັນປ່ຽນຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍ

ການຂັດຂວາງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ. ສືບຕໍ່ການດໍາເນີນການເປັນດິຈິຕອນ. ຕະຫຼາດພອນສະຫວັນທີ່ເຄັ່ງຄັດທ່າມກາງການຂາດແຄນແຮງງານ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຊັບຊ້ອນພື້ນຖານຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ກໍາລັງປະເຊີນກັບຫົວຫນ້າປະຕິບັດງານ (COO) ໃນຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາເພື່ອຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕທີ່ມີກໍາໄລແລະຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງການດໍາເນີນງານໃນໄລຍະເວລາຂອງການປ່ຽນແປງທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ.

ໃນປັດຈຸບັນ, COOs ຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງຕໍ່ສູ້ກັບການຈັດສັນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ: ມີພຽງແຕ່ຫນຶ່ງສ່ວນສາມຂອງເວລາຂອງພວກເຂົາໄປສູ່ການວາງແຜນຍຸດທະສາດໄລຍະຍາວ, ສ່ວນທີ່ເຫຼືອລະຫວ່າງການເບິ່ງແຍງພະນັກງານແລະການຈັດການກັບບູລິມະສິດການດໍາເນີນງານໃນປະຈຸບັນ. ສິ່ງທ້າທາຍອື່ນໆລວມມີການຄຸ້ມຄອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງກໍາລັງແຮງງານ, ຈໍານວນຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ການເພີ່ມຂື້ນຢ່າງໄວວາຂອງອັດຕະໂນມັດໃນທົ່ວຂະແຫນງການ, ແລະບັນຫາຊັບສິນບ່ອນເຮັດວຽກໃນເວລາເກີດໂລກລະບາດ. ເນື່ອງຈາກສິ່ງທ້າທາຍເຫຼົ່ານີ້, COOs ຕໍ່ໄປບໍ່ພຽງແຕ່ຕ້ອງການແກ້ໄຂບັນຫາຂ້າງເທິງເທົ່ານັ້ນ - ພວກເຂົາຍັງຕ້ອງມີພອນສະຫວັນເພີ່ມເຕີມ.

ຈົນກ່ວາບໍ່ດົນມານີ້, COOs ໄດ້ສຸມໃສ່ຕົ້ນຕໍໃນການປັບປຸງລະບົບຕ່ອງໂສ້ມູນຄ່າສໍາລັບຄວາມໄວໃນການຕະຫຼາດ, ປະສິດທິພາບ, ແລະກໍາໄລ. ໃນຖານະເປັນເພື່ອນຮ່ວມງານແລະຄູ່ຮ່ວມງານການຄຸ້ມຄອງຂອງຂ້ອຍ Darryl Piasecki ຂຽນເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ທຸລະກິດປະເຊີນກັບການຂັດຂວາງພິເສດແລະ COO ໄດ້ກາຍເປັນຊັບສິນຍຸດທະສາດເພື່ອເພີ່ມຄວາມຢືດຢຸ່ນແລະສ້າງມູນຄ່າ. ໂດຍການເນັ້ນຫນັກເຖິງບົດບາດທີ່ມີການປ່ຽນແປງນີ້, ໃນທີ່ສຸດມັນສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າມັນເປັນແນວໃດ: ຫນຶ່ງໃນຫນ້າທີ່ສະລັບສັບຊ້ອນທີ່ສຸດແລະມີຄວາມຕ້ອງການໃນການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມສໍາຄັນແລະຄວາມທະເຍີທະຍານບາງຄັ້ງທີ່ຂັດແຍ້ງ, ແລະການຄຸ້ມຄອງຄວາມກ້າວຫນ້າເພື່ອບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດ. ຜູ້ທີ່ມີ "ປັດໄຈ X" ສໍາລັບວຽກເຮັດງານທໍາ ຕ້ອງ ປ່ຽນແປງເຮືອໃນເວລາທີ່ປະເຊີນກັບນ້ໍາທີ່ບໍ່ແນ່ນອນ, ຮ່ວມມືໃນລະດັບສູງເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນ silos, ມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງມີປະສິດທິຜົນກັບຄະນະອໍານວຍການ, ແລະຂັບເຄື່ອນການປະຕິບັດທີ່ດີເລີດທີ່ສອດຄ່ອງທັງຫມົດໃນຂະນະທີ່ການຄຸ້ມຄອງພອນສະຫວັນຢູ່ປາຍນິ້ວມືຂອງພວກເຂົາ.

ການປ່ຽນແປງການຄາດຄະເນ

ເນື່ອງຈາກຄວາມວຸ້ນວາຍຂອງໂລກ ແລະ ພາຍໃນປະເທດໃນປັດຈຸບັນເປັນມາດຕະຖານ, ບໍລິສັດຕ່າງໆຕ້ອງກຽມພ້ອມຮັບມືກັບເຫດການທີ່ແຕກຫັກ, ບໍ່ວ່າເບິ່ງຄືວ່າຈະໄປໄກປານໃດ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ນໍາຫຼາຍຄົນທີ່ເຮັດວຽກໃນການດໍາເນີນງານໄດ້ຄາດຫວັງ, ທຸກໆເດືອນມີຄວາມແປກໃຈໃນລະດັບໃດຫນຶ່ງ, ແລະ COO ຕ້ອງມີນິ້ວມືກ່ຽວກັບກໍາມະຈອນຂອງຕະຫຼາດເພື່ອຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນຕໍ່ໄປ.

ໃນຂະນະທີ່ COOs ອາດຈະຖືກນໍາມາສໍາລັບຫຼາຍໆເຫດຜົນ (ຜູ້ປະຕິບັດ, ຕົວແທນການປ່ຽນແປງ, ຜູ້ແນະນໍາ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງຜູ້ສືບທອດ), ພວກເຂົາມີວຽກງານຫນຶ່ງທີ່ຄືກັນ: ປະຕິບັດແຜນການທີ່ສໍາຄັນແລະບູລິມະສິດສໍາລັບອະນາຄົດຂອງບໍລິສັດ. CEOs ທີ່ສະຫຼາດຈະຮູ້ຂໍ້ຈໍາກັດຂອງພວກເຂົາ, ແລະ COO ແບບເຄື່ອນໄຫວສາມາດສະເຫນີແນວຄວາມຄິດໃຫມ່ເພື່ອຊຸກຍູ້ຂອບເຂດຂອງສິ່ງທີ່ສະມາຊິກອື່ນໆໃນຄະນະກໍາມະການຄິດວ່າເປັນໄປໄດ້.

ຂົວຊ່ອງຫວ່າງ

ຜູ້ນໍາດ້ານການປະຕິບັດງານຕ້ອງມີຄວາມຮູ້ຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບການສະເຫນີມູນຄ່າຂອງພວກເຂົາແລະສິ່ງທີ່ມັນຈະໃຊ້ເວລາເພື່ອສົ່ງມອບມັນ. ການຮ່ວມມືຢ່າງໃກ້ຊິດລະຫວ່າງພະແນກສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີກວ່າໃນຂະນະທີ່ຮັກສາການດໍາເນີນງານ.

ໃນຕົວຢ່າງຫນຶ່ງ, CMO ສາມາດຄວບຄຸມຍຸດທະສາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນເວລາທີ່ຍີ່ຫໍ້ເປີດຕົວຊ່ອງທາງສັງຄົມໃຫມ່ໃນຂະນະທີ່ COO ເປັນເຈົ້າຂອງຊ່ອງທາງການບໍລິການ, ຮັກສາການຕິດຕໍ່ໃນທົ່ວພະແນກການຕະຫຼາດທີ່ມີເປົ້າຫມາຍຂອງການປະຫຍັດເງິນໂດຍການຫັນປ່ຽນການຈະລາຈອນຈາກສູນການໂທຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ໂດຍການເຮັດວຽກໃນ lockstep, ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ບໍລິສັດປະສົມປະສານສອງຂະແຫນງການແລະຊຸກຍູ້ການປະສານງານໃນທົ່ວຄວາມພະຍາຍາມຂອງທີມງານ seamlessly.

Drive Excellence

ວັນເວລາຂອງສະພາບແວດລ້ອມການດໍາເນີນງານທີ່ຄາດເດົາໄດ້ແມ່ນຢູ່ໃນມຸມເບິ່ງຫລັງຂອງພວກເຮົາ. ດ້ວຍຄວາມຕົກໃຈຂອງຕະຫຼາດແລະຄວາມກົດດັນທີ່ປາກົດຂື້ນເລື້ອຍໆໃນໂລກຫລັງການແຜ່ລະບາດໄວ, ບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຈະເລີນເຕີບໂຕຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມຕ້ອງການຂອງ COO ທີ່ເຂັ້ມແຂງເພື່ອພິສູດການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາໃນອະນາຄົດ, ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການຊີ້ນໍາແລະນໍາພາ.

ໃນເສັ້ນກ່າງນີ້, COO ທີ່ມີປະສິດທິພາບຄຸ້ມຄອງ inertia ໃນອົງການຈັດຕັ້ງ, ທັງຫມົດໃນຂະນະທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ສໍາຄັນ. ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດແນວນັ້ນຈະແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງອຸດສາຫະກໍາແລະພູມສາດ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິສັດແລະຄວາມປາຖະຫນາ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການຫັນປ່ຽນທີ່ສົມບູນ, ຫຼືການລວມເອົາລະບົບຫຼືເຕັກໂນໂລຢີໃຫມ່, COOs ແມ່ນຕົວແທນການປ່ຽນແປງການປ່ຽນແປງການດໍາເນີນງານໂດຍຜ່ານການຮັບຮອງເອົາໃຫມ່.

ບູລິມະສິດພອນສະຫວັນ

COOs ຈະຕ້ອງມີສ່ວນຮ່ວມ, ສ້າງແຮງບັນດານໃຈ, ແລະ, ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ຮັກສາສະມາຊິກທີມທີ່ເຂັ້ມແຂງເພື່ອສ້າງເສັ້ນທາງພັດທະນາອາຊີບທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພອນສະຫວັນຊັ້ນນໍາເຕີບໂຕພາຍໃນ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບໍລິສັດດໍາເນີນຂັ້ນຕອນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຕໍ່ເນື່ອງຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງສຸມໃສ່ການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງກໍາລັງແຮງງານໂດຍການສ້າງໂອກາດການພັດທະນາສໍາລັບທີມງານຂອງພວກເຂົາ. ຮູ້ວ່າຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການຮັກສາພອນສະຫວັນແລະການອົບພະຍົບສາມາດຕິດຕາມກັບການຂາດການເຊື່ອມຕໍ່, ຜູ້ບໍລິຫານເຫຼົ່ານີ້ຍັງຕ້ອງເປັນຜູ້ເບິ່ງແຍງວັດທະນະທໍາທີ່ແທ້ຈິງ, ເຂົ້າໃຈຜູ້ທີ່ຈະເວົ້າສໍາລັບ CEO ຂອງພວກເຂົາ.

ນີ້ສະເຫນີໂອກາດທີ່ເປັນເອກະລັກສໍາລັບ COOs ເພື່ອຮັກສາຕາແລະຫູຂອງເຂົາເຈົ້າເພື່ອ benchmark ຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປໃນທົ່ວພະແນກ. ໂດຍຜ່ານການໄປຢ້ຽມຢາມສະຖານທີ່ເປັນປົກກະຕິແລະຍ່າງຮ້ານຫຼືຊັ້ນຫ້ອງການເລື້ອຍໆເພື່ອແຕ້ມຮູບເຕັມຮູບແບບຂອງວິທີການເຮັດວຽກ, COOs ສາມາດພົວພັນກັບປະຊາຊົນໃນທຸກລະດັບແລະພື້ນຖານ. ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, COOs ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເຂົ້າໃຈວ່າທີມງານຂອງພວກເຂົາແມ່ນຊີວິດຂອງພວກເຂົາ, ແລະການສ້າງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທີມງານທີ່ຖືກຕ້ອງຖືກຈັບຄູ່ກັບຂອບເຂດທີ່ເຫມາະສົມຂອງການເຮັດວຽກ.

ຍຸກ ໃໝ່

ຄືກັນກັບຫົວຫນ້າບໍລິຫານຂອງພວກເຂົາ, COOs ໃນມື້ນີ້ປະກອບດ້ວຍສິດອໍານາດ, ວິໄສທັດຍຸດທະສາດ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ແລະການພົວພັນທັງພາຍໃນແລະພາຍນອກກອບທີ່ກໍານົດໄວ້ຂອງພວກເຂົາ. ດ້ວຍຄວາມໂດດເດັ່ນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງ COOs ທີ່ມີອິດທິພົນໃນປະຈຸບັນແລະອະດີດລວມທັງ Sheryl Sandberg, Ben Legg, ແລະ Tim Cook, ຜູ້ນໍາເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ເຫດຜົນວ່າຜົນສໍາເລັດຫຼາຍຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃນບົດບາດຂອງ COO, ຍອມຮັບຄວາມສາມາດພິເສດທີ່ພັດທະນາຈາກຄວາມສໍາເລັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບັນລຸໄດ້ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ສໍາຄັນ.

ໃນໂລກທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນຫຼາຍຂຶ້ນຂອງພວກເຮົາ, COOs ຈະຕ້ອງເປັນຜູ້ນໍາທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະມີຄວາມຮັກທີ່ຈະຊະນະການປ່ຽນແປງທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອຍ້າຍເຂັມ. ນອກເຫນືອຈາກການເບິ່ງແຍງການດໍາເນີນງານແລະກາຍເປັນເຄືອຂ່າຍຂ້າມຫນ້າທີ່, COOs ໃນມື້ນີ້ມີອໍານາດທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນວັດທະນະທໍາຂອງການເຕີບໂຕ, ວ່ອງໄວ, ແລະຄວາມຢືດຢຸ່ນ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງໄດ້ຮັບນະວັດຕະກໍາທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ການຮ່ວມມືທີ່ດີຂຶ້ນ, ພະນັກງານມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍ, ແລະການປະຕິບັດທາງດ້ານການເງິນທີ່ເຂັ້ມແຂງ.