ThredUP ແຕ່ງຕັ້ງ Noelle Sandler ເປັນຫົວຫນ້າຝ່າຍການຕະຫຼາດ

ຫົວຫນ້າການຕະຫຼາດໃຫມ່ຂອງ ThredUP ກໍາລັງເປົ້າຫມາຍລູກຄ້າທີ່ມີອາຍຸນ້ອຍກວ່າ. CMO ທໍາອິດທີ່ອຸທິດຕົນໃນຫ້າປີ, Noelle Sadler ໄດ້ຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ດຶງດູດຄົນຮຸ່ນຫນຸ່ມກວ່າຜູ້ບໍລິໂພກທົ່ວໄປຂອງເວັບໄຊທ໌ທີສອງ.

"ສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ປະເຊີນກັບ ThredUP ໃນຫ້າປີຂ້າງຫນ້າຈະແຕກຕ່າງຈາກສິ່ງທີ່ພວກເຮົາປະເຊີນໃນຫ້າປີທີ່ຜ່ານມາ," Anthony Marino, ປະທານກ່າວວ່າ. "ພວກເຮົາໄດ້ສຸມໃສ່ທຸລະກິດສະເຫມີກ່ຽວກັບຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນແລະຂະຫນາດໃຫຍ່ຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຂອງສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຈະເອີ້ນວ່າ "thrifters", ຜູ້ທີ່ມັກການລ່າສັດຂອງການຊື້ຊັບສົມບັດ."

ດ້ວຍ​ຕະຫຼາດ​ມື​ສອງ​ທີ່​ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ເຕີບ​ໂຕ​ຈາກ 35 ຕື້​ໂດ​ລາ​ຫາ 82 ຕື້​ໂດ​ລາ​ໃນ​ຫ້າ​ປີ​ຂ້າງ​ໜ້າ, ຈະ​ມີ​ຫຼາຍ​ກວ່າ​ຄົນ​ທີ່​ຊື້​ເຄື່ອງ. ທ່ານ Marino ກ່າວວ່າ "ປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ມັກຈະຊື້ໃຫມ່ແມ່ນເລີ່ມຊື້ໃຊ້ແລ້ວ," Marino ເວົ້າ.

Sadler ເຂົ້າຮ່ວມ thredUP ຈາກຮ້ານຂາຍຍ່ອຍແຟຊັ່ນອອນໄລນ໌ Lulus, ບ່ອນທີ່ນາງໄດ້ຮັບຫນ້າທີ່ເປັນ CMO ບໍ່ດົນມານີ້. ກ່ອນໜ້ານັ້ນ, ນາງໄດ້ຖືບົດບາດເປັນຜູ້ນຳດ້ານການຕະຫຼາດຫຼາຍໆດ້ານຢູ່ MAC Cosmetics ແລະເປັນຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງ Retold Recycling, ການບໍລິການອະນາໄມເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ອີງໃສ່ການສະໝັກສະມາຊິກ.

Sadler ກ່າວວ່າ "ບົດບາດຂອງຂ້ອຍທີ່ເຂົ້າມາບໍ່ແມ່ນການແກ້ໄຂສິ່ງທີ່ບໍ່ແຕກ, ແຕ່ເປັນການປະເມີນແລະເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງວ່າສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກແລະເບິ່ງບ່ອນທີ່ຂ້ອຍສາມາດສະຫນອງມູນຄ່າແລະການສະຫນັບສະຫນູນແລະເອົາສິ່ງຕ່າງໆໄປສູ່ລະດັບຕໍ່ໄປ," Sadler ເວົ້າ. "ຂ້ອຍບໍ່ຄິດວ່າເຈົ້າຈະເຫັນການປ່ຽນແປງອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ອອກມາຈາກປະຕູເພາະວ່າມັນເຮັດວຽກ. ມັນເປັນການພິສູດໃຫ້ທີມງານທີ່ສ້າງສິ່ງທັງຫມົດນັ້ນ.”

ທ່ານ Marino ກ່າວວ່າ "ຫນຶ່ງໃນຄໍາຖາມພື້ນຖານທີ່ຂ້ອຍຕ້ອງການໃຫ້ Noelle ມາຮອດລຸ່ມສຸດ, ແມ່ນວ່າພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ວິທີການແລະການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ຊື້ແລະນັກຊື້ເຄື່ອງໃນຍຸກຕໍ່ໄປ," Marino ເວົ້າ. "ບາງສ່ວນຂອງນັ້ນຈະເປັນການຕະຫຼາດແລະວິທີທີ່ພວກເຮົາບອກເລື່ອງຂອງພວກເຮົາແລະຊີ້ແຈງວ່າເປັນຫຍັງລູກຄ້າຄວນເບິ່ງພວກເຮົາ, ແລະສ່ວນຫນຶ່ງແມ່ນວິທີທີ່ພວກເຮົາເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການຊື້ໃນຄວາມສະດວກຂອງພວກເຂົາ.

Marino ກ່າວວ່າ "ແຟຊັ່ນໄວແມ່ນງ່າຍ, ແລະມັນໄວແລະພວກເຮົາຮູ້ວ່າການແຂ່ງຂັນແມ່ນຮຸນແຮງຢູ່ທີ່ນັ້ນສໍາລັບເຄື່ອງແຕ່ງກາຍ," Marino ເວົ້າ. "ແຟຊັ່ນໄວແມ່ນປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດດ້ວຍເຫດຜົນ - ມັນສະດວກແລະລາຄາຖືກແທ້ໆ, ສະນັ້ນພວກເຮົາຕ້ອງການສະ ໜອງ ທາງເລືອກທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈແທ້ໆເຊິ່ງ ໝາຍ ໃສ່ກ່ອງທັງ ໝົດ ມູນຄ່າແລະຍົກລະດັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບແບບສ່ວນຕົວ. ພວກເຂົາຍັງໄດ້ຮັບຄວາມຍືນຍົງ. ລູກຄ້າຕ້ອງການທັງສາມ. ຖ້າທ່ານສົງໄສວ່າເປັນຫຍັງຂ້ອຍຈຶ່ງຕື່ນເຕັ້ນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມ Noelle, ມັນແມ່ນຍ້ອນວ່ານາງນໍາເອົາທັດສະນະດັ່ງກ່າວຈາກປະສົບການທີ່ຜ່ານມາຂອງນາງຢູ່ Lulus ແລະ MAC ແລະນາງຈະເຂົ້າໄປໃນຄົນຂັບລົດເຫຼົ່ານັ້ນຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.”

ມາຈາກຍັກໃຫຍ່ຂອງຄົນອັບເດດ: ໄວອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າ paradoxical, ແຕ່ Sadler ເຊື່ອວ່າບໍລິສັດມືສອງເຊັ່ນ ThredUP ມີຫຼາຍຢ່າງທີ່ຈະຮຽນຮູ້ຈາກຍີ່ຫໍ້ຄົນອັບເດດ: ແບບດັ້ງເດີມ. ສອງປະສົບການຂອງນາງແມ່ນແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. MAC, ຍັກໃຫຍ່ omnichannel ທົ່ວໂລກມີຮອຍຕີນໃຫຍ່, ໃນຂະນະທີ່ Lulus ແມ່ນສຸມໃສ່ hyper.

"ຈຸດສຸມຂອງຂ້ອຍຢູ່ MAC ແມ່ນຢູ່ໃນດ້ານການຕະຫຼາດຜູ້ບໍລິໂພກຂອງທຸລະກິດແລະສ້າງທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມ, ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເນື້ອຫາແລະຄູ່ຮ່ວມງານແລະໃນທີ່ສຸດ, ການໂຄສະນາແລະສິ່ງຕ່າງໆເຊັ່ນນັ້ນ, ເຊິ່ງ MAC ບໍ່ໄດ້ເຮັດໃນປະຫວັດສາດ," Sadler ເວົ້າ. "ນັ້ນແມ່ນຄູ່ຮ່ວມງານກັບທີມງານອີຄອມເມີຊ, ບໍ່ໄດ້ເບິ່ງແຍງມັນ.

ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ "ຢູ່ທີ່ Lulus, ຂ້ອຍໄດ້ສ້າງທັກສະຂອງຂ້ອຍໃນດ້ານການຕະຫຼາດດ້ານການປະຕິບັດຂອງສິ່ງຕ່າງໆແລະເອົາວິທີການທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ," ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ. "ເຖິງແມ່ນວ່າໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາດໍາເນີນການໂຄສະນາຍີ່ຫໍ້ຂະຫນາດໃຫຍ່, ພວກເຮົາສະເຫມີເບິ່ງວິທີການທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງຂັບລົດການຂະຫຍາຍຕົວແລະການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ. ຂ້ອຍຮັກເລື່ອງ, ແຕ່ຂ້ອຍກໍ່ຕ້ອງການວັດແທກມັນແລະຮູ້ວ່າມັນເຮັດວຽກສໍາລັບພວກເຮົາ.”

Sadler ກ່າວວ່າການຄ້າຈະມີບົດບາດອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນວຽກໃຫມ່ຂອງນາງ. ນາງກ່າວວ່າ "ສິ່ງທໍາອິດແລະສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນສໍາລັບລູກຄ້າແມ່ນການນໍາສິນຄ້າໄປສູ່ແຖວຫນ້າ," ນາງເວົ້າ. "ປະສົບການຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ໃນປັດຈຸບັນແມ່ນສຸມໃສ່ຍີ່ຫໍ້ແລະຜະລິດຕະພັນສະເພາະ, ແຕ່ປົກກະຕິແລ້ວປະຊາຊົນໄປຢ້ຽມຢາມສະຖານທີ່ເຄື່ອງແຕ່ງກາຍຫຼືຈຸດຫມາຍປາຍທາງທີ່ມີໂອກາດໃນໃຈຫຼືຄວາມຕ້ອງການສະເພາະ, ສະນັ້ນມັນບໍ່ຈໍາເປັນທີ່ທ່ານຈະຊື້ເຄື່ອງຍີ່ຫໍ້ນັ້ນຫຼືລາຍການນັ້ນ. ຫຼາຍຄົນຄົງຈະມາຫາເຮົາເພື່ອນຸ່ງເຄື່ອງກັບບ້ານ ຫຼືຊຸດກັບໄປໂຮງຮຽນ.

ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ "ມັນເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການຂາຍຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ປະເພດການຄົ້ນຫາເຫຼົ່ານັ້ນສະຫນອງມູນຄ່າແລະສຽບເພື່ອໃຫ້ຄົນສາມາດຊອກຫາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ," ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ. "ອັນນັ້ນຍັງຈະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງດ້ານການຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາສາມາດເຮັດໄດ້ດີກວ່າໃນການເລົ່າເລື່ອງ ແລະສາມາດນໍາເອົາຊ່ວງເວລາ ແລະໂອກາດທາງການຕະຫຼາດສິນຄ້າທັງໝົດນັ້ນມາສູ່ຕະຫຼາດເພື່ອດຶງດູດຄົນເຂົ້າມາໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ. ເມື່ອຄົນເຫັນພວກເຮົາຢູ່ໃນຕະຫຼາດ ພວກເຂົາກໍ່ຈະໄດ້ຮັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ດີ ແລະຊອກຫາສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາ ແລະ ສິ່ງທີ່ດຶງດູດພວກເຂົາຢູ່ໃນທໍາອິດ.”

Marino ກ່າວວ່າເສດຖະກິດໃນປະຈຸບັນເປັນພື້ນຖານທີ່ດີສໍາລັບ ThredUP. ທ່ານກ່າວວ່າ "ເຫດຜົນທີ່ຂ້ອຍຮູ້ສຶກວ່າ Noelle ແມ່ນ ເໝາະ ສົມທີ່ສຸດ ສຳ ລັບພວກເຮົາ, ແມ່ນ, ໃຫ້ປະເຊີນ ​​​​ໜ້າ ກັບມັນ, ຜູ້ບໍລິໂພກອາເມລິກາໃນປັດຈຸບັນແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນຫຼາຍ,". "ມີອັດຕາເງິນເຟີ້ແລະຄວາມບໍ່ແນ່ນອນກ່ຽວກັບເສດຖະກິດທີ່ກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ. ພວກເຮົາກໍາລັງເລີ່ມເຫັນການປ່ຽນແປງປະຫວັດສາດໃນສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກກໍາລັງຊື້ແລະນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການການຕະຫຼາດຂອງທ່ານແຫຼມ, ບ່ອນທີ່ບົດຮຽນທີ່ທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ໃນອະດີດອາດຈະບໍ່ຈໍາເປັນ.

Marino ກ່າວຕື່ມວ່າ "Noelle ເຂົ້າມາດ້ວຍສາຍຕາສົດໆແລະທັດສະນະທີ່ສົດຊື່ນໃນເວລາທີ່ນັກກາລະຕະຫຼາດທັງຫມົດຕ້ອງການມັນຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍ," Marino ກ່າວຕື່ມວ່າ. "ຜູ້ບໍລິໂພກໃນການເຄື່ອນໄຫວແລະນັກກາລະຕະຫຼາດໃດໆທີ່ບອກເຈົ້າວ່າພວກເຂົາຮູ້ແທ້ໆວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຈະໄປໃສ, ບໍ່ໄດ້ໃຫ້ມັນໂດຍກົງ. ພວກເຮົາຕ້ອງກັບຄືນຫາຂໍ້ມູນ ແລະພວກເຮົາຕ້ອງຖາມຄໍາຖາມ. ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ຮັບ​ຮູ້​ວ່າ​ພວກ​ເຮົາ​ກໍາ​ລັງ​ໃຫ້​ຄຸນ​ຄ່າ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ​. Noelle ມາໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາຢູ່ໃນຮູບແບບການຂະຫຍາຍຕົວກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ."

ThredUP, ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງສົ່ງຍ່ອຍອອນໄລນ໌, ໄດ້ກາຍມາເປັນໜຶ່ງໃນເວທີການຂາຍອອນລາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກສຳລັບເຄື່ອງແຕ່ງກາຍ, ເກີບ ແລະ ອຸປະກອນເສີມຂອງຜູ້ຍິງ ແລະເດັກນ້ອຍໂດຍການເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຊື້ສິນຄ້າມືສອງງ່າຍຂຶ້ນ. ຜູ້ຂາຍສາມາດເຮັດຄວາມສະອາດ closets ຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍແລະປົດລັອກມູນຄ່າສໍາລັບຕົນເອງຫຼືຄວາມໃຈບຸນຂອງການເລືອກຂອງເຂົາເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ເຮັດດີສໍາລັບດາວໄດ້.

ເວັບໄຊຕ໌ກໍາລັງເປີດຕົວການຂາຍສ່ວນຫຼຸດ 80% ສໍາລັບລະດູການກັບຄືນສູ່ໂຮງຮຽນໃນເດືອນນີ້. “ພວກເຮົາພ້ອມແລ້ວທັງໝົດກັບການຈັດລຽງ ແລະ ການຈັດຊື້ສິນຄ້າຂອງພວກເຮົາສຳລັບການໄປໂຮງຮຽນ ແລະ ພວກເຮົາມີແຄມເປນຕ່າງໆທີ່ຈະເປີດຕົວໃນໄລຍະເດືອນສິງຫາ. ພວກເຮົາຫວັງວ່າຈະນໍາເອົາຄວາມຫວັງແລະຄວາມສຸກມາໃຫ້ຜູ້ຊື້ອາເມລິກາ, ແລະການປະຫຍັດບາງຢ່າງ, ໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການມັນບໍ່ດີ.”