ສາມທ່າອ່ຽງອີຄອມເມີຊທີ່ຈະປ່ຽນວິທີທີ່ພວກເຮົາຊື້ເຄື່ອງໃນປີ 2023

ການຄ້າອີຄອມເມີຊບໍ່ແມ່ນກະແສທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບທຸກປະເພດແລະຍີ່ຫໍ້. ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການຂາຍຂາຍຍ່ອຍອອນໄລນ໌ແມ່ນຫຼຸດລົງຈາກລະດັບສູງທີ່ເກີດຈາກໂລກລະບາດ. Euromonitor International ຄາດວ່າການຂາຍຜະລິດຕະພັນອອນໄລນ໌ຈະບັນທຶກການເຕີບໂຕຂອງຕົວເລກດຽວໃນແຕ່ລະຫ້າປີຂ້າງຫນ້າ. ອັດຕາ​ນີ້​ຕ່ຳ​ກວ່າ​ລະດັບ​ສູງ​ກວ່າ 30% ​ໃນ​ປີ 2020.

ແຕ່ອີຄອມເມີຊຍັງຄົງເປັນຜົນບັງຄັບໃຊ້ທີ່ໂດດເດັ່ນ, ເຊິ່ງກວມເອົາ 47% ຂອງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍໃນປີ 2027. ຜູ້ຄ້າປີກແລະຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງກາຍເປັນຜູ້ທີ່ປະຫຍັດກວ່າເມື່ອຊອກຫາໂອກາດຕໍ່ໄປ, ເຖິງແມ່ນວ່າ. ຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌ກໍາລັງບັນລຸລະດັບໃຫມ່, ໂດຍສະເພາະໃນຕະຫຼາດອີຄອມເມີຊທີ່ພັດທະນາຫຼາຍຂື້ນທີ່ອັດຕາການເຈາະລົງສໍາລັບປະເພດສະເພາະອາດຈະສູງຂື້ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຄ້າປີກແລະຍີ່ຫໍ້ກໍາລັງໃຊ້ກົນລະຍຸດໃຫມ່ເພື່ອເຂົ້າເຖິງແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ແລະນັ້ນເຮັດໃຫ້ວິທີການ ສາມແນວໂນ້ມ e-commerce.

ການປັບແຕ່ງອີເມລ໌

ຍີ່ຫໍ້ກໍາລັງວາງ "Custom" ໃນ "ລູກຄ້າ." ຄວາມປາຖະຫນາຫຼາຍກວ່າເກົ່າສໍາລັບການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນຫມາຍເຖິງການສະຫນອງທາງເລືອກທີ່ເຫມາະສົມທີ່ກວ້າງຂວາງໃນທົ່ວການຊື້ອອນໄລນ໌. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, 47% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນຄາດວ່າຈະມີສ່ວນບຸກຄົນທີ່ດີກວ່າໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ອີງຕາມການຫລ້າສຸດຂອງ Euromonitor Voice of the Consumer: Digital Survey. ເຕັກໂນໂລຢີເຊັ່ນ AI ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຈະປັບແຕ່ງຜະລິດຕະພັນຕາມຄວາມຕ້ອງການຫຼືເພີ່ມລະດັບປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງແຕ່ລະຄົນ.

StarbucksSBUX
ເປັນຕົວຢ່າງອັນສໍາຄັນຂອງບໍລິສັດທີ່ພົບຄວາມສໍາເລັດໃນການຮັບເອົາການປັບແຕ່ງ. ໂຮງງານກາເຟຍັກໃຫຍ່ໄດ້ສະເຫນີທາງເລືອກການປັບແຕ່ງຫຼາຍກວ່າ 170,000 ທາງເລືອກໃນແອັບຯຂອງມັນແລະສັງເກດເຫັນໃນລາຍງານລາຍໄດ້ວ່າການລິເລີ່ມນີ້ແມ່ນ "ຕົວຂັບເຄື່ອນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດດຽວ" ຂອງການໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຕໍ່ລູກຄ້າໃນປະຫວັດສາດ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບໍລິການດ່ວນໃນທົ່ວອາເມລິກາເຫນືອແລະເອີຣົບກໍາລັງເອົາຫນ້າຈາກຍຸດທະສາດຂອງ Starbucks ເພື່ອເພີ່ມລະດັບທາງເລືອກຫຼືການເລືອກທີ່ສະເຫນີຜ່ານແອັບຯຂອງຕົນເອງ.

ເກມການຫັນເປັນ

ບໍລິສັດອອນໄລນ໌ກໍາລັງກູ້ຢືມເງິນມີສິດເທົ່າທຽມການຫຼິ້ນເກມເພື່ອຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕ. ອັດຕາການປ່ຽນແປງຕໍ່າເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ອີຄອມເມີຊກັບຜູ້ຊື້ທີ່ປະຖິ້ມການຊື້ເນື່ອງຈາກການຂົນສົ່ງ, ການຈ່າຍເງິນ ຫຼືອຸປະສັກທາງດ້ານເທັກໂນໂລຍີ. ສາມສ່ວນສີ່ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນປະຖິ້ມການຊື້ອອນໄລນ໌ໃນປີກາຍນີ້, ອີງຕາມການສຽງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງ Euromonitor: ການສໍາຫຼວດດິຈິຕອນ. ເຫດຜົນສູງສຸດ? ຄ່າຂົນສົ່ງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ.

ການເຮັດການຄ້າແບບເກມ, ຫຼືເຕັກນິກການລອກແບບຈາກໂລກເກມເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ເກີດພຶດຕິກຳທີ່ຕ້ອງການ, ໃຊ້ພະລັງຂອງຮາງວັນ ແລະການແຂ່ງຂັນເພື່ອສ້າງແຮງບັນດານໃຈໃນການເຄື່ອນໄຫວຂອງແອັບ. ບໍລິສັດຕ່າງໆຍັງປະສົມປະສານລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ມູນຂອງບຸກຄົນທໍາອິດທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ເຊິ່ງໄດ້ກາຍເປັນຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍຂື້ນກັບຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານຄວາມເປັນສ່ວນຕົວທີ່ເຄັ່ງຄັດ.

ການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຕັ້ງຢູ່ Boston Jebbit ສະເຫນີໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະເພີ່ມແບບສອບຖາມແລະອົງປະກອບການໂຕ້ຕອບອື່ນໆໃຫ້ກັບເວັບໄຊທ໌ໂດຍບໍ່ມີການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິສະວະກໍາ. CEO Tom Coburn ກ່າວວ່າ Jebbit ໄດ້ເຫັນຄວາມສົນໃຈໃນລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ເພີ່ມຂຶ້ນໃນໄລຍະ 18 ເດືອນທີ່ຜ່ານມາເນື່ອງຈາກການປ່ຽນແປງຂອງລະບຽບການແລະການສິ້ນສຸດຂອງ cookies ພາກສ່ວນທີສາມ.

ປັດໄຈອື່ນ: ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງອີຄອມເມີຊທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍໂລກລະບາດແລະການຮັບຮູ້ວ່າປະສົບການອອນໄລນ໌ຈໍາເປັນຕ້ອງປັບຕົວ. Coburn ກ່າວໃນການສໍາພາດຢູ່ທີ່ NRF 2023: "ໃນປັດຈຸບັນດ້ວຍເວທີເຊັ່ນ TikTok ດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ເວທີອື່ນໆກໍາລັງເວົ້າວ່າພວກເຮົາຕ້ອງສ້າງປະສົບການທີ່ມ່ວນແລະມີສ່ວນຮ່ວມ," Coburn ກ່າວໃນການສໍາພາດຢູ່ທີ່ NRF XNUMX: ງານວາງສະແດງໃຫຍ່ຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ.

ການຊື້ເຄື່ອງຄວາມຮູ້ສຶກ

ຍີ່ຫໍ້ໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີເພື່ອສ້າງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ຫຼາກຫຼາຍທາງອອນລາຍເພື່ອຈຳລອງການໄປຊື້ເຄື່ອງດ້ວຍຕົນເອງໄດ້ດີຂຶ້ນ. ຮ້ານຄ້າອີຄອມເມີຊກຳລັງຖືກຫັນປ່ຽນດ້ວຍເນື້ອຫາພາບ ແລະສຽງທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆກໍ່ເລີ່ມຊຸກຍູ້ Web 3.0 ໄປຂ້າງໜ້າ, ໂດຍນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີເພື່ອກະຕຸ້ນຄວາມຮູ້ສຶກທັງໝົດ ເຊັ່ນ: ການສຳພັດ, ກິ່ນ ແລະລົດຊາດ.

ຄວາມກ້າວຫນ້າທີ່ຜ່ານມາໄດ້ຖືກຂັບເຄື່ອນໂດຍບໍລິສັດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ, ມີຊັບພະຍາກອນທີ່ດີຫຼືການເລີ່ມຕົ້ນໃຫມ່ທີ່ມີນະວັດກໍາ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຄວາມງາມ ແລະການດູແລສ່ວນບຸກຄົນຍັກໃຫຍ່ L'Oréal ກໍາລັງໃຊ້ເທັກໂນໂລຍີການຟັງໃໝ່ເພື່ອຊ່ວຍຖ່າຍທອດຄວາມປະທັບໃຈຂອງກິ່ນຫອມຜ່ານອິນເຕີເນັດໂດຍໃຊ້ສຽງ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ບໍລິສັດຄວາມງາມຂອງເກົາຫຼີໃຕ້ Amorepacific ໄດ້ສ້າງອຸປະກອນວັດແທກຜິວຫນັງໂດຍການຮ່ວມມືກັບ MIT ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຕິດຕາມການຕອບສະຫນອງຂອງຜິວຫນັງຂອງເຂົາເຈົ້າຕໍ່ກັບສິ່ງກະຕຸ້ນຈາກພາຍນອກ, ເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງການສໍາພັດເຂົ້າໄປໃນຍຸກດິຈິຕອນ.

ປີ 2023 ສາມາດ​ໝາຍ​ຈຸດ​ທີ່​ເກີດ​ຂຶ້ນ. ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມສະດວກສະບາຍຫຼາຍຂຶ້ນກັບ Web 3.0, ແລະຍີ່ຫໍ້ມີຕໍາແຫນ່ງທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະໃຊ້ມັນສໍາລັບປະສົບການທີ່ເລິກເຊິ່ງ. ຄວາມງາມແລະເຄື່ອງຫຼິ້ນແຟຊັ່ນ, ເຊິ່ງເຂົ້າໄປໃນແບບສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຫັນຈຸດເດັ່ນທີ່ສຸດ.

ສາມແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊ່ວຍທ່ານຮັບປະກັນການເຕີບໂຕອອນໄລນ໌

ບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການຈະເລີນເຕີບໂຕທາງອິນເຕີເນັດຕ້ອງຕັ້ງເປົ້າໝາຍຢ່າງຈິງຈັງ, ໄດ້ມາ ແລະປ່ຽນເປັນຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນໃໝ່. ໃນການສໍາຫຼວດອຸດສາຫະກໍາເດືອນພະຈິກ 2022 ຈາກ Euromonitor, 45% ຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານກ່າວວ່າການສະຫນອງປະສົບການຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນໃນທາງບວກແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ຄວາມສໍາເລັດ. ຫຼາຍກ່ວາເກົ່າ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ ແນວໂນ້ມດິຈິຕອນ ແລະປ່ຽນແປງເພື່ອໃຫ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນແລະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າ.