ອັດຕາເງິນເຟີ້ຂອງ Walmart ຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າຮ່ວມການບໍລິການສະໝັກສະມາຊິກ

ຊາວອາເມຣິກັນມີຈໍານວນການຈອງ.

ເຖິງແມ່ນວ່າມີອັດຕາເງິນເຟີ້, Walmart ຄິດວ່າພວກເຂົາເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍໃຫ້ອີກອັນນຶ່ງ.

ບໍລິການສະໝັກສະມາຊິກຂອງ Walmart ແມ່ນ Walmart+. ໂຄງການປະກອບມີຜົນປະໂຫຍດເຊັ່ນ: ການຂົນສົ່ງຟຣີສໍາລັບການຊື້ອອນໄລນ໌, ການຈັດສົ່ງຟຣີຈາກຮ້ານແລະການຫຼຸດອາຍແກັສ. ມັນ ເປີດຕົວໃນເດືອນກັນຍາ 2020, ຊ່ວງເວລາທີ່ນັກຊື້ເຄື່ອງຫຼາຍຄົນພະຍາຍາມຫຼີກລ້ຽງຮ້ານຄ້າຍ້ອນ Covid-19.

ສອງປີຕໍ່ມາ, ຜູ້ຄ້າປີກປະເຊີນກັບສິ່ງຫຍໍ້ທໍ້ທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. ອັດຕາການເຕີບໂຕຂອງ e-commerce ຂອງ Walmart ໄດ້ຊ້າລົງ. ຜູ້ຊື້ຫຼາຍກວ່າໄດ້ກັບຄືນໄປຫາຮ້ານຄ້າແລະຫຼາຍກວ່ານັ້ນແມ່ນ ຂ້າມການຊື້ການຕັດສິນໃຈ ຍ້ອນ​ວ່າ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ຄ່າ​ອາຫານ, ຄ່າ​ເຊົ່າ​ແລະ​ສິ່ງ​ຈຳເປັນ​ອື່ນໆ​ຫຼາຍ​ຂຶ້ນ.

ໃນປັດຈຸບັນ, Walmart ຈະຕ້ອງພິສູດວ່າການບໍລິການສະຫມັກຂອງມັນສາມາດເຕີບໂຕໃນສະພາບອາກາດທີ່ເຄັ່ງຄັດກວ່າ.

Chris Cracchiolo, ຫົວຫນ້າ Walmart+, ກ່າວວ່າການລົງທະບຽນແລະການຕໍ່ອາຍຸການບໍລິການຍັງຄົງຄົງທີ່ໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ສະມາຊິກຂອງການບໍລິການມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະອາຍຸຕໍ່າກວ່າ, ມີຄວາມຮູ້ດ້ານເທັກໂນໂລຍີຫຼາຍ ແລະຮັ່ງມີກວ່າຜູ້ຊື້ Walmart ທົ່ວໄປ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທ່ານກ່າວວ່າ Walmart+ ໄດ້ດຶງດູດຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີງົບປະມານຫຼາຍ, ເຊັ່ນດຽວກັນ: ປະມານ 1 ໃນ 4 ສະມາຊິກຂອງ Walmart+ ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານອາຫານຂອງລັດຖະບານ.

ປະຊາກອນເຫຼົ່ານັ້ນສາມາດເປັນສັນຍານທີ່ດີສໍາລັບ Walmart+ ຍ້ອນວ່າມັນນໍາທາງໄປຫາພາກສ່ວນທີ່ຈັດລຽງຜູ້ຊະນະຢ່າງໄວວາຈາກຜູ້ສູນເສຍ.

ບາງບໍລິການສະໝັກສະມາຊິກກຳລັງປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຮັກສາລູກຄ້າໄວ້. Netflix ແລະການບໍລິການຄໍເຕົ້າໄຂ່ທີ່ສ່ວນບຸກຄົນ Stitch Fix ແມ່ນໃນບັນດາບໍລິສັດທີ່ສູນເສຍລູກຄ້າ. ພ້ອມ​ກັນ​ນັ້ນ, ສະມາຊິກ​ສະ​ໂມ​ສອນ​ກໍ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ຢ່າງ​ຕັ້ງໜ້າ. Costco ໄດ້ສືບຕໍ່ດຶງເອົາສະມາຊິກໃຫມ່, ແລະສະໂມສອນ Sam's ເປັນເຈົ້າຂອງ Walmart ໄດ້ລາຍງານການເປັນສະມາຊິກທີ່ສູງທີ່ສຸດ. Sam's Club ບໍ່ໄດ້ເປີດເຜີຍຈໍານວນສະມາຊິກຂອງຕົນ.

ບໍລິສັດເຊື່ອວ່າ Walmart+ ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການເປັນສະມາຊິກຂອງສະໂມສອນ, ເຊິ່ງຜູ້ຊື້ເຄື່ອງໃຊ້ໃນການເກັບຮັກສາລາຍການທີ່ສໍາຄັນ, ກ່ວາການບໍລິການສະຕຣີມມິງທີ່ຜູ້ຕິດຕາມອາດຈະຫຼຸດລົງຫຼັງຈາກລະດູການຂອງລາຍການທີ່ຊື່ນຊອບສິ້ນສຸດລົງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຕໍ່ອາຍຸເມື່ອຊຸດກັບຄືນມາ.

Cracchiolo, ນ American Express ນັກຮົບເກົ່າ, ກ່າວວ່າ Walmart+ ມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເຕີບໂຕເຖິງແມ່ນໃນເວລາທີ່ຊາວອາເມລິກາມີງົບປະມານທີ່ເຄັ່ງຄັດກວ່າແລະຊັ່ງນໍ້າຫນັກຄວາມສ່ຽງຂອງເສດຖະກິດຖົດຖອຍ.

ຜູ້ຄ້າປີກກ່ອງໃຫຍ່ກໍາລັງອີງໃສ່ຜົນປະໂຫຍດທາງດ້ານມູນຄ່າຍ້ອນວ່າອັດຕາເງິນເຟີ້ຢູ່ໃນລະດັບສູງເກືອບສີ່ທົດສະວັດ. ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີສ່ວນຫຼຸດອາຍແກັສທີ່ສູງຂື້ນແລະຄູປອງດິຈິຕອນໃຫມ່, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ Walmart+ ຫັນໄປຫາປະເພດສະໂມສອນ. ໃນເດືອນສິງຫາ, ມັນໄດ້ເພີ່ມ Walmart Rewards, ໂຄງການສະເພາະສຳລັບສະມາຊິກ Walmart+ ທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າປະຢັດເງິນໃນລາຍການຕ່າງໆ ແລະນຳໃຊ້ເງິນຝາກປະຢັດເຫຼົ່ານັ້ນຕໍ່ກັບການຊື້ໃນອະນາຄົດ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃນເດືອນກັນຍາ, ສະມາຊິກເລີ່ມເຂົ້າເຖິງ Paramount+ ໄດ້ຟຣີ.

ມັນລວມເອົາສິດທິປະໂຫຍດຂອງເຄື່ອງແຫ້ງຢູ່ກ່ອນແລ້ວ, ເຊັ່ນ: ການຈັດສົ່ງເຮືອນຟຣີສໍາລັບການສັ່ງຊື້ $35 ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ.

ເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ອັດຕາເງິນເຟີ້ໄດ້ກົດດັນກະເປົ໋າເງິນ, ບາງບໍລິສັດຄົ້ນຄ້ວາຕະຫຼາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການເພີ່ມສະມາຊິກທີ່ຊ້າລົງຂອງ Walmart+, ໂດຍສະເພາະເມື່ອປຽບທຽບກັບຄູ່ແຂ່ງ. Amazon Prime

ຈໍານວນສະມາຊິກສໍາລັບ Walmart+ ໄດ້ກວມເອົາປະມານ 11 ລ້ານຫາ 11.5 ລ້ານຄົນໃນສາມໄຕມາດທີ່ຜ່ານມາ, ອີງຕາມການຄາດຄະເນຂອງນັກຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ Consumer Intelligence Research Partners ໂດຍອີງໃສ່ການສໍາຫຼວດຜູ້ບໍລິໂພກປະຈໍາໄຕມາດແລະການຄົ້ນຄວ້າອຸດສາຫະກໍາ. ນັ້ນແປວ່າປະມານ 25% ຂອງຜູ້ຊື້ສິນຄ້າອອນໄລນ໌ຂອງ Walmart.

Amazon Prime, ເຊິ່ງເປີດຕົວໃນປີ 2005, ມີສະມາຊິກປະມານ 168 ລ້ານຄົນໃນສະຫະລັດໃນວັນທີ 30 ມິຖຸນາ, ອີງຕາມ CIRP. ປະມານ 70% ຂອງຜູ້ຊື້ອອນໄລນ໌ຂອງຕົນແມ່ນສະມາຊິກ, ອີງຕາມການຄາດຄະເນຂອງບໍລິສັດ.

Walmart ບໍ່ໄດ້ເປີດເຜີຍຈໍານວນຜູ້ຈອງ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ນໍາຂອງຕົນໄດ້ກ່າວໃນການໂທຫາລາຍໄດ້ທີ່ຜ່ານມາວ່າ Walmart+ ໄດ້ເພີ່ມສະມາຊິກທີ່ຈ່າຍເງິນໃຫ້ກັບໂຄງການທຸກໆເດືອນນັບຕັ້ງແຕ່ການເປີດຕົວເດືອນກັນຍາ 2020.

Walmart ອາດຈະຫຼຸດຜົນປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມໃນລະດູການວັນພັກນີ້, ເຊັ່ນ: ການເຂົ້າເຖິງໃນຕອນຕົ້ນແລະສະເພາະກັບລາຍການຮ້ອນເຊັ່ນ: ເຄື່ອງຫຼີ້ນວີດີໂອເກມ. ບໍລິສັດຍັງບໍ່ໄດ້ປະກາດແຜນການວັນພັກ Walmart+ ຂອງຕົນ, ແຕ່ປີທີ່ຜ່ານມາ ມັນໄດ້ໃຫ້ສະມາຊິກ Walmart+ ທໍາອິດ dibs ກ່ຽວກັບຂໍ້ສະເຫນີ.

ຮ້ານຄ້າປີກມີຈັງຫວະໃນການຂະຫຍາຍຖານລູກຄ້າຂອງຕົນ: ຊື່ສຽງຂອງສ່ວນຫຼຸດຂອງ Walmart ໄດ້ດຶງດູດຜູ້ຊື້ທີ່ມີລາຍໄດ້ສູງຂຶ້ນໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ປະມານສາມສ່ວນສີ່ຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງຂອງ Walmart ມາຈາກລູກຄ້າທີ່ມີລາຍໄດ້ຕໍ່ປີຂອງຄົວເຮືອນ $100,000 ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ ໃນ​ໄຕ​ມາດ​ທີ່​ສິ້ນ​ສຸດ​ວັນ​ທີ 31 ເດືອນ​ກໍ​ລະ​ກົດ.

Cracchiolo ກ່າວ​ວ່າ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ນັ້ນ​ຈະ​ເພີ່ມ​ການ​ເປັນ​ສະ​ມາ​ຊິກ Walmart+ ເຊັ່ນ​ດຽວ​ກັນ.

"ນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ Walmart ສ່ອງແສງ," ລາວເວົ້າ. “ນີ້​ແມ່ນ​ສິ່ງ​ທີ່​ພວກ​ເຮົາ​ເຮັດ​ໄດ້​ດີ​ທີ່​ສຸດ. ເມື່ອມີຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ, ເມື່ອມີອັດຕາເງິນເຟີ້, ເມື່ອລູກຄ້າມີງົບປະມານທີ່ເຄັ່ງຄັດແທ້ໆ. ນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ພວກເຮົາກ້າວຂຶ້ນ. ແລະການເປັນສະມາຊິກ Walmart+ ແມ່ນວ່າຢູ່ໃນ steroids. ສິ່ງ​ທີ່​ພວກ​ເຮົາ​ເຫັນ​ແມ່ນ​ລູກ​ຄ້າ​ເຫັນ​ຄວາມ​ຕ້ອງ​ການ​ຫຼາຍ​ຂຶ້ນ.”

ທ່ານກ່າວຕື່ມວ່າ: ຄອບຄົວທີ່ຫຍຸ້ງວຽກແມ່ນປະຊາກອນຫຼັກຂອງ Walmart+ — ໂປຣໄຟລ໌ທີ່ເໝາະສົມກັບປະມານ 50 ລ້ານຄົວເຮືອນໃນສະຫະລັດ ລູກຄ້າທີ່ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງໂຄງການໃຊ້ຈ່າຍປະມານສອງເທົ່າຂອງຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ເປັນສະມາຊິກ, ທ່ານກ່າວຕື່ມວ່າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເຮັດໃຫ້ເງິນຈາກຄ່າທໍານຽມການສະຫມັກ. ສະມາຊິກຈ່າຍ $12.95 ຕໍ່ເດືອນ ຫຼື $98 ຕໍ່ປີ.

ທ່ານ​ກ່າວ​ວ່າ, ສະມາຊິກ​ຂອງ​ຕົນ​ໄດ້​ຕື່ມ​ກະຕ່າ​ໃຫຍ່​ຂຶ້ນ, ​ໄປ​ຢ້ຽມຢາມ​ຮ້ານ​ຄ້າ ​ແລະ​ເວັບ​ໄຊ​ຂອງ​ຕົນ​ເລື້ອຍໆ ​ແລະ​ໄປ​ຊື້​ເຄື່ອງ​ຢູ່​ທົ່ວ​ພະ​ແນ​ກຕ່າງໆ.

"ສໍາລັບພວກເຮົາ, ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການພັດທະນາຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການເຮັດທຸລະກໍາ," ລາວເວົ້າ. "ຫຼາຍທີ່ພວກເຮົາສາມາດສະເຫນີໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າໃນຊີວິດປະຈໍາວັນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ພວກເຮົາສ້າງຄວາມສໍາພັນທາງດ້ານຈິດໃຈກັບລູກຄ້າຫຼາຍ."