Walmart Recession-Proofs Retail Reign ດ້ວຍ 3 ການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຫາຍາກ

ບົດລາຍງານລາຍໄດ້ທີ່ຜ່ານມາສະແດງໃຫ້ເຫັນການເຕີບໂຕຂອງຍອດຂາຍຂອງຜູ້ຄ້າປີກ, ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນກະແສເງິນສົດ. ໃນຂະນະທີ່ນັກວິຊາການຊີ້ໃຫ້ເຫັນຕົວເລກອັດຕາເງິນເຟີ້ໃນລະດັບ 1980s, ຍັງມີຜູ້ກະທໍາຜິດທີ່ງຽບໆ - ຄວາມລົ້ມເຫຼວທີ່ຈະສະຫນອງທຶນ, ສ້າງແລະປະຕິບັດຍຸດທະສາດເຕັກໂນໂລຢີທີ່ມີປະສິດທິພາບ.

ດັ່ງນັ້ນ, ບໍ່ Walmart. ໃນໄລຍະທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາ, Goliath ຂາຍຍ່ອຍໄດ້ຈ້າງຜູ້ນໍາດ້ານເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖື, ບູລິມະສິດການຫັນເປັນດິຈິຕອນ, ໂຄງສ້າງພື້ນຖານການດໍາເນີນງານທີ່ທັນສະໄຫມແລະການຮ່ວມມືຂ້າມຂະແຫນງການປູກຝັງເພື່ອຊຸກຍູ້ຜົນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນ.

ໃນຂະນະທີ່ຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍກວ່າ 600 ຕື້ໂດລາຕໍ່ປີ, Walmart ໄດ້ຂະຫຍາຍໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງຕົນເພື່ອເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໃຫມ່ແລະສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈ. ຄື, ການຂາຍກິລາເພີ່ມຂຶ້ນ 8.2% ໃນ FY 2023 Q3, ຜູ້ຄ້າປີກ, ປະຈຸບັນເປັນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງສະຫະລັດ, ປະຕິບັດຫຼາຍກວ່າ 370 ລ້ານ SKUs ໃນທົ່ວແພລະຕະຟອມຂາຍຍ່ອຍ omni-channel ຂອງຕົນແລະເພີ່ມຂອບຈາກການບໍລິການ, ການຈອງແລະການໂຄສະນາຂອງ Walmart+ ທີ່ກໍາລັງເຕີບໃຫຍ່.

ສະຕິປັນຍາແບບດັ້ງເດີມອາດອ້າງເຖິງຄວາມສຳເລັດດັ່ງກ່າວເປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເປັນຜູ້ນຳ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ການແຂ່ງຂັນຂອງ Walmart ແມ່ນມາຈາກສາມການກະທໍາທີ່ກ້າຫານທີ່ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍປະຖິ້ມ.

ສາມຄີ

ການ​ເປັນ​ຜູ້​ນໍາ​ທີ່​ພິ​ເສດ​ຮຽກ​ຮ້ອງ​ໃຫ້​ມີ counterintuition​, ຄວາມ​ກ້າ​ຫານ​ແລະ​ຄວາມ​ຈະ​ແຈ້ງ​. ສາມຕົວຢ່າງຂອງການປະສົມປະສານທີ່ຫາຍາກນັ້ນເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງແລະຈໍາແນກ Walmart.

1. ຮັບຮູ້ວ່າຄວາມສ່ຽງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນແມ່ນມະນຸດ.

ຄວາມສຳເລັດດ້ານເທກໂນໂລຍີຂອງ Walmart ແມ່ນຮາກຖານຢູ່ໃນການຈ້າງຜູ້ນຳພາອາວຸໂສທີ່ສຳຄັນຜູ້ທີ່ໄດ້ຍົກເລີກຍຸດທະສາດດິຈິຕອລທີ່ມີຄວາມໝາຍຢ່າງຈະແຈ້ງຈາກການເຮັດໃຫ້ທັນສະໄໝ IT.

ຫນ້າທໍາອິດ, ໃນປີ 2014, ໃນເວລາທີ່ Walmart ສະຫນັບສະຫນູນ Doug McMillon ກັບ CEO, ລາວໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງປະຊາຊົນເປັນກຸນແຈສໍາຄັນຂອງບໍລິສັດ, "ວັດທະນະທໍາ Walmart ບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບໂປສເຕີຢູ່ເທິງກໍາແພງ, ແລະມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການອອກກໍາລັງກາຍທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກດີ. ມັນສ້າງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີທຸກປະເພດ - ຜົນໄດ້ຮັບທາງດ້ານການເງິນທີ່ເປັນບວກ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບປະຊາຊົນ. ເມື່ອປະຊາຊົນມີປະສົບການທີ່ດີ, ພວກເຂົາສ້າງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີ.”

ແນວຄຶດຄືແນວນັ້ນເຮັດໃຫ້ການຈ້າງຄົນມີພອນສະຫວັນດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ. ແລ້ວຢູ່ທີ່ 20,000 ພະນັກງານ IT ໃນປີ 2022, ບໍລິສັດວາງແຜນທີ່ຈະເພີ່ມອີກ 5,000 ຄົນໃສ່ສູນ Toronto ແລະ Atlanta ໃຫມ່ຂອງຕົນ. ເພື່ອເພີ່ມຄວາມຮູ້ທາງດ້ານເທກໂນໂລຍີຂອງ c-suite, Walmart ໄດ້ຈ້າງ CFO ໃຫມ່ຂອງຕົນ, John Rainey, ຈາກ PayPal ໃນປີກາຍນີ້.

ອັນທີສອງ, Walmart ປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດຂອງຕົນໂດຍການຈັດອັນດັບປະສົບການດ້ານເຕັກໂນໂລຢີເປັນອັນດັບສອງພຽງແຕ່ການຂາຍຍ່ອຍໃນເງື່ອນໄຂຂອງຄະນະກໍາມະການ. ໃນຄໍາຖະແຫຼງການຕົວແທນ 2022 ຂອງຕົນ, Walmart ເນັ້ນຫນັກວ່າ, "ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຍຸດທະສາດ omni-channel ຂອງພວກເຮົາເພື່ອສົມທົບຊັບສິນທາງກາຍະພາບແລະດິຈິຕອນທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຊອກຫາຜູ້ອໍານວຍການທີ່ມີປະສົບການໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແລະຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການພັດທະນາແລະການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທຸລະກິດດິຈິຕອນ.”

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ເຈັດຄົນໃນສິບສອງຄົນຂອງ Walmart ມີປະສົບການການເປັນຜູ້ນໍາດ້ານເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສໍາຄັນ, ລວມທັງ CEO ເຕັກໂນໂລຢີໃນອະດີດແລະປະຈຸບັນ. ບໍ່ມີຄໍາຖາມວ່າເທກໂນໂລຍີສູງຢູ່ໃນວາລະຂອງຄະນະກໍາມະການ, ໂດຍສະເພາະກັບຜູ້ອໍານວຍການຂອງຕົນທີ່ໃຫ້ບໍລິການໃນຄະນະກໍາມະການດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະອີຄອມເມີຊທີ່ຫາຍາກເກີນໄປ.

ອັນທີສາມ, ແລະບາງທີສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ໃນປີ 2019, Walmart ໄດ້ແຕ່ງຕັ້ງ Google, Microsoft ແລະ Amazon ນັກຮົບເກົ່າ, Sunesh Kumar ເປັນສອງບົດບາດຂອງ CTO ທົ່ວໂລກແລະຫົວຫນ້າການພັດທະນາ. ທີ່ສໍາຄັນ, Kumar ລາຍງານໂດຍກົງກັບ CEO. ຜູ້ນໍາດ້ານເທກໂນໂລຍີທີ່ເຮັດວຽກພາຍໃຕ້ການທາງດ້ານການເງິນແລະຜູ້ບໍລິຫານການດໍາເນີນງານມັກຈະພົບວ່າອິດທິພົນທາງຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົາຖືກຂັດຂວາງ, ຍ້ອນວ່າການຄຸ້ມຄອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະການຜະລິດເປົ້າຫມາຍແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຢ່າງແນ່ນອນ.

ມັນຕ້ອງມີຄວາມກ້າຫານໃນການສ້າງທີມຜູ້ນຳທີ່ກົງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຍຸກດິຈິຕອລຢ່າງກ້າຫານ ແທນທີ່ຈະໃຫ້ລາງວັນເປັນມໍລະດົກແບບມືອາຊີບຢ່າງສະດວກສະບາຍ.

2. ບໍ່ເຄີຍໃຊ້ຄວາມພ້ອມໃນການປະຕິບັດງານເພື່ອກວດກາແນວຄວາມຄິດຍຸດທະສາດ.

ໃນປີ 2022, ຮຸ້ນຂອງ Walmart ຖືມູນຄ່າຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໃນຂະນະທີ່ຄູ່ແຂ່ງ Home Depot ແລະ Target ປະສົບກັບການຫຼຸດລົງຂອງມູນຄ່າ 24% ແລະ 34% ຕາມລໍາດັບ. ຄວາມຫມັ້ນຄົງດັ່ງກ່າວສາມາດເປັນເຫດຜົນຂອງຍຸດທະສາດດິຈິຕອນຂອງ Walmart ທີ່ສຸມໃສ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນມາດົນນານ.

McMillion ໄດ້ເນັ້ນໃສ່ລາຍໄດ້ຂອງ Walmart's FY 2023 Q2 ໂທ, “ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າມີຫຼາຍອັນທີ່ຈະເບິ່ງຢູ່ໃນຕົວຊີ້ວັດ [ຂອງພວກເຮົາ]. ພວກເຂົາເຈົ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າບໍ່ພຽງແຕ່ [ການດໍາເນີນງານ] ຄຸ້ມຄອງໄດ້ດີ, ແຕ່ພວກເຮົາກໍ່ສ້າງຮູບແບບທຸລະກິດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ພວກເຮົາຖືກອອກແບບເພື່ອຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ.”

ເວົ້າກັບ Yahoo! ການເງິນກ່ຽວກັບການປະດິດສ້າງຂອງ Walmart, Kumar ໄດ້ຕົກລົງກັນ, “ພວກເຮົາ [ຈະ] ຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໃນແບບທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ບ່ອນທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ແລະວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຂັດແຍ້ງ, ແຕ່ຍັງສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ຫນ້າພໍໃຈ.”

"ບໍ່ວ່າຈະເປັນການເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຊື້ [ຈາກ] ອາຫານສັງຄົມຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການດົນໃຈຫຼືມີຜະລິດຕະພັນສົ່ງເຂົ້າໄປໃນຕູ້ເຢັນທັງຫມົດ. ພວກເຮົາສ້າງເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ສິ່ງທັງ ໝົດ ນີ້ເກີດຂື້ນ.”

ການລົງທຶນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງນັ້ນໄດ້ກຽມພ້ອມ Walmart ສໍາລັບເສດຖະກິດທີ່ຕົກຕໍ່າ, ຂະຫຍາຍຖານລູກຄ້າຂອງຕົນແລະເພີ່ມຄວາມພ້ອມດ້ານຍຸດທະສາດ. ໃນຂະນະທີ່ຕະຫຼາດຜູ້ບໍລິໂພກພັດທະນາ.

3. ກໍານົດຜົນສະທ້ອນທາງຍຸດທະສາດຂອງ inaction (ກ່ອນທີ່ມັນຈະສາຍເກີນໄປ).

ຄວາມພະຍາຍາມໃນການວາງແຜນຍຸດທະສາດຫຼາຍເທື່ອເກີນໄປ ແລະຜົນການປະກາດວິໄສທັດໄດ້ສົ່ງເສີມຄວາມປາດຖະໜາອັນສູງສົ່ງ, ແຕ່ລະເລີຍການສົນທະນາທີ່ຍາກລຳບາກກ່ຽວກັບຄວາມລົ້ມເຫລວຫຼາຍ. ໃນລະດັບຂອງມັນ, ເຖິງແມ່ນວ່າການຫຼຸດລົງເລັກນ້ອຍໃນສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດແລະຂອບຂອງ Walmart ຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍຕື້.

McMillion ໄດ້ເນັ້ນໃສ່ລາຍໄດ້ຂອງ Walmart's FY 2023 Q2 ໂທ, "ນອກເຫນືອຈາກການເປັນສະມາຊິກ [ການຂະຫຍາຍຕົວ], ທີມງານຍັງເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການເອົາລາຍການໄປຫາລູກຄ້າໄວຂຶ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ຫຼຸດລົງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຈັດສົ່ງ. ຄວາມ​ໄວ​ແມ່ນ​ສຳຄັນ — ບໍ່​ວ່າ​ມັນ​ຈະ​ໄວ​ປານ​ໃດ​ທີ່​ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ຮັບ​ລາຍ​ການ​ໃຫ້​ລູກ​ຄ້າ ຫຼື​ຂະ​ໜາດ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ໃໝ່. ຂ້ອຍຕື່ນເຕັ້ນກັບການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນມາເຖິງຕອນນັ້ນແລະຄວາມຄາດຫວັງທີ່ກໍາລັງເບິ່ງຢູ່ຂ້າງຫນ້າ.”

ວິໄສທັດທີ່ທະເຍີທະຍານນັ້ນໄດ້ຖືກທົດສອບຢ່າງໄວວາ. ໄພເງິນເຟີ້ແລະການຖົດຖອຍຂອງຄວາມຢ້ານກົວເຮັດໃຫ້ການໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມເຄັ່ງຕຶງໃນເດືອນທີ່ຜ່ານມາແລະສົ່ງຜູ້ຊື້ເຄື່ອງຊອກຫາສິ່ງທີ່ຈໍາເປັນທີ່ມີລາຄາບໍ່ແພງເຊັ່ນ: ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງ. ຍຸດທະສາດດິຈິຕອລ ແລະການລົງທຶນດ້ານເທັກໂນໂລຍີໄດ້ພົບກັບສິ່ງທ້າທາຍ.

Walmart's FY 2023 Q3 ປ່ອຍລາຍໄດ້ ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການຂາຍອອນໄລນ໌ 16%. ລາຍໄດ້ໂຄສະນາທົ່ວໂລກເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍກວ່າ 30% ໃນໄລຍະເວລາດຽວກັນ. ເປັນທີ່ໂດດເດັ່ນ, ປະຈຸບັນນີ້ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງຍ່ອຍກວມເອົາ 56% ຂອງລາຍຮັບຂອງ Walmart.

ທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈ, Walmart+ ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຄ້າປີກເຈາະເຂົ້າໄປໃນປະຊາກອນທີ່ມີລາຍໄດ້ສູງທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ. Rainey ບອກ CNBC ວ່າເກືອບ 75% ຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງໃນປີ 2022 ແມ່ນມາຈາກຄົວເຮືອນທີ່ມີລາຍໄດ້ປະຈໍາປີຫຼາຍກວ່າ 100,000 ໂດລາ.

Kumar ສະຫຼຸບ, "ສິ່ງທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ຖືກເປີດໃຊ້ໂດຍຂະຫນາດ, ຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຮົາມີແລະຄວາມສາມາດຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະໃຫ້ເຫດຜົນໃນການນໍາໃຊ້ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ. ການໃຊ້ຕົວແບບຂັ້ນສູງຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະສຸມໃສ່ຈຸດປະສົງຂອງພວກເຮົາໃນການປະຫຍັດເງິນແລະຄວາມກົດດັນຂອງປະຊາຊົນ.”

ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ, Walmart ບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ມີຂໍ້ຈໍາກັດຂະບວນການທາງທຸລະກິດທີ່ຈະຂັດຂວາງ, ຫຼຸດຜ່ອນ ຫຼືທໍາລາຍການລົງທຶນທາງດ້ານຍຸດທະສາດ ແລະນະວັດຕະກໍາ. ນັ້ນແມ່ນເລື່ອງແປກທີ່ຂ້ອນຂ້າງ.

Bullseye

ໃນປີ 2014, Walmart ແລະ Target ທັງສອງໄດ້ຈ້າງ CEO ໃຫມ່, Doug McMillon ແລະ Brian Cornell, ຕາມລໍາດັບ. ຜົນໄດ້ຮັບບໍ່ສາມາດແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. ຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນປີ 2015, ການປະເມີນມູນຄ່າຂອງ Walmart ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນສາມເທົ່າ, ໃນຂະນະທີ່ຮຸ້ນ Target ເພີ່ມຂຶ້ນພຽງແຕ່ 38%. ຍຸດທະສາດດິຈິຕອລທີ່ມີຄວາມໝາຍ, ໄດ້ຮັບທຶນເປັນຢ່າງດີ, ຄູ່ກັບຄວາມດີເລີດດ້ານການດຳເນີນງານໄດ້ເຮັດໃຫ້ເກີດຊ່ອງຫວ່າງນັ້ນ.

ໃນຂະນະທີ່ຄະນະທັງຫມົດເບິ່ງເຖິງອັນຕະລາຍແລະທ່າແຮງຂອງທົດສະວັດຕໍ່ໄປ, ໃຜເປັນເປົ້າຫມາຍແທ້ໆ?