Warby Parker, ເມື່ອແວ່ນຕາອອນໄລນ໌ເທົ່ານັ້ນ, ເຫັນຮ້ານຫຼາຍຮ້ອຍແຫ່ງ

ໃນຊຸດປະຈໍາອາທິດນີ້, CNBC ພິຈາລະນາບໍລິສັດທີ່ສ້າງລາຍຊື່ Disruptor 50, 10 ປີຕໍ່ມາ.

ໃນ​ການ​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ໃນ​ເດືອນ​ກຸມ​ພາ 2010​, Warby Parkerວິທີການຂອງທຸລະກິດແມ່ນງ່າຍດາຍ: ຂາຍແວ່ນຕາໂດຍກົງກັບຜູ້ບໍລິໂພກອອນໄລນ໌, ຂ້າມຕະຫຼາດຂາຍສົ່ງ, ສໍາລັບສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລາຄາ.

ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Neil Blumenthal, David Gilboa, Andrew Hunt ແລະ Jeffrey Raider, ຜູ້ທີ່ພົບກັນເປັນເພື່ອນຮ່ວມຫ້ອງຮຽນຢູ່ມະຫາວິທະຍາໄລ Pennsylvania Wharton School of Business, ເຫັນວ່າຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ EssilorLuxottica, ເຊິ່ງເປັນເຈົ້າຂອງຍີ່ຫໍ້ລວມທັງ Ray-Ban, ຄອບງໍາອຸດສາຫະກໍາແວ່ນຕາແລະລາຄາເພີ່ມຂຶ້ນ. ໂດຍຫຼາຍຮ້ອຍໂດລາ. ການຕໍ່ສູ້ຕ້ານກັບປ້າຍລາຄາສູງເຫຼົ່ານີ້, Warby Parker ໄດ້ຕະຫຼາດເຟຣມຂອງເຂົາເຈົ້າ, ລວມທັງທັດສະນະ, ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ $ 95.

ທຸລະກິດທັນທີທັນໃດ. ສາມອາທິດຫຼັງຈາກການເປີດຕົວ, Warby Parker ໄດ້ບັນລຸເປົ້າຫມາຍການຂາຍໃນປີທໍາອິດແລະມີລູກຄ້າ 20,000 ຄົນ - ທັງຫມົດໃນຂະນະທີ່ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງແມ່ນນັກຮຽນເຕັມເວລາ, ເຮັດວຽກອອກຈາກຫ້ອງແຖວ Philadelphia ຂອງພວກເຂົາ.

ຮູບແບບທຸລະກິດໂດຍກົງກັບຜູ້ບໍລິໂພກຂອງ Warby Parker ແມ່ນຫນຶ່ງໃນບັນດາປະເພດທໍາອິດ. ໂດຍຜ່ານໂຄງການ "Home-Try-On" ຂອງຕົນ, ລູກຄ້າສາມາດເລືອກຫ້າເຟຣມທີ່ຖືກສົ່ງໄປຫາເຮືອນຂອງພວກເຂົາໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ, ໃຫ້ພວກເຂົາ "ທົດສອບ" ຮູບແບບຕ່າງໆກ່ອນທີ່ຈະເລືອກວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຊື້ອັນໃດ. ກອບຂອງບໍລິສັດເປັນຜູ້ບຸກເບີກທາງສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ເກີດຈາກອິນເຕີເນັດອື່ນໆ, ເຊັ່ນ: ຍີ່ຫໍ້ເກີບ sneaker Allbirds ແລະຮ້ານຂາຍເຄື່ອງກິລາ Fabletics. ໃນປັດຈຸບັນມັນເປັນແບບເດີມສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກອອນໄລນ໌.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນຂະນະທີ່ທຸລະກິດຂະຫຍາຍຕົວ, Warby Parker ໃນທີ່ສຸດກໍ່ຂະຫຍາຍອອກໄປນອກຂອບເຂດອິນເຕີເນັດເທົ່ານັ້ນ. ເມື່ອລູກຄ້າເລີ່ມໂທຫາຜູ້ກໍ່ຕັ້ງແລະຖາມວ່າພວກເຂົາສາມາດລອງໃສ່ແວ່ນຕາຂອງເຂົາເຈົ້າດ້ວຍຕົນເອງ, ເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຊື້ອເຊີນພວກເຂົາເຂົ້າໄປໃນຫ້ອງແຖວຂອງພວກເຂົາ.

ທ່ານ David Gilboa CEO ຂອງ Warby Parker ກ່າວເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ໃນການສໍາພາດກັບ CNBC ວ່າ "ພວກເຮົາໄດ້ວາງແວ່ນຕາຢູ່ເທິງໂຕະຫ້ອງຮັບປະທານອາຫານຂອງພວກເຮົາແລະພົບວ່າປະຊາຊົນມັກພົບກັບຜູ້ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຍີ່ຫໍ້", David Gilboa, CEO ຂອງ Warby Parker ກ່າວ. "ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ຫຼາຍຢ່າງຈາກການໂຕ້ຕອບແບບປະເຊີນຫນ້າ."

ບໍລິສັດໄດ້ຍ້າຍໄປນິວຢອກ, ແລະໃນປີ 2013 - ປີດຽວກັນ Warby Parker ສ້າງລາຍຊື່ Disruptor 50 ເປີດຕົວຄັ້ງທໍາອິດ – ມັນ​ໄດ້​ເປີດ​ສະ​ຖານ​ທີ່ bricks-and-mortar ໃນ Greene Street ໃນ​ນະ​ຄອນ​ນິວ​ຢອກ​. ບໍລິສັດໄດ້ເຮັດບັນຊີລາຍຊື່ Disruptor 50 ອີກເທື່ອຫນຶ່ງໃນ 2014, 2015 ແລະ 2017.

ໃນມື້ນີ້, ມີຫຼາຍກວ່າ 2.26 ລ້ານລູກຄ້າທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ, 3,000 ພະນັກງານທັງຫມົດແລະ 190 ຫນ້າຮ້ານ, Warby Parker ໄດ້ pivoted ສຸມໃສ່ການເປັນ "ບໍລິສັດການດູແລວິໄສທັດລວມ." ຕອນນີ້ທຸລະກິດໃຫ້ບໍລິການກວດຕາ ແລະໃບສັ່ງຢາໃນຮ້ານ. ບໍລິສັດໄດ້ເປີດຕົວແບຣນຂອງແວ່ນຕາປະຈຳວັນຂອງຕົນເອງໃນປີ 2019, ແລະຕອນນີ້ໄດ້ສະເໜີເລນທີ່ມີຄວາມຄືບໜ້າພ້ອມທັງແອັບທີ່ໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດລອງໃຊ້ເຟຣມໄດ້. Warby Parker ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຫຼາຍກວ່າ 100 optometrists ໃນທົ່ວປະເທດແລະກໍາລັງເຮັດໃຫ້ການລົງທຶນຂະຫນາດໃຫຍ່ເຂົ້າໄປໃນການສອບເສັງດ້ວຍຕົນເອງ.

ໃນປີ 2019, ຫຼາຍກວ່າ 60% ຂອງທຸລະກໍາ Warby Parker ໄດ້ເກີດຂຶ້ນໃນຮ້ານ. ບໍລິສັດໄດ້ຍ້າຍໄປຢູ່ໃນອອນໄລນ໌ທັງຫມົດໃນປີ 2020 ເນື່ອງຈາກການແຜ່ລະບາດຂອງພະຍາດລະບາດ, ແຕ່ໃນປັດຈຸບັນໄດ້ເປີດຮ້ານຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຕົນຄືນໃຫມ່ແລະປະຈຸບັນໄດ້ເຫັນຕົວເລກການຂາຍທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບປີ 2019, Gilboa ກ່າວ.

ກ່ອນຫນ້ານີ້ແມ່ນອີງໃສ່ຄູ່ຮ່ວມງານພາກສ່ວນທີສາມ, ຮ້ານຄ້າປີກແວ່ນຕາໃນປັດຈຸບັນມີຫ້ອງທົດລອງ optical ຂອງຕົນເອງໃນ Sloatsburg, ນິວຢອກ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ Las Vegas, ບ່ອນທີ່ມັນເຮັດແວ່ນຕາສ່ວນໃຫຍ່. Gilboa ກ່າວວ່າຫ້ອງທົດລອງ optical ອະນຸຍາດໃຫ້ Warby Parker ມີການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບທີ່ເຂັ້ມງວດ, ເວລາການຫັນປ່ຽນໄວຂຶ້ນແລະອັດຕາກໍາໄລທີ່ສູງຂຶ້ນ.

Gilboa ກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາຄວບຄຸມຂະບວນການສິ້ນສຸດເຖິງຈຸດສຸດທ້າຍແລະໄດ້ຮັບຄໍາຕິຊົມທີ່ດີຂຶ້ນຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ລູກຄ້າພໍໃຈຫຼາຍ," Gilboa ເວົ້າ.

ນັບຕັ້ງແຕ່ມື້ຫນຶ່ງ, Warby Parker ໄດ້ເຮັດວຽກກັບອົງການຈັດຕັ້ງຄູ່ຮ່ວມງານໃນທົ່ວໂລກເພື່ອມອບແວ່ນຕາຄູ່ຫນຶ່ງໃຫ້ກັບຜູ້ທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບທຸກຄູ່ທີ່ມັນຂາຍ, ມາຮອດປັດຈຸບັນໄດ້ບໍລິຈາກຫຼາຍກ່ວາ 10 ລ້ານເຟຣມ. ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດເຕີບໂຕຂຶ້ນ, Gilboa ກ່າວວ່າບໍລິສັດໄດ້ຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມຕ້ອງການຂອງການດູແລສາຍຕາໃນສວນຫລັງບ້ານຂອງຕົນເອງ, ຄາດຄະເນວ່າໃນຈໍານວນນັກຮຽນ 1.1 ລ້ານຄົນໃນນະຄອນນິວຢອກ, ຫຼາຍກວ່າ 200,000 ແວ່ນຕາຕ້ອງການແລະບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງພວກມັນ. ໂດຍຜ່ານການຮ່ວມມືກັບຫ້ອງການຂອງນາຍົກເທສະມົນຕີ, Warby Parker ໄດ້ນໍາເອົາທ່ານຫມໍຕາເຂົ້າໄປໃນໂຮງຮຽນເຫຼົ່ານີ້ແລະສະຫນອງແວ່ນຕາໃຫ້ນັກຮຽນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ປະຈຸບັນໂຄງການດັ່ງກ່າວມີຢູ່ໃນຫຼາຍເມືອງໃນສະຫະລັດ, ລວມທັງ Baltimore ແລະ Philadelphia.

"ພວກເຮົາຕ້ອງການສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານສາມາດມີເຄ້ກຂອງເຈົ້າໂດຍການສ້າງທຸລະກິດທີ່ດີ, ແຕ່ເຈົ້າສາມາດກິນມັນເຊັ່ນກັນໂດຍມີຜົນກະທົບທາງບວກຫຼາຍ," Gilboa ເວົ້າ.

Warby Parker ໄດ້ເປີດຕົວຕະຫຼາດຫຼັກຊັບຄັ້ງທໍາອິດໃນເດືອນກັນຍາ 2021 ຜ່ານລາຍຊື່ໂດຍກົງທີ່ກົງກັນຂ້າມກັບ IPO. ຮຸ້ນໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງ 36% ໃນມື້ເປີດ, ເຖິງແມ່ນວ່ານັກວິເຄາະຄາດຄະເນໃນຊ່ວງເວລາທີ່ຫຼັກຊັບມີມູນຄ່າເກີນຍ້ອນວ່າບໍລິສັດບໍ່ມີຜົນປະໂຫຍດ. ຮຸ້ນ Warby Parker ໄດ້ຫຼຸດລົງຫຼາຍກວ່າ 60% ໃນປີກາຍນີ້, ຕົກຢູ່ໃນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ເຕີບໂຕສູງທີ່ຜ່ານມາຈໍານວນຫຼາຍທີ່ໄດ້ເປີດເຜີຍຕໍ່ສາທາລະນະໃນປີກາຍນີ້ແລະປະຈຸບັນກໍາລັງປະເຊີນກັບຕະຫຼາດນັກລົງທຶນທີ່ຕ້ອງການເສັ້ນທາງໄປສູ່ຜົນກໍາໄລ.

ທ່ານ Gilboa ກ່າວວ່າ "ພວກເຮົາຢູ່ໃນໄລຍະຍາວ, ພວກເຮົາບໍ່ເຄີຍສຸມໃສ່ລາຄາຫຼັກຊັບຂອງພວກເຮົາເກີນໄປ." "ພວກເຮົາກໍາລັງສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນການຄວບຄຸມຂອງພວກເຮົາ, ວິທີທີ່ພວກເຮົາສາມາດສ້າງຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດແລະປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ວິທີທີ່ພວກເຮົາສາມາດສ້າງຜົນກະທົບ. ແລະຖ້າພວກເຮົາສາມາດເອົາສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນຖືກຕ້ອງ, ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ລາຄາຮຸ້ນຂອງພວກເຮົາຈະຟື້ນຕົວ."

ໃນໄຕມາດທີ່ຜ່ານມາ, ການສູນເສຍສຸດທິຂອງ Warby Parker ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນ 32.2 ລ້ານໂດລາ. ຍອດ​ຂາຍ​ໄດ້​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ປະມານ 14% ​ເປັນ 149.6 ລ້ານ​ໂດ​ລາ​ສະຫະລັດ ​ເມື່ອ​ທຽບ​ໃສ່​ກັບ 131.6 ລ້ານ​ໂດ​ລາ​ໃນ​ປີ​ກ່ອນ.

ບໍລິສັດຍັງໄດ້ລົບລ້າງ 63 ຕໍາແຫນ່ງຂອງບໍລິສັດໃນເດືອນສິງຫາ 2022 ເຊິ່ງກວມເອົາ 2% ຂອງພະນັກງານທັງຫມົດແລະ 15% ຂອງພະນັກງານຂອງບໍລິສັດ. Gilboa ແລະ co-CEO Blumenthal ກ່າວໃນເວລານັ້ນພວກເຂົາໄດ້ຕັດສິນໃຈຍ້ອນການເຫນັງຕີງທາງດ້ານເສດຖະກິດແລະຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ.

"ມັນບໍ່ເຄີຍມ່ວນທີ່ຈະປ່ອຍສະມາຊິກທີມງານທີ່ດີບາງຄົນຂອງພວກເຮົາ, ແຕ່ພວກເຮົາໄດ້ຕັດສິນໃຈວ່າມັນເປັນການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຈໍາເປັນ, ເນື່ອງຈາກສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຫັນໃນສະພາບແວດລ້ອມມະຫາພາກແລະຮູບພາບທີ່ຊຸດໂຊມລົງຈາກເສດຖະກິດສະຫະລັດແລະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນລະດັບສູງ, " Gilboa ເວົ້າ.

ສິ່ງຕໍ່ໄປສໍາລັບ Warby Parker? Gilboa ກ່າວວ່າບໍລິສັດມີຄວາມຕື່ນເຕັ້ນກ່ຽວກັບອະນາຄົດຂອງ telemedicine. ບໍ່ດົນມານີ້, ມັນໄດ້ສ້າງການທົດສອບວິໄສທັດສະເໝືອນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດການສອບເສັງວິໄສທັດແລະໄດ້ຮັບໃບສັ່ງຢາຈາກໄລຍະໄກ, ທັງຫມົດພາຍໃນ 10 ນາທີ.

ທຸລະກິດຍັງໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງແຂງແຮງຈາກການສະເຫນີຄອນແທັກເລນຂອງຕົນ, ລາຍໄດ້ຈາກການຕິດຕໍ່ຫຼາຍກວ່າສອງເທົ່າໃນໄຕມາດທີ່ຜ່ານມາ. Gilboa ກ່າວວ່າ, ການສະເຫນີຄອນແທັກເລນໄດ້ດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ຫຼາຍຄົນໃຫ້ກັບ Warby Parker ຜູ້ທີ່ສິ້ນສຸດການຊື້ແວ່ນຕາ, Gilboa ກ່າວວ່າ, ແລະລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຫຼາຍຄົນທີ່ເຂົ້າມາບໍລິສັດຄັ້ງທໍາອິດສໍາລັບແວ່ນຕາກໍ່ສິ້ນສຸດລົງເຖິງການນໍາໃຊ້ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍສໍາລັບການຕິດຕໍ່.

ໃນທ້າຍປີ, ບໍລິສັດວາງແຜນທີ່ຈະມີ 200 ຮ້ານສໍາເລັດດ້ວຍຊຸດກວດຕາ, ດ້ວຍ "ເສັ້ນທາງທີ່ຊັດເຈນທີ່ຈະເປີດຫຼາຍຮ້ອຍຮ້ານໃນສອງສາມປີຂ້າງຫນ້າ," Gilboa ເວົ້າ.

"ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະຖາມພວກເຂົາວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາບໍ່ຊື້ເຄື່ອງກັບ Warby Parker, ຄໍາຕອບທີ່ສູງທີ່ສຸດສອງແມ່ນຫນຶ່ງ, ວ່າບໍ່ມີຮ້ານຢູ່ໃກ້ຂ້ອຍ, ແລະອັນທີສອງແມ່ນຂ້ອຍບໍ່ມີໃບສັ່ງແພດໃນປະຈຸບັນ," Gilboa ກ່າວ. "ແລະດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາກໍ່ເຮັດວຽກເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານັ້ນໃຫ້ກັບລູກຄ້າໂດຍການເຮັດໃຫ້ຮ້ານຂອງພວກເຮົາສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ແລະສະດວກເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້."