ບ່ອນທີ່ Amazon ກໍາລັງມຸ່ງຫນ້າໄປສູ່ສຸຂະພາບຫຼັງຈາກຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງ Amazon Care

Chalk ເຖິງຄວາມລົ້ມເຫລວອີກອັນຫນຶ່ງໃນການດູແລສຸຂະພາບສໍາລັບ Amazon, ຫນຶ່ງໃນສິ່ງລົບກວນຕະຫຼາດສຸດທ້າຍ.

ທໍາອິດ, ຄວາມພະຍາຍາມທີ່ມີເຫດຜົນຫຼາຍກັບ JPMorgan ແລະ Berkshire Hathaway ເພື່ອປະຕິຮູບການດູແລສຸຂະພາບ, Haven, ໄດ້ສິ້ນສຸດຊີວິດສັ້ນ.

ໃນປັດຈຸບັນ, Amazon Care, ຄວາມພະຍາຍາມຂອງຕົນໃນການແກ້ໄຂ telemedicine ແລະການເບິ່ງແຍງເບື້ອງຕົ້ນສໍາລັບຕະຫຼາດນາຍຈ້າງບົນພື້ນຖານແຫ່ງຊາດ - ເຊິ່ງ Amazon ຕົວຂອງມັນເອງ trumpeted ເປັນ​ການ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ - ກໍາລັງຖືກປິດ.
ນັ້ນແມ່ນຫຼັກຖານທັງຫມົດທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການຂອງສິ່ງທີ່ຫຼາຍຄົນໄດ້ເວົ້າໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້: ການດູແລສຸຂະພາບແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍກ່ວາອຸດສາຫະກໍາສ່ວນໃຫຍ່ບໍ?

ບາງທີບໍ່ແມ່ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າອາດຈະເປັນສັນຍານຂອງການປ່ຽນແປງວິທີການ Amazon ຈະພະຍາຍາມເອົາສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດອຸດສາຫະກໍາສຸຂະພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ການປິດ Amazon Care ອາດຈະກັບຄືນມາເປັນທາງເລືອກທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ບໍລິສັດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ມີເງິນສົດຫຼາຍ, ຕ້ອງເຮັດໃນເວລາທີ່ມັນເຂົ້າໄປໃນຕະຫຼາດໃຫມ່: ກໍ່ສ້າງຫຼືຊື້?

ສໍາລັບຜູ້ເບິ່ງອຸດສາຫະກໍາການດູແລສຸຂະພາບບາງຄົນ, ມັນບໍ່ແປກໃຈທີ່ Amazon Care ກໍາລັງອອກໄປເປັນຫນ່ວຍງານທີ່ຢືນຢູ່ຄົນດຽວ. ເມື່ອ Amazon ໄດ້ຕັດສິນໃຈໃນເດືອນກໍລະກົດທີ່ຈະຊື້ບໍລິສັດການດູແລປະຖົມ ໜຶ່ງ ທາງການແພດ, ເຊິ່ງເຮັດສິ່ງທີ່ Amazon Care ຫວັງວ່າຈະເຮັດໃນທີ່ສຸດບົນພື້ນຖານແຫ່ງຊາດ, ມັນແມ່ນການຂຽນຢູ່ເທິງກໍາແພງວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງຈະປ່ຽນແປງ. ແລະສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ອຸດົມສົມບູນດ້ວຍເງິນສົດທີ່ກໍາລັງຊອກຫາໂອກາດທີ່ຈະຊື້ເຂົ້າໄປໃນຕະຫຼາດຫຼັກຊັບທີ່ຫຼຸດລົງມູນຄ່າຂອງບໍລິສັດສຸຂະພາບສາທາລະນະໃນບໍ່ດົນມານີ້ - One Medical ໄດ້ຊື້ຂາຍສູງເຖິງ 58 ໂດລາໃນປີ 2021 ແລະ Amazon ໄດ້ປະກາດແຜນການທີ່ຈະຊື້ມັນໃນລາຄາ 18 ໂດລາຕໍ່ຫຸ້ນ - Amazon ອາດຈະມີໂອກາດຫຼາຍກວ່າສິ່ງອື່ນໃດໃນການວາງແຜນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປຂອງອະນາຄົດທາງດ້ານສຸຂະພາບ.

ການຊື້ເຂົ້າໄປໃນຕະຫຼາດທີ່ມັນຕ້ອງການສ່ວນແບ່ງເພີ່ມເຕີມແລະບ່ອນທີ່ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະກົດຕົວບໍ່ແມ່ນເລື່ອງໃຫມ່ສໍາລັບ Amazon, ແລະບໍ່ແມ່ນໂອກາດໃນເວລາ. ເປັນ ການຊື້ຂອງ Amazon ຂອງ Whole Foods ບັນລຸເຄື່ອງຫມາຍຫ້າປີ, ມັນເປັນມູນຄ່າທີ່ຈື່ໄວ້ວ່າຮຸ້ນຂອງ Amazon ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນໃນມູນຄ່າຫຼາຍໃນມື້ທີ່ມັນປະກາດການຊື້ Whole Foods ເທົ່າກັບລາຄາຊື້ສໍາລັບຮ້ານຂາຍເຄື່ອງແຫ້ງທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນເວລານັ້ນ.

"ມັນບໍ່ແປກໃຈທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງປິດມັນ," Sari Kaganoff, ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປຂອງທີ່ປຶກສາຂອງ Rock Health, ເຊິ່ງລົງທຶນເປັນ VC ໃນການເລີ່ມຕົ້ນດ້ານສຸຂະພາບແລະມີທີ່ປຶກສາດ້ານສຸຂະພາບແລະການຄົ້ນຄວ້າ. ທ່ານ Kaganoff ກ່າວວ່າ "ວິໄສທັດຂອງພວກເຂົາຢູ່ສະ ເໝີ ແມ່ນການມີວິທີແກ້ໄຂແບບປະສົມປະສານຂອງການດູແລປະຖົມແລະດຽວນີ້ມັນຈະມີການແກ້ໄຂທີ່ດີກວ່າສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສາມາດສ້າງໄດ້," Kaganoff ເວົ້າ.

ມັນເປັນເລື່ອງແປກທີ່ເລັກນ້ອຍ, ບາງທີ Amazon ໄດ້ປະກາດການປິດກ່ອນຂໍ້ຕົກລົງ One Medical ປິດ, ແຕ່ One Medical ມີຫຼາຍຕະຫຼາດ, ຫຼາຍຫ້ອງການແລະຫຼາຍບໍລິສັດທີ່ເປັນລູກຄ້າຫຼາຍກວ່າ Amazon ເຄີຍເຮັດ (ມັນຕ້ອງເວົ້າໂອ້ອວດກ່ຽວກັບການລົງນາມ. ເຖິງ Whole Foods, ເຊິ່ງມັນເປັນເຈົ້າຂອງ, ເປັນລູກຄ້າຂອງ Amazon Care). ບາງທີຍັງແປກໃຈ: ມັນບໍ່ໄດ້ລໍຖ້າການປ່ຽນຊື່ One Medical ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງ Amazon Care. PillPack, ການຊື້ຂອງມັນຢູ່ໃນພື້ນທີ່ຮ້ານຂາຍຢາ, ຍັງມີຍີ່ຫໍ້ແຕ່ປະຈຸບັນໄດ້ຖືກພັບຢູ່ໃນ Amazon Pharmacy.

ໂດຍບັນຊີຂອງ Amazon ຂອງຕົນເອງ, Amazon Care ແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫລວ, ຢ່າງຫນ້ອຍໃນຂໍ້ກໍານົດທີ່ຖ່າຍທອດຢູ່ໃນບັນທຶກພາຍໃນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ກັບຫນັງສືພິມກ່ຽວກັບການປິດປະຕູ. ບໍ່ຕ້ອງສົງໃສວ່າມັນຕໍ່ສູ້ກັບບັນຫາຂອງການສ້າງອົງປະກອບການດູແລສ່ວນບຸກຄົນໃນທົ່ວປະເທດ, ພະນັກງານໃນຂະແຫນງການທີ່ມັນມີປະຫວັດສາດຈໍາກັດ, ແລະໃຫ້ລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດເຂົ້າສູ່ລະບົບ. ໃນຂະນະທີ່ telemedicine ເປັນສິ່ງທີ່ດີ, ມັນບໍ່ແມ່ນການແກ້ໄຂການດູແລສຸຂະພາບຢ່າງເຕັມທີ່, ແລະ Amazon ຈະຕ້ອງລົງທຶນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍເພື່ອສ້າງການປະຕິບັດການດູແລສຸຂະພາບແບບປະສົມແຫ່ງຊາດທີ່ແທ້ຈິງກັບສະຖານທີ່ແລະແພດແລະຄລີນິກ.

ໃນທີ່ສຸດ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າ Amazon Care ເປັນການທົດສອບສໍາລັບທຸລະກິດ, ແລະເມື່ອ Amazon ໄດ້ຮຽນຮູ້ພຽງພໍທີ່ຈະຮູ້ວ່າມັນຕ້ອງການຫຍັງໃນໄລຍະຍາວ, ມັນໄດ້ຊື້ບໍລິສັດທີ່ດີກວ່າໃນເວລາທີ່ມູນຄ່າຂອງມັນຕົກຕໍ່າ.

"ຂ້ອຍບໍ່ຄິດວ່າພວກເຂົາລົ້ມເຫລວ, ເພາະວ່າ One Medical ແມ່ນດີເລີດ," Kaganoff ເວົ້າ.

Amazon ໄດ້ຮຽນຮູ້ບົດຮຽນທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ໂຊກຊະຕາຂອງໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ສຸຂະພາບຈໍານວນຫຼາຍໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້: ມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ວຽກງານການເລີ່ມຕົ້ນແບບຢືນຢູ່ຄົນດຽວໃນຂະແຫນງການ - ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະເປັນຫນຶ່ງໃນບໍລິສັດທີ່ຮັ່ງມີທີ່ສຸດໃນໂລກ - ການລວມຕົວແມ່ນວິທີການເພີ່ມຂຶ້ນ. ໄປ.

Kaganoff ກ່າວວ່າ "Amazon Care ບໍ່ແຕກຕ່າງຈາກການເລີ່ມຕົ້ນດ້ານສຸຂະພາບທີ່ໂດດດ່ຽວອື່ນໆໃນແງ່ຂອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະລວມຕົວ," Kaganoff ເວົ້າ. ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ "ພວກເຂົາຫຼີ້ນກັບມັນເລັກນ້ອຍ," ພຽງພໍທີ່ຈະຮູ້ວ່າຄວາມທະເຍີທະຍານຂອງພວກເຂົາຍັງຄົງມີຄວາມຖືກຕ້ອງຢູ່ໃນຕະຫຼາດ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນທາງນັ້ນ.

"ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເຮັດວຽກໄປສູ່ວິໄສທັດນີ້ສໍາລັບຫລາຍປີທີ່ຜ່ານມາແມ່ນກັບການສະເຫນີການບໍລິການການດູແລຂັ້ນຕົ້ນແລະຮີບດ່ວນຂອງພວກເຮົາ, Amazon Care. ໃນຊ່ວງເວລານັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ລວບລວມແລະຮັບຟັງຄໍາຕິຊົມຢ່າງກວ້າງຂວາງຈາກລູກຄ້າວິສາຫະກິດຂອງພວກເຮົາແລະພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ, ແລະພັດທະນາການບໍລິການເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມພະຍາຍາມເຫຼົ່ານີ້, ພວກເຮົາໄດ້ກໍານົດວ່າ Amazon Care ບໍ່ແມ່ນການແກ້ໄຂໄລຍະຍາວທີ່ເຫມາະສົມກັບລູກຄ້າວິສາຫະກິດຂອງພວກເຮົາ, "ບັນທຶກພາຍໃນກ່າວວ່າ.

ໃນຂະນະທີ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການດູແລສຸຂະພາບຂອງ Amazon ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້ໄດ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສູ້ຮົບໂດຍກົງກັບຄວາມບໍ່ສະຫງົບດ້ານສຸຂະພາບທີ່ຜ່ານມາ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ Amazon Care vs. ເທລາໂດກ), ນັກວິເຄາະ Wall Street ໄດ້ກ່າວວ່າຕະຫຼາດຄວນຈະເປັນຫ່ວງເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ Amazon ເຮັດໃຫ້ການຊື້ກິດຈະການທີ່ເວົ້າເຖິງຈຸດປະສົງທີ່ກວ້າງຂວາງ.

ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຈະເກີດຂຶ້ນ.

Amazon ຍັງບໍ່ໄດ້ເຮັດເທື່ອການຊຸກຍູ້ເງິນສົດຂອງຕົນປະມານໃນການຊື້ເພີ່ມເຕີມໃນການດູແລສຸຂະພາບ, ກັບ ຫົວຂໍ້ຂ່າວທີ່ຜ່ານມາ ລາຍງານວ່າມັນແມ່ນໃນບັນດາຜູ້ປະມູນ ໝາຍ ເຖິງສຸຂະພາບ, ເຊິ່ງມີການທັບຊ້ອນກັນກັບທຸລະກິດ Iora Health ຂອງ One Medical, ສຸມໃສ່ການຕະຫຼາດທີ່ສັບສົນກວ່າ, Medicare-centric ກ່ວາການປະຕິບັດການດູແລແຫ່ງຊາດມາດຕະຖານ. 

ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າ Amazon ຍັງວາງແຜນທີ່ຈະເປັນຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ໂດດເດັ່ນໃນພື້ນທີ່ການດູແລສຸຂະພາບ. ມັນສາມາດໃຊ້ຄວາມສາມາດຂອງຕົນໃນການປັບແຕ່ງການສະເຫນີຂາຍຂອງຕົນ, ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຮ້ານຂາຍຢາຂອງຕົນ, ແລະໃນທີ່ສຸດກໍ່ເປັນໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ຍັກໃຫຍ່ຂາຍຍ່ອຍອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍເພື່ອແນໃສ່ຮັກສາສຸຂະພາບ. Walmart ໄດ້ມາບໍລິສັດ telehealth MeMD ໃນປີ 2021; CVS, ເຊິ່ງສະເຫນີ telemedicine ໂດຍຜ່ານຂໍ້ຕົກລົງກັບ ດີອາເມລິກາ, ແມ່ນຜູ້ປະມູນທີ່ມີຂ່າວລືອີກສໍາລັບ Signify; ແລະ Walgreens ມີ VillageMD ແລະກໍາລັງເປີດຫ້ອງການຫຼາຍຮ້ອຍແຫ່ງຢູ່ໃນຕະຫຼາດໃນທົ່ວປະເທດ.

ການຂັດຂວາງການຂາຍຍ່ອຍພຽງແຕ່ຈະເຕີບໂຕ, ສໍາລັບເຫດຜົນພື້ນຖານ. ເມື່ອທ່ານເບິ່ງສ່ວນແບ່ງຂອງກະເປົາເງິນ, ຈາກຜູ້ບໍລິໂພກໄປຫານາຍຈ້າງ, ຕະຫຼາດການດູແລສຸຂະພາບແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການໃຊ້ຈ່າຍ. Amazon ແມ່ນແລ້ວຢູ່ໃນເກືອບທຸກໆຖົງເງິນ, ບາງທີບໍ່ແມ່ນທະນາຄານ (ເຖິງແມ່ນວ່າມັນມີບັດເຄຣດິດ).

ແມ່ນຫຍັງເປັນຊິ້ນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຕະຫຼາດທີ່ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນ?

ທ່ານ Kaganoff ກ່າວວ່າ "ມັນເປັນການດູແລສຸຂະພາບ, ແລະພວກເຂົາມີຫຼາຍສິ່ງຫຼາຍຢ່າງທີ່ເນັ້ນໃສ່ສຸຂະພາບຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ໃຫຍ່ຫຼວງໃນການດູແລສຸຂະພາບ," Kaganoff ເວົ້າ.

ໃນເວລາທີ່ Haven — ທີ່ disbanded ຫຼັງຈາກສາມປີ - ໄດ້ຮັບການປະກາດຈາກແຟນບານຫຼາຍ, ປະຊາຊົນຄິດວ່າຄວາມສາມາດລວມຂອງ Berkshire Hathaway, JPMorgan ແລະ Amazon ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນທົ່ວລະບົບການດູແລສຸຂະພາບທີ່ Warren Buffett ໄດ້ເອີ້ນວ່າພະຍາດ tapeworm ກ່ຽວກັບເສດຖະກິດແຫ່ງຊາດ.

ແລະນັ້ນຍັງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງເລື່ອງ. ສິ່ງໃດກໍ່ຕາມທີ່ Amazon ເຮັດແມ່ນບາງສ່ວນກ່ຽວກັບການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະການຂັບລົດປະສິດທິພາບ. "ການດູແລທີ່ດີກວ່າໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາ," ແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຸຂະພາບ Cano CEO Marlow Hernandez ບອກ CNBC ໃນອາທິດທີ່ຜ່ານມາແມ່ນການປ່ຽນແປງແບບແຜນສໍາລັບຜູ້ນທັງຫມົດໃນຊ່ອງ.

ທຸລະກິດອິນເຕີເນັດຜູ້ບໍລິໂພກຂອງ Amazon ອາດຈະເປັນການຂັດຂວາງການເຮັດທຸລະກໍາ, ແຕ່ລະບົບການເຮັດທຸລະກໍາຂອງການດູແລສຸຂະພາບແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ໄພຂົ່ມຂູ່ແລະປະຊາຊົນບໍ່ຕ້ອງການປິ່ນປົວມັນຄືກັບການຂາຍຍ່ອຍແບບອື່ນ. "ສິ່ງທີ່ຄົນເຈັບຕ້ອງການແມ່ນເວທີປະສົມປະສານທີ່ພວກເຂົາສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນແລະບໍ່ແມ່ນຕົວເລກອີກຕໍ່ໄປ," Hernandez ເວົ້າ.

ນັ້ນເອີ້ນວ່າການດູແລທີ່ອີງໃສ່ມູນຄ່າ - ແລະບາງທີມັນອາດຈະເປັນສັນຍານຂອງລະບົບການດູແລສຸຂະພາບຂອງສະຫະລັດທີ່ສັບສົນວ່າ "ຄຸນຄ່າ" ສໍາລັບຄົນເຈັບແມ່ນຄວາມຄິດໃຫມ່ - ແລະ. ມັນນໍາໄປສູ່ການລວມຕົວຫຼາຍ. Hernandez ຄາດຄະເນວ່າຕະຫຼາດການດູແລປະຖົມຈະເຕີບໂຕຈາກ 1.8 ພັນຕື້ໂດລາເປັນ 3.7 ພັນຕື້ໂດລາໃນປີ 2030.

ແລະນັ້ນເວົ້າເຖິງຈຸດປະສົງພື້ນຖານສໍາລັບບໍລິສັດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Amazon ແລະຄູ່ແຂ່ງຂອງຕົນ.

"ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າມັນເປັນພຽງແຕ່ສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ," Kaganoff ເວົ້າ.

ການສິ້ນສຸດຂອງ Amazon Care ເບິ່ງຄືວ່າກະທັນຫັນ. ແຕ່ຍ້ອນວ່າ Amazon ຍ້າຍອອກຈາກການດູແລຂັ້ນຕົ້ນ, ເຂົ້າໄປໃນການດູແລທີ່ສັບສົນຫຼາຍ, ແລະອາດຈະເປັນການດູແລຊໍາເຮື້ອ - ແລະລວມເອົາຮ້ານຂາຍຢາແລະຢາຕາມຮ້ານພ້ອມດ້ວຍການສະເຫນີຂາຍທັງຫມົດ - ທຸກຄົນຈາກການເລີ່ມຕົ້ນສຸຂະພາບເອກະຊົນໄປຫາ Teladoc ກັບຄູ່ແຂ່ງຂາຍຍ່ອຍແລະການດູແລສຸຂະພາບ. ຜູ້​ປະ​ກອບ​ອາ​ວຸດ​ຄວນ​ຈະ​ສືບ​ຕໍ່​ກັງ​ວົນ​. ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງ Amazon Care ອາດຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະອາດຈະເປັນຄວາມແປກໃຈ, ເຖິງແມ່ນວ່າບາງຄົນຢູ່ໃນ Amazon, ແຕ່ສິ່ງທີ່ບໍລິສັດສຸດທ້າຍແມ່ນການຊື້ແລະການກໍ່ສ້າງອາດຈະເຮັດໃຫ້ມັນເປັນການລົບກວນທີ່ເຂັ້ມແຂງ.