ເປັນຫຍັງ Mark Zuckerberg ເວົ້າຫຼາຍກ່ຽວກັບ Whatsapp ສໍາລັບທຸລະກິດ

WhatsApp ເປັນທີ່ນິຍົມກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງກັບຜູ້ບໍລິໂພກຂອງສະຫະລັດ. ດຽວນີ້ Meta Platforms ກໍາລັງຫັນເອົາຄວາມສົນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນກັບການສ້າງພື້ນຖານທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍຂອງຕົນ.

ບໍລິສັດແມ່ຂອງເຟສບຸກໄດ້ເປີດຕົວທຸລະກິດ WhatsApp ໃນປີ 2018 ດ້ວຍເຄື່ອງມືທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ, ງ່າຍດາຍເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າ, ສະເຫນີວິທີການໃຫ້ພວກເຂົາຕິດຕໍ່ພົວພັນໂດຍກົງ, ຄົ້ນຫາຜະລິດຕະພັນແລະຊີ້ບອກຄວາມສົນໃຈໃນການຊື້. 

ໃນໄວໆນີ້, ບໍລິສັດຈະເປີດຕົວບໍລິການຊັ້ນນໍາໃຫ້ກັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ແລະມັນເພີ່ມຂຶ້ນສອງເທົ່າໃນຮູບແບບການໂຄສະນາໃຫມ່ທີ່ເອີ້ນວ່າ "ຄລິກເພື່ອຂໍ້ຄວາມ", ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຄລິກໃສ່ໂຄສະນາຂອງບໍລິສັດພາຍໃນ Facebook ຫຼື Instagram ແລະເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາໂດຍກົງກັບ. ທຸລະກິດນັ້ນຢູ່ໃນ Messenger, Instagram ຫຼື WhatsApp.

ການລິເລີ່ມເຫຼົ່ານີ້ສະເຫນີໃຫ້ Meta ສາມາດເພີ່ມລາຍຮັບການໂຄສະນາ, ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະໄດ້ຮັບລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກການບໍລິການທີ່ນິຍົມທີ່ສະເຫນີ, ນັກວິເຄາະກ່າວວ່າ.

ຮັກສາເພີ່ມເຕີມພາຍໃນຈັກກະວານ Meta

Meta (ຫຼັງຈາກນັ້ນ Facebook) ໄດ້ຊື້ WhatsApp ໃນເດືອນຕຸລາ 2014 ໃນລາຄາປະມານ 22 ຕື້ໂດລາ. ນັບຕັ້ງແຕ່ນັ້ນມາ, ຜູ້ສັງເກດການອຸດສາຫະກໍາໄດ້ສັງເກດເບິ່ງຢ່າງໃກ້ຊິດສໍາລັບສັນຍານທີ່ບໍລິສັດວາງແຜນທີ່ຈະສ້າງລາຍໄດ້ຈາກເວທີຫຼາຍຂຶ້ນ. ເວລານັ້ນອາດຈະມາຮອດດຽວນີ້.

"ຖ້າຂ້ອຍຢູ່ໃນຄຸນສົມບັດ Meta ໃດໆແລະຂ້ອຍກໍາລັງຕິດຕໍ່ສື່ສານໂດຍໃຊ້ Meta, ຖາມຄໍາຖາມ, ແລະການຊື້ - ທັງຫມົດໃນເວທີ - ບໍ່ມີການສູນເສຍສັນຍານ, ແລະມັນງ່າຍກວ່າສໍາລັບ Meta ເພື່ອບອກຍີ່ຫໍ້ໃຫ້ກັບຄືນມາໃນການໂຄສະນາ. ການໃຊ້ຈ່າຍ,” ທ່ານ Mark Kelley, ຜູ້ອໍານວຍການບໍລິຫານແລະນັກວິເຄາະການຄົ້ນຄວ້າດ້ານການຖືຫຸ້ນອາວຸໂສຂອງ Stifel ກ່າວ. "ການສູນເສຍສັນຍານແມ່ນສິ່ງທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ບໍລິສັດສື່ມວນຊົນສັງຄົມໃນປີນີ້."

WhatsApp ຈະເປັນ "ບົດຕໍ່ໄປ" ໃນປະຫວັດສາດຂອງບໍລິສັດ, Meta CEO Mark Zuckerberg ບອກບໍ່ດົນມານີ້ Jim Cramer ຂອງ CNBC. ລາວສັງເກດເຫັນວ່າ "playbook ໃນໄລຍະເວລາ" ຂອງບໍລິສັດແມ່ນການກໍ່ສ້າງການບໍລິການເພື່ອຮັບໃຊ້ຜູ້ຊົມຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະ "ຂະຫຍາຍການສ້າງລາຍໄດ້" ຫຼັງຈາກບັນລຸເປົ້າຫມາຍດັ່ງກ່າວ. “ແລະພວກເຮົາໄດ້ເຮັດສິ່ງນັ້ນກັບ Facebook ແລະ Instagram. WhatsApp ຈະເປັນບົດຕໍ່ໄປ, ດ້ວຍການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທາງທຸລະກິດແລະການຄ້າເປັນສິ່ງທີ່ໃຫຍ່ຢູ່ທີ່ນັ້ນ, "ລາວເວົ້າ.

ຂໍ້ຄວາມນີ້ຈາກ Meta ແມ່ນມາໃນເວລາທີ່ມີການປ່ຽນແປງສໍາລັບບໍລິສັດແລະຄວາມບໍ່ແນ່ນອນໃນບັນດານັກລົງທຶນ. ບໍລິສັດບໍ່ດົນມານີ້ ລາຍ​ງານ​ລາຍ​ຮັບ​ແລະ​ລາຍ​ຮັບ​ພາດ ແລະຄາດຄະເນໄຕມາດທີ່ສອງຕິດຕໍ່ກັນຂອງການຂາຍຫຼຸດລົງ. ຮຸ້ນ Meta Platforms ໄດ້ສູນເສຍມູນຄ່າປະມານເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງປີນີ້. Mark Zuckerberg ກໍາລັງພະນັນເງິນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍ, ໃນປັດຈຸບັນຢູ່ໃນການສູນເສຍ, ໃນອະນາຄົດທີ່ metaverse ຈະເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດ. ແຕ່ດ້ວຍການວາງເດີມພັນຂອງລາວກ່ຽວກັບ metaverse ເທົ່າກັບທົດສະວັດກ່ອນທີ່ຈະບັນລຸຜົນ, CEO Meta ໄດ້ເນັ້ນຫນັກວ່າໃນໄລຍະສັ້ນມັນແມ່ນ WhatsApp ທີ່ຢູ່ໃນບັນດາຂໍ້ລິເລີ່ມທີ່ຈະສຸມໃສ່ການຂະຫຍາຍຕົວ.

ທຸລະກິດ WhatsApp ມີສອງອົງປະກອບ. ມີແອັບຯ WhatsApp Business ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ. ນອກນັ້ນຍັງມີເວທີທຸລະກິດ WhatsApp, API, ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ: ທະນາຄານ, ສາຍການບິນຫຼືບໍລິສັດອີຄອມເມີຊ. 1,000 ການສົນທະນາທໍາອິດໃນເວທີໃນແຕ່ລະເດືອນແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທຸລະກິດຈະຖືກຄິດຄ່າທໍານຽມຕໍ່ການສົນທະນາ, ເຊິ່ງລວມທັງຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດທີ່ສົ່ງໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ, ອີງຕາມອັດຕາພາກພື້ນ.

ດ້ວຍແອັບຟຣີ, ທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍສາມາດສື່ສານໂດຍກົງກັບລູກຄ້າໄດ້. ພວກເຂົາສາມາດຕັ້ງຄ່າຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດເພື່ອຕອບສະຫນອງລູກຄ້າ, ຕົວຢ່າງ, ຫຼັງຈາກເວລາເຮັດວຽກ, ໂດຍມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບທຸລະກິດ, ເຊັ່ນເມນູຫຼືສະຖານທີ່ຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຂົາ. ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ມັນເພື່ອສົ່ງຮູບພາບຜະລິດຕະພັນແລະຄໍາອະທິບາຍໃຫ້ກັບລູກຄ້າເຊັ່ນດຽວກັນກັບຂໍ້ມູນອື່ນໆທີ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະສົນໃຈ. ໃນປັດຈຸບັນ, ບໍ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຊໍາລະຜ່ານ WhatsApp, ແຕ່ມັນເປັນຄຸນສົມບັດທີ່ Meta ກໍາລັງພິຈາລະນາ, ໂຄສົກຂອງບໍລິສັດກ່າວວ່າ.

ຄຸນສົມບັດພຣີມຽມສຳລັບທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍ — ທີ່ຈະເປີດຕົວໃນເດືອນຂ້າງໜ້າ — ຈະລວມເອົາຄວາມສາມາດໃນການຈັດການການສົນທະນາຜ່ານອຸປະກອນສູງສຸດເຖິງ 10 ອຸປະກອນ ເຊັ່ນດຽວກັບລິ້ງຄຼິກເພື່ອແຊັດ WhatsApp ທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດດຶງດູດລູກຄ້າຜ່ານທາງອອນລາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ, ບໍລິສັດໄດ້ກ່າວໃນ blog ຂອງຕົນ. 

"ພວກເຮົາຄິດວ່າການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນອະນາຄົດຂອງວິທີການປະຊາຊົນຕ້ອງການທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບທຸລະກິດແລະໃນທາງກັບກັນ. ມັນເປັນວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດ ແລະງ່າຍທີ່ສຸດໃນການເຮັດສິ່ງຕ່າງໆໃຫ້ສຳເລັດ,” ໂຄສົກກ່າວ.

ເປັນຫຍັງທຸລະກິດຖະຫນົນ Main Street ເປັນຈຸດສຸມສໍາລັບການຊຸກຍູ້ WhatsApp

ນັກວິເຄາະເບິ່ງທ່າແຮງຢ່າງກວ້າງຂວາງ. "ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແມ່ນເວທີສາກົນທີ່ທຸກຄົນໃຊ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ມັນໃຫຍ່ຫຼວງແລະມັນເຕີບໃຫຍ່,” Brian Fitzgerald, ຜູ້ອໍານວຍການບໍລິຫານແລະນັກວິເຄາະດ້ານການຄົ້ນຄວ້າດ້ານຊັບສິນອາວຸໂສຂອງ Wells Fargo Securities ກ່າວ.

ມີຊ່ອງຫວ່າງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວໃນສະຫະລັດ, ບ່ອນທີ່ WhatsApp ຍັງເປັນ "ຊັບພະຍາກອນທີ່ບໍ່ໄດ້ນໍາໃຊ້ໂດຍທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ," Rob Retzlaff, ຜູ້ບໍລິຫານຂອງສະພາການຄ້າເຊື່ອມຕໍ່, ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນກໍາໄລທີ່ສົ່ງເສີມການເຂົ້າເຖິງເຕັກໂນໂລຢີດິຈິຕອນຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ. ແລະເຄື່ອງມື.

ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ Meta ເຫັນການປ່ຽນແປງໃນໄລຍະເວລາ. "ພວກເຮົາເຊື່ອຢ່າງເລິກເຊິ່ງວ່າພຶດຕິກໍາດັ່ງກ່າວຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຕົວໄປທົ່ວໂລກ," Sheryl Sandberg, ຫົວຫນ້າຝ່າຍປະຕິບັດການຂອງບໍລິສັດ, ໃນການໂທຫາລາຍໄດ້ໃນໄຕມາດທີສອງໃນວັນທີ 27 ເດືອນກໍລະກົດ. ບໍລິສັດຄາດຄະເນວ່າຜູ້ໃຊ້ 1 ຕື້ຄົນກໍາລັງສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາ. ທຸລະກິດໃນແຕ່ລະອາທິດໃນທົ່ວ WhatsApp, Messenger ແລະ Instagram. 

ຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບເຄື່ອງມືດິຈິຕອນທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າແລະລາຄາຖືກສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແມ່ນໄດ້ຮັບການເນັ້ນໃສ່ໂດຍບົດລາຍງານ 2021 ຈາກສະພາການຄ້າທີ່ເຊື່ອມຕໍ່. ບົດລາຍງານໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າປະມານ 11 ລ້ານທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍຈະປິດທຸລະກິດທັງຫມົດຫຼືບາງສ່ວນຂອງພວກເຂົາຖ້າບໍ່ແມ່ນສໍາລັບເຄື່ອງມືດິຈິຕອນທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາດໍາເນີນການຕໍ່ໄປ. 

ຜູ້ຂັບຂີ່ຫນຶ່ງສໍາລັບ Meta ໃນການສົ່ງເສີມທຸລະກິດ WhatsApp ແມ່ນລາຍໄດ້ໂຄສະນາ. "ການຄລິກໄປຫາຂໍ້ຄວາມແມ່ນເປັນທຸລະກິດຫຼາຍຕື້ໂດລາແລ້ວສໍາລັບພວກເຮົາແລະພວກເຮົາຍັງສືບຕໍ່ເຫັນການເຕີບໂຕຂອງຕົວເລກສອງຕົວເລກທີ່ແຂງແຮງຕໍ່ປີ," Sandberg ກ່າວໃນການໂທລາຍໄດ້ຂອງໄຕມາດທີສອງ. ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ "ແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນຮູບແບບການໂຄສະນາທີ່ເຕີບໃຫຍ່ໄວທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາ." ບໍລິສັດບໍ່ໄດ້ແຍກອອກວ່າທຸລະກິດຫຼາຍປານໃດມາຈາກ WhatsApp ທຽບກັບ Messenger ຫຼື Instagram.

ທຸລະກິດມັກຮູບແບບນີ້ເພາະວ່າມັນເປັນ "ວິທີທີ່ບໍ່ແພງທີ່ຈະພົວພັນກັບ [ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ] ທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກສ່ວນຕົວກວ່າເລັກນ້ອຍ," Stifel's Kelley ກ່າວ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນຍັງຊ່ວຍບັນເທົາໄດ້ ບັນຫາທີ່ເກີດຈາກການປ່ຽນແປງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ Apple ເຮັດ​ໃຫ້​ລະ​ບົບ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ການ iOS ຂອງ​ຕົນ​ໃນ​ປີ​ກາຍ​ນີ້​. 

ເວົ້າ, ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າເບິ່ງໂຄສະນາເຟສບຸກສໍາລັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ sneaker ແລະເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບທຸລະກິດຜ່ານ WhatsApp. "ໃນໂລກທີ່ພວກເຮົາພະຍາຍາມເຮັດຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍດ້ວຍຂໍ້ມູນຫນ້ອຍລົງ, ບໍ່ມີການຮົ່ວໄຫຼຢູ່ທີ່ນີ້. ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງ,” Fitzgerald ເວົ້າ. "ບໍ່ມີໃຜ [ອື່ນໆ] ໃນໂລກຮູ້ວ່າຂ້ອຍຊື້ເກີບເກີບນີ້ແລະມີການເຊື່ອມຕໍ່ທຸລະກິດກັບຜູ້ບໍລິໂພກໂດຍກົງ." 

ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ໂດຍການສະເຫນີບໍລິການທີ່ນິຍົມ, Meta ສາມາດເພີ່ມລາຍຮັບ, ຢ່າງຫນ້ອຍເພີ່ມຂຶ້ນ, Kelley ເວົ້າ.

José Montoya Gamboa, ເຈົ້າຂອງ Malhaya ໃນປະເທດເມັກຊິໂກ, ຜູ້ທີ່ໄດ້ໃຊ້ app ທຸລະກິດຟຣີເປັນເວລາຫລາຍປີ, ກ່າວວ່າລາວວາງແຜນທີ່ຈະຈ່າຍສໍາລັບສະບັບທີ່ນິຍົມໃນເວລາທີ່ມັນມີໃຫ້ເພາະວ່າລາວມັກຄວາມສາມາດໃນການໃຊ້ມັນຢູ່ໃນອຸປະກອນຫຼາຍຊະນິດ.

ແຕ່ Geraldine Colocia, ຜູ້ຈັດການຊຸມຊົນຢູ່ Someone Somewhere, ບໍລິສັດ B ທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນທີ່ຮ່ວມມືກັບຊ່າງຝີມືຫຼາຍຮ້ອຍຄົນໃນທົ່ວເມັກຊິໂກ, ບໍ່ແນ່ໃຈວ່າ. ນາງ​ໄດ້​ນໍາ​ໃຊ້​ສະ​ບັບ​ຟຣີ​ຂອງ app ສໍາ​ລັບ​ການ​ຫຼາຍ​ກວ່າ​ສອງ​ປີ​, ແລະ​ຈະ​ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​ການ​ຈ່າຍ​ສໍາ​ລັບ​ມັນ​, ແຕ່​ການ​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ​ຈະ​ເປີດ​ຄຸນ​ສົມ​ບັດ​ຕົວ​ຈິງ​ແລະ​ລາ​ຄາ​, ນາງ​ເວົ້າ​ວ່າ​.