ໂຄສະນາປ້າຍໂຄສະນາຫາຍໄປ, ແຕ່ອີເມວເຮັດວຽກໄດ້ດີໃນຍຸກເຕັກໂນໂລຢີການຕະຫຼາດໃຫມ່

ຍ້ອນວ່າເຄື່ອງມືເກົ່າສໍາລັບການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍແຫ້ງ, ນັກກາລະຕະຫຼາດໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບການເປັນເຈົ້າຂອງຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ແທນທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໂດຍການໂຄສະນາປ້າຍໂຄສະນາຫຼືການເຊົ່າທີ່ເຂົ້າເຖິງສື່ມວນຊົນສັງຄົມຢ່າງດຽວ, ຍີ່ຫໍ້ຊອກຫາຄວາມສໍາພັນໂດຍກົງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສາມາດມີຄວາມຫມັ້ນຄົງ, ກໍາໄລແລະລາງວັນເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ອີງຕາມການສຶກສາໃຫມ່ໂດຍ Marigold ທີ່ເບິ່ງທັດສະນະແລະທັດສະນະຄະຕິຫຼາຍກວ່າ 6,800. ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ເປັນຕົວແທນແປດປະເທດ.

"ການຟັງຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມສໍາຄັນກວ່າການຕະຫຼາດໃຫ້ພວກເຂົາ," ອີງຕາມປີ 2023 ດັດຊະນີແນວໂນ້ມຜູ້ບໍລິໂພກດິຈິຕອນ. "ການເຂົ້າໃຈພວກເຂົາເປັນບຸກຄົນແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການພັດທະນາຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມສັດຊື່ໃນໄລຍະຍາວ. ໃນທີ່ສຸດເຕັກໂນໂລຢີໄດ້ຈັບຕົວຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນເລື່ອງນີ້ ... "

ການສຶກສາໄດ້ດໍາເນີນໂດຍ Econsultancy ແລະ ດອກດາວເຮືອງ, ຊື່ບໍລິສັດໃຫມ່ປະກາດໃນມື້ນີ້ສໍາລັບບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີການຕະຫຼາດທົ່ວໂລກໃນເມື່ອກ່ອນເອີ້ນວ່າກຸ່ມ CM.

Marigold ສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂການຕະຫຼາດຄວາມສໍາພັນໂດຍນໍາໃຊ້ວິທີການຂໍ້ມູນຝ່າຍສູນທີ່ຫລີກລ້ຽງຂໍ້ມູນພາກສ່ວນທີສາມແບບດັ້ງເດີມຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອເປົ້າຫມາຍຜູ້ບໍລິໂພກ. ແທນທີ່ຈະ, ຜະລິດຕະພັນຂອງ Marigold ທີ່ມີຫຼາຍກວ່າຫົກວິທີແກ້ໄຂການຕະຫຼາດແນະນໍາໃຫ້ໃຊ້ອີເມລ໌, ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS / MMS ແລະເຄື່ອງມືການສື່ສານອື່ນໆເພື່ອໃຫ້ໄດ້, ເຊື່ອມຕໍ່ແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ flogging ໂຄສະນາໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.

ໃນ​ບັນ​ດາ​ຜົນ​ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ຂອງ Marigold ປ່ອຍ​ອອກ​ມາ​ເມື່ອ​ມື້​ນີ້​ແມ່ນ​:

• ຫຼາຍກວ່າເຄິ່ງຫນຶ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຊື້ຜະລິດຕະພັນໂດຍກົງຈາກການໂຄສະນາທາງອີເມວໃນປີທີ່ຜ່ານມາ. ອັດຕາການຂາຍຜ່ານ 52% ແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນສີ່ສ່ວນຮ້ອຍໃນປີ, ແລະຫຼາຍກ່ວາສອງເທົ່າອັດຕາສໍາລັບທັງການໂຄສະນາ SMS ແລະປ້າຍໂຄສະນາ.
• ໂຄສະນາ Cookie-fueled ຍັງຄົງເປັນ creepfest ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນໃຫຍ່ຢູ່ທີ່ 61%, ແຕ່ກົງກັນຂ້າມຕົວເລກການອະນຸມັດເກືອບຈະພິກໄປໃນເວລາທີ່ໄດ້ຮັບເນື້ອຫາສ່ວນບຸກຄົນແລະການສະເຫນີຈາກຍີ່ຫໍ້ທີ່ພວກເຂົາໄວ້ວາງໃຈ.
• ຜູ້ບໍລິໂພກຈະຈ່າຍເງິນຫຼາຍກວ່າສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຈາກຍີ່ຫໍ້ທີ່ພວກເຂົາມັກແລະໄວ້ວາງໃຈ (59%). ສອງສ່ວນສາມຂອງເວລາ, ຜູ້ບໍລິໂພກຕົວຈິງຈະອ້າງເຖິງໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້ເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນໃນການສ້າງຄວາມອຸທິດຕົນທີ່ຍືນຍົງຂອງພວກເຂົາ. ແຕ່ຕ້ອງຕັ້ງໂຄງການຄວາມສັດຊື່, ແລະພວກເຂົາຈະຍ່າງໄປ, ຍ້ອນວ່າຜູ້ຕອບຫນຶ່ງສ່ວນສາມເວົ້າວ່າພວກເຂົາເຮັດໃນປີທີ່ຜ່ານມາ.
• ຜູ້ບໍລິໂພກຕົກຢູ່ໃນສະພາບຂອງເສດຖະກິດ, ດ້ວຍ 60% "ໃນແງ່ດີ" ກ່ຽວກັບອັດຕາເງິນເຟີ້ແລະການຄາດຄະເນໂດຍລວມ. ເຄິ່ງຫນຶ່ງເວົ້າວ່າພວກເຂົາກໍາລັງດໍາເນີນການຊື້ impulse ຫນ້ອຍ, ແລະສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນເຮັດການຄົ້ນຄວ້າເພີ່ມເຕີມກ່ອນທີ່ຈະຊື້. ເກືອບເຄິ່ງຫນຶ່ງແມ່ນລໍຖ້າການຂາຍແລະອີງໃສ່ຜົນປະໂຫຍດຄວາມສັດຊື່.

"ໂດຍຫົວຂໍ້, ພວກເຮົາເຫັນບາງແນວໂນ້ມໃນທາງບວກທີ່ສືບຕໍ່ໃຫ້ນັກກາລະຕະຫຼາດມີສັນຍານທີ່ເຂັ້ມແຂງກ່ຽວກັບບ່ອນທີ່ພວກເຂົາສາມາດຊະນະ," ບົດລາຍງານກ່າວວ່າ. “ທ່າອ່ຽງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມສືບຕໍ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງອີເມລ໌ ແລະ SMS/MMS ເປັນຊ່ອງທາງໄປສູ່ການສ້າງລາຍໄດ້. ຂາດ algorithms (ຫຼື) censorship ຢ່າງຮຸນແຮງແລະຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງ, ຊ່ອງທາງເຫຼົ່ານີ້ຄວນຈະສືບຕໍ່ເປັນຕົ້ນຕໍສໍາລັບຄວາມພະຍາຍາມຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດ. ພວກເຂົາຍັງງ່າຍທີ່ສຸດທີ່ຈະປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຢູ່.”

ບົດລາຍງານປະກອບມີໃບສັ່ງຢາອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍ, ເຊັ່ນ: ວິທີການເພີ່ມປະສິດທິພາບການຕອບອີເມລ໌, ນອກເຫນືອຈາກການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂັ້ນພື້ນຖານ, ເພາະວ່າມັນເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າ.

"ເພື່ອຊະນະ, ອີເມວທີ່ທ່ານສົ່ງຄວນຈະສະເຫນີຜະລິດຕະພັນທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານສະແດງຄວາມສົນໃຈ, ເຫມາະກັບງົບປະມານທີ່ປະກາດຂອງພວກເຂົາແລະມີເນື້ອຫາແບບເຄື່ອນໄຫວທີ່ໃຊ້ຄໍາທີ່ທ່ານຮູ້ຈັກຈະດຶງການມີສ່ວນຮ່ວມຈາກພວກເຂົາ - ແລະນັ້ນແມ່ນພຽງແຕ່ຢູ່ໃນຫົວຂໍ້ແລະຂໍ້ຄວາມສະແດງຕົວຢ່າງ, ” ບົດລາຍງານກ່າວວ່າ. "ແນ່ນອນ, ນັກກາລະຕະຫຼາດຕ້ອງການຍຸດທະສາດທີ່ນໍາໃຊ້ທຸກຊ່ອງທາງ, ແຕ່ຍີ່ຫໍ້ເປັນເຈົ້າຂອງຖານຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາ, ດັ່ງນັ້ນບໍ່ພຽງແຕ່ອີເມວເປັນຊ່ອງທາງທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ, ແຕ່ມັນຍັງສະດວກສະບາຍທີ່ສຸດ, ປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສຸດ."

ຜົນ​ການ​ສຳ​ຫຼວດ​ຊີ້​ໃຫ້​ເຫັນ​ວ່າ ບໍ່​ແມ່ນ​ທຸກ​ສິ່ງ​ທຸກ​ຢ່າງ​ໃນ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ດ້ານ​ການ​ຕະ​ຫຼາດ​ຈະ​ຖືກ​ເປົ້າ​ໝາຍ​ໃນ​ວິ​ທີ​ທີ່​ມັນ​ເຄີຍ​ເຮັດ. ຫຼືບາງທີອາດຈະຖືກຕ້ອງກວ່າ, ເຖິງແມ່ນວ່າວິທີການເກົ່າແກ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄິດຄືນໃຫມ່, ນໍາໃຊ້ກັບວິທີການທີ່ຖືກກໍານົດແລະສະເພາະຫຼາຍເພື່ອນໍາທາງຜູ້ຊົມທີ່ບໍ່ຄ່ອຍເຊື່ອງ່າຍໆທີ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະຄລິກໃສ່ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາພົບວ່າຫນ້າເບື່ອ, ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ຫຼືຫນ້າລໍາຄານ.

ໂດຍສະເພາະແມ່ນກໍລະນີທີ່ມີການໂຄສະນາປ້າຍໂຄສະນາອອນໄລນ໌, ເຊິ່ງບົດລາຍງານກ່າວວ່າ "ພຽງແຕ່ບໍ່ໄດ້ຄລິກອີກຕໍ່ໄປ" ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ຫຼາຍຄົນທີ່ "ຕາບອດປ້າຍໂຄສະນາ" ເມື່ອພວກເຂົາໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌. ພຽງແຕ່ຫນຶ່ງສ່ວນສີ່ຂອງຜູ້ຕອບແບບສໍາຫຼວດໄດ້ຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງໂດຍຜ່ານການໂຄສະນາປ້າຍໂຄສະນາໃນປີທີ່ຜ່ານມາ, ຫຼຸດລົງ 29% ຈາກປີກ່ອນ. ນັກກາລະຕະຫຼາດກໍ່ມີປະຕິກິລິຍາເຊັ່ນດຽວກັນ, ບອກການສໍາຫຼວດວ່າມັນເປັນຊ່ອງທາງທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ຫນ້ອຍທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາໃນປີ 2023.

ບົດລາຍງານກ່າວວ່າ "ການໂຄສະນາຍັງສືບຕໍ່ຫຼົ່ນລົງເມື່ອມັນມີຜົນກະທົບຕໍ່ການຂາຍໂດຍກົງ, ແຕ່ມັນສາມາດມີຄວາມຫມາຍໃນການເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາກັບຜູ້ຕິດຕໍ່ໃຫມ່ແລະໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າໄປໃນຖານຂໍ້ມູນຂອງເຈົ້າ," ບົດລາຍງານກ່າວວ່າ. "ລູກຄ້າໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາເປີດໃຫ້ໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍຂື້ນກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ພວກເຂົາຮັກ, ແຕ່ການສະຫນອງຄວາມສັດຊື່ທີ່ເຂັ້ມແຂງແມ່ນຈໍາເປັນເພື່ອບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບນັ້ນ."

ແທນທີ່ຈະ "ສີດແລະອະທິຖານ" ການລະເບີດຂອງການໂຄສະນາປ້າຍໂຄສະນາ, ບໍລິສັດຄວນຈະຫັນໄປສູ່ວິທີການທີ່ມີເປົ້າຫມາຍຫຼາຍຂຶ້ນທີ່ໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄຸນຄ່າ - ສ່ວນຫຼຸດ, ຂໍ້ຕົກລົງ, ເນື້ອຫາບັນເທີງ - ເພື່ອແລກປ່ຽນກັບສິ່ງທີ່ມີຄຸນຄ່າເຊັ່ນອີເມວແລະຊື່ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ການສໍາຫຼວດໄດ້ດໍາເນີນກັບ 6,833 ຄົນຈາກ XNUMX ປະເທດ, ລວມທັງສະຫະລັດ, ອັງກິດ, ຝຣັ່ງ, ແລະຍີ່ປຸ່ນ. ເພື່ອເບິ່ງບົດລາຍງານທັງໝົດ, ຜູ້ສົນໃຈສາມາດດາວໂຫຼດບົດລາຍງານໄດ້ ທີ່ນີ້.