ການສໍາຫຼວດ: ຜູ້ບໍລິໂພກກັງວົນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ແບຈະຮັກສາຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາໃຫ້ປອດໄພໃນ Metaverse

ຜູ້ຕອບສ່ວນໃຫຍ່ເຊື່ອວ່າຍີ່ຫໍ້ບໍ່ພ້ອມທີ່ຈະປົກປ້ອງຕົວຕົນແລະ ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວໃນ metaverse

VANCOUVER, British Columbia–(BUSINESS WIRE)– ອີງຕາມການສຳຫຼວດຫຼ້າສຸດໂດຍ TELUS International, ຜູ້ປະດິດສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າດິຈິຕອນ (CX), ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາໃນ metaverse, ໂດຍຜູ້ຕອບສ່ວນໃຫຍ່ (60%) ອ້າງເຖິງຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນເປັນເຫດຜົນສໍາລັບເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ຄວາມບໍ່ສະດວກໃນການສໍາເລັດວຽກງານຕ່າງໆໃນໂລກດິຈິຕອນທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນນີ້.

ໃນຂະນະທີ່ metaverse ຍັງສືບຕໍ່ໄດ້ຮັບການດຶງດູດເອົາລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ແລະຜູ້ບໍລິໂພກເຊັ່ນດຽວກັນ, ຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງສ່ວນສາມ (34%) ຂອງຜູ້ຕອບກ່າວວ່າຄວາມກັງວົນທີ່ສຸດຂອງພວກເຂົາແມ່ນວ່າຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາຈະຖືກທໍາລາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, 56% ເຊື່ອວ່າມັນຈະງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບແຮກເກີທີ່ຈະລັກເອົາຕົວຕົນຫຼືຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າຢູ່ໃນຊ່ອງດິຈິຕອນໃຫມ່ນີ້.

" metaverse ສະຫນອງວິທີການທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນແລະເລິກເຊິ່ງສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ກັບການປະກົດຕົວແລະການຮັບຮອງເອົາເຕັກໂນໂລຢີແລະເວທີໃຫມ່, ມັນຍັງມີໂອກາດສໍາລັບນັກສະແດງທີ່ບໍ່ດີທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຮູບແບບການລັກຕົວຕົນໃຫມ່ແລະທັນສະໄຫມຫຼາຍ,” Michael Ringman, ຫົວຫນ້າເຈົ້າຫນ້າທີ່ຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, TELUS International ກ່າວ. "ຕື່ມຄວາມຈິງທີ່ວ່າ metaverse ຍັງຄົງຢູ່ໃນການຄວບຄຸມຂອງມັນ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ຫລອກລວງທີ່ຈະປອມຕົວເປັນບຸກຄົນແລະປະຕິບັດກິດຈະກໍາທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໂດຍບໍ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ໂລກທີ່ແທ້ຈິງ. ເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າແລະຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ, ບໍລິສັດຕ້ອງຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການຝັງຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະມາດຕະການຄວາມປອດໄພໃນພື້ນຖານຂອງຍຸດທະສາດ metaverse ຂອງພວກເຂົາ, ໃນຂະນະທີ່ຍັງຮັບປະກັນວ່າມາດຕະການເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນປະສົມປະສານຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງເພື່ອບໍ່ໃຫ້ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າສັບສົນເກີນໄປ."

ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກພາຍໃນ Metaverse

ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ຊອກຫາເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຫນຶ່ງໃນໄຕມາດ (25%) ຂອງຜູ້ຕອບໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຄໍາແນະນໍາຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະຄວາມປອດໄພທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະໂປ່ງໃສຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາພົວພັນກັບຍີ່ຫໍ້ໃນຊ່ອງນີ້. ນອກເຫນືອຈາກການມີມາດຕະການຄວາມປອດໄພຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ບໍລິສັດຄວນປະກາດກ່ຽວກັບພວກເຂົາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຫຼືອີເມລ໌ຂອງພວກເຂົາໂດຍກົງເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ກ່ຽວກັບມາດຕະການຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເນັ້ນໃສ່ກົນລະຍຸດສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງແລະຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຜູ້ສະແດງທີ່ບໍ່ດີ.

"ການຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງໃນສະພາບແວດລ້ອມອອນໄລນ໌ແມ່ນສະລັບສັບຊ້ອນແລະເປັນຄູ່ຮ່ວມງານກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານຄວາມປອດໄພແລະຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນທີ່ມີປະສົບການແລະໄດ້ຮັບການພິສູດໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຈໍານວນຫລາຍ, ລວມທັງຄວາມສະຫງົບຂອງຈິດໃຈ. ນອກເຫນືອຈາກການຕິດຕາມແລະແກ້ໄຂບັນຫາໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການພາຍນອກສາມາດຊ່ວຍຄາດຄະເນໄພຂົ່ມຂູ່ໃຫມ່ແລະເກີດຂື້ນແລະມີຄວາມຊໍານານ, ຄວາມວ່ອງໄວ, ເຕັກໂນໂລຢີ, ຂະບວນການແລະການຄວບຄຸມຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ລວມທັງ AI ແລະຜູ້ທົບທວນເນື້ອຫາຂອງມະນຸດ, ເພື່ອກວດພົບກິດຈະກໍາທີ່ຫນ້າສົງໄສ, "Ringman ກ່າວ. .

TELUS International ອອກແບບ, ກໍ່ສ້າງ ແລະສະໜອງການແກ້ໄຂດິຈິຕອນແບບຈົບຊັ້ນ ເພື່ອຊ່ວຍຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກ ແລະ ລົບກວນເພີ່ມ ແລະປົກປ້ອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທີ່ຄົ້ນຫາຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງ metaverse ສໍາລັບລູກຄ້າແລະພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ, TELUS International ຊັ້ນນໍາຂອງອຸດສາຫະກໍາຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພການແກ້ໄຂ, ເຊັ່ນ: ການປານກາງເນື້ອຫາ, ການຢັ້ງຢືນຕົວຕົນ, ການກວດຫາການສໍ້ໂກງແລະການປ້ອງກັນ, ສົມທົບການຜະສົມຜະສານທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດຂອງການສະຫນັບສະຫນູນມະນຸດທີ່ທົນທານແລະອັດຕະໂນມັດເຕັກໂນໂລຢີເພື່ອ ສົ່ງກອບການບໍລິການເຕັມຮູບແບບເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຈັດການຄວາມສ່ຽງ, ຊື່ສຽງ, ຄວາມປອດໄພແລະຄວາມປອດໄພຢ່າງຫ້າວຫັນ. ສຶກສາເພີ່ມເຕີມໄດ້ທີ່ www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.

ວິທີການສຳຫຼວດ: ການຄົ້ນພົບການສໍາຫຼວດແມ່ນອີງໃສ່ການສໍາຫຼວດ Pollfish ທີ່ດໍາເນີນໃນວັນທີ 17 ຕຸລາ 2022, ແລະລວມເອົາຄໍາຕອບຈາກຊາວອາເມລິກາ 1,500 ຄົນທີ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບ metaverse.

ກ່ຽວກັບ TELUS International

TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) ອອກແບບ, ກໍ່ສ້າງ ແລະສະໜອງໂຊລູຊັ່ນດິຈິຕອລລຸ້ນຕໍ່ໄປ ເພື່ອເພີ່ມປະສົບການຂອງລູກຄ້າ (CX) ສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກ ແລະການລົບກວນ. ການບໍລິການຂອງບໍລິສັດສະຫນັບສະຫນູນວົງຈອນຊີວິດອັນເຕັມທີ່ຂອງການເດີນທາງການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງລູກຄ້າຂອງຕົນ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຍອມຮັບເອົາເຕັກໂນໂລຢີດິຈິຕອນຮຸ່ນຕໍ່ໄປຢ່າງໄວວາເພື່ອໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທາງທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າ. ການແກ້ໄຂປະສົມປະສານຂອງ TELUS International ກວມເອົາຍຸດທະສາດດິຈິຕອນ, ນະວັດຕະກໍາ, ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາແລະການອອກແບບ, ວົງຈອນຊີວິດຂອງ IT ລວມທັງການແກ້ໄຂທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງ, ອັດຕະໂນມັດອັດສະລິຍະແລະການແກ້ໄຂຂໍ້ມູນ AI ​​ແບບ end-to-end ລວມທັງຄວາມສາມາດໃນການເບິ່ງເຫັນຄອມພິວເຕີ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ omnichannel CX ແລະການແກ້ໄຂຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມປອດໄພລວມທັງການປານກາງເນື້ອຫາ. ການຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງບໍລິສັດທັງຫມົດ, TELUS International ຮ່ວມມືກັບຍີ່ຫໍ້ໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາຍຸດທະສາດ, ລວມທັງເຕັກໂນໂລຢີແລະເກມ, ການສື່ສານແລະສື່ມວນຊົນ, ອີຄອມເມີຊແລະ fintech, ທະນາຄານ, ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນແລະການປະກັນໄພ, ການດູແລສຸຂະພາບ, ແລະການເດີນທາງແລະການຕ້ອນຮັບ.

ວັດທະນະທໍາການເບິ່ງແຍງທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງ TELUS International ສົ່ງເສີມຄວາມຫຼາກຫຼາຍ ແລະການລວມເຂົ້າກັນໂດຍຜ່ານນະໂຍບາຍຂອງຕົນ, ກຸ່ມຊັບພະຍາກອນຂອງສະມາຊິກທີມ ແລະກອງປະຊຸມ, ແລະການປະຕິບັດການຈ້າງງານທີ່ເທົ່າທຽມກັນໃນທົ່ວພາກພື້ນທີ່ມັນດໍາເນີນການ. ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2007, ບໍລິສັດໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບທາງບວກຕໍ່ຊີວິດຂອງພົນລະເມືອງຫຼາຍກວ່າ 1.2 ລ້ານຄົນໃນທົ່ວໂລກ, ການກໍ່ສ້າງຊຸມຊົນທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ທີ່ຕ້ອງການໂດຍຜ່ານກິດຈະກໍາອາສາສະຫມັກຂະຫນາດໃຫຍ່ແລະການໃຫ້ຄວາມໃຈບຸນ. ສະພາຊຸມຊົນສາກົນ TELUS 5.1 ແຫ່ງໄດ້ສະໜອງທຶນ 2011 ລ້ານໂດລາສະຫະລັດໃຫ້ແກ່ອົງການຈັດຕັ້ງການກຸສົນຂັ້ນຮາກຖານຕັ້ງແຕ່ປີ XNUMX. ສຶກສາເພີ່ມເຕີມໄດ້ທີ່: telusinternational.com.

ຕິດຕໍ່ພົວພັນ

TELUS ການພົວພັນສື່ມວນຊົນສາກົນ:
ອາລີ ວິລສັນ

(604) 328-7093

[email protected]

TELUS ການພົວພັນນັກລົງທຶນສາກົນ:
Jason Mayr

(604) 695-3455

[email protected]