ເມື່ອເວລາເຄັ່ງຕຶງໃນການຄ້າຂາຍຍ່ອຍ, Walmart ກໍາລັງແລ່ນໄປຂ້າງຫນ້າ hustle ໃຫມ່.
ຍັກໃຫຍ່ຂາຍຍ່ອຍ, ທີ່ຮູ້ຈັກໃນການຂາຍເຄື່ອງສໍາອາງ, ຢາສີຟັນ, ຂອງຫຼິ້ນແລະອື່ນໆໃນຮ້ານຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງຕົນ, ຕ້ອງການທີ່ຈະຂາຍເຕັກໂນໂລຊີແລະການບໍລິການຂອງຕົນເພີ່ມເຕີມຕໍ່ກັບບໍລິສັດອື່ນໆ. ໃນວັນພະຫັດ, ມັນໄດ້ປະກາດຂໍ້ຕົກລົງກັບ Salesforce ເພື່ອຍົກລະດັບການຂາຍບໍລິການຈັດສົ່ງ GoLocal ຂອງຕົນ, ເຊິ່ງຫຼຸດລົງການຊື້ຢູ່ປະຕູລູກຄ້າ; ແລະ Store Assist, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເລືອກ ແລະ ຫຸ້ມຫໍ່ຄຳສັ່ງຊື້ໄດ້ໄວຂຶ້ນ ແລະ ຖືກຕ້ອງກວ່າສຳລັບການໄປຮັບ ແລະ ການຈັດສົ່ງ.
ເລີ່ມແຕ່ລະດູໃບໄມ້ປົ່ງນີ້, ການບໍລິການຈະຖືກສະເໜີໃຫ້ຜ່ານ Salesforce ແລະລະບຸໄວ້ໃນຮ້ານແອັບຂອງຕົນສຳລັບທຸລະກິດ.
ການຊຸກຍູ້ຫລ້າສຸດຂອງ Walmart ເພື່ອການຄ້າເຕັກໂນໂລຢີຂອງມັນມາຮອດ ໃນຂະນະທີ່ສະພາບແວດລ້ອມການຂາຍຍ່ອຍໄດ້ຮັບຄວາມເຄັ່ງຕຶງ. ອັດຕາເງິນເຟີ້ມີ ບັງຄັບໃຫ້ຜູ້ຊື້ເຄື່ອງໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍຂຶ້ນກັບສິ່ງຈຳເປັນ, ຂັບລົດ ຍອດຂາຍສິນຄ້າຂອງ Walmart ທີ່ສູງຂຶ້ນ. ແຕ່ບໍລິສັດຍັງຂາຍສິນຄ້າທີ່ມີອັດຕາສ່ວນສູງໜ້ອຍລົງເຊັ່ນ: ເຄື່ອງເອເລັກໂຕຣນິກ, ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ ແລະສິນຄ້າອື່ນໆທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການ.
ທ່ານ Suresh Kumar ຫົວໜ້າດ້ານເທັກໂນໂລຍີຂອງ Walmart Global ກ່າວວ່າຂໍ້ຕົກລົງກັບ Salesforce ຈະຊ່ວຍໃຫ້ Walmart ປັບປຸງປະສົບການສໍາລັບຜູ້ຊື້ສິນຄ້າ.
"ໂດຍການນໍາເອົາຮ້ານຂາຍຍ່ອຍອື່ນໆ, ພວກເຮົາສາມາດເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຕະຫຼອດການເດີນທາງການຄ້າແລະຫຼັງຈາກນັ້ນສາມາດປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ສາມາດຮັບໃຊ້ລູກຄ້າໄດ້ບໍ່ວ່າຈະເປັນແນວໃດ, ບ່ອນໃດຫຼືເວລາໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າຊື້," ລາວເວົ້າ. "ໃນທີ່ສຸດມັນຈະເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ພວກເຮົາເພາະວ່າພວກເຮົາຈະສືບຕໍ່ປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ."
ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຍ້ອນວ່າ GoLocal ຂອງ Walmart ມີແພກເກດເພີ່ມເຕີມເພື່ອຈັດສົ່ງຈາກຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍ, ຄົນຂັບລົດຂອງມັນຈະມີເສັ້ນທາງທີ່ຫນາແຫນ້ນ, ລາວເວົ້າ. ນັ້ນເຮັດໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຈັດສົ່ງຂອງ Walmart ຫຼຸດລົງແລະອະນຸຍາດໃຫ້ຄົນຂັບລົດເອົາຊຸດຂອງລູກຄ້າອອກຈາກຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍຮ້ານໃນບ່ອນດຽວ.
Walmart ໄດ້ຊອກຫາວິທີໃຫມ່ແລະກໍາໄລຫຼາຍທີ່ຈະຫັນ ລູກຄ້າຫຼາຍລ້ານຄົນຂອງຕົນແລະຫຼາຍກວ່າ 5,300 ຮ້ານຄ້າສະຫະລັດແລະສະໂມສອນສາງເຂົ້າໄປໃນເງິນຫຼາຍ. ຄວາມພະຍາຍາມເຫຼົ່ານັ້ນລວມມີການຂະຫຍາຍຕົວທຸລະກິດການໂຄສະນາ, Walmart Connect; ດຶງດູດຜູ້ຂາຍໃຫ້ຫຼາຍຂື້ນກັບຕະຫຼາດພາກສ່ວນທີສາມຂອງຕົນ ແລະຂາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃຫ້ບໍລິການ; ແລະການຄິດຄ່າສໍາລັບ Walmart Luminate, ເຄື່ອງມືຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າສໍາລັບຜູ້ຄ້າແລະຜູ້ສະຫນອງ. ມັນຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງແລະສະຫນັບສະຫນູນ ການເລີ່ມຕົ້ນເຕັກໂນໂລຢີທາງດ້ານການເງິນ. ມັນຍັງເປີດຕົວ Walmart+, ການບໍລິການສະຫມັກທີ່ເປັນຄໍາຕອບຂອງຜູ້ຄ້າປີກກັບ Amazon Prime.
Walmart ເປີດຕົວ GoLocal ໃນປີ 2021 ແລະໄດ້ລົງນາມກັບລູກຄ້າ, ລວມທັງ Home Depot ແລະ Chico ຂອງ. ມັນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນການຂາຍ Store Assist, ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ພະນັກງານຮ້ານຂອງຕົນເອງໃຊ້, ໃນລະດູຮ້ອນ.
ດ້ວຍການເຄື່ອນໄຫວ, Walmart ກໍາລັງເອົາຫນ້າຈາກປື້ມຫຼິ້ນຂອງ Amazon ຄູ່ແຂ່ງ. ໃນໄລຍະສອງປີທີ່ຜ່ານມາ, Amazon ໄດ້ອະນຸຍາດເທັກໂນໂລຍີການຈ່າຍເງິນໜ້ອຍລົງ, ເອີ້ນວ່າ “ພຽງແຕ່ຍ່າງອອກ,” ແລະ ລົງທະບຽນ ສະຫນາມບິນ, ສະຫນາມກິລາ, ສະຫນາມກິລາແລະ ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງຍ່ອຍຂອງລັດ Missouri ເພື່ອນໍາເອົາເຕັກໂນໂລຢີໄປຫາຮ້ານຂອງພວກເຂົາ. ມັນຍັງເບິ່ງຄືວ່າຈະຂາຍຂອງມັນ ລະບົບການຈ່າຍເງິນແບບສະແກນປາມ ແລະເປີດຕົວ ການບໍລິການວິເຄາະ ບ່ອນທີ່ຍີ່ຫໍ້ຈ່າຍເງິນສໍາລັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວິທີການຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາປະຕິບັດຢູ່ໃນຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍຂອງ Amazon.
Walmart ບໍ່ໄດ້ເປີດເຜີຍລາຍລະອຽດຂອງສັນຍາການຄ້າຫຼືການຄາດຄະເນວ່າຂະຫນາດໃຫຍ່ທຸລະກິດການຄ້າຂອງຕົນສາມາດກາຍເປັນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການຂະຫຍາຍຕົວ. GoLocal ໄດ້ເຮັດຫຼາຍກວ່າ 3 ລ້ານການຈັດສົ່ງນັບຕັ້ງແຕ່ການເປີດຕົວ, Walmart ກ່າວ. ມັນລື່ນກາຍ 1 ລ້ານການຈັດສົ່ງໃນເດືອນສິງຫາ.
ທຸລະກິດໃໝ່ກວ່າຂອງ Walmart ໄດ້ກາຍເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການໂທລາຍໄດ້ຂອງບໍລິສັດເຊັ່ນກັນ. ໃນເດືອນພະຈິກ, ທ່ານ John David Rainey ຫົວຫນ້າຝ່າຍການເງິນຂອງ Walmart ກ່າວວ່າບໍລິສັດໄດ້ເພີ່ມຜູ້ຂາຍຫຼາຍກວ່າ 8,000 ຄົນໃຫ້ກັບຕະຫຼາດພາກສ່ວນທີສາມຂອງຕົນໃນໄຕມາດທີສາມງົບປະມານ. ທຸລະກິດການໂຄສະນາດິຈິຕອນຂອງມັນເພີ່ມຂຶ້ນຫຼາຍກວ່າ 30% ໃນໄຕມາດທົ່ວໂລກ, ນໍາພາໂດຍການເຕີບໂຕ 40% ໃນ Walmart Connect ໃນສະຫະລັດແລະໂຄສະນາໃນ Flipkart, ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊໃນປະເທດອິນເດຍທີ່ສ່ວນໃຫຍ່ເປັນເຈົ້າຂອງ.
ທ່ານ David Schmaier ຫົວຫນ້າຝ່າຍຜະລິດຕະພັນຂອງ Salesforce ກ່າວວ່າຜູ້ຄ້າປີກມີຄວາມຫິວໂຫຍສໍາລັບການແກ້ໄຂຍ້ອນວ່າພວກເຂົາພະຍາຍາມຕິດຕາມລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຄາດຫວັງສູງແລະຜູ້ທີ່ປ່ຽນລະຫວ່າງການຊື້ໃນຮ້ານ, ການສັ່ງຊື້ກັບບ້ານຂອງພວກເຂົາແລະດຶງເອົາການຊື້ອອນໄລນ໌ໃນຮ້ານຫຼືບ່ອນຈອດລົດ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນຂອງ Salesforce, 1 ໃນ 5 ຄໍາສັ່ງອອນໄລນ໌ທີ່ວາງໄວ້ໃນທ້າຍອາທິດກ່ອນວັນຄຣິດສະມາດໄດ້ຖືກເກັບຢູ່ຮ້ານ.
ທ່ານກ່າວຕື່ມວ່າ Walmart ຈະໂດດເດັ່ນໃນຮ້ານ app ຂອງຕົນເປັນເຕັກໂນໂລຢີໂດຍຜູ້ຄ້າປີກແລະຜູ້ຄ້າປີກ, ລາວກ່າວຕື່ມວ່າ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເຖິງແມ່ນວ່າທັງຫມົດທີ່ມັນສະເຫນີໃຫ້ບໍລິສັດອື່ນໆ, Walmart ກໍາລັງມີສະຕິທີ່ຈະບໍ່ໃຫ້ນ້ໍາຊອດລັບຂອງມັນ, Kumar, ຫົວຫນ້າເຕັກໂນໂລຢີຂອງບໍລິສັດກ່າວວ່າ. ບາງເທັກໂນໂລຍີຂອງມັນຈະບໍ່ມີຂາຍ.
ທ່ານກ່າວວ່າ "ຕົວຈິງແລ້ວພວກເຮົາມີຄວາມຕັ້ງໃຈຫຼາຍໃນການເລືອກປະເພດຂອງເຕັກໂນໂລຢີທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ທຸລະກິດອື່ນໆ," ລາວເວົ້າ.
– Annie Palmer ຂອງ CNBC ໄດ້ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນເລື່ອງນີ້.
ທີ່ມາ: https://www.cnbc.com/2023/01/12/walmart-teams-with-salesforce-to-sell-tech-to-retailers.html