Susan Jeffers ຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ X/Y ຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ປະດິດສ້າງໃນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ

Susan Jeffers, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງແລະຊີອີໂອຂອງ X / Y Retail, ສ້າງຕັ້ງບໍລິສັດໃນເວລາທີ່ນາງຮູ້ວ່າຜູ້ຄ້າປີກ, ແລະໂດຍສະເພາະແມ່ນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທີ່ຟຸ່ມເຟືອຍ, ກໍາລັງດີ້ນລົນໃນການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງຫລັງການແຜ່ລະບາດຂອງກັບຄືນສູ່ຮ້ານເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຂາດການປະດິດສ້າງ. ດ້ານອີຄອມເມີຊ.

X/Y Retail ເປັນແພລດຟອມ omnichannel ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ຄ້າປີກຟຸ່ມເຟືອຍຈັດການທຸກຢ່າງຈາກການຈ່າຍເງິນໃນຮ້ານ, ຈົນເຖິງການສັ່ງຊື້ອອນລາຍ ແລະຜົນຕອບແທນ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນຮ້ານ ແລະລູກຄ້າມືຖື.

ບໍ່ດົນມານີ້, X/Y Retail ໄດ້ລະດົມທຶນໃຫມ່ແລະກໍາລັງຂັບລົດມູນຄ່າຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ - ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາ ISAIA ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນເວລາກັບຄືນຈາກສາມນາທີລົງເປັນຫນ້ອຍກວ່າວິນາທີແລະປັບປຸງຄວາມໄວໃນການປະຕິບັດຕາມຄໍາສັ່ງອອນໄລນ໌ 300 ເປີເຊັນ.

Jeffers X/Y Retail CEO ກ່າວວ່າ "ຂ້ອຍມີຕົ້ນກໍາເນີດມາຈາກອິນເດຍໄດ້ຍ້າຍໄປ Silicon Valley, ຕອນຍັງນ້ອຍ, ດ້ວຍຕົວຂ້ອຍເອງ." “ຂ້ອຍຮັກທຸກຢ່າງທີ່ຂາຍຍ່ອຍ. ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໄດ້ຮັບການຈ້າງໂດຍ startup ອື່ນ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບການເລີ່ມຕົ້ນແລະດໍາເນີນການ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນບໍລິສັດຂອງຕົນເອງ.

"ມັນເປັນການໃຫ້ຄໍາປຶກສາຫຼາຍກັບບໍລິສັດ Fortune 500," Jeffers ກ່າວຕື່ມວ່າ. "ຂ້ອຍໄດ້ລົງທຶນເວລາແລະເງິນຫຼາຍຂອງຂ້ອຍເຂົ້າໃນຄວາມເຂົ້າໃຈເຕັກໂນໂລຢີຂອງການຂາຍຍ່ອຍ. ພະນັກງານຕ້ອນຮັບໃຫຍ່ທຸກຄົນມີບັນຫາດຽວກັນນີ້. ພວກເຂົາສາມາດຖິ້ມເງິນກັບບັນຫາ, ແຕ່ຖ້າຂ້ອຍຢູ່ໃນຮ້ານ, ຂ້ອຍກໍາລັງຈັດການກັບຫ້າລະບົບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

Jeffers ກ່າວວ່າ "ຍ້ອນເສດຖະກິດເມຄພວກເຂົາຕ້ອງການເວທີເຊັ່ນ AWS, ແຕ່ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຊື້ມັນໄດ້," Jeffers ເວົ້າ. “ຂ້ອຍຕ້ອງການ Ferrari ແຕ່ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຊື້ Ferrari ໄດ້. ການ​ແຜ່​ລະບາດ​ຂອງ​ພະຍາດ​ໂຄ​ວິດ-19 ​ໄດ້​ເຮັດ​ໃຫ້​ພວກ​ເຮົາ​ສາມາດ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ສອງ​ຝ່າຍ, ການ​ສະໜອງ ​ແລະ ຄວາມ​ຕ້ອງການ. Covid-19 ກະຕຸ້ນການເຕີບໂຕຂອງພວກເຮົາທາງອອນລາຍ.

Jeffers ກ່າວວ່າສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ແລະທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່, ລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ກັບມາຮ້ານໃນທັນທີ. ພະນັກງານມີການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນ ແລະທີ່ຍົກລະດັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ແຕ່, ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ຖືກສ້າງຂຶ້ນສໍາລັບໃນຮ້ານ.

Jeffers ກ່າວວ່າ "ການຂາຍຍ່ອຍໃນມື້ນີ້ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ມັນເຄີຍເປັນ," Jeffers ເວົ້າ. “ມັນເປັນເສັ້ນຊື່, ບໍ່ແມ່ນເສັ້ນຊື່. ຂ້ອຍຕ້ອງການຊື້ອອນໄລນ໌ແລະເອົາຢູ່ໃນຮ້ານ, ຊື້ອອນໄລນ໌ແລະແລກປ່ຽນໃນຮ້ານອື່ນ. ເຈົ້າຕ້ອງມີເວທີທີ່ຖືກຕ້ອງຕັ້ງແຕ່ພື້ນຖານ."

ເອີ້ນຕົນເອງວ່າເປັນ "ຄົນຮັກຄົນອັບເດດ: ແລະ fashionista," Jeffers ເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍຕ້ອງການລະບົບຟັງ, ຂ້ອຍບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຕົກຢູ່ໃນສະຖານະການ. ນີ້ແມ່ນການເປີດຕາ. ໂດຍທົ່ວໄປມັນເປັນເລື່ອງຍາກຫຼາຍທີ່ຈະອະທິບາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າວ່າຢູ່ໄກປານໃດ.”

Jeffers ກ່າວວ່າ "ຍີ່ຫໍ້ສ່ວນໃຫຍ່ມີລາຍໄດ້ຈາກ 6 ຕື້ຫາ 7 ຕື້ໂດລາ," Jeffers ເວົ້າ. “ເຖິງແມ່ນວ່າ Gucci ເປັນບໍລິສັດ 10 ຕື້ໂດລາ. ພວກເຂົາຕ້ອງການຍ້າຍອອກໄປຢ່າງໄວວາ. ຫຼາຍໆຜູ້ຊົມທີ່ເຂົ້າມາເບິ່ງຍີ່ຫໍ້ເຫຼົ່ານີ້, ອອກມາກ່ອນທີ່ມັນຈະເກີດ. ນັ້ນແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຍີ່ຫໍ້ເຫຼົ່ານີ້ມີຫຼາຍ.”

ໃນປັດຈຸບັນ, X/Y Retail ມີລູກຄ້າ 30 ຄົນ, ລວມທັງ "ຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາຂອງອິຕາລີທີ່ມີຊື່ສຽງຫຼາຍ, ແລະອື່ນໆ. ທ່ານ Jeffers ກ່າວວ່າ "ດຽວນີ້, ພວກເຮົາກໍາລັງເວົ້າເຖິງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາເວົ້າກ່ຽວກັບແມ່ຍິງ," Jeffers ເວົ້າ. “ISAIA ແມ່ນຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງນຸ່ງຜູ້ຊາຍ, ໃນລີກດຽວກັນກັບ Cuccinnelli, ຊຸດ 4,000 ໂດລາ. ພວກເຮົາໄດ້ນໍາເອົາພວກມັນເຂົ້າໄປໃນຕະຫຼາດສະຫະລັດ.

“ISAIA ບໍ່ສາມາດຊອກຫາອັນໃດທີ່ເໝາະສົມກັບພື້ນທີ່ຟຸ່ມເຟືອຍ. ພວກເຮົາບໍ່ຮູ້ຫຼາຍກ່ຽວກັບລູກຄ້າ. ພວກເຂົາເຈົ້າຄຸ້ມຄອງລະບົບ BTB ທັງຫມົດຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາເຈົ້າມີປະມານ 25 ຮ້ານແລະ X / Y, ເຊິ່ງເປັນຫຼາຍທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບບໍລິສັດທີ່ພົ້ນເດັ່ນຂື້ນ."

ໃນປັດຈຸບັນ, X/Y Retail ມີລູກຄ້າ 30 ຄົນ, ລວມທັງ ISAIA ແລະຍີ່ຫໍ້ຫລູຫລາທີ່ມີຊື່ສຽງອື່ນໆ.

Jeffers ກ່າວວ່ານາງໄດ້ສ້າງ X / Y Retail ຕັ້ງແຕ່ພື້ນຖານ. "ຂ້ອຍຈະບໍ່ເວົ້າວ່າ Shopify ເປັນຕົວແບບທີ່ຄ້າຍຄືກັນ," ນາງກ່າວຕື່ມວ່າ. "ຖ້າທ່ານຕ້ອງການເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ເຈົ້າເອົາ plug-in ອື່ນຫຼືເອົາປ່ອງຢ້ຽມອື່ນມາ. ມີທາງເລືອກໃດແດ່ຖ້າຂ້ອຍເປັນແບໃຫຍ່? ຄົນອື່ນກໍ່ສ້າງຢູ່ເທິງສຸດຂອງພວກເຂົາ.

"ພວກເຮົາໄດ້ເຂົ້າມາແລະສ້າງແນວຄວາມຄິດນີ້," Jeffers ກ່າວຕື່ມວ່າ. "ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາກໍາລັງ [ຍີ່ຫໍ້] ກໍາລັງຊີ້ນໍາລະບົບຫ້ອງການຫລັງຂອງພວກເຂົາກັບລະບົບຫ້ອງການທາງຫນ້າຂອງພວກເຂົາ. ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ສ້າງ​ການ​ຈັດ​ລຽງ​ໃນ​ລະ​ຫວ່າງ​ຊັ້ນ​ນີ້​ທີ່​ຢູ່​ກັບ​ຫ້ອງ​ການ​ກັບ​ຄືນ​ໄປ​ບ່ອນ​ແລະ​ຫ້ອງ​ການ​ຫນ້າ​. ມັນບໍ່ sexy, ແຕ່ມັນເປັນສິ່ງທີ່ຍີ່ຫໍ້ເຫຼົ່ານີ້ກໍາລັງຊອກຫາ. ຂ້ອຍ ກຳ ລັງນັ່ງຢູ່ໃນປະເທດອິນເດຍດຽວນີ້.”

Jeffers ເວົ້າວ່ານາງເຮັດການລ້ຽງເດັກຫຼາຍ, ເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະປາແລະສອນພາສາອັງກິດເປັນພາສາທີສອງ, ເມື່ອນາງຍ້າຍໄປ Silicon Valley ດ້ວຍຕົວເອງ. Jeffers, ອາຍຸ 40 ປີກ່າວວ່າ, "ຂ້ອຍໄດ້ຜ່ານຊ່ວງເວລາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍເມື່ອຂ້ອຍມີບັນຫາສ່ວນຕົວ,". “ຂ້ອຍ​ມາ​ແຕ່​ເດີມ​ມາ​ຈາກ Bombay. ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຕົກໃຈທາງດ້ານວັດທະນະທໍາອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ຂ້ອຍໝົດເງິນ ແລະຂ້ອຍບໍ່ຢາກອອກຈາກ Silicon Valley.

"ມັນສາມາດເປັນອຸດສາຫະກໍາທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່," Jeffers ກ່າວຕື່ມວ່າ. “ຂ້ອຍຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂ້ອຍສາມາດເປັນແບບຢ່າງນັ້ນໄດ້. ຂ້ອຍບໍ່ແມ່ນວິສະວະກອນ. ຂ້ອຍຕ້ອງການເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງສໍາລັບໂລກ. ຂ້ອຍໂຊກດີຫຼາຍທີ່ຂ້ອຍມີຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ດີ. ຂ້ອຍມີ VCs. ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ໃນ​ຖາ​ນະ​ເປັນ​ແມ່​ຍິງ​ພວກ​ເຮົາ​ສາ​ມາດ​ສຸມ​ໃສ່​ສິ່ງ​ທີ່​ພວກ​ເຮົາ​ຕ້ອງ​ການ​ແລະ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ເຊິ່ງ​ກັນ​ແລະ​ກັນ​, ພວກ​ເຮົາ​ສາ​ມາດ​ໃຫ້​ໂອ​ກາດ​ຍິງ​ຫນຸ່ມ​. ຂ້ອຍສາມາດເຮັດສິ່ງທີ່ຂ້ອຍສາມາດເຮັດໄດ້ກັບບໍລິສັດຂອງຂ້ອຍ. ຫົວຫນ້າຫ້ອງການຂອງອິຕາລີເປັນຍິງຫນຸ່ມ. ພວກເຮົາພະຍາຍາມໃຫ້ໂອກາດເຂົາເຈົ້າ.”

ບໍລິສັດມີອາຍຸ 3 1/2 ປີແລະ Jeffers ກໍາລັງເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກໃນອຸດສາຫະກໍາ, ນາງໄດ້ສ້າງເວທີ, ບໍລິສັດ B2B. "ມັນເປັນເວທີແລະນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ພວກເຮົາສາມາດປະດິດສ້າງ," ນາງເວົ້າ. "ຂ້ອຍຕ້ອງການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານດ້ານເຕັກໂນໂລຢີທີ່ພວກເຂົາຢູ່. ຂ້ອຍຢາກມີການສົນທະນາກ່ຽວກັບເລື່ອງນັ້ນ. ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບການໃຊ້ຈ່າຍໃນເຕັກໂນໂລຢີ. 70% ຂອງທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາແມ່ນມາຈາກ Neiman ແລະ Saks,” Jeffers ເວົ້າ.

"ຜົນກະທົບສຸດທິຂອງສິ່ງນັ້ນແມ່ນເຈົ້າຕ້ອງພິສູດວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຂອງພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍ," Jeffers ກ່າວຕື່ມວ່າ. “ພວກເຂົາບໍ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກັບຍີ່ຫໍ້. ພວກເຂົາກໍາລັງເລີ່ມຮັບຮູ້ວ່າພວກເຂົາກໍາລັງກາຍເປັນການຫຼິ້ນອະສັງຫາລິມະສັບຫຼາຍກ່ວາຜູ້ຄ້າປີກ. ປະຊາຊົນກໍາລັງໄປຫາ Instagram ໂດຍກົງ. ຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນໄປກົງກັບຍີ່ຫໍ້.

Jeffers ກ່າວວ່າ "ມີການປ່ຽນແປງໃນຕະຫຼາດ," Jeffers ເວົ້າ. “ພວກເຂົາກໍາລັງຈະເອົາຫນ້າຈາກ [AmazonAMZN
]. ຖ້າທ່ານມີຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ຮ່ວມການຂາຍໃນຮ້ານ, ມັນເປັນ visceral. ຮູບແບບອາດຈະມີການປ່ຽນແປງ. ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ຍ່າງອອກໄປດ້ວຍຖົງຊື້, ແຕ່ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນສິນຄ້າ, ມັນຫມົດເກມແລ້ວ.”