ພະນັກງານຂາຍຍ່ອຍມີຕາຕະລາງທີ່ຮ້າຍກາດຮູ້ສຶກວ່າໝົດແຮງ ແລະ ໝົດຫວັງ
getty
ນຶ່ງປີກ່ອນ, ຜູ້ຄ້າປີກມີບັນຫາການຈ້າງງານອັນໜຶ່ງອັນໜັກໜ່ວງຄື: ເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດຊອກຫາຄົນພຽງພໍເພື່ອເຮັດວຽກໃນຮ້ານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພະນັກງານໄດ້ປ່ອຍໃຫ້ນາຍຈ້າງຂາຍຍ່ອຍຢູ່ໃນບ່ອນຂັບລົດ ແລະມີປະຊາຊົນບໍ່ພຽງພໍໄດ້ເຂົ້າແຖວເພື່ອຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ບ່ອນຫວ່າງ.
ການເປີດວຽກຂາຍຍ່ອຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນເກືອບ 40% ໃນເດືອນທັນວາ 2021 ຫຼາຍກວ່າລະດັບ 2019. ແລະໃນປີກາຍນີ້, ຈັງຫວະການອອກແຮງງານຂອງຄົນຂາຍຍ່ອຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນປະມານ 37.9% ເມື່ອທຽບໃສ່ປີ 2020. ສໍານັກງານສະຖິຕິແຮງງານ. ການປົດຕໍາແໜ່ງແລະການປົດຕໍາແໜ່ງໄດ້ຫຼຸດລົງ 59%.
ກັບຄືນໄປບ່ອນນັ້ນ, ໃນການປະເມີນ ຄາດຄະເນການຂາຍຍ່ອຍໃນປີ 2022, Rod Sides ຂອງ Deloitte ຂຽນວ່າ, "ໃນປັດຈຸບັນ, ຈຸດເຈັບປວດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກແມ່ນຢູ່ໃນລະດັບຮ້ານ, ແລະ 74% [ຂອງ 50 ຜູ້ບໍລິຫານຂາຍຍ່ອຍທີ່ສໍາຄັນທີ່ສໍາຫຼວດ] ຄາດວ່າຈະຂາດແຄນໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ປະເຊີນຫນ້າກັບລູກຄ້າ."
ພື້ນດິນໄດ້ເຄື່ອນຍ້າຍໄວປານໃດ. ໃນປັດຈຸບັນມີສັນຍານເຕືອນໄພເບື້ອງຕົ້ນວ່ານາຍຈ້າງຂາຍຍ່ອຍຈະປະເຊີນກັບບັນຫາທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນປີ 2023.
ທິດທາງການປ່ຽນແປງໄດ້ຖືກເປີດເຜີຍໃນຄວາມສົດໃສດ້ານສໍາລັບການຈ້າງງານຂາຍຍ່ອຍຕາມລະດູການໃນປີນີ້. ມັນອາດຈະຫຼຸດລົງຫຼາຍເທົ່າທີ່ຫນຶ່ງສ່ວນສາມໂດຍອີງໃສ່ ສະຫະພັນຂາຍຍ່ອຍແຫ່ງຊາດ ການຄາດຄະເນແບບອະນຸລັກທີ່ສຸດ.
Walmart
ຮອດເດືອນຕຸລາ 2022, ຜູ້ຄ້າປີກເກືອບໝົດແລ້ວ ເພີ່ມພະນັກງານໃໝ່, ມີການປ່ຽນແປງສຸດທິພຽງແຕ່ .2% ໃນຫົກເດືອນທີ່ຜ່ານມາແລະບໍ່ມີການເພີ່ມຈາກເດືອນກັນຍາຫາເດືອນຕຸລາ, ປັບຕາມລະດູການ.
Layoffs ໃນ Offing ໄດ້
ການຢຸດເຊົາການຂາຍຍ່ອຍໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນແລ້ວ. ທ່າມກາງການຫຼຸດລົງຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນການຊີ້ນໍາຂອງບໍລິສັດ, Wayfair
ມາຮອດປະຈຸ, ການຫຼຸດລົງເຫຼົ່ານັ້ນສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນສໍາລັບພະນັກງານສໍານັກງານໃຫຍ່, ແຕ່ວ່າຈະບໍ່ພຽງພໍຖ້າຫາກວ່າເກີບອື່ນໆຂອງເສດຖະກິດຫຼຸດລົງຕາມທີ່ຄາດໄວ້ໃນປີຫນ້າ.
ທ່ານ Sides ກ່າວວ່າ "ບັນຫາແມ່ນການຕັດພະນັກງານຂອງສໍານັກງານໃຫຍ່ບໍ່ໄດ້ຍ້າຍເຂັມ," Sides ເວົ້າ. "ເພື່ອສະກັດກັ້ນກະແສຈາກທັດສະນະຂອງກໍາໄລ, ຜູ້ຄ້າປີກຕ້ອງຊອກຫາອົງການຈັດຕັ້ງພາກສະຫນາມເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ມີຄວາມຫມາຍ. ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ."
ບໍ່ມີໃຜຍິນດີຕ້ອນຮັບການຈ້າງງານ, ນາຍຈ້າງແລະພະນັກງານຄືກັນ, ແລະພວກເຂົາອາດຈະສ້າງບັນຫາຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາແກ້ໄຂ.
ລາວສັງເກດເຫັນວ່າ "ຜູ້ຄ້າປີກແມ່ນແລ່ນງ່າຍພໍສົມຄວນ," ລາວສັງເກດເຫັນ. "ຜູ້ຄ້າປີກສາມາດໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສັນຍາໄວ້ໄດ້ແນວໃດແລະເຮັດມັນຢ່າງມີປະສິດທິພາບກັບປະຊາຊົນຫນ້ອຍລົງ? ໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈໃນຮ້ານ, ເຂົາເຈົ້າກັບບ້ານແລະສັ່ງມັນອອນໄລນ໌.”
ມັນກາຍເປັນວົງມົນອັນໂຫດຮ້າຍ. ຜູ້ຊື້ຈະຖືກປິດຖ້າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຊອກຫາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຢູ່ໃນຮ້ານຫຼືໄດ້ຮັບການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ດີຈາກທັດສະນະການບໍລິການລູກຄ້າ - ທຸກໆສິ່ງທີ່ມີຄວາມສ່ຽງກັບຮ້ານທີ່ບໍ່ມີພະນັກງານ.
"ຖ້າທ່ານບໍ່ມີແຮງງານພຽງພໍ, ຜູ້ຄ້າປີກຈະຂັບໄລ່ຄົນອອກຈາກຮ້ານແລະຍູ້ພວກເຂົາອອນໄລນ໌, ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການຊື້ຢູ່ທີ່ນັ້ນ, ແຕ່ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການປະສົບການທີ່ດີກວ່າ," ລາວອະທິບາຍ.
ພະນັກງານຂາຍຍ່ອຍບໍ່ພໍໃຈ
ຜູ້ຄ້າປີກໄດ້ພະຍາຍາມຢ່າງຍາວນານເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຈ້າງງານເປັນທາງເລືອກອາຊີບທີ່ຫນ້າສົນໃຈ, ແລະມັນກໍ່ຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ. ທ່ານ Sides ກ່າວວ່າ "ມັນເປັນຕະຫຼາດແຮງງານທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ແລະຄົນລຸ້ນ ໜຸ່ມ ກຳ ລັງຊອກຫາເສັ້ນທາງອາຊີບອື່ນໆ, ບໍ່ຄືກັບຄົນລຸ້ນ ໃໝ່ ທີ່ມັກຈະເລີ່ມເຮັດວຽກໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ,".
ພະນັກງານຂາຍຍ່ອຍທີ່ບໍ່ພໍໃຈອາດຈະເຫັນວ່າການຍູ້ປະຕູອອກເປັນພອນຫຼາຍກວ່າຄໍາສາບແຊ່ງ. ການສຶກສາທີ່ດໍາເນີນໂດຍ Axonify ແລະ Nudge ກ່ຽວກັບສະຖານະຂອງ "ຄົນງານທີ່ບໍ່ມີໂຕະ” ພົບວ່າ 40% ຂອງພະນັກງານແຖວໜ້າຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຕ້ອງການລາອອກຈາກວຽກ, ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 37% ໃນປີ 2021.
ພະນັກງານທີ່ຖືກປົດອອກສາມາດກວດສອບການຢຸດພັກແລະຜົນປະໂຫຍດການຫວ່າງງານຂອງເຂົາເຈົ້າແລະແລ່ນ, ບໍ່ຍ່າງ, ໄປວິທະຍາໄລຊຸມຊົນທ້ອງຖິ່ນຫຼືໂຮງຮຽນວິຊາການເພື່ອຮຽນຮູ້ທັກສະໃຫມ່ເພື່ອຈ້າງວຽກທີ່ພໍໃຈສ່ວນບຸກຄົນແລະມີທ່າແຮງສູງ.
ຄ່າຈ້າງຕໍ່າ ແລະການຂາດຜົນປະໂຫຍດແມ່ນຈຸດເຈັບປວດຫຼາຍປີສໍາລັບພະນັກງານທີ່ບໍ່ມີວຽກຢູ່ແຖວໜ້າ, ແຕ່ພວກເຂົາຍັງຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີການຄວບຄຸມຕາຕະລາງການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຊົ່ວໂມງທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ ແລະຂາດການຝຶກອົບຮົມເພື່ອເລື່ອນຂັ້ນໄດ.
ບົດລາຍງານຂອງ Axonify ເປີດເຜີຍວ່າ "ພວກເຂົາມາເຮັດວຽກຢ້ານ, ເຮັດວຽກຫຼາຍເກີນໄປແລະຖືກເຜົາໄຫມ້." ມັນຍັງໄດ້ເປີດເຜີຍວ່າພະນັກງານທີ່ບໍ່ມີໂຕະເຮັດວຽກຮູ້ວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຫຍັງແລະຕ້ອງການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ມີອຸປະສັກທີ່ຫນັກຫນ່ວງເກີນໄປແລະການລິເລີ່ມ -zapping ໃນວິທີການຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຮ້ານຄ້າປີກໄດ້ດໍາເນີນການກັບພະນັກງານແຖວຫນ້າທີ່ຈໍາກັດໃນໄລຍະສາມປີທີ່ຜ່ານມາ, ເປັນການໂຕ້ຖຽງວ່າເວລາທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມກົດດັນແລະສິ່ງທ້າທາຍທີ່ສຸດສໍາລັບທຸກຄົນໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ແຕ່ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າໂດຍກົງ.
ໃນລະຫວ່າງ ແລະຫຼັງ, ຄົນງານໃນຊັ້ນຂາຍຕ້ອງຮັບໜ້າທີ່ໃໝ່, ເຊັ່ນ: ການຊື້-ຂາຍອອນລາຍ-ຮັບ-ເອົາໃນຮ້ານ, ໃນຂະນະທີ່ຍັງພະຍາຍາມປະຕິບັດໜ້າທີ່ເກົ່າຢູ່. ລະດັບທີ່ຮຸນແຮງຂອງການເຮັດຫຼາຍວຽກໄດ້ກາຍເປັນມາດຕະຖານ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມກົດດັນຫຼາຍຂຶ້ນແລະໃນທີ່ສຸດ ຜົນຜະລິດຫຼຸດລົງ.
Deloitte's Sides ແນະນໍາວ່າຜູ້ຄ້າປີກໄດ້ສະຫນັບສະຫນູນຕົນເອງເຂົ້າໄປໃນມຸມທີ່ພະນັກງານແຖວຫນ້າຂອງພວກເຂົາເປັນຫ່ວງ. ແລະນັ້ນເປັນບ່ອນທີ່ບໍ່ສະບາຍຫຼາຍສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກ, ເພາະວ່າໃນທີ່ສຸດພວກເຂົາຂຶ້ນກັບແຖວຫນ້າຂອງພວກເຂົາເພື່ອຮັບໃຊ້ລູກຄ້າແລະໃຫ້ພວກເຂົາກັບຄືນມາ.
"ສໍາລັບ 30 ປີທີ່ຜ່ານມາຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ພວກເຮົາບໍ່ເຫັນການປ່ຽນແປງພື້ນຖານໃນວິທີການຈັດສັນແຮງງານໃນຮ້ານແລະກໍານົດເວລາ. ນະວັດຕະກໍາການຂາຍຍ່ອຍສ່ວນໃຫຍ່ເກີດຂຶ້ນອອນໄລນ໌, ເຮັດໃຫ້ຮ້ານຄ້າຈັບໄດ້,” ລາວສັງເກດເຫັນ.
ຕ້ອງການການປະດິດສ້າງແບບຈໍາລອງການບໍລິການ
Sides ເຫັນໂອກາດສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນກໍາລັງແຮງງານ gig ກໍາລັງຈະເລີນເຕີບໂຕເພື່ອພັດທະນາຮູບແບບທຸລະກິດການບໍລິການຂອງຕົນ.
ທ່ານ Sides ກ່າວວ່າ "ມີໂອກາດສໍາລັບພາກສ່ວນທີສາມທີ່ຈະໄດ້ຮັບສັນຍາທີ່ຈະໄດ້ຮັບລົດບັນທຸກ, ກະກຽມສິນຄ້າສໍາລັບພື້ນເຮືອນແລະເອົາມັນໄປໃສ່ຊັ້ນວາງ," Sides ເວົ້າ.
"ແລະບາງການບໍລິການໄລຍະສຸດທ້າຍ, ເຊັ່ນ Instacart, ກໍາລັງເຮັດບາງລະດັບຂອງການເລືອກຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າ; ບາງທີພວກເຂົາແລະບຸກຄົນທີສາມສາມາດເຮັດຫຼາຍກວ່ານັ້ນເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານຮ້ານສາມາດອຸທິດຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາເພື່ອຮັບໃຊ້ລູກຄ້າໃນຮ້ານ,” ລາວເວົ້າຕໍ່ໄປ.
ລາວຍັງໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນ Brookfield Property Partners ສະຫນອງຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການເລືອກແລະການຂົນສົ່ງບາງຢ່າງໃນນາມຂອງຜູ້ເຊົ່າສູນການຄ້າຂອງພວກເຂົາ. "ພວກເຂົາກ້າວເຂົ້າໄປໃນບ່ອນຫວ່າງງານແລະສ້າງການບໍລິການ concierge ທີ່ຈໍາເປັນ."
ເຊັກເອົາເອງແມ່ນພື້ນທີ່ອື່ນສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງກໍາລັງແຮງງານໃນຮ້ານ. ແຕ່ຜູ້ຄ້າປີກບາງຄົນເຮັດໄດ້ດີ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນຕ້ອງການເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ຊື້ສິນຄ້າທີ່ຈະນໍາທາງ.
“ການກວດສອບດ້ວຍຕົນເອງສາມາດສ້າງ friction ສໍາລັບລູກຄ້າ. ຮ້ານຂາຍເຄື່ອງຍ່ອຍທ້ອງຖິ່ນແຫ່ງໜຶ່ງໃນບ້ານຂອງຂ້ອຍໄດ້ເອົາມັນອອກຈາກຮ້ານຂອງມັນແທ້ໆ,” ລາວໃຫ້ຂໍ້ສັງເກດວ່າ.
"ມັນເຖິງເວລາສໍາລັບການປະດິດສ້າງຮູບແບບການບໍລິການຢູ່ໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ," Sides ສະຫຼຸບ. "ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍແມ່ນດໍາເນີນງານໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະຫຼາຍຂື້ນກັບວ່າວັນພັກດີປານໃດ. ໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ຄ້າປີກມີເງິນທຶນຫຼາຍເກີນໄປທີ່ຈະໃຊ້ກັບສິນຄ້າຄົງຄັງແລະຖ້າມັນບໍ່ໄດ້ຖືກອະນາໄມ, ມັນຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາດໍາເນີນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນໄຕມາດທໍາອິດ."
ທີ່ມາ: https://www.forbes.com/sites/pamdanziger/2022/11/22/rough-road-ahead-for-retail-employers-and-employees-next-year/